2026 செயல்நிலை அறிக்கை

அறிமுகம்

இது ஜூன் 2025 முதல் ஜூன் 2026 வரையிலான காலக்கட்டத்தில் Spotifyயின் அணுகல்தன்மைத் திட்டம் தொடர்பான எங்களின் முதல் வருடாந்திரச் செயல்நிலை அறிக்கையாகும். ஆறு துறைகளில் நாங்கள் வழங்கிய உறுதிப்பாடுகள் தொடர்பான எங்கள் செயல்நிலையை இது காட்டுகிறது. Spotify நிறுவனத்தின் பல்வேறு குழுக்களின் பங்களிப்புடன் இந்த அறிக்கை உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. மேலும், நாங்கள் நிறைவேற்றியவை, தற்போது நடைபெற்று வரும் பணிகள், அடுத்ததாக எதில் கவனம் செலுத்தப்போகிறோம் ஆகியவை தொடர்பான விவரங்களும் இதில் இடம்பெற்றுள்ளன.

மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் நாங்கள் ஆலோசனை நடத்திய விதம்

"எங்களைப் பற்றிய விஷயங்களில் எங்களின் பங்களிப்பும் இருக்க வேண்டும்" (Nothing About Us Without Us) என்பது மாற்றுத்திறனாளிகள் உரிமைகள் இயக்கத்தின் அடிப்படை நம்பிக்கையாகும். மாற்றுத்திறனாளிகளுக்காகச் செய்யப்படும் எந்தவொரு பணியிலும் கண்டுபிடிப்பிலும் அவர்களின் முழுப் பங்களிப்பு இருப்பதற்கான தேவை குறித்து இது விளக்குகிறது. ஜூன் 2025-இல் நாங்கள் வெளியிட்ட அணுகல்தன்மைத் திட்டம், மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் மேற்கொள்ளப்பட்ட விரிவான ஆலோசனைகளின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்டது. மேலும் இந்த ஆலோசனைகள் கடந்த ஆண்டு முழுவதும் தொடர்ந்து மேற்கொள்ளப்பட்டன. ஆலோசனையின் விளைவாகக் கண்டறியப்பட்ட விஷயங்களை நாங்கள் எப்படி செயல்படுத்தினோம் என்பதை இந்தச் செயல்நிலை அறிக்கை காட்டுகிறது.

மாற்றுத்திறனாளிகளிடம் நாங்கள் இந்த ஆண்டு ஐந்து வழிகளில் ஆலோசனை கேட்டுள்ளோம்:

1. ஸ்கிரீன் ரீடர், மாற்று வழிசெலுத்தல், திரையில் பெரிதாக்கல் அம்சம் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தும் நபர்களைக் கொண்டு மாதத்திற்கு சுமார் பத்து பரிசோதனைகள் என்ற அடிப்படையில் Fable Engage-இன் பயன்பாட்டுத் திறன் பரிசோதனைகள் iOS, Android, இணையம் ஆகிய பிளாட்ஃபார்ம்களில் மேற்கொள்ளப்பட்டன. அறிக்கைக் காலக்கட்டத்தில், முக்கியக் கேட்டல் செயல்பாடுகள், புதிய பகுதிகள், For the Record நியூஸ்ரூம் தளம் ஆகியவற்றில் மொத்தம் சுமார் 90 பரிசோதனைகள் நடத்தப்பட்டன.
2. அணுகல்தன்மை மையக் கருத்துப் படிவம், சமர்ப்பிக்கப்படும் தகவல்களை நேரடியாக அணுகல்தன்மைக் குழுவின் திட்ட மேலாளருக்கு அனுப்பும் வகையில் அமைக்கப்பட்டுள்ளது. அறிக்கைக் காலக்கட்டத்தில் மொத்தம் 56 சமர்ப்பிப்புகள் பெறப்பட்டன (பெயரில்லாதவை - 11, பதிவு செய்யப்பட்ட பயனர்களிடமிருந்து பெறப்பட்டவை - 45).
3. பார்வையற்றோர் மற்றும் குறைந்த பார்வைத்திறன் கொண்ட நபர்கள் Spotify தொடர்பான உதவிகளைப் பெற, நேரடியாக உதவிப் பிரதிநிதியை அணுகும் வசதியை Be My Eyes குரல் உதவிப் பார்ட்னர்ஷிப் வழங்குகிறது.
4. EP 206: இது R&D பிரிவிற்காக, Fable நிறுவனத்துடன் இணைந்து உருவாக்கப்பட்ட எங்களின் முக்கிய அணுகல்தன்மைப் பயிற்சித் திட்டமாகும். இதில் Fable பரிசோதனையாளர்களின் வீடியோ பகுதிகள் நேரடியாகக் கோர்ஸ் உள்ளடக்கத்தில் உள்ளமைக்கப்பட்டுள்ளன.
5. அணுகல்தன்மை ஆலோசனைக் குழு (Accessibility Advisory Board) அறிக்கைக் காலக்கட்டத்தில் காலாண்டுதோறும் கூடி ஆலோசனை நடத்தியது. இதில் வெளிப்புறப் பிரதிநிதிகளாக Fable நிறுவனத்தினரும் இடம்பெற்றனர்.

மேலும், இயலாமைகள் கொண்ட 101 பயனர்களிடம் Fable நிறுவனம் மேற்கொண்ட கருத்துக்கணிப்பு, அதேபோல் எங்கள் வரைவுத் திட்டத்தை மதிப்பாய்வு செய்த கவனக் குழுவின் கலந்துரையாடல்கள் ஆகியவற்றின் தகவல்களையும் நாங்கள் தொடர்ந்து பயன்படுத்தி வருகிறோம். இவை இரண்டும் திட்டம் வெளியிடப்படுவதற்கு முன்பாக நடத்தப்பட்டவை. மேலும், திட்டத்தின் மூலம் நிறைவேற்ற உறுதியளிக்கப்பட்ட முன்னுரிமைகளையும் இவை தீர்மானித்தன.

பெறப்பட்ட கருத்து

2025 திட்டம் உருவாக்கப்பட்ட காலத்தில் மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களுடன் பகிர்ந்த முன்னுரிமைகள், இந்த ஆண்டும் எங்களின் பணிகளுக்குத் தொடர்ந்து வழிகாட்டியாக இருந்தன. மேலும், தொடர்ச்சியான கருத்துப் பகிர்வு வழிகள் மூலம் அவை மேலும் வலுப்படுத்தப்பட்டன.

மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களுடன் பகிர்ந்து கொண்ட முக்கியமான விஷயங்கள். மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் இணைந்து மேற்கொள்ளப்படும் பரிசோதனைகளிலிருந்தே அர்த்தமுள்ள அணுகல்தன்மைப் பணிகள் தொடங்குகின்றன என்றும், பயிற்சிகள் நம்பகத்தன்மையுடன் இருக்க வேண்டுமெனில் அவை மாற்றுத்திறனாளிகளின் அனுபவங்களின் அடிப்படையில் அமைந்திருக்க வேண்டும் என்றும் ஆரம்பக்கட்ட Fable கருத்துக்கணிப்பில் பதிலளிப்பவர்கள் தெரிவித்தனர். மேலும், பணியமர்த்தல் செயல்முறைகள் உதவித் தொழில்நுட்பங்களுடன் நம்பகமாகச் செயல்பட வேண்டியது அவசியம் என்றும், வாடிக்கையாளர் உதவிச் சேவையின் பயன் என்பது பதிலளிக்கும் பிரதிநிதிக்கு உதவித் தொழில்நுட்பம் மற்றும் அணுகல்தன்மை குறித்துள்ள அறிவைப் பொறுத்தே அமையும் என்றும் அவர்கள் கூறினர். எந்த உதவிச் சேவை அனுபவத்திலும் உண்மையான நபரை நேரடியாக அணுக முடிவது அடிப்படை எதிர்பார்ப்பாகும் என்றும், விற்பனையாளர் வழங்கும் அணுகல்தன்மை வாங்குவதற்கு முன்பே பரிசோதிக்கப்பட வேண்டும் என்றும், தரமான டிரான்ஸ்கிரிப்ட்கள், உதவித் தொழில்நுட்ப இணக்கத்தன்மை ஆகியவையே நிறுவனத் தகவல் தொடர்புகளைப் பயன்படுத்தத்தக்கதாக மாற்றுகின்றன என்றும் அவர்கள் தெரிவித்தனர். மேலும், தெளிவான காலக்கெடுக்கள், அளவிடக்கூடிய செயல்நிலைகள் ஆகியவற்றுடன் உறுதிப்பாடுகள் வழங்கப்பட வேண்டும் என்பதையும் அவர்கள் வலியுறுத்தினர்.

இந்த வருடம் எங்களிடம் தெரிவிக்கப்பட்டவை. சுமார் 90 Fable Engage பரிசோதனைகள் முழுவதிலும் உதவித் தொழில்நுட்ப ஆதரவு, வழிசெலுத்தல் மற்றும் கண்டறியும்தன்மை, பொதுவான பயனர் செயல்முறைகளில் ஏற்படும் சிரமங்கள் ஆகியவற்றை மேம்படுத்துவதற்கான வாய்ப்புகள் தொடர்ச்சியாகக் கண்டறியப்பட்டன. ஒவ்வொரு பரிசோதனையிலும் அணுகல்தன்மைப் பயன்பாட்டுத்திறன் அளவீட்டிற்கான மதிப்பெண் பெறப்பட்டது. மேலும், அவை அனைத்தும் எங்களின் மூன்றாம் தரப்புத் தணிக்கைக் கண்டறிதல்களுக்கு பயன்படுத்தப்படும் அதே சீரமைப்பு செயல்முறைகளிலும் சேர்க்கப்பட்டன. அணுகல்தன்மை மையக் கருத்துப் பதிவுப் படிவத்தின் மூலம் பெறப்பட்ட 56 சமர்ப்பிப்புகள், வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவால் ஆய்வு செய்யப்பட்டு, அவற்றுக்கு நேரடியாகத் தீர்வு வழங்கப்பட்டன அல்லது தொடர்புடைய தயாரிப்புக் குழுவிற்கு அனுப்பப்பட்டன.

நாங்கள் தெரிந்துகொண்ட விதம்

2025 திட்ட உருவாக்கத்தின் போது மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களுடன் பகிர்ந்து கொண்ட விஷயங்களின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்ட முன்னுரிமைகளை நாங்கள் செயல்படுத்திய முதல் முழுமையான ஆண்டு இதுவாகும். அந்தத் திட்டத்தின் ஒவ்வொரு பகுதியிலும் ஆலோசனைகள் எப்படிச் செயல்பாடுகளாக மாற்றப்பட்டன என்பதைக் கீழே வழங்கப்பட்டுள்ள எடுத்துக்காட்டுகள் காட்டுகின்றன.

• 2025 திட்டத்தில் முக்கியத் தலைப்பாக நாங்கள் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் உதவிச் சேவை உதாரணம் தொடர்பான பணிகளை நாங்கள் தொடர்ந்து மேற்கொண்டதன் விளைவாக இந்த ஆண்டில் வாடிக்கையாளர் சேவை வெறும் உறுதிப்பாடாக மட்டும் இல்லாமல் நடைமுறைச் செயல்பாட்டிற்கு முன்னேறியுள்ளது. இந்த அறிக்கையின் “தகவல் மற்றும் தகவல்தொடர்புத் தொழில்நுட்பங்கள் ” பகுதியில் விளக்கப்பட்டுள்ளபடி, எங்களின் Be My Eyes ஆலோசகர் சமூகத்தின் ஆதரவுடன் அணுகல்தன்மைக்கான பிரத்தியேக ஆதரவுக் குழுவை நாங்கள் வடிவமைத்து, பணியாளர்களைப் பணியமர்த்தியுள்ளோம். மே 2026-இல் இது அறிமுகப்படுத்தப்படத் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.
• மாற்றுத்திறனாளிகளின் ஆலோசனைகளின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்படும்போதுதான் பயிற்சிகள் அதிக நம்பகத்தன்மை பெறும் என்ற கருத்துகளின் அடிப்படையில், Fable நிறுவனத்துடன் இணைந்து EP 206 பயிற்சித் திட்டத்தைக் கல்விச் செயல்பாட்டுக் குழுவினர் வழங்கியுள்ளனர். இதில் Fable பரிசோதனையாளர்கள் கோர்ஸ் உள்ளடக்கம் முழுவதும் இடம்பெற்றுள்ளனர். இந்த ஆண்டு சுமார் 250 ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டுப் பணியாளர்களும் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவைச் சேர்ந்த அனைவரும் அணுகல்தன்மைப் பயிற்சியை நிறைவு செய்தனர்.
• அர்த்தமுள்ள அணுகல்தன்மைப் பணிகள் மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் இணைந்து மேற்கொள்ளப்படும் பரிசோதனைகளையே சார்ந்துள்ளன என்ற கருத்தின் அடிப்படையில், எங்களின் Fable Engage பார்ட்னர்ஷிப்பை மாதந்தோறும் தொடர்ந்து நடைபெறும் வகையில் மாற்றினோம். மேலும், மீண்டும் மீண்டும் பயன்படுத்தப்படும் பரிசோதனை தீம்கள் இப்போது உருவாக்கப்பணிகளின் போது எங்கள் பொறியாளர்கள் செயல்படுத்தும் தானியங்குச் சரிபார்ப்புகளுக்குத் தேவையான உள்ளீடுகளை வழங்குகின்றன. இதனால் ஒரே சிக்கல்கள் மீண்டும் ஏற்படுவது தடுக்கப்படுகின்றன. எங்களின் நிறுவனத்திற்குள்ளான கற்றல் தளத்தை அறிமுகப்படுத்துவதற்கு முன் அதைப் பரிசோதிப்பதற்காகவும் Fable நிறுவனத்தை நாங்கள் நியமித்தோம். இதனால் அந்தத் தளத்தை எங்கள் பணியாளர்கள் பயன்படுத்துவதற்கு முன்பாகவே அதில் அணுகல்தன்மை மேம்பாடுகளை வழங்குநர் மேற்கொள்ள வழிவகை ஏற்பட்டது.
• தரமான டிரான்ஸ்கிரிப்ட்கள், உதவித் தொழில்நுட்ப இணக்கத்தன்மை, எளிய வழிசெலுத்தல் ஆகியவையே நிறுவனத்தின் தகவல் தொடர்புகளை பயன்படுத்தக்கூடியவையாக மாற்றுகின்றன என்ற கருத்தின் அடிப்படையில், தகவல்தொடர்புகள் செயல்பாட்டுக் குழுவினர் மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் இணைந்து எங்களின் For the Record நியூஸ்ரூம் தளத்தைப் பரிசோதித்தனர். மேலும், அந்தப் பரிசோதனைகளில் கண்டறியப்பட்ட சிக்கல்கள் தற்போது சரிசெய்யப்பட்டு வருகின்றன. நிறுவனத்திற்குள்ளாக, படங்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட தகவல் தொடர்புகளில் வார்த்தை விளக்கத்தைச் சேர்த்தல், வெளியிடப்படும் வீடியோக்களில் சப்டைட்டில்களை வழங்குதல், விளக்கக்காட்சிகளுக்கான அணுகல்தன்மைக்கு ஏற்ற நிறத் தேர்வுகளைப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவை தற்போது நிலையான நடைமுறைகளாக மாற்றப்பட்டுள்ளன. மேலும், எங்களின் சமூக ஊடகச் சேனல்களில் தள அளவிலான அணுகல்தன்மை அம்சங்களும் செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
• பணியமர்த்தல் செயல்முறைகள் உதவித் தொழில்நுட்பங்களுடன் நம்பகமான வகையில் செயல்பட வேண்டியது அவசியம் என்ற கருத்தின் அடிப்படையில், வேலைவாய்ப்புச் செயல்பாட்டுக் குழுவினர் வேலை தொடர்பான விவரங்கள், வேலைவாய்ப்பு அறிவிப்புகள் ஆகியவற்றில் தேவையான வசதிகள் தொடர்பான அறிக்கையை சேர்த்துள்ளனர். மேலும், பணியமர்த்தல் குழுவினர் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் தேவையான வசதிகளை முன்கூட்டியே வழங்கும் நடைமுறையையும் ஏற்படுத்தியுள்ளனர்.
• ‘முதன்மைத் திட்டத்தின் கொள்முதல் பிரிவில் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட தரநிலை இல்லை’ என்ற கவனக் குழுவின் கருத்தின் அடிப்படையில், கொள்முதல் செயல்பாட்டுக் குழுவினர் இந்த ஆண்டில் அந்தப் பணிக்குத் தேவையான அடித்தளங்களை உருவாக்குவதில் கவனம் செலுத்தினர். அதன்படி, மேலாண்மை நோக்க ஆவணம், வழங்குநர்களின் அணுகல்தன்மையை மதிப்பிடுவதற்கான வரைவுக் கேள்வித்தொகுப்பு, கொள்முதல் கட்டத்தில் வழங்குநர்களை மதிப்பீடு செய்வதற்கான தரவரிசை முறையியல் ஆகியவை உருவாக்கப்பட்டன.
• உறுதிப்பாடுகளுக்குத் தெளிவான காலக்கெடுக்களும் அளவிடக்கூடிய செயல்நிலைகளும் தேவை என்ற கருத்தின் அடிப்படையில், புள்ளிவிவரங்கள் செயல்பாட்டுக் குழுவினர் மூன்றாம் தரப்பு ஆதாரங்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட இணக்கத்தன்மை அளவீட்டு முறையையும் அணுகல்தன்மை நிலையைக் கண்காணிக்கும் டாஷ்போர்டு ஒன்றையும் உருவாக்கியுள்ளனர். இந்தச் செயல்நிலை அறிக்கையும், காலாண்டுதோறும் நடைபெறும் அணுகல்தன்மை ஆலோசனைக் குழுக் கூட்டங்களும் அந்தக் கருத்துகளுக்கு நாங்கள் வழங்கும் பதிலின் ஒரு பகுதியாக அமைகின்றன.

