Framvinduskýrsla 2026

Kynning

Þetta er fyrsta árlega framvinduskýrsla Spotify um aðgengisáætlunina fyrir tímabilið frá júní 2025 til júní 2026. Hún fylgist með því hvernig okkur gengur að standa við þær skuldbindingar sem gerðar voru á sex sviðum. Skýrslan var unnin með framlagi frá teymum innan Spotify og í henni er gerð grein fyrir því sem við höfum komið í verk, því sem enn er í gangi og næstu áhersluatriðum.

Svona var haft samráð við fólk með fötlun

„Ekkert um okkur án okkar“ er grundvallarviðhorf réttindahreyfingar fólks með fötlun og lýsir nauðsyn fullrar þátttöku fólks með fötlun í hvers kyns starfi og nýsköpun sem fram fer fyrir þeirra hönd. Aðgengisáætlunin sem við birtum í júní 2025 mótaðist af umfangsmiklu samráði við fólk með fötlun og því samráði hefur verið haldið áfram síðan þá. Starfið sem lýst er í þessari framvinduskýrslu sýnir hvernig þessar áherslur birtust í verki.

Á þessu ári ráðfærðum við okkur við fatlað fólk eftir fimm leiðum:

1. Fable Engage-notagildisprófanir: um það bil tíu prófanir á mánuði, með notendum sem nýta sér skjálesara, annars konar leiðsögn og stækkun á iOS-, Android- og vefviðmóti. Um það bil 90 prófanir fóru fram á skýrslutímabilinu, á flæði kjarnahlustenda, nýrri flötum og For the Record-fréttasíðunni okkar.
2. Ábendingaeyðublað Aðgengismiðstöðvarinnar beinir innsendingum beint til verkefnastjóra aðgengisteymisins. Í gegnum það bárust 56 innsendingar á skýrslutímabilinu (11 nafnlausar, 45 frá skráðum notendum).
3. Samstarf við Be My Eyes um raddaðstoð kemur blindum og sjónskertum notendum beint í samband við mannlegan þjónustufulltrúa til að fá aðstoð við Spotify.
4. EP 206, helsta þjálfunarnámskeið okkar í aðgengismálum fyrir rannsóknir og þróun var unnið í samstarfi við Fable. Það inniheldur myndbrot af Fable-prófurum sem felld eru beint inn í námsefnið.
5. Ráðgjafaráð um aðgengismál hittist á ársfjórðungslegum fundum á skýrslutímabilinu og þar eru meðal annars utanaðkomandi fulltrúar frá Fable.

Við höldum einnig áfram að styðjast við könnun á vegum Fable meðal 101 fatlaðs notanda og rýnihópana sem fóru yfir drög okkar að áætluninni. Hvort tveggja fór fram fyrir útgáfu og ákvarðaði þau forgangsatriði sem áætlunin skuldbindur okkur til að standa við.

Móttekin endurgjöf

Forgangsatriðin sem fatlað fólk deildi með okkur við þróun 2025-áætlunarinnar hafa áfram stýrt vinnu okkar á þessu ári og verið áréttuð í gegnum viðvarandi endurgjafarleiðir.

Það sem fólk með fötlun sagði að skipti mestu máli. Í upprunalegu Fable-könnuninni sögðu þátttakendur okkur að þýðingarmikið aðgengisstarf hefjist á prófunum sem gerðar eru í samstarfi við fólk með fötlun, að þjálfun sé trúverðugust þegar hún byggi á ráðgjöf fólks með fötlun, að öruggt sé að ráðningarferli virki með hjálpartækni og að þjónustuver sé aðeins jafngagnlegt og þekking viðkomandi þjónustufulltrúa á hjálpartækni og aðgengi. Þátttakendur sögðu okkur að það að geta átt samskipti við raunverulega manneskju væri lágmarkskrafa í öllu þjónustuferli, að kanna ætti aðgengi hjá söluaðilum fyrir kaup, að vönduð textauppskrift og samhæfni við hjálpartækni gerðu þeim kleift að eiga samskipti við fyrirtæki og að þeir vildu sjá skuldbindingar ásamt skýrum tímalínum og mælanlegum framförum.

