Hướng dẫn dành cho phụ huynh hoặc người chăm sóc

Các dịch vụ như Spotify mang đến cơ hội đặc biệt để phụ huynh cùng con mình khám phá, tìm nội dung giáo dục và nghe nhạc. Tôi chắc là phần nhiều trong số các bạn đã tận dụng danh sách phát bài hát ru để ru con ngủ, nhiều người khác lại thích cho con nghe một bài hát cụ thể mà họ yêu thích khi ở tuổi của con. Trong những năm gần đây, số lượng không gian trực tuyến mà trẻ em có thể sử dụng ngày càng gia tăng, khiến việc tìm ra cách tốt nhất để hạn chế các nội dung và tính năng mà con có thể tiếp cận trên mạng trong khi vui chơi có thể là một thách thức lớn.

Tôi là Alex Holmes, hiện là thành viên ban cố vấn an toàn toàn cầu của một số công ty công nghệ lớn, trong đó có Spotify. Tôi chuyên tư vấn về cách tiếp cận đối với vấn đề an toàn và các mối gây hại trực tuyến. Tôi cũng đang giữ chức Phó Giám đốc điều hành của The Diana Award – một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập để tiếp nối niềm tin của Công nương Diana, đó là người trẻ tuổi có sức mạnh thay đổi thế giới. Tôi đã thành lập chương trình hỗ trợ ngang hàng Anti-Bullying Ambassadors lúc 16 tuổi sau khi bản thân bị bắt nạt. Tôi cũng làm việc tại tổ chức từ thiện của BBC, BBC Children in Need. Như bạn có thể hình dung, tôi luôn mong muốn giải quyết mọi rào cản khiến trẻ em không thể sống vui vẻ và khỏe mạnh.

Trong thế giới trực tuyến, tôi luôn khuyên cha mẹ nên ngồi lại cùng con cái để quyết định loại nội dung và tính năng nào là phù hợp với con. Hãy trao đổi về những loại nội dung mà bạn cảm thấy trẻ có thể nghe và giúp trẻ hiểu những việc mình có thể làm nếu nội dung khiến trẻ thấy khó chịu hoặc lo lắng. Để hỗ trợ các gia đình và các bậc phụ huynh đưa ra quyết định, Spotify đã tổng hợp hướng dẫn bên dưới, trong đó nêu rõ các công cụ và tính năng mới nhất được Spotify thiết kế cho trẻ em, gồm cả tính năng "quyền kiểm soát của cha mẹ" mà bạn có thể sử dụng để bảo vệ con mình khỏi nội dung phản cảm, cũng như các cách bạn có thể dùng để báo cáo bất kỳ sự chú ý hoặc nội dung ngoài mong muốn nào.

Thật khó để kiểm soát tất cả các dịch vụ khác nhau mà con bạn có thể sử dụng. Vậy nên, tôi khuyên tất cả các bậc phụ huynh hay người chăm sóc hãy cùng trẻ tìm hiểu về Spotify, những thể loại nhạc trẻ đang nghe, cũng như cách trẻ đang tương tác với người khác. Một lời khuyên hữu ích khác là hãy giúp trẻ suy nghĩ về hành động của mình đối với bạn khác và về việc trẻ nên để ý tới tên danh sách phát, hồ sơ hoặc ảnh/nội dung tải lên của danh sách phát. Hãy khuyến khích trẻ chia sẻ với bạn về danh sách phát của mình, vì đây có thể là cơ hội để bạn và con cùng nhau chọn nhạc, gắn kết, cũng như đối thoại một cách tích cực.

Âm nhạc và âm thanh là những cách quan trọng giúp trẻ tìm hiểu làm thế nào để thể hiện bản thân và khám phá thế giới. Với sự hỗ trợ phù hợp, bạn có thể sử dụng các công cụ như Spotify để giúp trẻ trở nên tự tin, kiên cường và hiếu kỳ hơn, đồng thời cân bằng giữa quyền riêng tư, quyền tự do và cách nuôi dạy con cái của riêng bạn. Suy cho cùng, việc trò chuyện với con mình về những chủ đề này là cách tốt nhất để trẻ thấy rằng bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ khi trẻ tìm hiểu về thế giới kỹ thuật số.

Alex Holmes, OBE

Chuyên gia về an toàn trẻ em

www.antibullyingpro.com

Cam kết của chúng tôi về người nghe nhỏ tuổi

Spotify là một dịch vụ cung cấp nhạc, podcast và sách nói kỹ thuật số, mang đến cho bạn hàng triệu bài hát và các nội dung khác của những nhà sáng tạo trên khắp thế giới. Chúng tôi hiểu rằng các bậc phụ huynh cũng như những người chăm sóc sẽ khó mà kiểm soát được thế giới kỹ thuật số, đồng thời những quyết định về nội dung và trải nghiệm phù hợp với gia đình thường mang tính cá nhân. Để tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và dành riêng cho người nghe nhỏ tuổi, chúng tôi đã phát triển hàng loạt các biện pháp và phương thức bảo vệ, bao gồm:

• Chính sách không khoan nhượng đối với nội dung bóc lột trẻ em
• Quy tắc trên nền tảng của Spotify nghiêm cấm các hành vi bất hợp pháp và/hoặc lạm dụng mà gây hại cho trẻ em
• Các tín hiệu học máy và cơ chế báo cáo dành cho người dùng để phát hiện các hành vi có thể vi phạm Quy tắc trên nền tảng của Spotify của chúng tôi
• Các đội nhóm làm việc suốt ngày đêm để xem xét và nhanh chóng xử lý nội dung vi phạm Quy tắc trên nền tảng của Spotify của chúng tôi
• Các nguồn lực về sức khỏe tinh thần để kết nối người dùng có thể dễ bị tổn thương, khi họ tìm kiếm nội dung liên quan đến hành vi tự tử, tự làm hại bản thân và chứng rối loạn ăn uống
• Quyền kiểm soát của cha mẹ để phụ huynh và người giám hộ có thể tạo ra trải nghiệm phù hợp nhất cho gia đình mình
• Spotify Safety Advisory Council để cập nhật thông tin mới nhất về các mối đe dọa mới nổi và biện pháp giảm thiểu. Chúng tôi chủ động tham vấn ý kiến phản hồi từ các tổ chức bảo vệ an toàn cho trẻ em như Thorn, Diana Award, Project RockIT, Jed Foundation, Tech Coalition và WeProtect Alliance

Trong bối cảnh vấn đề an toàn của trẻ em không ngừng thay đổi, chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện các chính sách, công cụ và chức năng của mình. Còn lúc này, bạn hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về các bước mình có thể thực hiện trong vai trò phụ huynh hoặc người chăm sóc nhằm giúp chúng tôi tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người nghe nhỏ tuổi.

Trải nghiệm của con bạn trên Spotify

Tạo tài khoản

Tất cả người dùng phải đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu của quốc gia liên quan đến tài khoản của họ. Nếu con bạn dưới độ tuổi tối thiểu được phép dùng Spotify hoặc không đáp ứng các yêu cầu trong Điều khoản sử dụng của chúng tôi, tài khoản của con bạn phải bị đóng hoặc chuyển thành tài khoản được quản lý.

Khi tạo tài khoản, bạn phải cho biết chính xác độ tuổi của con mình. Điều này góp phần đảm bảo việc tuân thủ luật địa phương và giúp chúng tôi mang lại trải nghiệm sản phẩm phù hợp.

Tài khoản được quản lý

Tài khoản được quản lý mang đến trải nghiệm âm nhạc mà trẻ được độc lập khám phá, còn phụ huynh và người chăm sóc được cung cấp các công cụ giúp hướng dẫn và định hình không gian nghe cho trẻ. Đây là tài khoản dành cho người nghe dưới 13 tuổi (hoặc tương đương theo quy định tại địa phương), giúp người nghe nhỏ tuổi khám phá những bản nhạc mới và bắt đầu định hình gu âm nhạc riêng thông qua kho nhạc đồ sộ của chúng tôi. Tài khoản được quản lý hiện có trong gói Premium Family và gói Free tại một số thị trường. Theo mặc định, các tính năng sau đây áp dụng cho tất cả tài khoản được quản lý:

• Chế độ Chỉ nghe nhạc: Người dùng tài khoản được quản lý không nghe được sách nói và podcast. Thêm vào đó, người dùng có thể không nghe được một số bài hát, chẳng hạn như những bài hát có ca từ phản cảm. Đây là hướng tiếp cận mà Spotify Safety Advisory Council đã đề ra.
• Hạn chế khả năng tương tác: Các hồ sơ dùng tài khoản được quản lý sẽ ở chế độ riêng tư và không thể tìm kiếm hoặc thấy được. Trẻ cũng không thể tìm kiếm hoặc khám phá những người dùng Spotify khác hoặc tham gia Jam và Giai điệu chung.
• Các tính năng giới hạn độ tuổi: Tài khoản được quản lý không thể truy cập các tính năng giới hạn độ tuổi như Tin nhắn hoặc video nhạc được chủ sở hữu quyền gắn thẻ 18+.
• Tự động bảo vệ khi tìm kiếm: Chúng tôi ngăn chặn các nội dung tìm kiếm và đề xuất tìm kiếm các cụm từ thường liên quan đến nội dung không phù hợp với độ tuổi.
• Quảng cáo: Các tài khoản được quản lý trong gói Premium Family của chúng tôi được trải nghiệm dịch vụ nghe nhạc không quảng cáo. Mặc dù các tài khoản được quản lý trên dịch vụ miễn phí của chúng tôi có quảng cáo, nhưng trải nghiệm này chỉ giới hạn ở các quảng cáo cung cấp thông tin về các tính năng của Spotify và không có đường liên kết mua hàng trực tiếp.

