Spotify-এর প্ল্যান
Spotify, Fable এবং বিশেষ ভাবে সক্ষম ব্যক্তিদের সাথে পরামর্শ করে, এই প্রতিটি শিরোনামের অধীনে প্রতিবন্ধকতা চিহ্নিত করেছে এবং নিচে কৌশল এবং প্রক্রিয়াগুলির রূপরেখা তৈরি করেছে যার মাধ্যমে এগুলি দূর ও প্রতিরোধ করার পরিকল্পনা করা হয়েছে।
কর্মসংস্থান
আমরা Spotify এমনভাবে তৈরি করছি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং যে কমিউনিটিতে আমরা কাজ করি এবং আনন্দ উপভোগ করি, সেই কমিউনিটির মতামতের বৈচিত্র্যকে প্রতিফলিত করে। আমরা ন্যায্যতা প্রচার, প্রতিবন্ধকতা অপসারণ এবং এমন একটি সংস্কৃতি গড়ে তোলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যেখানে প্রত্যেকে উন্নতি করতে এবং সফল হতে পারে। আমাদের জনগণের ক্ষমতায়ন এবং Spotify-এর বিকাশকে এমনভাবে চালিত করার জন্য একটি অ্যাক্সেসযোগ্য কর্মক্ষেত্র তৈরি করা অপরিহার্য যা সকলের উপকার করে। সুযোগ সুবিধাগুলি সকলের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হলে, আমরা সবাই উপকৃত হই।
আমরা কতটা কার্যকর করতে পেরেছি
সকলের জন্য একটি Spotify তৈরির ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে, তবে আমরা জানি যে আমাদের নিয়োগ প্রক্রিয়া, আবাসন প্রক্রিয়া এবং বিশেষভাবে সক্ষম কর্মীদের সম্পর্কে আমাদের ধারণা উন্নত করার জন্য এখনও কাজ করা দরকার। আমরা জানি যে অক্ষমতা সম্পর্কে ভুল বোঝাবুঝি রয়েছে এবং আমরা বদনাম ঘোচাতে চাই এবং আমাদের লোকদের পরিচালকদের এই উদ্যোগ নিতে সমর্থন করতে চাই। আমরা আমাদের বিশ্বব্যাপী শ্রম অভিযোজনের দর্শনে গর্বিত এবং এটি নিশ্চিত করতে থাকব যে সমস্ত ব্যান্ডমেটদের কাছে তাদের সেরা কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় টুল রয়েছে। এবং, সবশেষে, আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমাদের নিয়োগ প্রক্রিয়ায় (বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ উভয়) প্রার্থীদের সমর্থনের অনুরোধ করার আরও সুযোগ রয়েছে।
অ্যাকশন প্ল্যান
- আমাদের প্রচেষ্টার মূল্যায়ন করতে ডিজ্এবিলিটি ইকুয়ালিটি ইন্ডেক্স-এ অংশগ্রহণ করুন।
- বিশেষভাবে সক্ষম এবং মস্তিষ্কের বিকাশ বা কাজ স্বাভাবিক মানুষের মতো নয় এমন লোকজনের গ্রুপের জন্য একজন নির্বাহী পৃষ্ঠপোষককে চিহ্নিত করুন।
- বাহ্যিক নিয়োগের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট, লাইফ অ্যাট Spotify এবং অভ্যন্তরীণ গতিশীলতার জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম সহ আমাদের চুক্তি প্রক্রিয়ার অ্যাক্সেসবিলিটি উন্নত করুন।
- এটি বিশেষভাবে সক্ষম এবং মস্তিষ্কের বিকাশ বা কাজ স্বাভাবিক মানুষের মতো নয় এমন কর্মচারী এবং পরিচালকদের জন্য সম্পদ, প্রোগ্রাম, টুল এবং সহায়তা বিকাশ অব্যাহত রেখেছে।
- সমস্ত অভ্যন্তরীণ কর্মচারী সম্পৃক্ততা ইভেন্টগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করতে আমাদের কমিউনিটির অভিজ্ঞতা দলের সাথে সহযোগিতা করুন—ভবিষ্যতের পরিকল্পনায় সহায়তা করতে ইভেন্টগুলিতে অ্যাক্সেসযোগ্যতার জন্য অনুরোধগুলি ট্র্যাক করুন।
