सुलभता केंद्र

सभी के लिए एक ही जगह पर क्रिएटिविटी, सुलभता और प्रेरणा.

फ़ीडबैक का प्रोसेस

लोग यहाँ बताए गए चैनलों के ज़रिए फ़ीडबैक दे सकते हैं:

  • ऐक्सेसिबिलिटी फ़ीडबैक फ़ॉर्म: ऐक्सेसिबिलिटी सेंटर
  • ग्राहक सहायता: सामान्य सवालों या तकनीकी समस्याओं के लिए हमारी सहायता साइट पर जाएँ.
  • Be My Eyes (BME): Spotify ने Be My Eyes के साथ पार्टनरशिप की है और नेत्रहीन और कम-दृष्टि वाले लोगों को लाइव वीडियो कॉल के ज़रिए विज़ुअल सहायता देता है.

प्रोसेस की जानकारी

लोगों के पास अनाम फ़ीडबैक देने का विकल्प होता है या वे अपनी संपर्क जानकारी दे सकते हैं, ताकि Spotify फ़ॉलो-अप कर सके और उन्हें अपडेट दे सके.

ऐक्सेसिबिलिटी से जुड़ा फ़ीडबैक मिलने पर, Spotify इन काम के लिए प्रतिबद्ध है:

  1. फ़ीडबैक मिलने की पुष्टि तुरंत करना.
  2. आंतरिक रूप से फ़ीडबैक की समीक्षा और उसकी जाँच करना.
  3. उचित कार्रवाई करना या अगर तुरंत बदलाव करना संभव नहीं है, तो इसके बारे में अपना पक्ष रखना.
  4. अगर संपर्क जानकारी दी गई है, तो फ़ीडबैक सबमिट करने वाले लोगों को अपडेट देना

प्राइवेसी का आश्वासन

Spotify यह पक्का करता है कि फ़ीडबैक चैनलों के ज़रिए दी गई निजी जानकारी को डेटा की गोपनीयता से जुड़े मानक दिशा-निर्देशों, रिटेंशन पॉलिसी और हमारी प्राइवेसी पॉलिसी के मुताबिक मैनेज किया जाए. सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ आपके फ़ीडबैक की जाँच करने, आपसे बातचीत करने (अगर अनुरोध किया जाता है) और ऐक्सेसिबिलिटी को बेहतर बनाने के लिए किया जाएगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखें.