অ্যাক্সেসিবলিটি সেন্টার

সবার জন্য সৃজনশীলতা, অ্যাক্সেসিবলিটি এবং অনুপ্রেরণা কানেক্ট করা।

ফিডব্যাক প্রক্রিয়া

ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে ফিডব্যাক প্রদান করতে পারেন:

  • অ্যাক্সেসিবিলিটি ফিডব্যাক ফর্ম: অ্যাক্সেসিবিলিটি সেন্টার
  • গ্রাহক সহায়তা: সাধারণ জিজ্ঞাসা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট সাইট দেখুন।
  • Be My Eyes (BME): Spotify ভিজুয়াল সাপোর্টের জন্য লাইভ ভিডিও কলের মাধ্যমে দৃষ্টিশক্তিহীন এবং কম দৃষ্টিশক্তিযুক্ত ব্যক্তিদের সাহায্য করার জন্য Be My Eyes-এর সাথে পার্টনারশিপ করেছে।

প্রক্রিয়ার বিবরণ

ব্যবহারকারীর কাছে বেনামী ফিডব্যাক প্রদান করার বিকল্প আছে, অথবা Spotify-কে ফলো-আপ এবং আপডেট প্রদানের জন্য যোগাযোগের তথ্য জমা দেওয়ার বিকল্প রয়েছে।

অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত ফিডব্যাক পাওয়ার পর, Spotify নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

  1. তাৎক্ষণিকভাবে ফিডব্যাক প্রাপ্তি স্বীকার করুন।
  2. অভ্যন্তরীণভাবে ফিডব্যাক পর্যালোচনা এবং তদন্ত করুন।
  3. অবিলম্বে কোনও পরিবর্তন সম্ভব না হলে যথাযথ পদক্ষেপ নিন বা ব্যাখ্যা দিন।
  4. আপনি যোগাযোগের তথ্য প্রদান করলে যারা ফিডব্যাক জমা দিয়েছেন তাদের আপডেট দিন

গোপনীয়তা নিশ্চিতকরণ

Spotify নিশ্চিত করে যে ফিডব্যাক চ্যানেলগুলির মাধ্যমে প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্ট্যান্ডার্ড ডেটা গোপনীয়তা নির্দেশাবলী, ধারণ নীতি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়। জমা দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র আপনার ফিডব্যাক তদন্ত, আপনার সাথে যোগাযোগ (অনুরোধ করা হলে) এবং অ্যাক্সেসবিলিটি উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হবে। আরও বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।