- HR সিস্টেম এবং অভ্যন্তরীণ অ্যাপ্লিকেশনগুলি নিরীক্ষা করুন এবং সমস্ত কর্মচারীদের জন্য অ্যাক্সেসবিলিটি নিশ্চিত করার জন্য এগিয়ে যান।
- উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে অভিযোজন প্রক্রিয়াটি পর্যালোচনা করুন।
পরিবেশ তৈরি করুন
Spotify-তে, কর্মীরা যেখানে সবচেয়ে ভালো কাজ করতে পারেন সেখানে কাজ করা বেছে নিতে পারেন—তা বাড়িতে, অফিসে, অথবা মাঝে মাঝে, সম্পূর্ণ অন্য কোথাও। আমাদের অফিস থেকে কাজ করা বেছে নেওয়ার সময়, আমরা সকলের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য স্থান সরবরাহ করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করি। কর্মক্ষেত্রে অ্যাক্সেসবিলিটির গুরুত্ব আমরা জানি—যদি কোনও ব্যক্তির কর্মক্ষেত্রের জন্য আলো স্বাধীনভাবে সামঞ্জস্য করা না যায় বা সুগন্ধি মুক্ত কোনও নীতি না থাকে তবে এটি ব্যথা, শ্বাসকষ্ট বা ইন্দ্রিয়ানুভূতির ওপর অতিরিক্ত চাপের কারণ হতে পারে, যা কাজে মনোনিবেশ করার কাজটিকে কঠিন বা অসম্ভব করে তোলে।
আমরা যা শুনেছি"অন্তর্ভুক্তির সময় কর্মচারীদের সাথে সহযোগিতা করুন এবং পর্যায়ক্রমে নির্ধারণ করুন যে অফিসটি তাদের জন্য সুবিধাজনক এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলার জন্য কী প্রয়োজন। অফিস স্পেস সম্পর্কে তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ফিডব্যাক জানানোর সুযোগ এবং এটিকে আরও সুবিধাজনক/অ্যাক্সেসযোগ্য করার জন্য পরামর্শ দেওয়ার ক্ষেত্রে ভিজিটরদের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য হতে পারে।"- Fable সমীক্ষার উত্তরদাতা
আমরা কতটা কার্যকর করতে পেরেছি
অফিসগুলির ডিজাইনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি, যা Spotify-এর বিশ্বব্যাপী অফিসগুলির ডিজাইন এবং বিন্যাসকে নির্দেশ করে, যাতে অ্যাক্সেসবিলিটির প্রতিশ্রুতি অন্তর্ভুক্ত। এছাড়াও আমরা অ্যাক্সেসবিলিটির বর্তমান মানগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে বাজারের নিয়মকানুনগুলিও অনুসরণ করি। আমরা সকল কর্মচারীর জন্য পর্যায়ক্রমিক সুবিধাজনক পরামর্শ প্রদান করি এবং প্রয়োজন অনুসারে যুক্তিসঙ্গত থাকার ব্যবস্থা, যেমন সামঞ্জস্যযোগ্য-উচ্চতার ওয়ার্কস্টেশন বা অন্যান্য আরামপ্রদ আনুষাঙ্গিক, প্রদান করি।
আমাদের স্থানগুলি "অ্যাক্সেসযোগ্য" এর একটি শক্তিশালী সংজ্ঞা মেনে চলে এবং আমাদের স্থানটিকে এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে প্যাসেজ এবং অপেক্ষার ক্ষেত্রগুলি সহ যে কোনও প্রকৃত বাধা দূর হয় তা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বদা লক্ষ্য। তবুও, লোকেরা মাঝে মাঝে Spotify অফিসে যাওয়ার সময় বাধার সম্মুখীন হয়, যেমন স্বয়ংক্রিয় খোলার সেন্সর ছাড়া দরজা। এবং যদিও আজ আমাদের কাছে স্পষ্ট অ্যাক্সেসিবিলিটি নির্দেশাবলী রয়েছে, তবুও সেই নির্দেশাবলী বাস্তবায়ন আমাদের স্থানগুলিতে অসঙ্গতিপূর্ণ।
অ্যাকশন প্ল্যান