Það sem við höfum heyrt á þessu ári. Í um það bil 90 Fable Engage-prófunum komu í ljós endurtekin tækifæri til að bæta stuðning við hjálpartækni, leiðsögn og finnanleika, og draga úr hnökrum í algengu notendaflæði. Hvert próf skilaði Accessible Usability Scale-einkunn og gekk inn í sama úrbótaferli og niðurstöður úr úttekt þriðja aðila. Þjónustuverið flokkaði innsendingarnar 56 úr eyðublaði Aðgengismiðstöðvarinnar og annaðhvort leysti úr þeim beint eða sendi þær áfram á viðeigandi vöruteymi.

Hvernig við hlustuðum

Þetta ár var fyrsta heila árið sem við unnum eftir þeim forgangsatriðum sem fatlað fólk hafði sett okkur við mótun 2025-áætlunarinnar og dæmin hér að neðan sýna hvernig það samráð skilaði sér í framkvæmd á hverju sviði áætlunarinnar.

• Í framhaldi af dæminu um þjónustuver sem við nefndum sem megináherslu í áætlun okkar fyrir 2025 hefur verkþáttur þjónustuvers færst frá skuldbindingum til framkvæmda á þessu ári. Eins og lýst er í hlutanum „Upplýsinga- og samskiptatækni“ í þessari skýrslu höfum við skipulagt og mannað sérstakt þjónustuteymi fyrir aðgengismál með aðstoð ráðgjafasamfélags okkar á Be My Eyes og er áætlað að það taki til starfa í maí 2026.
• Til að bregðast við ábendingum um að þjálfun sé trúverðugust þegar hún byggir á reynslu fatlaðs fólks gaf vinnuhópur um fræðslu út EP 206 í samstarfi við Fable þar sem prófunaraðilar frá Fable voru áberandi í öllu námsefninu. Um það bil 250 starfsmenn í rannsóknum og þróun og allt þjónustuteymið luku þjálfun í aðgengismálum á þessu ári.
• Til að bregðast við ábendingum um að þýðingarmikið aðgengisstarf byggi á prófunum með fötluðu fólki jukum við samstarf okkar við Fable Engage í föst mánaðarleg samskipti og endurtekin þemu úr prófunum nýtast nú í sjálfvirkum athugunum sem verkfræðingar okkar keyra við þróun svo að sömu vandamál komi ekki upp aftur. Við fengum einnig Fable til að prófa innra fræðslukerfið okkar fyrir opnun, sem leiddi til þess að söluaðili gerði aðgengisumbætur á því áður en það náði til starfsfólks okkar.
• Til að bregast við ábendingum um að vönduð textauppskrift, samhæfni við hjálpartækni og einföld leiðsögn séu það sem geri fyrirtækjasamskipti nothæf, prófaði samskiptavinnuhópurinn fréttasíðuna okkar, For the Record, með fötluðu fólki og vinnur nú að því að taka á þeim vandamálum sem bent var á. Innanhúss er nú staðlað vinnulag að nota skýringartexta á myndrænu samskiptaefni, skjátexta á hýstum myndböndum og aðgengisvænt litaval fyrir kynningar og við höfum virkjað aðgengiseiginleika á kerfisvísu á samfélagsmiðlarásum okkar.
• Til að bregðast við ábendingum um að ráðningarferli þurfi að virka áreiðanlega með hjálpartækni uppfærði vinnuhópur um atvinnumál starfslýsingar og starfsauglýsingar með yfirlýsingu um viðeigandi aðlögun og sá til þess að ráðningarteymið byði að fyrra bragði upp á viðeigandi aðlögun á öllum stigum.
• Til að bregðast við endurgjöf rýnihópa um að innkaupahluti upphaflegu áætlunarinnar hefði engan skilgreindan staðal varði innkaupavinnuhópurinn þessu ári í að leggja þann grunn sem vinnan byggist á: skjal um framtíðarsýn stjórnarhátta, drög að spurningalista fyrir mat á aðgengismálum birgja og aðferðafræði við þrepaskiptingu til að meta birgja á innkaupastigi.
• Sem viðbrögð við ábendingum um að skuldbindingar þurfi skýrari tímaramma og mælanlegar framfarir, kom innsýnarteymið á fót aðferð til samræmismælinga sem styðst við þriðja aðila og bjó til mælaborð fyrir stöðu aðgengismála. Þessi framvinduskýrsla sjálf, ásamt ársfjórðungslega ráðgjafaráðinu um aðgengismál, er hluti af viðbrögðum okkar við þeirri endurgjöf.

