"Nothing About Us Without U" भनेको अपाङ्गता अधिकार आन्दोलनको एउटा आधारभूत विश्वास हो, यसले अपाङ्ग व्यक्तिहरूको तर्फबाट गरिने कुनै पनि काम र नवप्रवर्तनमा उनीहरूको पूर्ण सहभागिताको आवश्यकताका बारेमा वर्णन गर्दछ। हामीले यो मोडेलको जीवन जिउने तरिकाहरूमध्ये एक अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूद्वारा सञ्चालित सर्वसुलभता प्लेटफर्म Fable सँगको हाम्रो साझेदारी हो। Fable टोलीका साथै यो योजनाको हरेक चरणमा हाम्रो आन्तरिक #able समुदाय, अपाङ्ग वा न्यूरोडिभर्जन्स भएका कर्मचारीहरूको समूहसँग सल्लाह लिइयो।
Fable को मद्दतमा Spotify ले 100 भन्दा बढी अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूका सर्वसुलभतासँग सम्बन्धित आवश्यकता र प्राथमिकताहरूमा सर्वेक्षण गर्यो। जवाफहरूमा दर्शन, श्रवण, अनुभूति, भाषण र/वा चलचलनमा सहायक प्रविधि प्रयोग गर्ने मानिसहरूका दृष्टिकोण समावेश थिए। यो सर्वेक्षणमा ग्राहक सेवा, सञ्चार, कर्मचारी भर्ना, भौतिक ठाउँ, डिजिटल उत्पादन र बस्ने सुविधा जस्ता विषयहरूको विस्तृत दायरा समेटिएको थियो। Fable ले उही विषयहरूमा गहिरो अध्ययन गर्न विभिन्न सर्वसुलभताका आवश्यकता भएका चार जना व्यक्तिहरूसँग अनलाइन फोकस समूह सत्र पनि सञ्चालन गर्यो। यी विश्लेषणात्मक जानकारीहरू Spotify को सर्वसुलभता योजनाको विकासका बारेमा जानकारी दिन प्रयोग गरिएका थिए।
योजनाको मस्यौदा तयार भएपछि, अपाङ्गता भएका थप पाँच जना सहभागीहरूसहितको अतिरिक्त फोकस समूहले ड्राफ्टको समीक्षा गरी यसका बारेमा प्रतिक्रिया दिए। योजना विकासमा अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूलाई समावेश गर्ने यो पुनरावर्ती प्रक्रियाले सुधार गर्नु पर्ने ठाउँहरू पत्ता लगाउन र आगामी तीन वर्षका लागि Spotify ले गरेका सर्वसुलभतासम्बन्धी प्रयासहरूको दिशामा विश्वास बढाउन मद्दत गर्यो।
हाम्रो परामर्शले यो योजना विकास गर्न कसरी मद्दत गर्यो भन्ने उदाहरण दिनु पर्दा सर्वेक्षणका उत्तरदाताहरूले ग्राहक सेवा सोधपुछको जवाफ दिने व्यक्ति सहायक प्रविधि र सर्वसुलभताका बारेमा जानकार हुनु पर्ने बताए। यो प्रतिक्रियाको जवाफ स्वरूप यो योजनाको "सूचना र सञ्चार प्रविधि (ICT)" खण्डमा Spotify ले अपाङ्गता भएका व्यक्तिलाई सहयोग गर्ने परिष्कृत ज्ञान, सीप र संयन्त्रहरूसहित हाम्रो हालको टोलीको दायरा विस्तार गर्ने प्रतिबद्धता गरेको छ।