- কর্মচারীদের সাথে তাদের জন্য উপলব্ধ বিভিন্ন স্থান এবং থাকার ব্যবস্থার পাশাপাশি ফোকাসের ক্ষেত্র এবং উপস্থাপনা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন।
- সমস্ত নতুন প্রকল্পের জন্য আমাদের অ্যাক্সেসিবিলিটি নির্দেশাবলী আপডেট করুন এবং মেনে চলুন।
- ত্রুটিগুলির সমাধান করতে এবং একটি আপডেটে সেগুলির সমাধান করতে আমাদের নির্দেশিকাগুলি নিরীক্ষা করুন।
- আমাদের গ্লোবাল ওয়ার্কপ্লেস সার্ভিসেস টিমের জন্য অ্যাক্সেসিবিলিটি সম্পর্কে প্রশিক্ষণ প্রদান করুন।
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT)
এই বিভাগের কেন্দ্রবিন্দু হল জনগণ এবং প্রযুক্তি যা আমরা সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা চাই Spotify থেকে সমর্থন পাওয়ার অভিজ্ঞতা আমাদের পণ্যগুলির মতো স্বজ্ঞাত এবং অ্যাক্সেসযোগ্য হোক। আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেসব অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়নি সেগুলো চিহ্নিত করতে এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে আমরা লোকজনকে উৎসাহিত করি। এই রিপোর্টের জন্য, আমরা বিদ্যমান সমস্ত ফিডব্যাক পর্যালোচনা করেছি এবং আমাদের কাছে যে সমস্যাগুলি তুলে ধরা হয়েছে সেগুলি সমাধান করার চেষ্টা করেছি।
আমরা যা শুনেছি"ধৈর্য ধরে শোনা যে আমি কী কী বাধা বা সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছি এবং যদি সেই ব্যক্তির সেই জ্ঞান থাকে, তাহলে ভালো। তাই সেই নির্দিষ্ট বিষয়টি সম্পর্কে জ্ঞান থাকা সহায়ক হবে। যদি না হয়, তাহলে আমাকে কোথায় স্থানান্তর করতে হবে সে সম্পর্কে জ্ঞান থাকা।"- Fable সমীক্ষার উত্তরদাতা
আমরা যা শুনেছি"[আমি জানতে চাই] কীভাবে এমন কেউ বা এমন কোনো ব্যক্তি যিনি জানেন যে বাস্তবে জিনিসটির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে চলেছেন তার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করা যায়"।- Fable সমীক্ষার উত্তরদাতা
আমরা কতটা কার্যকর করতে পেরেছি
Spotify-এর কাস্টমার সার্ভিস ("CS") উপদেষ্টাদের জন্য, অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ আবশ্যক। আমরা অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত ফিডব্যাক প্রদানের জন্য একটি নির্দিষ্ট চ্যানেল অফার করি এবং সাহায্যের জন্য দৃষ্টিশক্তিহীন এবং কম দৃষ্টিশক্তিসম্পন্ন ব্যক্তিদের আমাদের দলের সাথে কানেক্ট করতে Be My Eyes (BME) এর সাথে যুক্ত হতে পেরে গর্বিত। আমাদের লিখিত বিষয়বস্তুর স্বচ্ছতা, শব্দভাণ্ডার এবং বিন্যাস যাচাইয়ের জন্য আমরা Spotify-এর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসিবিলিটি টিমের সাথেও সহযোগিতা করেছি। তথাপি, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য আমরা এমন কিছু সফ্টওয়্যার ব্যবহার করি যা এখনও আরও সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য করা যেতে পারতো, বিশেষ করে যখন সফ্টওয়্যারটি Spotify-এর ডিজাইন সিস্টেম ব্যবহার করে তৈরি নয়, যা সাধারণত টেক্সট রিসাইজিং এবং সঠিক রঙের বৈসাদৃশ্যের মতো অ্যাক্সেসবিলিটির ফিচারগুলির গ্যারান্টি দেয়। আমাদের প্রশিক্ষণ উন্নত করা যেতে পারে এবং আমাদের সাপোর্ট ইকোসিস্টেমের সমস্ত টিমে প্রসারিত করা যেতে পারে।