Það sem við heyrðum en eigum eftir að bregðast við. Nokkur atriði eru enn opin. Þátttakendur í rýnihópum óskuðu eftir fleiri leiðum til viðbótar við eyðublaðið í Aðgengismiðstöðinni til að senda inn ábendingar, og sú skuldbinding er enn opin. Ekki hefur enn verið mótuð skalanleg nálgun fyrir alt-texta á samfélagsmiðlum eða lokið við samráð við Fable um staðla fyrir markaðssetningu upplifunar.

Ráðning

Í aðgengisáætlun okkar fyrir árið 2025 skuldbundum við okkur til að bæta ráðningar- og mannauðsferla okkar þannig að þeir virki betur fyrir fatlaða umsækjendur og fatlað starfsfólk. Fatlað fólk sagði okkur í samráðsferli okkar að skuldbindingar í ráðningarmálum séu aðeins trúverðugar ef umsóknarferlið virkar í raun með hjálpartækni.

• Taka þátt í jafnréttisstuðli fatlaðs fólks til að mæla árangur okkar.
  • Þátttaka skráð í Disability Equality Index til að mæla árangur okkar árið 2026 eftir að hafa hlotið viðurkenninguna „Best Place to Work for Disability Inclusion“ í júlí 2025.
• Velja aðalbakhjarl fyrir starfshóp okkar um fötlun og taugafræðilegan fjölbreytileika.
  • Stendur yfir
• Bæta aðgengi að ráðningarferlinu okkar, þar á meðal ytri ráðningarvefsíðu okkar, Life at Spotify og innri starfshreyfanleikavettvangi okkar.
  • Starfslýsingar og atvinnuauglýsingar innihalda nú leiðbeiningar um hvernig óska skuli eftir aðlögun á hvaða stigi umsóknar- eða viðtalsferlisins sem er. Við höfum ekki enn byrjað að halda utan um beiðnir eða greina frá niðurstöðum.
• Halda áfram að þróa úrræði, áætlanir, verkfæri og stuðning fyrir fatlaða og skynsegin starfsmenn og stjórnendur.
  • Alþjóðlegt geðheilsukerfi fyrir allt starfsfólk sett í loftið. Áhersla lögð á að skilja betur upplifun skynsegins starfsfólks.
• Vera í samstarfi við samfélagsupplifunarteymi okkar til að tryggja að allir viðburðir innanhúss starfsmanna séu aðgengilegir – fylgjast með beiðnum um aðgengi á viðburðum til að hjálpa til við framtíðarskipulagningu.
  • Áttum í samstarfi við samfélagsupplifunarteymið okkar vegna komandi viðburðar Spotify fyrir allt fyrirtækið til að upplýsa starfsfólk viðburðarins um viðeigandi aðlögun fyrir fatlað starfsfólk.
• Endurskoða innri mannauðskerfi og forrit og vinna í að tryggja aðgengi fyrir alla starfsmenn.
  • Verið er að endurskoða og fara yfir kerfin okkar. Við settum nýjasta kerfið okkar í loftið í samstarfi við aðgengisteymið og Fable til að gera upplifunina sem aðgengilegasta og gerðum allar nauðsynlegar breytingar fyrir útgáfu.
• Fara yfir aðhæfingarferlið til að auðkenna svið sem þarfnast úrbóta.
  • Ekki enn hafið.

Byggt umhverfi

Í aðgengisáætlun okkar fyrir árið 2025 skuldbundum við okkur til að skapa líkamlega aðgengilegt vinnuumhverfi fyrir allt starfsfólk og gesti. Ráðgjöf fatlaðs fólks tjáði okkur að aðgengi á skrifstofum fari eftir leiðsögn, hljóðvist, lýsingu og framboði á rólegum rýmum.

