Điều khoản sử dụng Spotify

Cập nhật mới nhất: 26 tháng 8 năm 2025

1. Giới thiệu

2. Dịch vụ Spotify do chúng tôi cung cấp

3. Việc bạn sử dụng dịch vụ Spotify

4. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ

5. Hỗ trợ khách hàng, thông tin, câu hỏi và khiếu nại

6. Vấn đề và tranh chấp

7. Giới thiệu về các Điều khoản này

1. Giới thiệu

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản sử dụng này (các "Điều khoản" này) vì các Điều khoản này quản lý việc bạn sử dụng (bao gồm truy cập vào) dịch vụ cá nhân hóa của Spotify để phát trực tiếp nhạc và nội dung khác, bao gồm tất cả trang web và ứng dụng phần mềm của chúng tôi, kết hợp hoặc liên kết với các Điều khoản này (gọi chung là "Dịch vụ Spotify") và bất kỳ bản nhạc, video, podcast, hoặc tài liệu nào khác được cung cấp thông qua Dịch vụ Spotify ("Nội dung").

Việc sử dụng Dịch vụ Spotify tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung do Spotify cung cấp, được kết hợp dưới dạng tham chiếu vào các Điều khoản này (gọi chung là "Thỏa thuận"). Vui lòng tham khảo Phần 7 bên dưới để biết thông tin về các điều khoản bổ sung đó và cách chúng tôi có thể thay đổi các Điều khoản này hoặc điều khoản bổ sung được liên kết bằng cách tham chiếu. Để tìm hiểu thêm về cách Spotify thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư của Spotify.

Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ Spotify, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được sử dụng Dịch vụ Spotify hoặc truy cập bất kỳ Nội dung nào.

Nhà cung cấp dịch vụ

Các Điều khoản này là điều khoản giữa bạn và Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53, Stockholm, Thụy Điển.

Yêu cầu về độ tuổi và tính đủ điều kiện

Để sử dụng Dịch vụ Spotify và truy cập bất kỳ Nội dung nào, bạn cần (1) từ 13 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu tương đương tại quốc gia của bạn), (2) có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ nếu bạn là trẻ vị thành niên tại quốc gia của bạn; (3) có quyền ký kết hợp đồng ràng buộc với chúng tôi và không bị cấm làm như vậy theo bất kỳ luật pháp hiện hành nào và (4) cư trú ở một quốc gia có Dịch vụ. Bạn cũng cam kết rằng mọi thông tin đăng ký mà bạn gửi đến Spotify đều đúng, chính xác và đầy đủ, và bạn đồng ý luôn giữ nguyên điều đó. Nếu bạn là trẻ vị thành niên tại quốc gia của bạn thì cha mẹ hoặc người giám hộ của bạn sẽ cần tham gia vào các Điều khoản này thay mặt cho bạn. Nếu bạn không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu để sử dụng Dịch vụ Spotify và truy cập Nội dung thì bạn không được đăng ký làm người dùng. Ở một số thị trường, Spotify có thể cung cấp cho chủ tài khoản chính cơ hội để cho phép truy cập vào trải nghiệm trẻ em như một phần của gói đăng ký gia đình. Với việc bật truy cập như vậy, chủ tài khoản chính xác nhận họ là người bảo hộ hợp pháp của bất kỳ hoạt động truy cập nào vào trải nghiệm và rằng họ cho phép người dùng nhỏ tuổi sử dụng Spotify.

2. Dịch vụ Spotify do chúng tôi cung cấp

Tùy chọn dịch vụ Spotify

Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn dịch vụ Spotify. Một số tùy chọn Dịch vụ Spotify được cung cấp miễn phí, trong khi các tùy chọn khác yêu cầu thanh toán trước khi có thể truy cập ("Đăng ký trả phí"). Chúng tôi cũng có thể cung cấp các gói khuyến mãi đặc biệt, tư cách thành viên hoặc dịch vụ, bao gồm các gói sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sản phẩm và dịch vụ do các bên thứ ba đó cung cấp.

Dùng thử

Đôi khi, chúng tôi hoặc những người khác thay mặt chúng tôi có thể cung cấp bản dùng thử Đăng ký trả phí trong một khoảng thời gian cụ thể mà không thanh toán hoặc với mức giá giảm ("Dùng thử"). Với việc sử dụng Dịch vụ Spotify qua Dùng thử, bạn đồng ý với Điều khoản ưu đãi khuyến mãi Spotify Premium.

Ứng dụng, thiết bị và phần mềm mã nguồn mở của bên thứ ba

Dịch vụ Spotify có thể được tích hợp với, hoặc có thể tương tác với, ứng dụng, trang web và dịch vụ của bên thứ ba ("Ứng dụng bên thứ ba") và máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy tính bảng, thiết bị đeo, loa, và các thiết bị khác của bên thứ ba ("Thiết bị"). Việc bạn sử dụng các ứng dụng và thiết bị của bên thứ ba như vậy có thể phải tuân theo các điều khoản, điều kiện và chính sách bổ sung mà bên thứ ba áp dụng cung cấp cho bạn. Spotify không đảm bảo các ứng dụng và thiết bị của bên thứ ba sẽ tương thích với Dịch vụ Spotify.

Giới hạn và sửa đổi dịch vụ

Chúng tôi sử dụng kỹ năng và sự cẩn thận hợp lý để duy trì hoạt động của Dịch vụ Spotify và mang đến cho bạn trải nghiệm âm thanh cá nhân hóa, chìm đắm. Tuy nhiên, dịch vụ và tính khả dụng của dịch vụ có thể thay đổi theo thời gian và tuân theo luật pháp hiện hành, mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với bạn; ví dụ:

• Dịch vụ Spotify có thể bị gián đoạn tạm thời do khó khăn kỹ thuật, bảo trì hoặc thử nghiệm hoặc cập nhật, bao gồm những gián đoạn cần thiết để phản ánh những thay đổi trong luật pháp và yêu cầu quản lý liên quan.
• Mục tiêu của chúng tôi là phát triển và cải thiện Dịch vụ liên tục và chúng tôi có thể sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp (vĩnh viễn hoặc tạm thời) tất cả hoặc một phần Dịch vụ Spotify (bao gồm chức năng, tính năng, gói đăng ký và gói khuyến mãi cụ thể).
• Nội dung năng động của chúng tôi không ngừng phát triển và thích ứng với nhu cầu của cộng đồng Spotify. Spotify không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ nội dung cụ thể nào thông qua Dịch vụ Spotify và Spotify hoặc các chủ sở hữu thích hợp có thể loại bỏ quyền truy cập vào các bài hát, video, podcast, sách nói và Nội dung khác mà không cần thông báo.

Bạn có quyền chấm dứt các Điều khoản này nếu bạn không còn muốn sử dụng Dịch vụ Spotify được trình bày trong Phần 6 bên dưới nữa.

