Mbinu tunazotumia ili kukabiliana na itikadi kali

Spotify inalenga kuwapa wasanii fursa ya kujipatia kipato cha kutokana na sanaa yao na mamilioni ya mashabiki fursa ya kufurahia na kuhamasishwa na maudhui yao. Ili kuwezesha jitihada hizi, timu zetu za kimataifa zinafanya kazi usiku na mchana ili kuhakikisha hali ya utumiaji ni salama na inaburudisha zaidi kwa watayarishi, wasikilizaji na watangazaji.

Kwenye Spotify, idadi kubwa ya muda wa kusikiliza hutumika kwenye maudhui yenye leseni. Bila kujali ni nani aliyeunda maudhui, kipaumbele chetu kikuu ni kuiwezesha jumuiya yetu kufurahia moja kwa moja muziki, podikasti na vitabu vya kusikiliza inavyopenda. Hata hivyo, hii haimaanishi kila kitu kinaruhusiwa.

Spotify inakataza vikali maudhui yanayoendeleza ugaidi au itikadi kali na huchukulia hatua maudhui ambayo yanakiuka Kanuni zetu za Mfumo au sheria.

Linapokuja suala la itikadi kali, huwa tunakagua kwa umakini tabia za wahusika za kwenye mfumo na nje ya mtandao, ikiwa ni pamoja na (lakini si tu) tabia za vurugu na uchochezi wa vurugu. Tunafanya kazi kwa karibu na wahusika wengine ambao wana utaalamu kuhusu itikadi kali ili kuhakikisha tunafanya maamuzi sahihi zaidi katika michakato hii na kwa kuzingatia muktadha wa eneo, kanda na tamaduni.

Tunashughulikia maudhui ya itikadi kali kupitia sera nyingi, zinazojumuisha, lakini si tu:

• Sera zetu dhidi ya chuki hukataza maudhui yanayochochea vurugu hadharani au chuki dhidi ya watu kulingana na sifa zinazolindwa, ikiwa ni pamoja na mbari, jinsia, kabila au mwelekeo wa kijinsia.
• Sera zetu kuhusu maudhui hatari zinaainisha kwa uwazi kuwa nyenzo ambazo zinatangaza au kuhimiza ugaidi au itikadi kali haziruhusiwi kabisa kwenye mfumo wa Spotify.

Tunabaini maudhui ambayo huenda yakakiuka sera zetu ili yakaguliwe kwa kutumia mbinu za ufuatiliaji thabiti, tukitumia ujuzi wa kibinadamu na ripoti za watumiaji. Tunatumia pia maarifa ya wataalamu wengine duniani ili kufuatilia mitindo mipya ya matumizi mabaya na kuhakikisha tunaboresha mbinu zetu kila mara.

Linapokuja suala la utekelezaji, huenda tukachukua hatua mbalimbali, ikiwa ni pamoja na kuondoa maudhui au mtayarishi, kupunguza usambazaji na/au kuzuia uchumaji wa mapato. Wakati wa kubaini hatua ya kuchukua, tunazingatia madhara yanayoweza kutokea nje ya mtandao kutokana na maudhui. Vigezo vya ziada pia vinaweza kuwa ni pamoja na:

• Je, kuna muktadha au tofauti ndogo ya eneo mahususi?
• Je, maudhui haya yanaweza kuongeza hatari ya madhara nje ya mtandao?
• Je, ni nini asili ya maudhui husika (kwa mfano, ni habari au filamu ya hali halisi? Je, ni vichekesho au tashtiti?)
• Je, mzungumzaji anajadili hali ya maisha yake mwenyewe?

Vile vile, watumiaji wanapotafuta maudhui kuhusu itikadi kali, wanaweza kuelekezwa kwenye vituo vya nyenzo vinavyotoa usaidizi kwa wale waliotumia maudhui yenye itikadi kali. Nyenzo hizi zilitayarishwa kwa kushirikiana na wataalamu wengine, ikiwa ni pamoja na Spotify Safety Advisory Council na huwahimiza watumiaji kutathmini kwa kina maudhui wanayotumia.

Sehemu hii ina tofauti kidogo, ni changamani na inabadilika kila wakati. Tumejitolea kutumia maoni ili kufanya mabadiliko endelevu na kuboresha mbinu tunazotumia ili kuzuia maudhui ya itikadi kali yasionekane kwenye mfumo wetu. Unaweza kusoma zaidi kuhusu kazi yetu ya usalama hapa.