Центр доступності

Надсилання відгуків

Відгуки можна надіслати за допомогою наведених нижче каналів.

• Форма відгуку про доступність: Центр доступності
• Підтримка клієнтів: щоб отримати допомогу із загальними запитаннями або технічними проблемами, користуйтеся сайтом підтримки.
• Be My Eyes (BME): Spotify застосовує партнерський додаток Be My Eyes, щоб надати незрячим і слабозорим людям візуальну підтримку за допомогою відеодзвінків у реальному часі.

Відомості про процес

Користувачі можуть надіслати анонімний відгук або залишити контактну інформацію, щоб надати Spotify можливість для подальшої взаємодії та інформування.

Отримавши відгук про доступність, Spotify зобов’язується:

1. Якнайшвидше підтвердити отримання відгуку.
2. Переглянути й перевірити дані відгуку в компанії.
3. Ужити відповідних заходів або надати роз’яснення, якщо оперативне внесення змін неможливе.
4. Інформувати осіб, які надіслали відгук, за умови наявності контактних даних

Забезпечення конфіденційності

Spotify гарантує, що персональні дані, отримані через канали надсилання відгуків, обробляються відповідно до стандартних правил щодо конфіденційності даних, політик зберігання та нашої Політики конфіденційності. Отримана інформація використовується лише для перевірки даних відгуків, комунікації (за запитом) і покращення доступності. Щоб отримати докладні відомості, перегляньте нашу Політику конфіденційності.