• Eiga samskipti við starfsmenn um fjölbreytt rými og aðstöður sem þeim standa til boða, eins og hljóðlát svæði (Focus Areas) og fundarklefa (Presentation Pods).
  • Skipulögð ný rými í höfuðstöðvum okkar í New York-borg og Stokkhólmi sem draga úr skynofhleðslu og veita taugafjölbreyttu starfsfólki það hljóðláta og stýrða umhverfi sem það þarf til að skila sínu besta starfi. Verður innleitt á næsta ári.
  • Unnið með hönnunar- og framkvæmdateymi okkar að því að kortleggja alla tiltæka aðlögun og rými á hverri skrifstofu til að deila þeim upplýsingum fyrir 3. ársfjórðung 2026.
• Uppfæra aðgengisleiðbeiningar okkar og nota þær fyrir öll ný verkefni.
  • Innleiddar viðmiðunarreglur fyrir öll ný verkefni sem tryggja að umbætur á húsnæði og aðbúnaði, allt frá sjálfvirkum hurðum og merkingum til hæðar húsgagna í fundarherbergjum og hönnunar skynumhverfis, séu framkvæmdar samkvæmt skilgreindum staðli.
  • Bætt við skýrari leiðarvísun á umferðarleiðum innandyra, bætt lýsing við innganga og á göngum og aðgengilegri aðbúnaður í fundarherbergjum (þar á meðal borðhæðir sem henta hjólastólanotendum og sporöskjulaga/kringlótt borð sem auðvelda fólki með heyrnarskerðingu að lesa af vörum).
• Gera úttekt á leiðbeiningum okkar til að finna gloppur og bæta úr þeim með uppfærslu.
  • Greina viðbótartilföng til að gera úttekt á og uppfæra viðmiðunarreglur.
• Veita alþjóðlega vinnustaðarþjónustuteyminu okkar aðgengisþjálfun.
  • Ekki enn hafið.

Upplýsinga- og samskiptatækni (UFT)

Í aðgengisáætlun okkar 2025 skuldbundum við okkur til að byggja upp þjónustuteymi með sérhæfða þekkingu og verkfæri til að styðja við fatlað fólk og til að leysa úr aðgengisvandamálum í innri stuðningsverkfærum okkar og þeim sem snúa að viðskiptavinum. Ráðgjöf fatlaðs fólks benti okkur á að gildi þjónustuvers fari eftir því hvort þjónustufulltrúinn sem svarar þekki til hjálpartækni og aðgengis.

• Koma á fót teymi innan teymisins okkar með sérhæfða þekkingu, færni og verkfæri til að styðja fatlað fólk.
  • Gengið frá grunnskipulagi fyrir sérhæft þjónustuteymi okkar fyrir aðgengismál, þar á meðal hlutverkaskilgreiningum, ítarlegri tækniþjálfun og heildstæðum málameðferðarferlum.
• Þjálfa öll teymi þannig að þau veiti fötluðum notendum mikinn stuðning.
  • Endurskoðuð þjálfun á grundvelli þekkingarskorts sem við urðum vör við við yfirferð þjónustubeiðna og eftir stöðlum sérhæfðs aðgengisteymis.
  • Allir ráðgjafar í þjónustuveri luku þjálfun í aðgengismálum.
• Leysa vandamál sem fyrir eru og betrumbæta þjónustuver okkar, sjálfsafgreiðslufleti og þjarkaupplifun til að bæta aðgengi þeirra.
  • 100% vandamála leyst.
• Koma á ferli til að gera stöðugar úttektir og endurbætur á þjónustuverkfærum sem snúa að viðskiptavinum.
  • Aðgengiseyðublað fer nú beint til ráðgjafa og er ávallt vaktað.
• Leysa vandamál sem fyrir eru og bæta aðgengi að innri stjórntækjum.
  • 100% verkfæra okkar endurskoðuð. Byrjað á vinnu við að lagfæra vandamál sem greindust í úttektinni.
• Koma á ferli til að endurskoða og bæta stöðugt innri rekstrarverkfæri.
  • Nýtt þjónustuteymi aðgengismála mun endurskoða og bæta þessi verkfæri á grundvelli endurgjafar úr innri rásum.
• Víkka út árangursstjórnunarramma okkar til að taka aðgengistengd samskipti enn meira inn í reikninginn.
  • Nýtt þjónustuteymi aðgengismála mun þjálfa gæðatryggingarteymið í að skilja vandamál og meta frammistöðu.
• Viðhalda og endurskoða nálgun höfunda okkar svo að hún endurspegli aðgengilega ritstaðla (eins og þeir eru skilgreindir af hönnunarkerfi Spotify) og birta efni sem uppfyllir margvíslegar þarfir og námsstíla viðskiptavina.
  • Ekki enn formlega hafið en öll skjalagerð sem tekin var til skoðunar á fyrsta ári framvindu okkar hefur uppfyllt aðgengisstaðla.
• Framkvæma stöðugt eftirlit og gera umbætur byggðar á athugasemdum viðskiptavina og reglulegum úttektum.
  • Vinnuhópur stofnaður og fundatíðni komin á með hagsmunaaðilum verkefnisins og stjórnendum aðgengismála. Framvinduskýrslum dreift á mánaðarlegum stöðufundum.

Samskipti, önnur en upplýsinga- og samskiptatækni

Í aðgengisáætlun fyrir árið 2025 skuldbundum við okkur til að staðla aðgengileg snið og samskipti þvert á stafræna upplifun, innra og ytra efni og samfélagsmiðlarásir. Ráðgjöf fatlaðs fólks tjáði okkur að vönduð textauppskrift, samhæfni við hjálpartækni og einföld leiðsögn væru það sem gerir fyrirtækjasamskipti nothæf.

• Nota og staðla aðgengileg snið og samskipti þvert á netupplifun eins og fréttastofuna okkar eða samfélagsmiðlarásir.
  • Prófuðum fréttavefinn (For the Record) með fólki með fötlun og vinnum að því að taka á þeim vandamálum sem það benti á.
• Skipuleggja bestu starfsvenjur við meðhöndlun innri og ytri mynda, eigna og framsetningar.
  • Öllum myndrænum innri samskiptum fylgir skýringartexti.
  • Öllum myndböndum sem hýst eru innanhúss er dreift með skjátexta.
  • Allar innri kynningar eru hannaðar í litaskema af samþykktum lista yfir aðgengisvænar samsetningar.
• Byggja upp kerfi fyrir starfsmenn til að deila athugasemdum innanhúss varðandi efnissniðmát.
  • Ekki enn hafið.
• Endurskoða markaðsefni og úrræði til að bera kennsl á hugsanlegar úrbætur eða gagnleg úrræði sem við gætum bætt við.
  • Tímarammi (1. ársfjórðungur 2027) og tengiliður fyrir úttekt hafa verið skilgreindir.
• Vinna með svæðisteymum til að tryggja að allar samfélagsmiðlarásir hafi virkjað sjálfvirka skjátexta og aðra innbyggða aðgengiseiginleika verkvangsins.
  • Notkun á innbrenndum skjátextum í myndböndum sem og skjátextum sem kerfið útbýr (sem hægt er að þýða sjálfvirkt) til að bjóða upp á valkosti án hljóðs og á öðrum tungumálum en ensku.
  • Sjálfvirk virkjun aðgengiseiginleika hvers samfélagsmiðils (texta í tal, skjálesaravirkni o.s.frv.).
  • Unnið er að því að finna skalanlega nálgun fyrir skýringartexta.
• Ráðfærast við Fable til að meta núverandi staðla okkar fyrir upplifunarmarkaðssetningu og skipuleggja frekari ráðstafanir.
  • Ekki enn hafið.
• Senda skilaboð fyrir komu til boðsgesta á raunheimaviðburð til að koma í veg fyrir hugsanleg óþægindi (t.d. „þessi viðburður mun innihalda flutning með blikkandi ljósum“).
  • Í ljós kom að samskipti fyrir viðburð eru ekki alltaf framkvæmanleg. Aðgengismerkingar eru til staðar á vettvangi sem staðlað verklag.

Kaup á vörum, þjónustu og aðstöðu

Í aðgengisáætlun okkar 2025 skuldbundum við okkur til að tryggja með innkaupa- og samningsferlum okkar að verkfæri og birgjar þriðja aðila uppfylli aðgengisstaðla. Ráðgjöf fatlaðs fólks benti okkur á að vörur ættu að vera prófaðar með tilliti til aðgengis áður en þær eru keyptar og þátttakendur í rýnihópum báðu okkur að skilgreina þá staðla sem við miðum við þegar við metum aðgengismál birgja.