Ngoài ra, phụ huynh hoặc người chăm sóc có thể sử dụng các tính năng kiểm soát trong ứng dụng của chúng tôi để định hướng những nội dung mà người nghe nhỏ tuổi có thể truy cập. Hiểu được rằng mỗi đứa trẻ đều khác biệt và hành trình của mỗi gia đình lại không giống nhau, chúng tôi luôn nỗ lực phát triển các công cụ để giúp phụ huynh và người chăm sóc chia sẻ âm nhạc theo cách họ thấy phù hợp. Hiện có các công cụ sau:

• Kiểm soát việc phát các bài hát và nhạc của một số nghệ sĩ cụ thể: phụ huynh/người chăm sóc có thể ẩn các nghệ sĩ hoặc bản nhạc cụ thể thông qua trang Quyền kiểm soát của cha mẹ trong phần Cài đặt.
• Bộ lọc Nội dung phản cảm: phụ huynh/người chăm sóc có thể tắt các bài hát được nhà sáng tạo và chủ sở hữu quyền gắn thẻ là phản cảm. Nội dung phản cảm bị tự động tắt cho các tài khoản được quản lý và phụ huynh/người chăm sóc có thể thay đổi nội dung này thông qua phần Cài đặt.
• Quyền kiểm soát Video và Canvas: phụ huynh/người chăm sóc có thể kiểm soát quyền truy cập của người nghe nhỏ tuổi vào Canvas (hình ảnh lặp lại ngắn đi kèm bài hát) và video trên tất cả giao diện Spotify. Video và Canvas sẽ tự động bị tắt cho các tài khoản được quản lý, trong khi phụ huynh/người chăm sóc có thể thay đổi lựa chọn này thông qua phần Cài đặt.

Spotify Kids

Một ứng dụng độc lập mang đến trải nghiệm chọn lọc và chứa nội dung có thể phù hợp hơn với trẻ nhỏ. Để tìm hiểu thêm, hãy nhấp vào đây.

Báo cáo nội dung

Mọi nội dung trên Spotify đều phải tuân thủ luật địa phương và Quy tắc trên nền tảng của chúng tôi. Đây là những Quy tắc do nhóm chuyên gia về chính sách an toàn nội bộ của chúng tôi phát triển, dựa trên phản hồi từ các chuyên gia về an toàn đáng tin cậy trên toàn cầu, bao gồm cả Spotify Safety Advisory Council. Chúng tôi cũng bố trí các nhóm nhân viên trên toàn cầu làm việc không ngừng nghỉ để kịp thời xem xét nội dung và áp dụng biện pháp phù hợp.

Các chính sách và phương pháp thực thi của chúng tôi không cố định mà phát triển để thích nghi với sự thay đổi của xu hướng lạm dụng, bối cảnh pháp quy trên toàn cầu, loại nội dung mới và phản hồi từ những đối tác về an toàn đáng tin cậy.

Nếu bạn thấy một nội dung có thể đã vi phạm Quy tắc trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng báo cáo nội dung đó qua biểu mẫu này. Để tìm hiểu thêm về các lựa chọn báo cáo khác, hãy truy cập vào Trung tâm quyền riêng tư và an toàn của chúng tôi.

Quyền riêng tư trên Spotify

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng (bao gồm cả dữ liệu của trẻ em) và đã đưa ra cơ chế để góp phần đảm bảo an toàn cho thông tin của người dùng. Một số cách chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân là cung cấp nội dung đề xuất bằng ngôn ngữ của bạn, gợi ý một bài hát mà chúng tôi cho rằng bạn có thể thích hoặc giúp bạn khám phá nghệ sĩ yêu thích mới.

Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu, quyền riêng tư cùng lựa chọn về quyền riêng tư của bạn và cách điều chỉnh cài đặt, vui lòng xem Trung tâm quyền riêng tư và an toàn cũng như đọc Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người chăm sóc của người nghe nhỏ tuổi dùng tài khoản được quản lý, vui lòng tham khảo Thông báo về quyền riêng tư dành cho phụ huynh hoặc người giám hộ của tài khoản được quản lý và Chính sách quyền riêng tư dành cho Người nghe nhỏ tuổi.

Trải nghiệm phù hợp với độ tuổi

Một số tính năng của Spotify chỉ dành cho người dùng đủ độ tuổi tối thiểu. Nếu không đáp ứng yêu cầu để dùng một tính năng cụ thể, người nghe nhỏ tuổi sẽ không thể truy cập tính năng đó. Hiện chúng tôi cung cấp các tính năng sau:

• Video nhạc và video podcast: Một số video nhạc được chủ thể quyền gắn nhãn 18+ và không dành cho người dùng dưới 18 tuổi
• Tin nhắn: Tính năng nhắn tin của Spotify chỉ dành cho người dùng từ 16 tuổi trở lên

Nếu xác nhận được rằng người nghe nhỏ tuổi chưa đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu để dùng dịch vụ Spotify tại quốc gia của bạn, tài khoản của người dùng đó sẽ bị hủy kích hoạt và sau cùng sẽ bị xóa.

Mẹo hay: Để biết chính xác người nghe nhỏ tuổi có và không có quyền truy cập những tính năng nào, cách dễ nhất là cùng xem lại cài đặt tài khoản, hoặc quản lý trải nghiệm của họ thông qua Tài khoản được quản lý.

Bạn có thể đọc thêm về yêu cầu xác minh độ tuổi tại đây.