অ্যাকশন প্ল্যান
পরবর্তী তিন বছরে, আমাদের লক্ষ্য কাস্টমার সার্ভিস দলের মধ্যে অ্যাক্সেসবিলিটির সংস্কৃতি দৃঢ়ভাবে প্রতিষ্ঠা করা।
- বিশেষভাবে সক্ষম ব্যক্তিদের সহায়তা করার জন্য বিশেষ জ্ঞান, দক্ষতা এবং টুল সহ আমাদের দলের মধ্যে একটি দল তৈরি করুন।
- বিশেষভাবে সক্ষম ব্যবহারকারীদের উচ্চ স্তরের সহায়তা প্রদানের জন্য সমস্ত দলকে প্রশিক্ষণ দিন।
- বিদ্যমান সমস্যাগুলি সমাধান করুন এবং আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম, সেলফ-সার্ভ সারফেস এবং বট অভিজ্ঞতা উন্নত করুন যাতে সেগুলির অ্যাক্সেসযোগ্যতা উন্নত হয়।
- বহির্মুখী কাস্টমার সার্ভিস টুলগুলি ক্রমাগত পর্যালোচনা এবং উন্নত করার জন্য একটি প্রক্রিয়া স্থাপন করুন।
- বিদ্যমান সমস্যাগুলির সমাধান করুন এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ অপারেটর টুলগুলির অ্যাক্সেসবিলিটি উন্নত করুন।
- বহির্মুখী অপারেটরের অভ্যন্তরীণ টুলগুলি ক্রমাগত পর্যালোচনা এবং উন্নত করার জন্য একটি প্রক্রিয়া স্থাপন করুন।
- অ্যাক্সেসিবিলিটি-সম্পর্কিত ইন্টারঅ্যাকশনগুলিকে আরও ভালভাবে কভার করার জন্য আমাদের পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট ফ্রেমওয়ার্কটি তৈরি করুন।
- লেখার অ্যাক্সেসযোগ্য মানগুলি (Spotify ডিজাইন সিস্টেমে যেভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে সেভাবে) প্রতিফলিত করতে এবং গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা এবং শেখার শৈলীগুলিকে পূরণ করে এমন সামগ্রী প্রকাশ করতে আমাদের লেখকত্বের দর্শন বজায় রাখুন এবং পর্যালোচনা করুন।
- গ্রাহকদের ফিডব্যাক এবং নিয়মিত নিরীক্ষণের ভিত্তিতে ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতি করুন।
কমিউনিকেশন, ICT ছাড়াও
এর মধ্যে রয়েছে ব্র্যান্ড, যোগাযোগ এবং অংশীদারিত্ব সহ দলগুলির নেতৃত্বে Spotify-এর অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক যোগাযোগ। আমাদের কর্মচারীরা অভ্যন্তরীণ লিখিত এবং লাইভ চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের কথা শোনেন, যেখানে কোম্পানির বাইরের লোকেরা আমাদের আউট অফ হোম (OOH) মার্কেটিং স্পেসে বা তাদের সোশ্যাল মিডিয়া ফিডে তা দেখতে পারেন।
আমরা কতটা কার্যকর করতে পেরেছি
আমরা আমাদের সকল যোগাযোগ মাধ্যমে বিষয়বস্তু অ্যাক্সেসযোগ্য বানানোর প্রচেষ্টা করি এবং মানগুলির মূল্যায়ন এবং অবিচ্ছিন্ন উন্নতির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যানটি ফলাফলের জন্য আমাদের অনুশীলনে বৃহত্তর ব্যবহার যোগ্যতার দিকে একটি চালিকাশক্তির প্রতিনিধিত্ব করে।
অ্যাকশন প্ল্যান