• Setja í forgang að uppfæra vefsíðuna „Spotify for Vendors" með aðgengisyfirlýsingu okkar, sem mun styðja við innri og ytri félagsmótun stefnunnar.
  • Drög að samskiptaáætlun samin til að kynna nýju skilyrðin og auka vitund innanhúss um skyldur varðandi aðgengismál birgja.
  • Umgjörð áætlunarinnar er tilbúin. Einstaklingsbundin samskipti eru í vinnslu.
• Meta helstu stefnumótandi söluaðila í viðkomandi útgjaldaflokkum til að leggja mat á aðgengissjónarmið.
  • Ekki enn hafið.
• Þróa áætlun til að fella aðgengisspurningar inn í núverandi ferli fyrir beiðni um tillögu og inngönguferli söluaðila fyrir viðeigandi flokka.
  • Drög hafa verið samin að spurningum fyrir aðgengismat sem munu verða nýtt til að meta aðgengismál birgja.

Hönnun og framkvæmd áætlana og þjónustu

Í aðgengisáætlun okkar fyrir árið 2025 skuldbundum við okkur til að fella aðgengi inn í allan líftíma þess hvernig við hönnum, smíðum, prófum, þjálfum og bætum forrit okkar og þjónustu. Ráðgjöf fatlaðs fólks tjáði okkur að þýðingarmikið aðgengisstarf hefjist á prófunum í samstarfi við fatlað fólk, að þjálfun sé trúverðugust þegar hún er mótuð af fötluðu fólki sjálfu og að skuldbindingum þurfi að fylgja mælanleg framþróun.

Þjálfun og skjalasafn

• Berjast fyrir því að allir starfsmenn rannsókna og þróunar ljúki aðgengisþjálfun.
  • ~250 starfsmenn í rannsóknum og þróun (~5%) sem og allt þjónustuteymið hafa fengið þjálfun.
• Uppfæra námskeið til að gera þau meira viðeigandi fyrir tiltekin vörusvið.
  • Námslína í vörustjórnun var þróuð og hefur fengið jákvæð viðbrögð.
• Hvetja fólk til að ljúka ítarlegri, hlutverkatengdri þjálfun.
  • Nýir hópar eru skipulagðir reglulega.
• Þróa sjálfsnámspakka fyrir aðgengi svo teymi geti þjálfað sig sjálf.
  • Breytt um stefnu frá því að búa til fastmótaðan gátlista yfir í að búa til fyrirkomulag sem fellir leiðbeiningar beint inn í vinnuflæði forritara.
• Þróa og skipuleggja samskiptaáætlun fyrir núverandi námskeið til að auka skilning innanhúss.
  • Lokið.
• Fara yfir niðurstöður áætlunarinnar og safna athugasemdum til að bera kennsl á þau svæði sem þarfnast úrbóta. Aðlaga áætlunina eftir þörfum fyrir komandi útgáfur.
  • Endurgjöf safnað og fylgst með ánægjumælingum eftir hvern þátttakendahóp og efni er í stöðugri aðlögun.
• Veita innsýnarteyminu lykiltölfræði úr þjálfun, þar á meðal skráningar- og athugasemdagögn og bæta innihald þjálfunarefnis og tiltækileika út frá þessum upplýsingum.
  • Deilt upplýsingum um fjölda þátttakenda, teymi þeirra og hvaða hluta þeir taka, en það stýrir ákvörðunum um hvernig auka megi virkni og skráningu.

Teymi

• Koma á fót innanhúss teymi sem er sérhæft í aðgengi og hvetja meðlimi til að hafa áhrif á fyrirtækið til að stuðla að því að aðgengi sé sett í forgang samhliða eiginleikum sem ekki lúta að virkni kerfisins.
  • Gripið hefur verið til aðgerða vegna aðgengis eftir samtengdum rásum innan fyrirtækisins með þátttakendum sem hafa farið í gegnum þjálfunarkerfið okkar, ráðgjafaráði, virkri Slack-rás og virkni með þverfaglegri forystu fremur en einu „talsmannaneti“.
• Stækka innanhúss teymi sérhæft í aðgengi og halda áfram að berjast fyrir aðgengi.
  • Stendur yfir.
• Gera innanhúss aðgengisteymið okkar hluta af formlegri starfsþróun hjá Spotify, til dæmis með því að gera frumkvæði í aðgengisþróun að nýrri forsendu í starfsþróunarramma Spotify.
  • Ekki enn hafið.