Nếu bạn trả trước phí trực tiếp cho Spotify cho một Đăng ký trả phí mà Spotify không còn tiếp tục trước khi kết thúc giai đoạn trả trước (thời hạn đó được xác định trong phần Thanh toán và hủy bỏ bên dưới), Spotify sẽ hoàn lại cho bạn các khoản phí trả trước cho khoảng thời gian trả trước cho bất kỳ phần nào chưa sử dụng của Đăng ký trả phí đó sau việc ngừng như vậy. Thông tin tài khoản và hóa đơn của bạn phải được cập nhật để chúng tôi hoàn tiền cho bạn.

Spotify không chịu trách nhiệm với bạn cũng như chịu bất kỳ nghĩa vụ nào đối với việc hoàn tiền cho bạn, liên quan đến việc mất internet hoặc các dịch vụ khác hoặc các sự cố xảy ra do hành động của cơ quan chính phủ, các bên thứ ba khác hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

3. Việc bạn sử dụng dịch vụ Spotify

Tạo tài khoản Spotify

Bạn có thể cần tạo tài khoản Spotify để sử dụng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ Spotify, và tài khoản này phải ở quốc gia cư trú của bạn. Tên người dùng và mật khẩu của bạn chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và nên được giữ bí mật. Bạn hiểu rằng bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động sử dụng (bao gồm mọi hoạt động sử dụng trái phép) tên người dùng và mật khẩu của bạn. Thông báo cho đội ngũ Dịch vụ khách hàng của chúng tôi ngay lập tức nếu tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc nếu bạn cho rằng tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

Spotify có thể thu hồi, hoặc yêu cầu bạn đổi, tên người dùng của bạn vì bất kỳ lý do gì.

Quyền sử dụng dịch vụ Spotify của bạn

Truy cập Dịch vụ Spotify

Tùy thuộc vào sự tuân thủ của bạn đối với các Điều khoản này (bao gồm bất kỳ điều khoản và điều kiện áp dụng nào khác), chúng tôi cấp cho bạn quyền hạn chế, không độc quyền, có thể hủy ngang để sử dụng Dịch vụ Spotify và Nội dung (gọi chung là "Quyền truy cập"). Bạn chỉ được Truy cập phiên bản của Dịch vụ Spotify được cung cấp ở quốc gia cư trú của bạn. Quyền truy cập này sẽ vẫn có hiệu lực trừ khi bạn hoặc Spotify chấm dứt và cho đến khi bạn chấm dứt quyền truy cập. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không phân phối lại, bán hoặc chuyển giao Dịch vụ Spotify hoặc Nội dung.

Các ứng dụng phần mềm Spotify và Nội dung được cấp phép, không được bán hoặc chuyển cho bạn và Spotify và các bên cấp phép của họ giữ lại quyền sở hữu tất cả các bản sao của ứng dụng phần mềm Spotify và Nội dung ngay cả sau khi cài đặt trên thiết bị của bạn.

Quyền sở hữu của Spotify

Dịch vụ Spotify và Nội dung là tài sản của Spotify hoặc các bên cấp phép của Spotify. Tất cả nhãn hiệu, dấu hiệu dịch vụ, tên thương mại, logo, tên miền, và mọi đặc điểm khác của thương hiệu Spotify ("Đặc điểm nhãn hiệu Spotify") là tài sản của riêng Spotify hoặc các bên cấp phép của Spotify. Các Điều khoản này không cấp cho bạn bất kỳ quyền sử dụng bất kỳ Đặc điểm nhãn hiệu Spotify nào dù là để sử dụng cho mục đích thương mại hay phi thương mại.

Bạn đồng ý tuân thủ Hướng dẫn sử dụng Spotify và Quy tắc của nền tảng và không sử dụng Dịch vụ Spotify, Nội dung hoặc bất kỳ phần nào trong đó dưới bất kỳ hình thức nào mà không được cho phép rõ ràng theo Thỏa thuận.

Thanh toán và hủy bỏ

Đăng ký trả phí

Bạn có thể mua Đăng ký trả phí trực tiếp từ Spotify hoặc thông qua bên thứ ba bằng cách:

• thanh toán trước phí đăng ký hằng tháng hoặc một số khoảng thời gian định kỳ khác được tiết lộ cho bạn trước khi mua hàng; hoặc
• thanh toán trước trao cho bạn quyền truy cập Dịch vụ Spotify trong một khoảng thời gian cụ thể ("Giai đoạn trả trước").

Thuế suất được tính dựa trên thông tin bạn cung cấp và tỉ giá áp dụng tại thời điểm tính phí hàng tháng của bạn.

Nếu bạn mua quyền truy cập vào Đăng ký trả phí thông qua bên thứ ba, các điều khoản và điều kiện riêng biệt với bên thứ ba đó có thể áp dụng cho việc bạn sử dụng Dịch vụ Spotify bên cạnh các Điều khoản này. Nếu bạn mua Đăng ký trả phí bằng cách sử dụng mã, thẻ quà tặng, ưu đãi trả trước hoặc ưu đãi khác được cung cấp hoặc bán bởi hoặc thay mặt cho Spotify để truy cập vào Đăng ký trả phí ("Mã"), bạn đồng ý với Điều khoản thẻ của Spotify.

Thay đổi giá và thuế

Theo thời gian, Spotify có thể thay đổi giá cho Đăng ký trả phí, bao gồm phí đăng ký định kỳ, Thời gian trả trước (cho các kỳ chưa thanh toán) hoặc Mã (được định nghĩa ở trên) và sẽ thông báo trước cho bạn bất kỳ thay đổi về giá nào trên thông báo hợp lý. Thay đổi mức giá sẽ có hiệu lực vào đầu thời gian đăng ký sử dụng dịch vụ tiếp theo sau ngày thay đổi mức phí. Tuân theo luật pháp hiện hành, việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ Spotify sau khi thay đổi về giá có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận mức giá mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi giá, bạn có thể từ chối thay đổi bằng cách hủy Đăng ký trả phí áp dụng trước khi thay đổi giá có hiệu lực.

Thuế suất được tính dựa trên mức giá áp dụng tại thời điểm tính phí hàng tháng của bạn. Những khoản tiền này có thể thay đổi theo thời gian với yêu cầu thuế địa phương tại quốc gia, tiểu bang, lãnh thổ hoặc thậm chí là thành phố của bạn. Mọi thay đổi về mức thuế sẽ được tự động áp dụng dựa trên thông tin tài khoản mà bạn cung cấp.

Giá của Đăng ký trả phí hoặc Dùng thử tùy vào phiên bản của Dịch vụ Spotify được cung cấp ở quốc gia cư trú và bạn đồng ý không tham gia vào bất kỳ hình thức nào để Truy cập Đăng ký trả phí hoặc Dùng thử mà không thanh toán giá áp dụng hoặc ngăn chặn những nỗ lực hợp pháp của Spotify nhằm thu tiền cho Truy cập đó.

Thanh toán và Hủy đăng ký

Trừ khi có thông báo khác (ví dụ: nếu bạn đã đăng ký cho Thời gian trả trước), Đăng ký trả phí tiếp tục vô thời hạn cho đến khi bị hủy bỏ. Bạn sẽ được lập hóa đơn theo định kỳ vào ngày đầu tiên của mỗi kỳ thanh toán và bạn sẽ thanh toán và ủy quyền cho chúng tôi (hoặc bên thứ ba có liên quan, nếu bạn đăng ký thông qua bên thứ ba) tính phí đăng ký áp dụng vào phương thức thanh toán của bạn.