- আমাদের প্রেসরুম বা সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল হিসাবে অনলাইন অভিজ্ঞতায় অ্যাক্সেস করার মতো ফর্ম্যাট এবং যোগাযোগগুলি গ্রহণ এবং মানসম্মত করুন।
- অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক চিত্র, সম্পদ এবং উপস্থাপনার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনের কাঠামো গঠন করুন।
- সম্পদ সম্পর্কে অভ্যন্তরীণভাবে ফিডব্যাক শেয়ার করতে কর্মীদের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করুন।
- সম্ভাব্য উন্নতি বা যোগ করা যেতে পারে এমন দরকারী সংস্থানগুলি শনাক্ত করতে বিপণনের সম্পদ এবং সংস্থানগুলি নিরীক্ষা করুন।
- সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি প্ল্যাটফর্মে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্পন্ন সাবটাইটেল এবং অ্যাক্সেসিবিলিটির অন্যান্য ফিচারগুলি সক্ষম করেছে তা নিশ্চিত করতে অঞ্চলগুলির সাথে কাজ করুন।
- বিপণনের অভিজ্ঞতার আমাদের বিদ্যমান মানগুলি মূল্যায়ন করতে এবং অতিরিক্ত পদক্ষেপের পরিকল্পনা করতে Fable-এর সাথে পরামর্শ করুন।
- সম্ভাব্য অস্বচ্ছন্দতা এড়াতে (যেমন, "এই ইভেন্টে ফ্ল্যাশিং লাইট সহ একটি পরিবেশনা থাকবে") আমন্ত্রিতদের কাছে আগমনের আগে যোগাযোগ পাঠান যাতে তারা সরাসরি অভিজ্ঞতা লাভ করতে পারেন।
পণ্য, পরিষেবা এবং সুযোগ-সুবিধার বিষয়ে অর্জিত জ্ঞান
Spotify-এ, অধিগ্রহণের মধ্যে সফ্টওয়্যার এবং ক্লাউডে অবকাঠামোর পাশাপাশি অফিস সরবরাহ, পেশাদার এবং কর্পোরেট পরিষেবা, বিপণন এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই বিস্তৃত পরিসরের মধ্যে চারটি পর্যায় রয়েছে, যেমন গ্রহণ, মূল্যায়ন, আলোচনা এবং চূড়ান্তকরণ। আমরা আমাদের প্রক্রিয়ায় অ্যাক্সেসিবিলিটিকে অন্তর্ভুক্ত করার প্রস্তাব করছি।
আমরা যা শুনেছি"[বিবেচনা করুন] কোম্পানিগুলি to Spotify-কে প্রকৃত মান প্রদান করছে কিনা। শুধুমাত্র "এখন আমরা…অ্যাক্সেস করতে পারি!" লেখা বাক্সে টিক চিহ্ন দেওয়া রয়েছে বলেই অপ্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যার কিনবেন না।- Fable সমীক্ষার উত্তরদাতা
আমরা কতটা কার্যকর করতে পেরেছি
অধিগ্রহণের একটি দল হিসাবে, আমরা আমাদের বর্তমান অবস্থা মূল্যায়ন করেছি এবং আমরা দেখেছি যে Spotify for Vendors ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসবিলিটির বিষয়ে আমাদের অবস্থান উল্লেখ করে না। উপরন্তু, বর্তমানে আমরা সরবরাহকারীদের নির্বাচন এবং নিয়োগের সময় বিবেচনার একটি উপাদান হিসাবে অ্যাক্সেসিবিলিটি অন্তর্ভুক্ত করি না।
অ্যাকশন প্ল্যান
- আমাদের অ্যাক্সেসিবিলিটি ঘোষণার সাথে Spotify for Vendors ওয়েবসাইট আপডেট করাকে অগ্রাধিকার দিন, যা নীতির অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক সামাজিকীকরণকে সমর্থন করবে।
- অ্যাক্সেসিবিলিটির বিবেচনার জন্য প্রাসঙ্গিক ব্যয় বিভাগগুলিতে মূল কৌশলগত বিক্রেতাদের মূল্যায়ন করুন।
- অনুরোধ প্রস্তাবের (RFP) বিদ্যমান প্রক্রিয়ায় এবং অন্তর্ভুক্ত বিভাগগুলির জন্য সরবরাহকারীদের অন্তর্ভুক্ত করার প্রক্রিয়ায় অ্যাক্সেসিবিলিটির প্রশ্নগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য একটি প্ল্যান তৈরি করুন।
প্রোগ্রাম এবং পরিষেবাগুলির ডিজাইন এবং ডেলিভারি
এই বিভাগে, আমরা কীভাবে ডিজাইনার, ইঞ্জিনিয়ার এবং Spotify প্রোডাক্ট তৈরির জন্য দায়িত্বশীল কর্মীদের প্রশিক্ষিত করি, অ্যাক্সেসযোগ্য প্রোডাক্ট তৈরি করার জন্য আমাদের কৌশল এবং সব ধরনের ব্যবহারকারীদের জন্য এই প্রোডাক্টগুলিকে যথাসাধ্য আক্সেস করতে যে ডিজাইন পদ্ধতি ব্যবহার করি তা অন্তর্ভুক্ত।
আমরা এই গুরুত্বপূর্ণ বিভাগটিকে চারটি ভাগে ভাগ করেছি:
- প্রশিক্ষণ এবং ডকুমেন্টেশন
- টিম
- নিরীক্ষা, গবেষণা এবং বিশ্লেষণ
- প্রক্রিয়া
এই বিভাগে Spotify-এর নিবেদিত প্রশিক্ষণ, অ্যাক্সেসিবিলিটি এবং ডিজাইন টিমগুলির মধ্যে একটি শেয়ার করা নেওয়া মালিকানা রয়েছে।
আমরা যা শুনেছি"প্রত্যেকেরই সেই ডিজাইনটি ন্যায়সঙ্গত উপায়ে ব্যবহার করতে পারা উচিত। প্রত্যেকেরই এটি ব্যবহার করতে এবং কাজটি সম্পাদন করতে পারা উচিত।"- Fable সমীক্ষার উত্তরদাতা
আমরা কতটা কার্যকর করতে পেরেছি
প্রশিক্ষণ, অ্যাক্সেসিবিলিটি, ডিজাইন সিস্টেম ও লিডারশিপ টিমগুলি অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত প্রোডাক্ট তৈরিতে সহায়তা করার জন্য কাজ করে, তবে উন্নতির অনেক সুযোগ রয়েছে। আমাদের প্রোডাক্ট এবং ডিজিটাল টুলগুলি বিশেষভাবে সক্ষম ব্যক্তিদের দ্বারা পরীক্ষা করা না হলে, সেগুলি ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে, যার ফলে কর্মচারীদের কাজের গতি কমে যায় বা গ্রাহকরা সহজে ব্যবহারযোগ্য পরিষেবাতে সুইচ করতে পারেন। আর কর্মীরা যদি যথাযথভাবে প্রশিক্ষিত না হন, তাহলে বিশেষভাবে সক্ষম কর্মীদের কাজে বহাল থাকার কম হতে পারে এবং পদোন্নতির হার কম হতে পারে অথবা বিশেষভাবে সক্ষম গ্রাহকদের কাস্টমার সার্ভিস সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা খারাপ হতে পারে।
প্রশিক্ষণ এবং ডকুমেন্টেশন
- আমরা অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত কোর্স এবং ব্যবহারিক সেশনের আয়োজন করি।
- আমরা Fable-এর ই-লার্নিং মডিউল অফার করি, যার মধ্যে রয়েছে: ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটির ভূমিকা, অ্যাক্সেসিবিলিটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, টেস্টিং অ্যাক্সেসিবিলিটি, অ্যাক্সেসেবল ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, iOS-এর জন্য অ্যাক্সেসেবল মোবাইল অ্যাপ এবং Android-এর জন্য অ্যাক্সেসেবল মোবাইল অ্যাপ।
- আমরা আমাদের অনলাইন লার্নিং প্ল্যাটফর্ম Greenhouse-এ মডিউলগুলি সম্পূর্ণ হওয়ার হারগুলি ট্র্যাক করি।
- আমাদের অ্যাক্সেসিবিলিটি প্রোগ্রাম সম্পর্কে ড্যাশবোর্ড এবং বিস্তৃত মেট্রিক্সের অভাব রয়েছে।
- কর্মীদের দ্বারা ব্যবহৃত Spotify প্ল্যাটফর্ম এবং অভ্যন্তরীণ প্রোডাক্টগুলির অ্যাক্সেসযোগ্যতার উন্নতির সুযোগ রয়েছে।