Úttektir, rannsóknir og greining

• Meta stöðugt stöðu aðgengis hjá Spotify með reglulegum úttektum með aðstoð fatlaðs fólks og fylgjast með viðbragðstímanum til að stytta tímann á milli uppgötvunar vandamálsins og úrlausnar þess.
  • Úttektarlotu lokið fyrir farsíma á seinni árshelmingi 2025 og bætt úr 100% hindrunarvandamála; 99% mjög alvarlegra tilvika, ~60% alvarlegra tilvika og ~65% minniháttar tilvika.
  • Rauntímaprófanir framkvæmdar á notagildi helstu notendaferla Spotify með fötluðu fólki í gegnum Fable Engage og einkunnir reiknaðar út samkvæmt Accessible Usability Scale (AUS).
• Nota gagnadrifna greiningu og frásögn til að fylgjast með vinnu að aðgengi og veita hrós yfir gjörvallt fyrirtækið fyrir frumkvæði á þessu sviði.
  • Verið er að meta aðferðafræði Accessible Usability Scale til að kanna hvort hún geti nýst sem stakur mælikvarði á samræmi eða hvort hún henti betur sem vísbending um samhliða niðurstöður úttekta. Ársfjórðungslegir fundir ráðgjafaráðsins veita viðurkenningu fyrir frumkvæðisstarf.
• Gera úttekt á smásíðum og vefsvæði Spotify.
  • Sumt hefur verið endurskoðað, ekki allt.
• Víkka svið úttekta og aðgengis út til innri vara.
  • Ekki enn hafið.

Ferli

• Fyrir stig upplýsinga um birtingu vöru: Kortleggja alla helstu þætti í lífsferlum hönnunar-, vöru- og hugbúnaðarþróunar þar sem viðeigandi verkfæri, prófunarinnviðir og sjálfvirkni gætu komið að gagni. Smíða/samþætta viðeigandi verkfæri, prófunarinnviði og sjálfvirkni inn í viðeigandi hluta hönnunar-, vöru- og hugbúnaðarþróunarferla okkar.
  • Verið er að fella aðgengisverkfæri inn á mörgum stigum þróunarferlisins.
  • Sjálfvirkar lagfæringar keyrðar á þekktum vandamálum, lagfæringarreglur prófaðar gagnvart raunverulegum framleiðslukóða og leiðbeiningar fyrir hönnunarkerfi felldar inn svo teymi velji réttar einingar í stað þess að grípa til hjáleiða.
  • Aðgengisreglur fyrir PR-skoðun eru þegar virkar í nokkrum vefkóðasöfnum
• Ítrekunar- og viðhaldsstig Fjárfesta í viðeigandi verkfærum, prófunarinnviðum og sjálfvirkni til að gera okkur kleift að innleiða aðgengismiðaða hugsun fyrr inn í lífsferil vöruþróunar. Innleiða vinnuflæði fyrir starfsmenn Spotify til að leggja sjálfstætt til endurskoðun á viðeigandi aðgengisefni.
  • Áreiðanlegar codemod-reglur eru færðar upp í aðgengisreglusett á PR-stigi sem keyrir við hverja inndráttarbeiðni og breytir þannig niðurstöðum úttekta í framfylgjanlegar lint-reglur.
  • Í farsímum hefur sjálfvirk vinnslurás fyrir aðgengisprófanir á iOS verið samþykkt og stefnt er að samþættingu við kerfið sem gerir það hægt að framkvæma áætlaðar prófanakeyrslur á sex klukkustunda fresti. Vinnsluferli fyrir Android fylgir í kjölfarið. Þrjár PR-beiðnir í þessari lotu færðu prófunarkerfi og skjalfestingu undir eignarhald aðgengisteymisins.
• Stöðug aðstoð við úrlausnir vandamála þegar þau koma upp.
  • Stendur yfir.
• Viðhalda aðgengisstöðlum með skapandi vörumerkjum.
  • Starfsfólk í vörumerkja- og sköpunarstörfum hefur lokið aðgengisþjálfun.