Bạn có thể hủy Đăng ký trả phí vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản Spotify của bạn và thực hiện theo lời nhắc trên trang Tài khoản hoặc bằng cách nhấp vào đây và làm theo hướng dẫn. Trừ khi có thông báo khác, việc hủy sẽ có hiệu lực từ cuối thời kỳ thanh toán mà bạn hủy và bạn sẽ được giảm cấp xuống phiên bản miễn phí của Dịch vụ Spotify. Chúng tôi không hoàn tiền hoặc tín dụng cho bất kỳ thời hạn đăng ký một phần nào, trừ khi được nêu rõ trong các Điều khoản này.

Nếu bạn đã mua Đăng ký trả phí bằng Mã, đăng ký của bạn sẽ tự động chấm dứt vào cuối giai đoạn được nêu trong Mã, hoặc khi không có đủ số dư trả trước để thanh toán cho Dịch vụ Spotify.

Ngoài và bất kể bất kỳ quyền nào khác mà chúng tôi có theo các Điều khoản này, chúng tôi có quyền chấm dứt Đăng ký trả phí bất kỳ lúc nào, bằng cách thông báo cho bạn trước ít nhất 14 ngày. Trừ khi chúng tôi thông báo khác, chúng tôi sẽ cho phép bạn giữ quyền truy cập vào Đăng ký trả phí trong thời gian còn lại của kỳ thanh toán hiện hành, sau đó chúng tôi sẽ hạ cấp tài khoản của bạn xuống phiên bản miễn phí của Dịch vụ Spotify.

Quyền rút lui

Nếu bạn đăng ký Dùng thử, bạn đồng ý rằng quyền rút khỏi Đăng ký trả phí mà thông qua đó bạn nhận được bản Dùng thử sẽ kết thúc mười bốn (14) ngày sau khi bạn bắt đầu Dùng thử. Nếu bạn không hủy Đăng ký trả phí trước khi bản Dùng thử kết thúc, bạn sẽ mất quyền rút lui và ủy quyền cho Spotify tự động tính phí theo thỏa thuận mỗi tháng cho đến khi bạn hủy Đăng ký trả phí. Đối với các bản dùng thử chưa đầy mười bốn (14) ngày, bạn đồng ý rõ ràng để chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ có trả phí ngay sau khi kết thúc bản dùng thử của bạn và từ lúc đó bạn mất quyền rút lui của mình.

Nếu bạn mua Đăng ký trả phí mà không Dùng thử, bạn đồng ý rằng bạn có mười bốn (14) ngày sau khi bạn mua để rút lui vì bất kỳ lý do gì và phải trả cho chúng tôi dịch vụ được cung cấp cho đến khi bạn cho chúng tôi biết rằng bạn đã đổi ý. Bạn đồng ý rõ ràng để chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn ngay sau khi mua, rằng bạn mất quyền lui và cho phép Spotify tự động tính phí cho bạn mỗi tháng cho đến khi bạn hủy.

Hướng dẫn sử dụng

Chúng tôi đã thiết lập hướng dẫn sử dụng Dịch vụ Spotify để đảm bảo rằng Dịch vụ Spotify luôn mang đến trải nghiệm thú vị cho mọi người ("Hướng dẫn sử dụng Spotify"). Khi sử dụng Dịch vụ Spotify, bạn phải tuân thủ Hướng dẫn sử dụng Spotify và Quy tắc nền tảng cũng như tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành, đồng thời tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư và các quyền khác của bên thứ ba.

Tài khoản nhãn hiệu

Nếu bạn lập tài khoản Spotify thay mặt cho một công ty, tổ chức, tổ chức, thực thể hoặc nhãn hiệu ("Nhãn hiệu" và tài khoản như vậy gọi là "Tài khoản nhãn hiệu"), các thuật ngữ "bạn" và "của bạn" được sử dụng trong các Điều khoản này (bao gồm các điều khoản và điều kiện khác của Spotify được kết hợp ở đây), hãy áp dụng cho cả bạn và Nhãn hiệu.

Nếu bạn tạo Tài khoản nhãn hiệu, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn được ủy quyền cấp tất cả các quyền và giấy phép được cung cấp trong các Điều khoản này (bao gồm bất kỳ điều khoản và điều kiện hiện hành nào khác của Spotify) và ràng buộc Nhãn hiệu với các Điều khoản và điều kiện này.

Một Nhãn hiệu có thể theo dõi người dùng và tạo và chia sẻ danh sách bài hát, với điều kiện là Nhãn hiệu không thực hiện bất kỳ hành động nào ngụ ý một sự ủng hộ hoặc mối quan hệ thương mại giữa Nhãn hiệu và người dùng, nghệ sĩ, nhạc sĩ, hoặc bất kỳ cá nhân nào khác, trừ khi Nhãn hiệu nhận được quyền một cách độc lập ngụ ý sự ủng hộ đó. Ngoài ra, Nhãn hiệu phải minh bạch với người dùng của chúng tôi về việc công bố bất kỳ sự ủng hộ hoặc cân nhắc nào được cung cấp cho các nghệ sĩ, nhạc sĩ, người dùng hoặc bất kỳ bên nào khác và phải tuân thủ tất cả luật pháp, quy định hiện hành và quy tắc thực hành khi tham gia vào các hoạt động nêu trên.

Kiểm soát xuất khẩu và lệnh trừng phạt

Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn (1) không ở trong, được tổ chức theo luật, thường trú ở bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào chịu lệnh trừng phạt lãnh thổ (gọi chung là "Quốc gia bị trừng phạt"), bạn cũng không phải là người sở hữu hoặc hành động thay mặt cho một chính phủ chịu các biện pháp trừng phạt phong tỏa tài sản hoặc bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào được tổ chức, có trụ sở hoặc thường trú tại Quốc gia bị trừng phạt; và (2) không phải là người được xác định hoặc sở hữu hoặc kiểm soát trên 50%, trực tiếp hoặc gián tiếp, bởi hoặc hành động thay mặt hoặc theo chỉ đạo của bất kỳ thực thể nào được xác định ở Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ hoặc bên bị hạn chế của chính phủ hiện hành khác các danh sách, chẳng hạn như danh sách tổng hợp gồm những cá nhân, nhóm và tổ chức chịu lệnh trừng phạt tài chính của Liên minh châu Âu hoặc Danh sách tổng hợp của Vương quốc Anh hoặc Danh sách các quốc gia bị chỉ định cụ thể do chính phủ Hoa Kỳ duy trì.