நாங்கள் கேட்டறிந்து இருந்தாலும், இதுவரை நடவடிக்கை எடுக்கப்படாதவை. பல கருத்துகளின் மீது இன்னும் நடவடிக்கை எடுக்கப்படவில்லை. அணுகல்தன்மை மையத்தில் உள்ள கருத்துப் படிவத்தைத் தாண்டி, கருத்துகளைச் சமர்ப்பிப்பதற்கான கூடுதல் வழிகள் தேவை என கவனக் குழுப் பங்கேற்பாளர்கள் தெரிவித்தனர். அது இன்னும் நிறைவேற்றப்படாத உறுதிப்பாடாகவே உள்ளது. மேலும், சமூக ஊடகங்களில் வார்த்தை விளக்கத்தை வழங்குவதற்கான பரவலாகப் பயன்படுத்தக்கூடிய நடைமுறையை நாங்கள் இன்னும் உருவாக்கவில்லை. அதேபோல், அனுபவ அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் தரநிலைகள் தொடர்பான Fable நிறுவனத்தின் ஆலோசனையும் இன்னும் நிறைவேற்றப்படவில்லை.

வேலைவாய்ப்பு

எங்களின் 2025 அணுகல்தன்மைத் திட்டத்தில், மாற்றுத்திறனாளி விண்ணப்பதாரர்களுக்கும் பணியாளர்களுக்கும் எங்களின் பணியமர்த்தல் மற்றும் மனிதவள நடைமுறைகள் மேலும் சிறப்பாகச் செயல்படுமாறு மேம்படுத்துவோம் என்று உறுதியளித்திருந்தோம். பணியமர்த்தல் தொடர்பான உறுதிப்பாடுகள் நம்பகத்தன்மை பெற வேண்டுமெனில், விண்ணப்பச் செயல்முறை உண்மையில் உதவி தொழில்நுட்பங்களுடன் சரியாக செயல்பட வேண்டும் என்று மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களின் ஆலோசனைச் செயல்முறையின் மூலம் எங்களிடம் பகிர்ந்துள்ளனர்.

