تاثرات کا پراسیس

افراد درج ذیل چینلز کے ذریعے تاثرات فراہم کر سکتے ہیں:

• ایکسیسبلٹی سے متعلق تاثرات فارم: ایکسیسبلٹی سینٹر
• کسٹمر سپورٹ: عام استفسارات یا تکنیکی مسائل کے لیے ہماری سپورٹ سائٹ پر جائیں۔
• Be My Eyes (BME): ‏Spotify نے بصری سپورٹ کیلئے بذریعہ لائیو کالز نابینا اور کم بصارت والے افراد کی مدد کرنے کیلئے Be My Eyes (BME) کے ساتھ شراکت کی ہے۔

پراسیس کی تفصیلات

افراد کے پاس گمنام تاثرات فراہم کرنے، یا Spotify کو فالو اپ کرنے اور اپ ڈیٹس فراہم کرنے کے قابل بنانے کے لیے رابطہ کی معلومات جمع کرانے کا اختیار ہے۔

ایکسیسبلٹی کے تاثرات حاصل کرنے پر، Spotify اس کا عہد کرتی ہے:

1. تاثرات موصول ہونے کی فوری طور پر تصدیق کرنا۔
2. اندرونی طور پر تاثرات کا جائزہ لینا اور ان کی چھان بین کرنا۔
3. مناسب اقدامات لاگو کرنا یا اگر فوری تبدیلیاں ممکن نہیں ہیں تو وضاحت فراہم کرنا۔
4. اگر رابطے کی معلومات فراہم کی گئی ہو تو تاثرات جمع کروانے والے افراد کو اپ ڈیٹس فراہم کرنا

رازداری کی یقین دہانی

‏Spotify یقینی بناتی ہے کہ تاثرات کے چینلز کے ذریعے فراہم کردہ ذاتی معلومات کو معیاری ڈیٹا کی رازداری کی گائیڈ لائنز، برقراریت کی پالیسیوں اور ہماری رازداری کی پالیسی کے مطابق ہینڈل کیا جائے۔ جمع کرائی گئی معلومات کا استعمال صرف آپ کے تاثرات کی چھان بین، آپ سے مواصلت کرنے (اگر درخواست کی جائے) اور ایکسیسبلٹی کو بہتر بنانے کے لیے کیا جائے گا۔ مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہماری رازداری کی پالیسی دیکھیں۔