Các sản phẩm của Spotify có thể phải tuân theo luật kiểm soát xuất khẩu và trừng phạt kinh tế của Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn ở Quy định 2021/821 đã sửa đổi (Quy định sử dụng kép của Liên minh châu Âu), Đạo luật kiểm soát xuất khẩu năm 2002 của Vương quốc Anh, Đạo luật kiểm soát xuất khẩu năm 2002 của Vương quốc Anh và Lệnh kiểm soát xuất khẩu năm 2008 của Vương quốc Anh, Quy định quản lý xuất khẩu do Bộ Thương mại Hoa Kỳ duy trì, các lệnh trừng phạt thương mại và kinh tế do Văn phòng kiểm soát tài sản nước ngoài của Bộ Tài chính duy trì và Quy định về buôn bán vũ khí quốc tế do Bộ Ngoại giao duy trì (gọi chung là "Luật kiểm soát thương mại").

Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật hiện hành về Kiểm soát thương mại khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của Spotify. Cụ thể, bạn đồng ý không trực tiếp hoặc gián tiếp sử dụng, bán, xuất khẩu, tái xuất khẩu, chuyển, chuyển hướng, phát hành hoặc thải bỏ bất kỳ sản phẩm, phần mềm hoặc công nghệ nào khác (bao gồm cả sản phẩm được nhận từ hoặc dựa trên công nghệ đó) nhận được từ Spotify theo Điều khoản này tới bất kỳ điểm đến, thực thể hoặc cá nhân nào hoặc cho bất kỳ mục đích sử dụng cuối nào bị cấm theo Luật kiểm soát thương mại. Spotify không cần phải hành động theo bất kỳ cách nào bị cấm theo Luật kiểm soát thương mại hiện hành, và có toàn quyền quyết định không tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể bị cấm theo Luật kiểm soát thương mại hiện hành.

4. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung người dùng

Nội dung bạn đăng trên dịch vụ

Người dùng Spotify có thể đăng, tải lên hoặc đóng góp nội dung vào Dịch vụ Spotify ("Nội dung người dùng"). Để tránh nhầm lẫn, "Nội dung người dùng" bao gồm tất cả thông tin, tài liệu, thông báo hoặc giao tiếp khác, và bất kỳ nội dung nào khác được thêm, tạo, tải lên, gửi, phân phối, hoặc do người dùng đăng lên Dịch vụ Spotify. Để biết thêm thông tin về Nội dung người dùng hoặc nội dung bên thứ ba khác và việc kiểm duyệt nội dung đó, hãy xem Quy tắc nền tảng, thông tin về Hành động nội dung, Trung tâm an toàn và quyền riêng tư của chúng tôi và Chính sách sở hữu trí tuệ của chúng tôi.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho tất cả Nội dung người dùng mà bạn đăng

Bạn cam kết rằng với bất kỳ Nội dung người dùng nào mà bạn đăng lên Spotify, (1) bạn sở hữu hoặc có quyền đăng Nội dung người dùng đó; và (2) Nội dung người dùng như vậy, hoặc việc Spotify sử dụng Nội dung người dùng đó tuân theo giấy phép được cấp dưới đây, không: (i) vi phạm các Điều khoản này, luật hiện hành, tài sản trí tuệ hoặc các quyền khác của bất kỳ bên thứ ba nào; hoặc (ii) ngụ ý bất kỳ liên kết nào với hoặc ủng hộ bạn hoặc Nội dung người dùng của bạn bởi Spotify hoặc bất kỳ nghệ sĩ, ban nhạc, hãng đĩa hoặc cá nhân hoặc đơn vị nào khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản từ Spotify hoặc cá nhân hoặc đơn vị đó.

Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn khả năng đăng hoặc chia sẻ Nội dung của người dùng theo nhiều cách khác nhau trên Dịch vụ Spotify, bao gồm gửi tin nhắn hoặc thông tin liên lạc tới những người dùng Spotify khác. Khi đăng hoặc chia sẻ Nội dung người dùng hoặc thông tin khác trên Dịch vụ Spotify, vui lòng lưu ý rằng, tùy vào phương thức đăng hoặc chia sẻ, nội dung và thông tin khác có thể được truyền công khai đến một hoặc nhiều người dùng, hoặc có thể được truy cập công khai, và có thể được sử dụng và chia sẻ lại trên Dịch vụ Spotify và khắp web, vì vậy hãy thận trọng khi đăng hoặc chia sẻ trên Dịch vụ Spotify và lưu ý đến cài đặt tài khoản của bạn. Spotify không chịu trách nhiệm về những gì bạn hoặc những người khác đăng hoặc chia sẻ trên Dịch vụ Spotify.

Giám sát nội dung người dùng

Spotify có thể, nhưng không có nghĩa vụ giám sát hoặc xem xét Nội dung người dùng (dù được đăng công khai hay chia sẻ riêng tư). Spotify bảo lưu quyền xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào bất kỳ Nội dung người dùng nào vì bất kỳ lý do nào hoặc không có lý do nào. Spotify có thể thực hiện những hành động này mà không thông báo trước cho bạn.

Giấy phép mà bạn cấp cho chúng tôi

Nội dung người dùng

Bạn giữ quyền sở hữu Nội dung người dùng của mình khi đăng lên Dịch vụ. Tuy nhiên, để chúng tôi có thể cung cấp Nội dung người dùng của bạn trên Dịch vụ Spotify và cung cấp cho bạn một số tính năng và chức năng nhất định, chúng tôi cần bạn cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn đối với Nội dung người dùng đó. Theo đó, bạn cấp cho Spotify một giấy phép phụ, không độc quyền, có thể chuyển nhượng, miễn phí bản quyền, đã thanh toán đầy đủ, giấy phép toàn cầu, không thể hủy ngang để tái tạo, cung cấp, thực hiện và hiển thị, biên dịch, sửa đổi, tạo các sản phẩm phái sinh từ, phân phối và theo cách khác sử dụng bất kỳ Nội dung người dùng nào như vậy thông qua bất kỳ phương tiện nào, dù riêng lẻ hoặc kết hợp với Nội dung hoặc tài liệu khác, theo bất kỳ cách nào và bằng bất kỳ phương thức, phương pháp hoặc công nghệ nào, dù được biết đến hoặc sau đây được tạo ra, có liên quan đến Dịch vụ Spotify. Nếu áp dụng và trong phạm vi được luật pháp hiện hành cho phép, bạn cũng đồng ý khước từ và không thực thi bất kỳ "quyền đạo đức" hoặc các quyền tương đương nào, chẳng hạn như quyền được xác định là tác giả của bất kỳ Nội dung người dùng nào, bao gồm Phản hồi, và quyền phản đối việc đối xử xúc phạm đối với Nội dung người dùng như vậy.

Phản hồi

Nếu bạn đưa ra ý tưởng, đề xuất hoặc phản hồi khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ Spotify hoặc bất kỳ Nội dung nào ("Phản hồi"), phản hồi đó không phải là thông tin mật và có thể được Spotify sử dụng mà không hạn chế và không thanh toán cho bạn. Phản hồi được xem là một loại Nội dung người dùng theo các Điều khoản này.

Thiết bị của bạn.

Bạn cũng cấp cho chúng tôi quyền (1) để cho phép Dịch vụ Spotify sử dụng bộ xử lý, băng thông và phần cứng lưu trữ trên thiết bị của bạn nhằm hỗ trợ hoạt động của Dịch vụ Spotify, và (2) cung cấp quảng cáo và các thông tin khác cho bạn, và để cho phép đối tác kinh doanh của chúng tôi làm điều tương tự, như được phép theo Chính sách quyền riêng tư của Spotify.