- আমাদের কাছে সমস্ত জনসাধারণের জন্য অ্যাক্সেসবিলিটির বিষয়ে অনেক ডকুমেন্টেশন, ক্রিয়াকলাপ এবং সংস্থান রয়েছে, তবে আরও সংস্থা, স্পষ্টতা এবং সক্রিয় অভ্যন্তরীণ মার্কেটিংয়ের জন্য সর্বদা জায়গা থাকে।
টিম
- আমরা এমন দল এবং ব্যক্তিকে পুরস্কৃত করি যারা অ্যাক্সেসবিলিটিকে অগ্রাধিকার দেয়।
- আমাদের বেশ কিছু অ্যাক্সেসিবিলিটি ভেন্ডরের সাথে সম্পর্ক রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে, Fable, তবে এটি ছাড়াও আরও বিকল্প আছে।
- আমাদের কাছে অ্যাক্সেসিবিলিটি ইঞ্জিনিয়ারদের একটি নিবেদিত দল, একজন ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার এবং একজন প্রোগ্রাম ম্যানেজার রয়েছে।
- প্রোডাক্ট টিমগুলিতে অ্যাক্সেসবিলিটির জন্য বিশেষভাবে দায়বদ্ধ কেউ নেই।
অ্যাক্সেসিবিলিটি অডিট, গবেষণা এবং বিশ্লেষণ
- অ্যাক্সেসিবিলিটি অডিটের পাশাপাশি বিদ্যমান অডিটের অনুরোধ করার জন্য একটি প্রক্রিয়া রয়েছে।
- আমরা Spotify-তে প্রত্যেকের জন্য সমস্ত ব্যবহারকারী পরীক্ষা এবং গবেষণা অধ্যয়নের সুবিধা উপলভ্য করি।
- চালু করার আগে আমাদের পরীক্ষার একটি সীমিত সুযোগ রয়েছে যা সহায়ক প্রযুক্তির ব্যবহারকারীদের অন্তর্ভুক্ত করে না।
প্রক্রিয়া
- আমাদের ডিজাইন সিস্টেম অ্যাক্সেসযোগ্য রঙের থিম, টাইপ স্কেল, উপাদান এবং লেআউট সরবরাহ করে।
- অ্যাক্সেসযোগ্য ডিজাইন এবং লেখার নির্দেশাবলী আমাদের ডিজাইন সিস্টেম ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হয়েছে।
- ডিজাইন টিমগুলির কাছে সর্বদা সর্বোচ্চ স্তরের অ্যাক্সেসিবিলিটিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার এবং প্রতিযোগিতামূলক ডিজাইন বিবেচনার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখার দক্ষতা থাকে না।
- প্রায়শই প্রতিযোগিতার অগ্রাধিকারের কারণে অ্যাক্সেসযোগ্য প্রোডাক্ট তৈরির ক্ষেত্রে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিক্রিয়াশীল হতে পারে, যার অর্থ আমরা প্রবর্তনের পরে অ্যাক্সেসযোগ্যতার ঘাটতিগুলি পূরণ করি।
অ্যাকশন প্ল্যান
প্রশিক্ষণ এবং ডকুমেন্টেশন
- সকল প্রকার গবেষণা ও উন্নয়ন কর্মীদের অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করার জন্য পরামর্শ দিন।
- নির্দিষ্ট প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে কোর্সগুলিকে আরও প্রযোজ্য করার জন্য সেগুলি আপডেট করুন।
- লোকজনকে ভূমিকার জন্য নির্দিষ্ট এবং বিস্তারিত প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করুন।
- দলগুলিকে নিজেদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য একটি নিজে-করুন অ্যাক্সেসিবিলিটি কিট তৈরি করুন।
- অভ্যন্তরীণ সচেতনতা বাড়াতে বিদ্যমান কোর্সগুলির জন্য একটি যোগাযোগের প্ল্যান ও সময়সূচী তৈরি করুন।
- প্রোগ্রামের ফলাফল পর্যালোচনা করুন এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করার জন্য ফিডব্যাক সংগ্রহ করুন। ভবিষ্যতের পুনরাবৃত্তির জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী প্রোগ্রামটি সামঞ্জস্য করুন।
- এনরোলমেন্ট এবং ফিডব্যাক ডেটা সহ প্রশিক্ষণের মূল মেট্রিকগুলি বিশ্লেষণের টিমকে সরবরাহ করুন এবং এই ডেটা থেকে প্রশিক্ষণের কন্টেন্ট এবং উপলভ্যতা উন্নত করুন।
টিম
- আমাদের অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসিবিলিটি চ্যাম্পিয়ন নেটওয়ার্ক তৈরি করুন এবং তাদের ব্যবসাকে প্রভাবিত করতে উৎসাহিত করুন যাতে অন্যান্য অ-কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার পাশাপাশি অ্যাক্সেসিবিলিটি অগ্রাধিকার পায়।
- আমাদের অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসিবিলিটি চ্যাম্পিয়ন নেটওয়ার্ক বৃদ্ধি করুন এবং অ্যাক্সেসিবিলিটির পক্ষে সমর্থন অব্যাহত রাখুন।
- Spotify-তে আরও আনুষ্ঠানিক পেশাদার বিকাশের কাঠামোর মধ্যে অ্যাক্সেসিবিলিটির চ্যাম্পিয়নদের আমাদের অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ককে অন্তর্ভুক্ত করুন, উদাহরণস্বরূপ, Spotify-এর পেশাদার ফ্রেমে একটি নতুন প্রয়োজনীয়তা হিসাবে অ্যাক্সেসিবিলিটির কাজে সক্রিয়তা প্রদর্শন করুন।
অ্যাক্সেসিবিলিটি অডিট, গবেষণা এবং বিশ্লেষণ
- বিশেষভাবে সক্ষম ব্যক্তি সহ নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে Spotify-তে অ্যাক্সেসিবিলিটির স্থিতি ক্রমাগত মূল্যায়ন করুন এবং সমস্যা খুঁজে বের করার এবং সেটির সমাধান করার সময়কাল কমাতে প্রতিক্রিয়ার সময় ট্র্যাক করুন।
- ক্রিয়েটিভ প্রোডাক্ট ব্র্যান্ডিং সহ অ্যাক্সেসিবিলিটির মান বজায় রাখুন।
- অ্যাক্সেসিবিলিটি কাজের ট্র্যাক রাখতে এবং সক্রিয় কাজের জন্য আন্তঃ-সাংগঠনিক প্রশংসা করতে ডেটা-চালিত বিশ্লেষণ এবং গল্প বলার সুবিধা ব্যবহার করুন।
- Spotify মাইক্রোসাইট এবং ওয়েবসাইটগুলি নিরীক্ষণ করুন।
- অভ্যন্তরীণ প্রোডাক্টগুলির ক্ষেত্রে পরীক্ষা নিরীক্ষা এবং অ্যাক্সেসবিলিটির সুযোগ প্রসারিত করুন।
প্রক্রিয়া
- প্রোডাক্ট খুঁজে নেওয়ার পর্যায়ে:
- ডিজাইন, প্রোডাক্ট এবং সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট লাইফসাইকেলের সব মুখ্য পয়েন্টগুলি ম্যাপ করুন যা উপযুক্ত টুলিং, টেস্টিং পরিকাঠামো এবং অটোমেশন থেকে উপকৃত হতে পারে।
- ডিজাইন, প্রোডাক্ট এবং সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্টের ওয়ার্কফ্লোর প্রাসঙ্গিক বিভাগে উপযুক্ত টুলিং, টেস্টিং পরিকাঠামো এবং অটোমেশন তৈরি/ইন্টিগ্রেট করুন।
- পুনরাবৃত্তি এবং রক্ষণাবেক্ষণের পর্যায়:
- উপযুক্ত টুলিং, টেস্টিং পরিকাঠামো এবং অটোমেশনে বিনিয়োগ করুন যাতে আমরা প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্টের লাইফসাইকেলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত চিন্তাভাবনাকে পরিবর্তন করতে পারি।
- Spotify-এর কর্মচারীদের জন্য ওয়ার্কফ্লো প্রবর্তন করুন, যাতে তারা প্রাসঙ্গিক অ্যাক্সেসিবিলিটি কন্টেন্টে স্বতন্ত্রভাবে সংশোধন করতে পারেন।
- সমস্যাগুলি দেখা দেওয়ার সাথে সাথেই সেগুলির সমাধান করতে অবিচ্ছিন্নভাবে সহায়তা প্রদান করুন।
- ক্রিয়েটিভ প্রোডাক্ট ব্র্যান্ডিং সহ অ্যাক্সেসিবিলিটির মান বজায় রাখুন।