• எங்கள் முயற்சிகளை மதிப்பிடுவதற்கு இயலாமை சமத்துவ மதிப்பீட்டில் பங்கேற்றல்.
  • 2025 ஜூலை மாதம் “மாற்றுத்திறனாளிகளை உள்ளடக்கிய சிறந்த பணியிடம்” (Best Place to Work for Disability Inclusion) என்ற விருதைப் பெற்றதைத் தொடர்ந்து, 2026 ஆம் ஆண்டில் எங்களின் முயற்சிகளை இன்னும் மேம்படுத்துவதற்காக இயலாமைச் சமத்துவ அளவீடு (Disability Equality Index) திட்டத்தில் பங்கேற்கப் பதிவு செய்தோம்.
• இயலாமை மற்றும் நரம்பியல் கோளாறு சார்ந்தவர்கள் குழுவிற்கான நிர்வாக ஸ்பான்சரை அடையாளம் காணுதல்.
  • செயலில் உள்ளது
• எங்கள் நிறுவனத்திற்கு வெளியிலான ஆட்சேர்ப்பு வலைத்தளம், Spotifyயில் வாழ்க்கை, எங்கள் நிறுவனத்திற்குள்ளான இயக்கத் தளம் உட்பட எங்கள் பணியமர்த்தல் செயல்முறையின் அணுகல்தன்மையை மேம்படுத்துதல்.
  • விண்ணப்பம் அல்லது நேர்காணல் செயல்முறையின் எந்தக் கட்டத்திலும் தங்குமிடங்களைக் கோருவது எப்படி என்பதற்கான வழிமுறைகள் இப்போது வேலை விவரங்களிலும் இடுகைகளிலும் சேர்க்கப்படும். கோரிக்கைகளை கண்காணிப்பதையும், அதன் முடிவுகள் தொடர்பாக அறிக்கை வெளியிடுவதையும் நாங்கள் இன்னும் தொடங்கவில்லை.
• இயலாமை மற்றும் நரம்பியல் கோளாறுடைய பணியாளர்கள், மேலாளர்கள் ஆகியோருக்கான தகவல் மூலங்கள், திட்டங்கள், கருவிகள், உதவி ஆகியவற்றைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்துதல்.
  • அனைத்துப் பணியாளர்களுக்குமான உலகளாவிய மனநல ஆதரவுத் தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம். நரம்பியல் வேறுபாடுகள் கொண்ட சக பணியாளர்களின் அனுபவங்களை மேலும் புரிந்துகொள்வதில் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.
• அனைத்து நிறுவனத்திற்குள்ளான பணியாளர் ஈடுபாட்டு நிகழ்வுகளும் அணுகக்கூடியதாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய எங்கள் சமூக அனுபவக் குழுவுடன் கூட்டுப்பணி செய்தல்—எதிர்காலத் திட்டமிடலுக்கு உதவ நிகழ்வுகளின்போது அணுகல்தன்மைக் கோரிக்கைகளைக் கண்காணித்தல்.
  • Spotifyயில் நிறுவனம் முழுவதும் நடைபெறவிருக்கும் நிகழ்வில் பணிபுரியும் பணியாளர்களுக்கு, சக மாற்றுத்திறனாளிப் பணியாளர்களுக்குத் தேவையான பணியிட வசதி குறித்த வழிகாட்டுதல்களை வழங்குவதற்காக எங்களின் சமூக அனுபவக் குழுவுடன் இணைந்து செய்படுகிறோம்.
• நிறுவனத்திற்குள்ளான மனிதவள மேலாண்மை சிஸ்டங்களையும் செயலிகளையும் தணிக்கை செய்து, அனைத்துப் பணியாளர்களும் அணுகும் வகையில் இருப்பதை உறுதிசெய்வதில் முன்னேற்றம் காணுதல்.
  • எங்கள் சிஸ்டங்களைத் தணிக்கை செய்து வருகிறோம். அணுகல்தன்மை குழு மற்றும் Fable நிறுவனத்துடன் இணைந்து, அதிகபட்ச அணுகல்தன்மை கொண்ட அனுபவத்தை வழங்கும் வகையிலான எங்களின் புதிய தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம். தேவையான மாற்றங்கள் அனைத்தும் அறிமுகத்திற்கு முன்பே மேற்கொள்ளப்பட்டன.
• பணியிட வசதிகள் தொடர்பான செயல்முறையை மதிப்பாய்வு செய்து, மேம்படுத்த வேண்டிய பகுதிகளைக் கண்டறிதல்.
  • இன்னும் தொடங்கப்படவில்லை.

பணிச் சூழல்

எங்களின் 2025 அணுகல்தன்மைத் திட்டத்தில், ஒவ்வொரு பணியாளரும் வருகையாளரும் பயன்படுத்தக்கூடிய வகையில் உடலியல் அணுகல்தன்மை கொண்ட பணியிடச் சூழல்களை உருவாக்க உறுதியளித்திருந்தோம். வழிசெலுத்தல், ஒலி, வெளிச்சம், அமைதியான இடங்கள் இருத்தல் ஆகியவற்றின் அடிப்படையிலேயே அலுவலகத்தின் அணுகல்தன்மை அமைகின்றன என்று மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களின் ஆலோசனைச் செயல்முறையின் மூலம் எங்களிடம் பகிர்ந்துள்ளனர்.

• பணியாளர்களுக்கு கிடைக்கும் பல்வேறு இடங்கள் மற்றும் பணியிட வசதிகள் (கவனம் செலுத்துவதற்கான பகுதிகள், பிரசன்டேஷன் பாட்கள் போன்றவை) குறித்துப் பணியாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துதல்.
  • எங்களின் நியூயார்க் நகரம் மற்றும் ஸ்டாக்ஹோம் தலைமையகங்களில், உணர்வுசார் அழுத்தத்தைக் குறைக்கும் வகையிலும், நரம்பியல் வேறுபாடுகள் கொண்ட பணியாளர்கள் தங்களின் பணியைச் சிறந்த முறையில் மேற்கொள்ளத் தேவையான அமைதியான, கட்டுப்படுத்தப்பட்ட சூழலை வழங்கும் வகையிலும் புதிய இடங்களை உருவாக்கத் திட்டமிட்டுள்ளோம். இது அடுத்த வருடம் செயல்படுத்தப்படும்.
  • 2026-ஆம் ஆண்டு 3-ஆம் காலாண்டிற்குள் ஒவ்வொரு அலுவலகத்திலும் கிடைக்கும் அனைத்து வசதிகள் மற்றும் இடங்களை அடையாளம் காண்பதற்காக எங்களின் வடிவமைப்பு மற்றும் கட்டமைப்புக் குழுவுடன் இணைந்து பணியாற்றி வருகிறோம்.
• எங்கள் அணுகல்தன்மை வழிகாட்டுதல்களைப் புதுப்பித்து, அனைத்துப் புதிய திட்டங்களுக்கும் அவற்றைப் பயன்படுத்துதல்.
  • கதவுகளில் தானியங்கு வசதி, அடையாளக் குறியீடுகள், சந்திப்பு அறையில் ஃபர்னிச்சர்களின் உயரம், உணர்வுசார் சூழல் வடிவமைப்பு உள்ளிட்ட அனைத்து உடல்ரீதியான மேம்பாடுகளும் வரையறுக்கப்பட்ட தரநிலைகளுக்கு ஏற்ப அமல்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்யும் வழிகாட்டுதல்கள் அனைத்துப் புதிய திட்டங்களுக்கும் நடைமுறைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
  • உள்புறமாகச் செல்லும் வழிகளில் தெளிவான வழிகாட்டும் அடையாளங்கள் சேர்க்கப்பட்டன. நுழைவு பகுதிகள் மற்றும் நடைபாதைகள் வெளிச்சமாக இருக்கும் வகையில் மேம்படுத்தப்பட்டன. சந்திப்பு அறைகள் மேலும் அணுகல்தன்மை கொண்டதாக மாற்றப்பட்டன (சக்கர நாற்காலி பயன்படுத்தும் நபர்களுக்கு ஏற்ற மேஜை உயரங்களும் செவித் திறன் சவால்களைக் கொண்ட நபர்கள் உதட்டசைவைக் கவனிக்க உதவும் நீள்வட்ட/வட்ட வடிவ மேஜைகளும் இதிலடங்கும்).
• எங்கள் வழிகாட்டுதலில் உள்ள குறைகளைத் தணிக்கை செய்து கண்டறிந்து, அவற்றைப் புதுப்பிப்பில் சரிசெய்தல்.
  • தணிக்கை செய்யவும் வழிகாட்டுதல்களைப் புதுப்பிக்கவும் தேவையான கூடுதல் பணியாளர்களை அடையாளம்கண்டு வருகிறோம்.
• எங்கள் உலகளாவிய பணியிடச் சேவைகள் குழுவிற்கு அணுகல்தன்மைப் பயிற்சியை வழங்குதல்.
  • இன்னும் தொடங்கப்படவில்லை.

தகவல் மற்றும் தொடர்புத் தொழில்நுட்பங்கள் (ICT - Information and Communication Technologies)

2025 அணுகல்தன்மைத் திட்டத்தில், மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கு ஆதரவு வழங்கத் தேவைப்படும் பிரத்தியேக அறிவும் கருவிகளும் கொண்ட வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவை உருவாக்கவும், வாடிக்கையாளர்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய கருவிகளிலும் நிறுவனத்திற்குள்ளான உதவிக் கருவிகளிலும் உள்ள அணுகல்தன்மை தொடர்பான சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும் நாங்கள் உறுதியளித்திருந்தோம். பதிலளிக்கும் பிரதிநிதிக்கு உதவித் தொழில்நுட்பம், அணுகல்தன்மை ஆகியவை குறித்த அறிவு உள்ளதா என்பதைப் பொறுத்தே வாடிக்கையாளர் உதவிச் சேவையின் பயன் உள்ளது என்று மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களின் ஆலோசனைச் செயல்முறையின் மூலம் எங்களிடம் பகிர்ந்துள்ளனர்.

• இயலாமைகள் கொண்ட நபர்களுக்கு உதவுவதற்காக எங்கள் குழுவின் உள்ளே நுட்பமான அறிவு, திறன்கள், கருவிகள் ஆகியவற்றைக் கொண்ட ஒரு குழுவை உருவாக்குதல்.
  • எங்களின் பிரத்யேகமான அணுகல்தன்மை ஆதரவுக் குழுவிற்கான திட்ட வடிவம் இறுதிசெய்யப்பட்டுள்ளது. பொறுப்பு வரையறைகள், மேம்பட்ட தொழில்நுட்பப் பயிற்சி, தொடக்கம் முதல் முடிவு வரை சூழ்நிலைகளைக் கையாளும் செயல்முறைகள் ஆகியவை இதிலடங்கும்.
• இயலாமைகள் கொண்ட பயனர்களுக்கு உயர்மட்டச் சேவையை வழங்க அனைத்துக் குழுக்களுக்கும் பயிற்சியளித்தல்.
  • சூழ்நிலைகள், பிரத்தியேக அணுகல்தன்மைக் குழுத் தரநிலைகள் ஆகியவற்றை ஆய்வு செய்தபோது கண்டறியப்பட்ட அறிவுக் குறைபாடுகளின் அடிப்படையில் பயிற்சித் திட்டம் மறுசீரமைக்கப்பட்டது.
  • வாடிக்கையாளர் சேவை ஆலோசகர்கள் அனைவரும் அணுகல்தன்மைப் பயிற்சியை நிறைவு செய்துள்ளனர்.
• ஏற்கெனவே உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்த்தல் மற்றும் எங்களின் வாடிக்கையாளர் சேவைத் தளம், சுய சேவைத் தளங்கள், பாட் அனுபவங்கள் ஆகியவற்றின் அணுகல்தன்மையை மேம்படுத்துவதற்கு அவற்றை மேம்படுத்துதல்.
  • 100% சிக்கல்கள் தீர்க்கப்பட்டன.
• பணியாளர் அல்லாதோர் அணுகக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சேவைக் கருவிகளைத் தொடர்ச்சியாக மதிப்பாய்வு செய்து அவற்றை மேம்படுத்துவதற்கான செயல்முறையை உருவாக்குதல்.
  • அணுகல்தன்மை தொடர்பான கருத்துப் படிவம் தற்போது நேரடியாக ஆலோசகர்களுக்கு அனுப்பப்படும். மேலும், அது தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்பட்டு வருகிறது.
• ஏற்கெனவே உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்த்து, எங்களின் நிறுவனத்திற்குள்ளான ஆப்பரேட்டர் கருவிகளின் அணுகல்தன்மையை மேம்படுத்துதல்.
  • எங்கள் கருவிகளில் 100% தணிக்கை செய்யப்பட்டன. தணிக்கையில் கண்டறியப்பட்ட சிக்கல்களைச் சரிசெய்யும் பணிகள் தொடங்கப்பட்டுள்ளன.
• நிறுவன ஆப்பரேட்டர் கருவிகளைத் தொடர்ச்சியாக மதிப்பாய்வு செய்து அவற்றை மேம்படுத்துவதற்கான செயல்முறையை உருவாக்குதல்.
  • புதிய அணுகல்தன்மை ஆதரவுக் குழுவினர் நிறுவனத்திற்குள்ளான சேனல்கள் வழியாகப் பெறப்படும் கருத்துகளின் அடிப்படையில் இந்தக் கருவிகளைத் தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்து மேம்படுத்துவார்கள்.
• அணுகல்தன்மை தொடர்பான பரிமாற்றங்களைச் சிறப்பாகக் கையாள்வதற்காக எங்களின் செயல்திறன் மேலாண்மைக் கட்டமைப்பை உருவாக்குதல்.
  • புதிய அணுகல்தன்மை ஆதரவுக் குழுவினர் சிக்கல்களைப் புரிந்துகொண்டு செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்காக தர உறுதிப்படுத்தல் குழுவினருக்குப் பயிற்சி வழங்குவார்கள்.
• அணுகக்கூடிய எழுத்துத் தரநிலைகளை (Spotifyயின் வடிவமைப்பு சிஸ்டத்தால் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளபடி) பிரதிபலிக்கும் வகையில் எங்களின் படைப்புரிமைத் தத்துவத்தைப் பராமரித்து மதிப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் பல்வேறு வாடிக்கையாளர் தேவைகளையும் கற்கும் பாணிகளையும் பூர்த்திசெய்யும் உள்ளடக்கத்தை வெளியிடுதல்.
  • இது இன்னும் அதிகாரப்பூர்வமாகத் தொடங்கப்படவில்லை. ஆனால், எங்களின் முதலாம் ஆண்டுச் செயல்நிலையில் பரிசீலிக்கப்பட்ட அனைத்து ஆவணங்களும் அணுகல்தன்மைத் தரநிலைகளைப் பூர்த்திசெய்துள்ளன.
• வாடிக்கையாளர் கருத்து, வழக்கமான தணிக்கை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் தொடர்ந்து கண்காணித்து மேம்படுத்துதல்.
  • பணிக்குழு அமைக்கப்பட்டுள்ளது, திட்டப்பணிப் பங்குதாரர்கள், அணுகல்தன்மைத் தலைமைக் குழுவினர் ஆகியோருடன் திட்ட அட்டவணைப்படி சந்திப்புகள் நடைபெறுகின்றன. மாதாந்திர ஒருங்கிணைப்புச் சந்திப்புகளின்போது செயல்நிலை அறிக்கைகள் பகிரப்பட்டன.

ICT அல்லாத பிற தகவல்தொடர்புகள்

2025 அணுகல்தன்மைத் திட்டத்தில், எங்களின் இணைய அனுபவங்கள், நிறுவனத்திற்குள்ளான மற்றும் வெளியிலான வளங்கள், சமூக ஊடகச் சேனல்கள் ஆகிய அனைத்திலும் மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கான வடிவமைப்புகளையும் தகவல் தொடர்பு நடைமுறைகளையும் ஒழுங்குபடுத்துவோம் என்று உறுதியளித்திருந்தோம். தரமான டிரான்ஸ்கிரிப்ட்கள், உதவித் தொழில்நுட்ப இணக்கத்தன்மை, எளிய வழிசெலுத்தல் ஆகியவையே நிறுவனத் தகவல் தொடர்புகளைப் பயன்படுத்தக்கூடியதாக மாற்றுகின்றன என்று மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களின் ஆலோசனை செயல்முறையின் மூலம் எங்களிடம் தெரிவித்தனர்.

• எங்கள் நியூஸ் ரூம், சமூக ஊடகச் சேனல்கள் போன்ற ஆன்லைன் அனுபவங்கள் அனைத்திலும் மாற்றுத்திறனாளிக்கான வடிவமைப்புகளையும் தகவல்தொடர்புகளையும் பயன்படுத்துதல் மற்றும் தரநிலைப்படுத்துதல்.
  • மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் இணைந்து நியூஸ்ரூம் தளமான “For the Record” பரிசோதிக்கப்பட்டது. மேலும், அவர்கள் கண்டறிந்த சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் பணிகள் தற்போது நடைபெற்று வருகின்றன.
• நிறுவனத்திற்குள்ளான மற்றும் நிறுவனத்திற்கு வெளியிலான படங்கள், உடைமைகள், விளக்கக்காட்சிகள் ஆகியவற்றுக்கான சிறந்த நடைமுறைகளைக் கட்டமைத்தல்.
  • பட அடிப்படையிலான நிறுவனத் தகவல்தொடர்புகள் வார்த்தை விளக்கத்துடன் சேர்த்து அனுப்பப்படுகின்றன.
  • நிறுவனத்திற்குள் வழங்கப்படும் வீடியோக்கள் அனைத்தும் வசனங்களுடன் பகிரப்படுகின்றன.
  • நிறுவனத்திற்குள்ளான அனைத்து விளக்கக்காட்சிகளும், அணுகல்தன்மைக்கு ஏற்றதாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட நிறங்களின் பட்டியலில் இருந்து தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நிறச் சேர்க்கைகளைக் கொண்டு வடிவமைக்கப்படுகின்றன.
• பணியாளர்கள் நிறுவனத்திற்குள்ளேயே உடைமைகளைப் பற்றிக் கருத்துத் தெரிவிக்க ஒரு சிஸ்டத்தை உருவாக்குதல்.
  • இன்னும் தொடங்கப்படவில்லை.
• சந்தைப்படுத்தல் உடைமைகளையும் தகவல் ஆதாரங்களையும் தணிக்கை செய்து, அவற்றில் நாங்கள் ஏதேனும் சாத்தியமுள்ள மேம்பாடுகளையோ உதவிகரமான தகவல்களையோ சேர்க்க முடியுமா என்பதைக் கண்டறிதல்.
  • தணிக்கைக்கான கண்டறியப்பட்ட கால அளவு (Q1 2027) மற்றும் தொடர்புப் புள்ளிப் பணியாளர்.
• அனைத்து சமூக ஊடகச் சேனல்களும் தானாக உருவாக்கப்படும் வசனங்களையும் தளத்திற்குள்ளான பிற அணுகல்தன்மை அம்சங்களையும் இயக்கியிருப்பதை உறுதிசெய்ய பிராந்தியங்களுடன் இணைந்து பணிபுரிதல்.
  • ஒலியில்லாமல் பார்க்கும் வசதி மற்றும் ஆங்கிலம் அல்லாத மொழிக்கான விருப்பத்தேர்வுகளை வழங்குவதற்காக, வீடியோக்களில் பர்ன்-இன் செய்யப்பட்ட வசனங்களும் தளத்தால் உருவாக்கப்படும் வசனங்களும் (தானியங்கி மொழிபெயர்ப்பு செய்யக்கூடியவை) பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
  • ஒவ்வொரு சமூக ஊடகத் தளத்திலும் உள்ள அணுகல்தன்மை அம்சங்கள் (எழுத்திலிருந்து பேச்சு, ஸ்கிரீன் ரீடர் திறன்கள் உள்ளிட்டவை) தானாக இயக்கப்பட்டுள்ளன.
  • வார்த்தை விளக்கங்களை வழங்குவதற்கான விரிவுபடுத்தக்கூடிய செயல்முறையை உருவாக்கும் பணிகள் நடைபெற்று வருகின்றன.
• அனுபவம் அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தலுக்கான எங்கள் நடப்புத் தரநிலைகளை மதிப்பீடு செய்து, கூடுதல் நடவடிக்கைகளைத் திட்டமிட Fable நிறுவனத்துடன் ஆலோசனை நடத்துதல்.
  • இன்னும் தொடங்கப்படவில்லை.
• நேரில் பங்கேற்கும் அனுபவங்களின்போது சாத்தியமுள்ள அசௌகரியங்களைத் தவிர்க்கும் பொருட்டு, அழைக்கப்படுபவர்களுக்கு நிகழ்விற்கு வருவதற்கு முன்பான தகவல்தொடர்புகளை அனுப்புதல் (உதாரணமாக, “இந்த நிகழ்வில் மின்னும் விளக்குகள் இடம்பெறக்கூடிய நிகழ்ச்சிகள் நடைபெறும்”).
  • நிகழ்வுகளுக்கான முன்கூட்டிய தகவல் தொடர்புகளை அனைத்துச் சூழல்களிலும் வழங்குவது எப்போதும் சாத்தியமில்லை என்பதைத் தெறிந்துகொண்டோம். தளத்தில் அணுகல்தன்மைக் குறியீடுகள் வழக்கமான நடைமுறையாக வழங்கப்படுகின்றன.

பொருட்கள், சேவைகள், வசதிகள் ஆகியவற்றைக் கொள்முதல் செய்தல்

2025 அணுகல்தன்மைத் திட்டத்தில், எங்களின் வாங்குதல் மற்றும் ஒப்பந்தச் செயல்முறைகள் மூலம் மூன்றாம் தரப்புக் கருவிகளும் வழங்குநர்களும் அணுகல்தன்மைத் தரநிலைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை உறுதிசெய்ய உறுதிகொண்டுள்ளோம். தயாரிப்புகள் வாங்கப்படுவதற்கு முன்பே அவற்றின் அணுகல்தன்மை பரிசோதிக்கப்பட வேண்டும் என்பதை எங்களின் ஆலோசனைச் செயல்முறையின் மூலம், மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களிடம் பகிர்ந்தனர். மேலும், வழங்குநர்களின் அணுகல்தன்மையை மதிப்பிடும்போது நாங்கள் பின்பற்றும் தரநிலைகளைத் தெளிவாக வரையறுக்குமாறு கவனக் குழு உறுப்பினர்கள் கேட்டுக்கொண்டனர்.

• Spotify for Vendors வலைதளத்தில் எங்களின் அணுகல்தன்மை அறிக்கையைச் சேர்ப்பதற்கு முன்னுரிமை அளித்தல். இது கொள்கையின் நிறுவனத்திற்குள்ளான மற்றும் நிறுவனத்திற்கு வெளியிலான சமூகப்படுத்தலுக்கு உதவும்.
  • புதிய தேவைகள் குறித்து அனைவருக்கும் புரிதலை ஏற்படுத்தவும், அணுகல்தன்மை தொடர்பாக வழங்குநர்களின் கடமைகள் குறித்து நிறுவன அளவில் விழிப்புணர்வை அதிகரிக்கவும் தகவல் தொடர்புத் திட்டம் தயாரிக்கப்பட்டது.
  • திட்டக் கட்டமைப்பு நிறைவடைந்தது. தனிநபர் தகவல்தொடர்புகள் செயலில் உள்ளன.
• அணுகல்தன்மை தொடர்பான பரிசீலனைகளை மதிப்பிட, தொடர்புடைய செலவு வகைகளில் உள்ள முக்கிய விற்பனையாளர்களை மதிப்பாய்வு செய்தல்.
  • இன்னும் தொடங்கப்படவில்லை.
• தொடர்புடைய வகைகளுக்கான தற்போதைய விருப்பக் கோரிக்கை (RFP - Request For Proposal) செயல்முறை, விற்பனையாளரைச் சேர்த்தல் செயல்முறை ஆகியவற்றில் அணுகல்தன்மைக் கேள்விகளை இணைப்பதற்கான திட்டத்தை உருவாக்குதல்.
  • அணுகல்தன்மையை மதிப்பிடுவதற்கான கேள்விகள் தயாரிக்கப்பட்டுள்ளன. இது வழங்குநரின் அணுகல்தன்மையை மதிப்பிடுவதற்கான ஸ்கோரிங் முறைமையாகப் பயன்படுத்தப்படும்.

