Spotify מחויבת להתייחס לכל האנשים, כולל אנשים עם מוגבלות, באופן שמכבד את כבודם ואת עצמאותם. אנחנו מאמינים בשילוב ובשוויון הזדמנויות. אנחנו מחויבים לספק מענה בתוך זמן סביר לצרכים של אנשים עם מוגבלויות, לזהות מכשולים שפוגמים בנגישות ולהסיר אותם ככל האפשר. בתוכנית הנגישות הזו (או 'התוכנית') מפורטים הצעדים ש-Spotify נוקטת כדי להשיג את היעדים האלה ולייצר הזדמנויות נוספות לאנשים עם מוגבלות.
נשמח לקבל משוב על תוכנית הנגישות הזו בפרט או על נגישות ב-Spotify בכלל. תוכלו לשתף משוב באמצעות מילוי הטופס במרכז הנגישות שלנו—שבאמצעותו אפשר לשלוח הצעות אנונימיות.
התוכנית הזו ותיאור של תהליך המשוב שלנו זמינים במרכז הנגישות. גם התוכנית וגם התיאור של תהליך המשוב זמינים בפורמטים שונים: בדפוס, באותיות גדולות, בברייל ובאודיו. נשיב לבקשות בתוך 15 יום.
תוכנית הנגישות של Spotify היא התחייבות בת 3 שנים להמשיך במאמצים שלנו להסיר מחסומים שיש להם השפעה על אנשים עם מוגבלות. ההתייחסות שלנו למחסומים האלה מתבטאת בפעולות כמו השתתפות במדד השוויון לבעלי מוגבלויות, עדכון של תהליכי קבלה לעבודה ושל הנחיות הנגישות למשרדים, שיפור ההדרכות בנושאי נגישות, קידום הנגישות לשירות הלקוחות וחיזוק שיטות העבודה המומלצות ליצירת קשר. הפעולות האלה הן חלק מפעולות רבות נוספות שאנחנו נוקטים ושמפורטות בהמשך. התוכנית הזו פותחה בהתייעצות עם אנשים בעלי מוגבלות במטרה להבטיח שהיא משקפת את הצרכים שלהם.
אלה חלק מהמונחים שחוזרים על עצמם לאורך התוכנית. אם מונח כלשהו לא מוגדר כאן, נגדיר אותו בפעם הראשונה שהוא יופיע.
פורמטים נגישים: הכוונה לדפוס, אותיות גדולות, ברייל, פורמט אודיו או פורמט אלקטרוני שתואם לטכנולוגיה התאמתית שמטרתה לסייע לאנשים בעלי מוגבלות.
מחסום: "מחסום" פירושו כל מה שמפריע לאנשים עם לקות להשתתף באופן מלא ושוויוני בחברה, לרבות אנשים בעלי מוגבלות פיזית, נפשית, אינטלקטואלית, קוגניטיבית, לימודית, תקשורתית או חושית, או מגבלה תפקודית, כולל:
מוגבלות: המונח "מוגבלות" מתייחס לכל ליקוי, לרבות ליקוי פיזי, נפשי, אינטלקטואלי, קוגניטיבי, לימודי, תקשורתי או חושי, או מגבלה תפקודית, בין אם היא קבועה, זמנית או אפיזודית, ובין אם נראית לעין או לא, שבאינטראקציה עם מחסום מונעת השתתפות מלאה ושוויונית של אדם בחברה.
המלצות להנגשת תכנים של אתרי אינטרנט: ההמלצות האלה מתייחסות לגרסה העדכנית ביותר של ההמלצות להנגשת תכני אתרי אינטרנט, שמתפרסמות על ידי World Wide Web Consortium.