Trải nghiệm nội dung

Tại Spotify, chúng tôi có mục tiêu tạo ra trải nghiệm tuyệt vời và độc đáo cho từng người dùng. Trong Hiểu đề xuất trên Spotify, bạn có thể tìm hiểu thêm về cách hệ thống đề xuất hoạt động, bao gồm cách và lý do nội dung nhất định được hiển thị cho bạn. Trong bất kỳ phần nào của Dịch vụ Spotify, Nội dung mà bạn truy cập, bao gồm lựa chọn và bố trí nội dung, có thể bị ảnh hưởng bởi các cân nhắc thương mại, bao gồm thỏa thuận của Spotify với các bên thứ ba.

Một số Nội dung được cấp phép bởi, được cung cấp cho, được tạo bởi hoặc được cung cấp bởi Spotify (ví dụ: podcast) có thể kết hợp quảng cáo và Spotify không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quảng cáo nào như vậy.

Khiếu nại vi phạm

Spotify tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ. Nếu bạn tin rằng bất kỳ Nội dung nào vi phạm bản quyền, dấu hiệu thương mại hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của bạn, vui lòng xem Chính sách về sở hữu trí tuệ của Spotify.

5. Hỗ trợ khách hàng, thông tin, câu hỏi và khiếu nại

Cộng đồng hỗ trợ Spotify

Cộng đồng hỗ trợ Spotify là nơi để thảo luận và trao đổi thông tin, mẹo và các tài liệu khác liên quan đến Dịch vụ Spotify. Với việc sử dụng Cộng đồng hỗ trợ Spotify, bạn đồng ý với Điều khoản cộng đồng.

Hỗ trợ khách hàng, thông tin, câu hỏi, khiếu nại

Đối với hỗ trợ khách hàng về câu hỏi liên quan đến tài khoản và thanh toán ("Truy vấn hỗ trợ khách hàng"), vui lòng sử dụng tài nguyên Hỗ trợ khách hàng được liệt kê trong phần Giới thiệu về chúng tôi trên trang web của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Dịch vụ Spotify hoặc Điều khoản này (bao gồm bất kỳ điều khoản và điều kiện bổ sung nào được kết hợp ở đây), vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng Spotify bằng cách truy cập phần Giới thiệu về chúng tôi trên trang web của chúng tôi.

6. Vấn đề và tranh chấp

Tạm dừng và chấm dứt Dịch vụ Spotify

Các Điều khoản này sẽ tiếp tục áp dụng cho bạn cho đến khi bạn hoặc Spotify chấm dứt việc sử dụng. Spotify có thể chấm dứt các Điều khoản này (bao gồm bất kỳ điều khoản và điều kiện bổ sung nào được kết hợp trong tài liệu này) hoặc tạm dừng quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ Spotify bất kỳ lúc nào nếu chúng tôi tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ Điều khoản nào trong số này, nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ Spotify hoặc bất kỳ thành phần quan trọng nào của dịch vụ trên thông báo hợp lý cho bạn hoặc vì chúng tôi tin rằng cần thiết để tuân thủ luật pháp hiện hành. Nếu bạn hoặc Spotify chấm dứt các Điều khoản này hoặc nếu Spotify tạm dừng quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ Spotify, bạn đồng ý rằng Spotify sẽ, tùy thuộc vào luật pháp hiện hành, không có trách nhiệm pháp lý hoặc trách nhiệm đối với bạn, và (trừ khi được quy định rõ ràng trong các Điều khoản này), Spotify sẽ không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào mà bạn đã thanh toán. Bạn có thể chấm dứt Điều khoản này bất cứ lúc nào, trong trường hợp này bạn không thể tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ Spotify. Để tìm hiểu cách chấm dứt tài khoản Spotify của bạn, vui lòng sử dụng tài nguyên Hỗ trợ khách hàng trên trang Giới thiệu về chúng tôi.

Phần 4 (Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ), 3 (Bạn sử dụng Dịch vụ Spotify), 2 (Dịch vụ Spotify do chúng tôi cung cấp), 6 (Vấn đề và tranh chấp), 7 (Giới thiệu về các Điều khoản này) trong tài liệu này, cũng như bất kỳ phần nào khác của các Điều khoản này, rõ ràng hoặc theo bản chất, phải duy trì hiệu lực ngay cả sau khi chấm dứt các Điều khoản này, sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Tuyên bố miễn trừ bảo hành

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ các bảo đảm ngụ ý hoặc các giới hạn đối với các quyền theo luật định hiện hành của người tiêu dùng, do đó, các loại trừ và giới hạn trong phần này có thể không áp dụng cho bạn và không có gì ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bạn.

Spotify sẽ cung cấp Dịch vụ Spotify bằng cách sử dụng sự cẩn thận và kỹ năng hợp lý và phù hợp với mọi thông số kỹ thuật của Dịch vụ Spotify do Spotify cung cấp, tuy nhiên, tùy theo đó, Dịch vụ Spotify được cung cấp "nguyên trạng" và "như sẵn có" mà không có bất kỳ hình thức bảo đảm nào, dù rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định. Ngoài ra, Spotify và tất cả chủ sở hữu nội dung đều từ chối mọi đảm bảo rõ ràng, ngụ ý và theo luật định về nội dung, bao gồm bảo đảm về chất lượng thỏa đáng, khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc không vi phạm. Spotify và bất kỳ chủ sở hữu nội dung nào không đảm bảo rằng Dịch vụ Spotify hoặc nội dung không chứa phần mềm độc hại hoặc các thành phần có hại khác. Ngoài ra, Spotify không tuyên bố về, cũng không bảo đảm hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào (hoặc nội dung của ứng dụng đó), nội dung người dùng, thiết bị hoặc bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được quảng cáo, quảng cáo hoặc đề nghị bởi bên thứ ba trên hoặc thông qua Dịch vụ Spotify hoặc bất kỳ trang web được gắn siêu liên kết, và Spotify không chịu trách nhiệm cho bất kỳ giao dịch nào giữa bạn và bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào ở trên. Không có lời khuyên hoặc thông tin nào cho dù bạn có nhận được bằng lời hoặc bằng văn bản từ Spotify sẽ thay mặt cho Spotify tạo ra bất kỳ bảo hành nào. Trong khi dùng Dịch vụ Spotify, bạn có thể có quyền truy cập vào các tính năng lọc nội dung người lớn, nhưng việc sử dụng các tính năng này vẫn có thể dẫn đến một số nội dung người lớn được phục vụ và bạn không nên dựa vào những tính năng này để lọc tất cả nội dung người lớn. Phần này áp dụng ở mức tối đa được luật pháp hiện hành cho phép.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý và thời gian gửi yêu cầu bồi thường

Tùy theo luật áp dụng, bạn đồng ý rằng biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của bạn đối với bất kỳ vấn đề nào hoặc không hài lòng nào với Dịch vụ Spotify là gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm Spotify nào và ngừng sử dụng Dịch vụ Spotify. Bạn đồng ý rằng Spotify không có nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến các ứng dụng của bên thứ ba hoặc nội dung của ứng dụng được cung cấp thông qua hoặc có liên quan đến Dịch vụ Spotify, và trong khi mối quan hệ của bạn với các ứng dụng bên thứ ba như vậy có thể được chi phối bởi các thỏa thuận riêng biệt với các bên thứ ba đó, biện pháp duy nhất và độc quyền của bạn, đối với Spotify, vì bất kỳ vấn đề nào hoặc không hài lòng với bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào hoặc nội dung của bên thứ ba đó, là gỡ cài đặt hoặc dừng sử dụng bên thứ ba đó.

Trong mọi trường hợp, Spotify, cán bộ, cổ đông, nhân viên, đại lý, giám đốc, công ty con, chi nhánh, người kế nhiệm, người chuyển nhượng, các nhà cung cấp hoặc người cấp giấy phép phải chịu trách nhiệm về (1) mọi trường hợp gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt, gương mẫu, hoặc thiệt hại do hậu quả; (2) bất kỳ mất quyền sử dụng, dữ liệu, kinh doanh hoặc lợi nhuận (dù trực tiếp hay gián tiếp), trong tất cả các trường hợp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ Spotify, thiết bị, ứng dụng bên thứ ba hoặc nội dung ứng dụng bên thứ ba; hoặc (3) trách nhiệm pháp lý tổng hợp cho tất cả các khiếu nại liên quan đến Dịch vụ Spotify, các ứng dụng của bên thứ ba hoặc nội dung ứng dụng của bên thứ ba lớn hơn (a) số tiền mà bạn đã thanh toán cho Spotify trong mười hai tháng trước lần khiếu nại đầu tiên; hoặc (b) $30.00. Mọi trách nhiệm pháp lý mà chúng tôi có đối với những tổn thất mà bạn chịu được giới hạn nghiêm ngặt ở những tổn thất có thể lường trước một cách hợp lý.

Để làm rõ, các điều khoản này không hạn chế trách nhiệm pháp lý của Spotify đối với gian lận, trình bày sai trái gian lận, tử vong hoặc thương tích cá nhân ở mức độ luật pháp hiện hành cấm một giới hạn như vậy và đối với bất kỳ trách nhiệm nào khác mà theo luật pháp hiện hành, có thể không bị giới hạn hoặc loại trừ.

Ngoại trừ trường hợp hạn chế đó bị cấm theo luật hiện hành, bất kỳ khiếu nại nào phát sinh theo các điều khoản này phải được bắt đầu (bằng cách nộp đơn yêu cầu trọng tài hoặc gửi một hành động cá nhân theo thỏa thuận trọng tài bên dưới) trong vòng một (1) năm sau ngày bên khẳng định yêu cầu bồi thường biết trước hoặc hợp lý nên biết về hành động, thiếu sót, hoặc mặc định làm phát sinh khiếu nại; và sẽ không có quyền đối với bất kỳ biện pháp khắc phục nào đối với bất kỳ khiếu nại nào không được khẳng định trong khoảng thời gian đó.

Quyền của bên thứ ba

Bạn xác nhận và đồng ý rằng chủ sở hữu Nội dung và một số nhà phân phối nhất định (chẳng hạn như nhà cung cấp cửa hàng ứng dụng) là người thụ hưởng mục tiêu của các Điều khoản này và có quyền thực thi các Điều khoản này trực tiếp đối với bạn. Ngoài những điều khoản quy định trong phần này, những Điều khoản này không nhằm cấp quyền cho bất kỳ ai trừ bạn và Spotify và trong mọi trường hợp, các Điều khoản này sẽ không tạo ra bất kỳ quyền của người thụ hưởng bên thứ ba nào.

Nếu bạn đã tải xuống bất kỳ ứng dụng phần mềm di động nào của chúng tôi (từng ứng dụng gọi chung là "Ứng dụng") từ Apple Inc. ("Apple") App Store hoặc nếu bạn đang sử dụng ứng dụng trên thiết bị iOS, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với thông báo sau về Apple. Các Điều khoản này chỉ là điều khoản giữa bạn và Spotify, không phải với Apple và Apple không chịu trách nhiệm đối với Dịch vụ Spotify và nội dung của các điều khoản này. Apple không có bất kỳ nghĩa vụ nào phải cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo trì và hỗ trợ nào liên quan đến Dịch vụ Spotify. Trong trường hợp Dịch vụ Spotify không tuân thủ bất kỳ bảo hành hiện hành nào, bạn có thể thông báo cho Apple và Apple sẽ hoàn lại giá mua Ứng dụng áp dụng cho bạn; và, trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép, Apple không có nghĩa vụ bảo hành nào khác đối với Dịch vụ Spotify. Apple không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Dịch vụ Spotify, quyền sở hữu hoặc việc sử dụng Dịch vụ Spotify của bạn, bao gồm: (1) khiếu nại trách nhiệm sản phẩm; (2) mọi khiếu nại rằng Dịch vụ Spotify không tuân thủ bất kỳ yêu cầu pháp lý hoặc quy định hiện hành nào; (3) các khiếu nại phát sinh do bảo vệ người tiêu dùng hoặc pháp luật tương tự; và (4) khiếu nại liên quan đến vi phạm sở hữu trí tuệ. Apple không chịu trách nhiệm điều tra, bảo vệ, dàn xếp và miễn trừ mọi khiếu nại của bên thứ ba rằng Dịch vụ Spotify hoặc sở hữu và sử dụng ứng dụng của bạn vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba đó. Bạn đồng ý tuân thủ mọi điều khoản hiện hành của bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ Spotify. Apple và các công ty con của Apple là người thụ hưởng bên thứ ba của các Điều khoản này và khi bạn chấp nhận các Điều khoản này, Apple sẽ có quyền (và sẽ được coi là đã chấp nhận quyền) thực thi các Điều khoản này với tư cách là người thụ hưởng bên thứ ba của các Điều khoản này.

Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Spotify không chịu thiệt hại từ và trước mọi tổn thất trực tiếp, thiệt hại và chi phí hợp lý có thể lường trước được (bao gồm cả phí và chi phí luật sư hợp lý) mà Spotify phải chịu hoặc gánh chịu phát sinh từ hoặc liên quan đến: (1) việc bạn vi phạm bất kỳ Điều khoản nào trong số các Điều khoản này (bao gồm bất kỳ điều khoản và điều kiện bổ sung nào của Spotify được đưa vào đây); (2) bất kỳ Nội dung người dùng nào bạn đăng hoặc đóng góp theo cách khác; (3) bất kỳ hoạt động nào bạn tham gia trên hoặc thông qua Dịch vụ Spotify; và (4) việc bạn vi phạm bất kỳ luật nào hoặc quyền của bên thứ ba.

Luật điều chỉnh, trọng tài bắt buộc và địa điểm

6.1 Luật điều chỉnh / Khu v ực pháp lý

Trừ khi được yêu cầu khác bởi luật bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn, Thỏa thuận (và mọi tranh chấp/khiếu nại không theo hợp đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng) sẽ tuân theo luật pháp của tiểu bang hoặc quốc gia được liệt kê bên dưới, mà không liên quan đến lựa chọn hoặc xung đột về nguyên tắc pháp luật.

Ngoài ra, bạn và Spotify đồng ý với khu vực pháp lý của các tòa án được liệt kê bên dưới để giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc tranh cãi nảy sinh liên quan đến các Thỏa thuận (và mọi tranh chấp/khiếu nại ngoài hợp đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến các thỏa thuận đó), ngoại trừ trong trường hợp theo luật bắt buộc hiện hành, bạn có thể chọn tiến hành các thủ tục pháp lý tại quốc gia cư trú của bạn hoặc chúng tôi được yêu cầu chỉ tiến hành các thủ tục pháp lý tại quốc gia cư trú của bạn

6.2 TỪ BỎ VỤ KIỆN TẬP THỂ

NẾU ĐƯỢC CHO PHÉP THEO LUẬT HIỆN HÀNH, BẠN VÀ SPOTIFY ĐỒNG Ý RẰNG MỖI BÊN CHỈ CÓ THỂ ĐƯA RA KHIẾU NẠI CHỐNG LẠI BÊN KIA VỚI TƯ CÁCH CÁ NHÂN CỦA BẠN VÀ KHÔNG PHẢI VỚI TƯ CÁCH LÀ NGUYÊN ĐƠN HOẶC THÀNH VIÊN TẬP THỂ TRONG BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG ĐẠI DIỆN HOẶC TẬP THỂ CÓ MỤC ĐÍCH NÀO. Trừ khi cả bạn và Spotify đều đồng ý, trọng tài hoặc thẩm phán không được tổng hợp các khiếu nại của một người hoặc chủ trì bất kỳ hình thức nào của một vụ kiện đại diện hoặc vụ kiện tập thể.

6.3 TRỌNG TÀI

Nếu bạn đang ở, có trụ sở tại, có văn phòng, hoặc kinh doanh tại khu vực pháp lý mà Phần 6.3 này có thể thực thi, các điều khoản phân xử bắt buộc sau đây áp dụng cho bạn:

6.3.1 Trọng tài và phân xử tranh chấp

Bạn và Spotify đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc tranh cãi nào giữa bạn và Spotify nảy sinh liên quan hoặc liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến các Thỏa thuận này hoặc mối quan hệ của bạn với Spotify với tư cách là người dùng Dịch vụ (bất kể dựa trên hợp đồng, xâm phạm, đạo luật, gian lận, khai báo sai, hoặc bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác, và liệu khiếu nại có phát sinh trong hoặc sau khi chấm dứt Thỏa thuận) sẽ được xác định bởi trọng tài cá nhân ràng buộc bắt buộc bắt buộc. Trọng tài không có tính chính thức hơn so với một vụ kiện tại tòa án. KHÔNG CÓ THẨM PHÁN HOẶC BỒI THẨM ĐOÀN TRONG PHÂN XỬ TRỌNG TÀI, VÀ VIỆC XEM XÉT CỦA TÒA ÁN ĐỐI VỚI PHÁN QUYẾT CỦA TRỌNG TÀI BỊ HẠN CHẾ. Có thể có nhiều phát hiện giới hạn hơn so với tại tòa án. Trọng tài viên phải tuân theo thỏa thuận này và có thể ra phán quyết bồi thường thiệt hại tương tự như tòa án (bao gồm cả phí luật sư), ngoại trừ việc trọng tài viên không thể đưa ra biện pháp giảm nhẹ theo lệnh hoặc tuyên bố có lợi cho bất kỳ ai ngoài các bên tham gia trọng tài. Điều khoản trọng tài này sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt Thỏa thuận.

6.3.2 Ngoại lệ

Bất kể điều 6.3.1 ở trên, bạn và Spotify đều đồng ý rằng không có gì ở đây sẽ được coi là từ bỏ, loại trừ hoặc hạn chế một trong hai quyền của chúng tôi, vào bất kỳ lúc nào, để (1) đưa ra một vụ kiện cá nhân tại một tòa án khiếu nại nhỏ, (2) theo đuổi các hành động thực thi thông qua liên bang, tiểu bang hiện hành, hoặc các cơ quan địa phương nơi có các hành động đó, (3) tìm kiếm biện pháp trừng phạt trước tòa án, hoặc (4) đệ đơn kiện lên tòa án để giải quyết các khiếu nại vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

6.3.3 Quy tắc trọng tài

Bạn hoặc chúng tôi có thể bắt đầu thủ tục phân xử. Bất kỳ phân xử nào giữa bạn và Spotify cuối cùng sẽ được giải quyết theo Quy tắc trọng tài của Phòng Thương mại Quốc tế ("ICC") sau đó có hiệu lực ("Quy tắc ICC") bởi một hoặc nhiều trọng tài viên được chỉ định theo Quy tắc ICC, được sửa đổi bởi các Thỏa thuận này, và sẽ do Tòa án Trọng tài Quốc tế của ICC quản lý.

Bất kỳ phân xử nào cũng sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh và trừ khi có yêu cầu khác của luật pháp bắt buộc của một bang thành viên Liên minh châu Âu hoặc bất kỳ khu vực pháp lý nào khác, luật được áp dụng trong bất kỳ phân xử nào sẽ là luật của [tiểu bang hoặc quốc gia liên quan được mô tả trong điều khoản 6.1], mà không liên quan đến lựa chọn hoặc xung đột về nguyên tắc pháp luật.

6.3.4 Thời gian để nộp khiếu nại

Bất kỳ việc phân xử nào cũng phải được bắt đầu bằng cách nộp yêu cầu phân xử trong vòng MỘT (1) NĂM sau ngày bên xác nhận khiếu nại đã biết hoặc có lý do hợp lý cần biết về hành động, bỏ sót hoặc mặc định dẫn đến khiếu nại; và sẽ không có quyền đối với bất kỳ biện pháp khắc phục nào cho bất kỳ khiếu nại nào không được xác nhận trong khoảng thời gian đó. Nếu luật pháp hiện hành cấm thời hạn một năm để xác nhận khiếu nại, mọi khiếu nại phải được xác nhận trong khoảng thời gian ngắn nhất được luật pháp hiện hành cho phép.