திட்டங்களையும் சேவைகளையும் வடிவமைத்தல் மற்றும் வழங்குதல்

2025 அணுகல்தன்மைத் திட்டத்தில், எங்களின் திட்டங்களையும் சேவைகளையும் வடிவமைத்தல், உருவாக்குதல், பரிசோதித்தல், பயிற்சியளித்தல், மேம்படுத்துதல் ஆகிய அனைத்துச் செயல்முறையிலும் அணுகல்தன்மையை ஒருங்கிணைக்க உறுதிகொண்டுள்ளோம். அர்த்தமுள்ள அணுகல்தன்மைப் பணிகள் மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் இணைந்து மேற்கொள்ளப்படும் பரிசோதனைகளிலிருந்தே தொடங்குகின்றன என்றும், மாற்றுத்திறனாளிகளின் ஆலோசனைகளின் அடிப்படையில் பயிற்சிகள் அமையும்போதுதான் அவை நம்பகத்தன்மையுடன் இருக்கும் என்றும், உறுதிப்பாடுகள் அளவிடக்கூடிய செயல்நிலைகளுடன் இணைக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும் என்றும் மாற்றுத்திறனாளிகள் எங்களின் ஆலோசனைச் செயல்முறையின் மூலம் எங்களிடம் பகிர்ந்தனர்.

பயிற்சி மற்றும் ஆவணப்படுத்துதல்

• அனைத்து ஆய்வு மற்றும் மேம்பாட்டுப் பணியாளர்களும் அணுகல்தன்மைப் பயிற்சியை நிறைவுசெய்யுமாறு ஊக்குவித்தல்.
  • சுமார் 250 அராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டுப் பணியாளர்களுக்கும் (தோராயமாக 5%) வாடிக்கையாளர் உதவிச் சேவைக் குழுவினர் அனைவருக்கும் பயிற்சி வழங்கப்பட்டது.
• குறிப்பிட்ட தயாரிப்புப் பகுதிகளுக்கு மிகவும் பொருந்தும் வகையில் கோர்ஸ்களைப் புதுப்பித்தல்.
  • தயாரிப்பு நிர்வாகப் பிரிவு உருவாக்கப்பட்டது. மேலும், அதற்கு நேர்மறையான கருத்துகள் கிடைத்துள்ளன.
• ஆழ்ந்த, பொறுப்பு சார்ந்த பயிற்சியை முடிக்க பணியாளர்களை ஊக்குவித்தல்.
  • தொடர்ச்சியான முறையில் புதிய குழுச் சந்திப்புகள் திட்டமிடப்படுகின்றன.
• குழுக்கள் தாங்களே பயிற்சி செய்து பார்க்கக் கூடிய அணுகல்தன்மைத் தொகுப்புகளை உருவாக்குதல்.
  • நிலையான சரிபார்ப்புப் பட்டியலை உருவாக்கும் அணுகுமுறையிலிருந்து, டெவெலப்பர் செயல்முறையிலேயே வழிகாட்டுதல்களை நேரடியாக ஒருங்கிணைக்கும் செயல்முறையை உருவாக்கும் அணுகுமுறைக்கு மாறியுள்ளோம்.
• நிறுவனத்திற்குள்ளான விழிப்புணர்வை அதிகரிக்க, ஏற்கெனவே உள்ள கோர்ஸ்களுக்கான தகவல்தொடர்புத் திட்டத்தை உருவாக்கித் திட்டமிடுதல்.
  • முடிந்தது.
• மேம்படுத்த வேண்டிய பகுதிகளைக் கண்டறிய, திட்டத்தின் முடிவுகளை மதிப்பாய்வு செய்து கருத்துகளைச் சேகரித்தல். எதிர்காலப் பயன்பாட்டிற்காகத் தேவைப்படும்போது திட்டத்தில் மாற்றம் செய்தல்.
  • ஒவ்வொரு குழுச் சந்திப்பிற்குப் பிறகும் கருத்துகள் சேகரிக்கப்பட்டு, திருப்தி மதிப்பெண்கள் கண்காணிக்கப்படுகின்றன. அதன் அடிப்படையில், பயிற்சி உள்ளடக்கம் தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்பட்டு வருகிறது.
• சேர்க்கை, கருத்துத் தரவு ஆகியவை உட்பட பயிற்சியில் இருந்து பெறப்படும் முக்கிய அளவீடுகளைப் புள்ளிவிவரங்கள் குழுவினருக்கு வழங்கி, இந்தத் தரவின் மூலம் பயிற்சி உள்ளடக்கத்தையும் அதன் கிடைக்கும் நிலையையும் மேம்படுத்துதல்.
  • பங்கேற்பாளர்களின் எண்ணிக்கை, அவர்கள் உள்ள குழு, அவர்கள் எடுத்துக்கொள்ளும் பிரிவு ஆகிய விவரங்கள் பகிரப்படுகின்றன. ஈடுபாட்டையும் பதிவுசெய்தல் எண்ணிக்கையையும் அதிகரிப்பதற்கான முடிவுகளை எடுக்க இவை உதவுகின்றன.

குழு

• எங்களின் நிறுவனத்திற்குள்ளான அணுகல்தன்மை சாம்பியன்கள் நெட்வொர்க்கை உருவாக்குதல். மேலும் பிற செயல்பாடு சாராத தேவைகளுடன் அணுகல்தன்மைக்கு அதிக முக்கியத்துவம் அளித்து அதைத் தக்கவைப்பதற்கு பிற பணியாளர்களுக்கு உத்வேகம் அளிக்குமாறு அந்த நெட்வொர்க்கை ஊக்குவித்தல்.
  • எங்களின் பயிற்சித் திட்டத்தை நிறைவு செய்தவர்கள், ஒரு ஆலோசனைக் குழு, ஒரு செயலில் உள்ள ஸ்லேக் சேனல், ஒரே “சேம்பியன்ஸ் நெட்வொர்க்” அமைப்பை மட்டும் சார்ந்திருக்காமல் பல்வேறு செயல்பாட்டுத் தலைமைக் குழுக்களுடனான ஈடுபாடு ஆகியவற்றைக் கொண்டு நிறுவனம் முழுவதும் ஒன்றுடன் ஒன்று இணைந்த அணுகல்தன்மை ஆதரவு அடுக்குகள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன.
• எங்களின் நிறுவனத்திற்குள்ளான அணுகல்தன்மை சாம்பியன்கள் நெட்வொர்க்கை மேம்படுத்தி தொடர்ந்து அணுகல்தன்மையைப் பரிந்துரைத்தல்.
  • செயல்பாட்டில் உள்ளது.
• Spotifyயில் எங்களின் அனுபவம் வாய்ந்த நிறுவனத்திற்குள்ளான அணுகல்தன்மை சாம்பியன்கள் நெட்வொர்க்கை முறையான பணி வளர்ச்சிக் கட்டமைப்பாக மாற்றுதல், உதாரணமாக, அணுகல்தன்மை உருவாக்கத்தில் அதிகப் பங்களிப்பை வழங்குவதை Spotifyயின் பணி கட்டமைப்பிற்கான ஒரு தரநிலையாக நிர்ணயித்தல்.
  • இன்னும் தொடங்கப்படவில்லை.

தணிக்கைகள், ஆய்வு மற்றும் பகுப்பாய்வு

• Spotifyயில் அணுகல்தன்மையின் நிலை குறித்துத் தணிக்கைகள் மூலம் (இயலாமைகள் கொண்ட நபர்கள் உட்பட) தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்தல். சிக்கலைக் கண்டறிவதற்கும் அதைத் தீர்ப்பதற்கும் இடையிலான நேரத்தைக் குறைக்க, பதிலளிப்பு நேரத்தைக் கண்காணித்தல்.
  • 2025 ஆம் ஆண்டின் இரண்டாம் பாதி காலப்பகுதியில் மொபைல் தணிக்கைச் சுற்று நிறைவு செய்யப்பட்டது. அதில் கண்டறியப்பட்ட, தடையாக இருந்த சிக்கல்கள் 100%, தீவிரமான சிக்கல்கள் 99%, பெரிய அளவிலான சிக்கல்கள் சுமார் 60%, சிறிய அளவிலான சிக்கல்கள் சுமார் 65% சரிசெய்யப்பட்டுள்ளன.
  • முக்கிய Spotify செயல்முறைகளில், மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் இணைந்து Fable Engage மூலமாக நேரடிப் பயன்பாட்டுத் திறன் பரொசோதனை அமர்வுகள் நடத்தப்பட்டு வருகின்றன. இவற்றின் மூலம் அணுகல்தன்மைப் பயன்பாட்டு மதிப்பீடு (AUS - Accessible Usability Scale) மதிப்பெண்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன.
• தரவை அடிப்படையாகக் கொண்ட பகுப்பாய்வு, கதைசொல்லல் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தி அணுகல்தன்மைப் பணிகளைக் கண்காணித்தல், நிறுவனம் முழுவதிலும் முனைப்புடன் செயல்படுபவர்களுக்குப் பாராட்டுத் தெரிவித்தல்.
  • அணுகல்தன்மைப் பயன்பாட்டு மதிப்பீடு முறையியலை ஒரே இணக்கத்தன்மை அளவுகோலாகப் பயன்படுத்த முடியுமா அல்லது தணிக்கைக் கண்டறிதல்களுடன் இணைந்து துணை அடையாளங்காட்டியாகப் பயன்படுத்தப்படுவது சிறந்ததா என்பதை மதிப்பாய்வு செய்து வருகிறோம். ஒவ்வொரு காலாண்டும் நடைபெறும் ஆலோசனைக் குழுக் கூட்டங்களில் முன்முயற்சியுடன் மேற்கொள்ளப்பட்ட பணிகள் அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன.
• Spotifyயின் குறுதளங்களையும் வலைதளங்களையும் தணிக்கை செய்தல்.
  • சில தளங்கள் தணிக்கை செய்யப்பட்டன, அனைத்தும் அல்ல.
• தணிக்கை மற்றும் அணுகல்தன்மை வரம்பை நிறுவனத்திற்குள்ளான தயாரிப்புகளுக்கு விரிவாக்குதல்.
  • இன்னும் தொடங்கப்படவில்லை.

செயல்முறை

• தயாரிப்பு கண்டறிதல் நிலைக்கு: பொருத்தமான கருவிகள், பரிசோதனை உள்கட்டமைப்பு, ஆட்டோமேஷன் ஆகியவற்றால் பயனடையக்கூடிய வடிவமைப்பு, தயாரிப்பு மற்றும் மென்பொருள் மேம்பாட்டுச் சுழற்சிகளின் அனைத்து முக்கிய நிலைகளையும் கண்டறிந்து பட்டியலிடுகிறோம். எங்களது வடிவமைப்பு, தயாரிப்பு மற்றும் மென்பொருள் மேம்பாட்டுப் பணிமுறைகளின் பொருத்தமான பிரிவுகளில் பொருத்தமான கருவிகள், பரிசோதனை உள்கட்டமைப்பு, ஆட்டோமேஷன் ஆகியவற்றை உருவாக்குகிறோம்/ஒருங்கிணைக்கிறோம்.
  • மேம்பாட்டுச் செயல்முறையின் பல்வேறு கட்டங்களிள் அணுகல்தன்மைக் கருவிகள் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டு வருகின்றன.
  • அறியப்பட்ட சிக்கல்கள் தானியங்கு முறையில் சரிசெய்யப்பட்டு வருகின்றன. ஒவ்வொரு சரிசெய்தல் விதியும் உண்மையான தயாரிப்புக் குறியீட்டுடன் சோதிக்கப்படுகிறது. மேலும், குழுக்கள் தற்காலிக மாற்று முறைகளைப் பயன்படுத்தாமல் சரியான கூறுகளைத் தேர்ந்தெடுக்க உதவும் வகையில் வடிவமைப்பு சிஸ்டம் வழிகாட்டுதல்களும் உள்ளமைக்கப்பட்டு வருகின்றன.
  • அணுகல்தன்மை தொடர்பான புல் ரெக்வெஸ்ட் (PR) மதிப்பாய்வு விதிமுறைகள், இணையதள அடிப்படையிலான சேமிப்பகங்கள் பலவற்றில் ஏற்கெனவே செயல்பாட்டில் உள்ளன
• தொடர் மேம்பாடு மற்றும் பராமரிப்பு நிலை: தயாரிப்பு உருவாக்கச் சுழற்சியின் தொடக்கத்திலேயே அணுகல்தன்மை மீது கவனம் செலுத்த உதவும் பொருத்தமான கருவிகள், பரிசோதனை உள்கட்டமைப்பு, ஆட்டோமேஷன் ஆகியவற்றில் முதலீடு செய்கிறோம். தொடர்புடைய அணுகல்தன்மை உள்ளடக்கத்திற்கான திருத்தங்களை Spotify பணியாளர்கள் சுயாதீனமாக வழங்குவதற்கான பணிமுறைகளை அறிமுகப்படுத்துகிறோம்.
  • நம்பகமான கோட்மோட் விதிகள், ஒவ்வொரு புல் ரெக்வெஸ்ட்டிலும் செயல்படும் PR அணுகல்தன்மை விதிமுறைகளாக மேம்படுத்தப்படுகின்றன. இதன் மூலம், தணிக்கையில் கண்டறியப்பட்ட சிக்கல்கள் கட்டாயமாக பின்பற்றப்பட வேண்டிய லிண்ட் விதிகளாக மாற்றப்படுகின்றன.
  • மொபைலில், தானியங்கு iOS அணுகல்தன்மைப் பரிசோதனைச் செயல்முறை அங்கீகரிக்கப்பட்டு, ஒருங்கிணைக்கப்படத் தயாராக உள்ளது. இதன் மூலம், ஒவ்வொரு ஆறு மணி நேரத்திற்கும் திட்டமிட்ட சோதனைகளை இயக்க முடியும். Android-க்கான செயல்முறை வரிசையில் அடுத்ததாக உள்ளது. இந்தச் சுழற்சியால் நகர்த்தப்பட்ட மூன்று PRகள் அணுகல்தன்மைக் குழுவின் கட்டுப்பாட்டின் கீழ் சிஸ்டங்களையும் ஆவணப்படுத்தல்களையும் பரிசோதனை செய்கின்றன.
• சிக்கல்கள் எழும்போது அவற்றைச் சரிசெய்வதற்கான தொடர் உதவியை வழங்குதல்.
  • செயல்பாட்டில் உள்ளது.
• ஆக்கப்பூர்வமான தயாரிப்பு பிராண்டிங்கின் மூலம் அணுகல்தன்மைத் தரநிலைகளை உறுதிசெய்தல்.
  • பிராண்டு மற்றும் கிரியேடிவ் பிரிவுப் பணியாளர்கள் அணுகல்தன்மைப் பயிற்சியை நிறைவு செய்துள்ளனர்.