アクセシビリティセンター

フィードバックのプロセス

各自が以下のチャネルを使用してフィードバックを送信できます。

• アクセシビリティに関するフィードバックフォーム：アクセシビリティセンター
• カスタマーサポート：一般的なお問い合わせや技術的な問題については、サポートサイトをご覧ください。
• Be My Eyes (BME)：SpotifyはBe My Eyesと提携して、視覚障がい者や低視力の人を支援するため、ライブのビデオ通話を使って視覚サポートを提供しています。

プロセスの詳細

匿名のフィードバックを送信するか、連絡先情報を提供してSpotifyからフォローアップの連絡や最新情報を受け取るかを各自で選択できます。

アクセシビリティに関するフィードバックの受信時、Spotifyは以下のことに努めます。

1. フィードバックの受領確認を迅速に行います。
2. フィードバックについて、社内で確認および調査します。
3. すぐに変更できない場合は、適切な措置を講じるか、状況を明確に説明します。
4. フィードバックを送信した人に最新情報を提供します (連絡先情報が提供されている場合)

プライバシーの保証

Spotifyは、フィードバックチャネルを使って提供された個人情報が、標準的なデータ機密性ガイドライン、保持ポリシー、およびSpotifyのプライバシーポリシーに従って処理されることを保証します。送信された情報は、フィードバックの調査、連絡 (必要な場合)、アクセシビリティの向上を目的としてのみ使用されます。詳細は、Spotifyのプライバシーポリシーをご覧ください。