Engellilik Hakları Hareketi'nin temellerinden biri olan "Nothing About Us Without Us" (Biz Olmadan Bize Dair Hiçbir Şey Olamaz) görüşü, engelli insanların tüm girişim ve yeniliklerin merkezinde yer alması ve bunlara tam olarak dahil edilmesi ihtiyacını temsil eder. Spotify, bu modeli hayata geçirmek için engelliliği olan bireyler tarafından yönetilen erişilebilirlik platformu Fable ile birlikte çalıştı. Bu planı geliştirirken, her adımda Fable ekibine ve engelliği olan çalışanlar ile nöroçeşitliliğe sahip bireylerden oluşan şirket içi #able topluluğumuza danışarak görüşlerini aldık.
Spotify, Fable'ın yardımıyla 100'den fazla engelliyle erişilebilirlikle ilgili ihtiyaç ve tercihleri hakkında bir anket yaptı. Yanıtlar arasında görme, duyma, biliş, konuşma ve/veya hareketlilik için yardımcı teknoloji kullanan kişilerin bakış açıları yer aldı. Anket; müşteri desteği, iletişim, işe alım, fiziksel alanlar, dijital ürünler ve destek olanakları gibi çok çeşitli konuları kapsıyordu. Fable ayrıca, çeşitli erişilebilirlik gereksinimlerine sahip dört kişiyle aynı konuları daha ayrıntılı ele almak için bir çevrimiçi odak grup oturumu düzenledi. Bu analizler, Spotify'ın Erişilebilirlik Planı hazırlanırken bilgi edinmek için kullanıldı.
Plan taslağı hazırlandıktan sonra engelliliği olan beş katılımcının yer aldığı ayrı bir odak grubu hazırlanan taslağı inceleyerek geri bildirimde bulundu. Bu yinelemeli yaklaşım ve engelliliği olan bireylerin planımızın geliştirilmesine dahil edilmesi, iyileştirme alanlarını belirlememize ve Spotify'ın önümüzdeki 3 yıl boyunca erişilebilirlik çabaları için net bir yön belirlememize yardımcı oldu.
Topluluğumuza danışmamız bu Planı geliştirme sürecine önemli katkıda bulundu. Örneğin anket katılımcıları destek taleplerini yanıtlayan kişilerin teknolojik araçlar ve erişilebilirlik konusunda bilgi sahibi olması gerektiğini belirttiler. Bu geri bildirime yanıt olarak bu Planın "Bilgi ve İletişim Teknolojileri (ICT)" bölümünde engelliliği olan bireylere destek olma amacıyla çalışan ekibi gerekli bilgi, beceri ve araçlarla donatmayı taahhüt ettik.