6.3.5 Thông báo; Quy trình

Một bên có ý định tìm kiếm trọng tài trước tiên phải gửi thông báo bằng văn bản về tranh chấp cho bên kia, bằng thư bảo đảm hoặc Federal Express (cần có chữ ký) hoặc trong trường hợp chúng tôi không có địa chỉ thực trong hồ sơ cho bạn, bằng phương thức điện tử mail ("Thông báo"). Địa chỉ của Spotify cho thông báo là: [Spotify, Attn: General Counsel, 4 World Trade Center, 150 Greenwich Street, 62nd Floor, New York, New York 10007, USA]. Thông báo phải (1) mô tả tính chất và cơ sở của khiếu nại hoặc tranh chấp; và (2) đề ra giải pháp cụ thể theo yêu cầu ("Yêu cầu"). Chúng tôi đồng ý sử dụng nỗ lực thiện chí để giải quyết trực tiếp khiếu nại, nhưng nếu chúng tôi không đạt được thỏa thuận để làm điều này trong vòng 30 ngày sau khi nhận được thông báo, bạn hoặc Spotify có thể bắt đầu tiến hành thủ tục trọng tài. Trong quá trình phân xử, số tiền bất kỳ đề nghị dàn xếp nào do bạn hoặc Spotify thực hiện sẽ không được tiết lộ cho trọng tài cho đến khi trọng tài đưa ra quyết định và quyết định cuối cùng, nếu có. Trong trường hợp tranh chấp của chúng ta cuối cùng được giải quyết thông qua phân xử ủng hộ bạn, Spotify sẽ thanh toán cho bạn (1) số tiền do trọng tài trao, nếu có, (2) số tiền giải quyết bằng văn bản cuối cùng mà Spotify cung cấp để giải quyết tranh chấp trước khi trọng tài đưa ra; hoặc (3) $1.000,00, tùy theo giá trị nào lớn hơn. Tất cả tài liệu và thông tin được tiết lộ trong quá trình phân xử sẽ được người nhận giữ bí mật nghiêm ngặt và không được người nhận sử dụng vì bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích phân xử hoặc thực thi quyết định và phán quyết của trọng tài sẽ không được tiết lộ ngoại trừ theo cách bảo mật cho những người có nhu cầu cần biết vì những mục đích như vậy hoặc theo yêu cầu của luật áp dụng. Trừ khi được yêu cầu thực thi quyết định và phán quyết của trọng tài, bạn cũng như Spotify không đưa ra bất kỳ thông báo công khai hoặc nhận xét công khai nào hoặc tạo bất kỳ hình ảnh quảng bá nào liên quan đến phân xử, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc các bên đang có tranh chấp, sự tồn tại của phân xử, hoặc bất kỳ quyết định hoặc phán quyết nào của trọng tài.

6.3.6 Sửa đổi

Trong trường hợp Spotify thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong tương lai đối với điều khoản trọng tài này (ngoài thay đổi địa chỉ nhận thông báo của Spotify), bạn có thể từ chối bất kỳ thay đổi nào như vậy bằng cách gửi cho chúng tôi thông báo bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày thay đổi sang địa chỉ nhận thông báo của Spotify, trong trường hợp tài khoản của bạn với Spotify sẽ ngay lập tức chấm dứt và điều khoản trọng tài này, có hiệu lực ngay trước khi sửa đổi mà bạn từ chối, sẽ tồn tại.

6.3.7 Tính bắt buộc thi hành

Nếu việc từ bỏ vụ kiện tập thể tại Phần 6.2 được phát hiện là không thể thi hành trong trọng tài hoặc nếu bất kỳ phần nào của Phần 6.3 này được phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì toàn bộ Phần 6.3 này sẽ vô hiệu và trong trường hợp đó, các bên đồng ý rằng thẩm quyền và địa điểm độc quyền được mô tả trong Phần 6.1 sẽ chi phối bất kỳ hành động nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận và bạn sẽ không bị ngăn cản việc khởi kiện bất kỳ lúc nào.

7. Giới thiệu về các Điều khoản này

Theo luật hiện hành, bạn có thể có một số quyền nhất định không thể bị giới hạn bởi hợp đồng. Những thuật ngữ này không nhằm hạn chế những quyền đó.

Thay đổi

Chúng tôi có thể thay đổi các Điều khoản này (bao gồm bất kỳ điều khoản và điều kiện bổ sung nào được kết hợp trong tài liệu này) tùy từng thời điểm bằng cách thông báo cho bạn về những thay đổi đó bằng bất kỳ cách hợp lý nào (trước khi chúng có hiệu lực), bao gồm việc đăng Thỏa thuận sửa đổi lên Dịch vụ Spotify hiện hành (với điều kiện là đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ tìm cách bổ sung cho thông báo đó qua email, thông báo bật lên trong dịch vụ hoặc các phương tiện khác). Bất kỳ thay đổi nào như vậy sẽ không áp dụng cho bất kỳ tranh chấp nào giữa bạn và chúng tôi phát sinh trước ngày chúng tôi đăng Điều khoản đã sửa đổi hoặc các điều khoản và điều kiện khác của Spotify, kết hợp những thay đổi này hoặc thông báo cho bạn về những thay đổi đó. Việc bạn sử dụng Dịch vụ Spotify sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với các Điều khoản này sẽ cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ Spotify theo Điều khoản đã cập nhật, bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi. Ngày được quy định ở đầu tài liệu này cho biết thời điểm các Điều khoản này được thay đổi lần cuối.

Toàn bộ thỏa thuận

Ngoài những điều được nêu trong phần này hoặc như được đồng ý rõ ràng bằng văn bản giữa bạn và Spotify, các Điều khoản này cấu thành tất cả các điều khoản và điều kiện được thỏa thuận giữa bạn và Spotify và thay thế bất kỳ thỏa thuận trước nào liên quan đến vấn đề trong các Điều khoản này, dù bằng văn bản hay lời nói. Như đã lưu ý ở trên, các điều khoản và điều kiện, hướng dẫn và chính sách khác chi phối việc sử dụng Dịch vụ Spotify được đưa vào đây để tham khảo. Bao gồm: (a) điều khoản và điệu kiện bổ sung liên quan đến các dịch vụ cụ thể được cung cấp trên Dịch vụ Spotify: Điều khoản ưu đãi khuyến mãi Spotify Premium;Điều khoản thẻ của Spotify và Điều khiển cộng đồng hỗ trợ Spotify; và (b) các hướng dẫn và chính sách: Chính sách quyền riêng tư của Spotify; Hướng dẫn sử dụng Spotify; Quy tắc nền tảng Spotify và Chính sách về quyền sở hữu trí tuệ của Spotify.

Hiệu lực từng phần và miễn trừ

Trừ khi có quy định khác trong các Điều khoản này, nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi vì bất kỳ lý do nào hoặc ở bất kỳ mức độ nào, các điều khoản còn lại của các Điều khoản này sẽ không bị ảnh hưởng và việc áp dụng điều khoản đó sẽ được thực thi trong phạm vi luật pháp cho phép.

Spotify hoặc bất kỳ người thụ hưởng bên thứ ba nào không thực thi các Điều khoản này hoặc bất kỳ điều khoản nào của điều khoản đó sẽ không khước từ quyền thực hiện việc đó của Spotify hoặc của người thụ hưởng bên thứ ba hiện hành.

Chuyển nhượng

Spotify có thể chuyển nhượng bất kỳ hoặc tất cả các Điều khoản này và có thể chuyển nhượng hoặc ủy nhiệm, toàn bộ hoặc một phần, bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của Điều khoản này. Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này, toàn bộ hoặc một phần, hoặc chuyển giao hoặc cấp phép phụ cho các quyền của bạn theo các Điều khoản này, cho bất kỳ bên thứ ba nào.