„Ekkert um okkur án okkar“ er grundvallarviðhorf réttindahreyfingar fatlaðs fólks og lýsir þörfinni fyrir fulla þátttöku fatlaðs fólks í hvers kyns starfi og nýsköpun fyrir þeirra hönd. Ein af leiðunum sem við notum til að glæða þessa forskrift lífi er í gegnum samstarf okkar við Fable, aðgengisvettvang sem knúinn er af fötluðu fólki. Á öllum stigum þessarar áætlunar var haft samráð við Fable teymið, ásamt innra #able samfélaginu okkar, hópi starfsmanna með fötlun eða taugaræðileg frávik.
Með hjálp Fable gerði Spotify könnun meðal rúmlega 100 fatlaðra einstaklinga frá Kanada og Bandaríkjunum um þarfir þeirra og óskir tengdar aðgengi. Svörin innihéldu sjónarmið fólks sem notar hjálpartæki fyrir sjón, heyrn, skilvit, tal og/eða hreyfanleika. Könnunin náði yfir margvísleg efni eins og þjónustu við viðskiptavini, samskipti, ráðningar, líkamlegt rými, stafrænar vörur og aðbúnað. Fable stóð einnig fyrir rýnihópafundi á netinu með fjórum einstaklingum með ýmsar aðgengisþarfir til að kafa dýpra ofan í þessi sömu viðfangsefni. Þessi innsýn var notuð til að móta þróun aðgengisáætlunar Spotify.
Eftir að áætlunin var samin fór viðbótarrýnihópur með fimm fötluðum þátttakendum til viðbótar yfir drögin og lagði fram athugasemdir við þeim. Þessi endurtekna aðferð við að virkja fólk með fötlun í þróun áætlunarinnar hjálpaði til við að afhjúpa svið sem þörfnuðust úrbóta og byggja upp traust á stefnu aðgengisviðleitni Spotify fyrir næstu þrjú árin.
Sem dæmi um hvernig samráð okkar leiddi til þróunar þessarar áætlunar sögðu svarendur könnunarinnar að sá sem svarar fyrirspurnum í þjónustuveri ætti að þekkja hjálpartækni og aðgengi. Til að bregðast við þessum athugasemdum, í hlutanum „Upplýsinga- og samskiptatækni (ICT)" í þessari áætlun, hefur Spotify skuldbundið sig til að auðga núverandi teymi okkar með aukinni þekkingu, færni og verkfærum til að aðstoða fólk með fötlun.