Spotify ให้คำมั่นว่าจะปฏิบัติต่อบุคคลทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกาย จิตใจ หรือการเรียนรู้ ด้วยความเคารพในศักดิ์ศรีและส่งเสริมความเป็นอิสระ เราเชื่อในการรวมเป็นหนึ่งและโอกาสที่เท่าเทียมกัน เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของบุคคลที่มีความทุพพลภาพได้อย่างทันท่วงที และจะดำเนินการเพื่อระบุและขจัดอุปสรรคของการเข้าถึงในทุกที่ที่เป็นไปได้ แผนส่งเสริมการเข้าถึง (หรือแผน) ฉบับนี้อธิบายถึงขั้นตอนที่ Spotify ดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวและสร้างโอกาสแก่ผู้ทุพพลภาพมากขึ้น
เรายินดีรับฟังทุกความคิดเห็นเกี่ยวกับแผนส่งเสริมการเข้าถึงนี้ หรือเรื่องการเข้าถึง Spotify ในภาพรวม คุณสามารถแชร์ข้อเสนอแนะได้โดยกรอกแบบฟอร์มในศูนย์การเข้าถึงของเราซึ่งสามารถส่งข้อเสนอแนะแบบไม่ระบุตัวตนได้
คุณสามารถดูแผนนี้และคำอธิบายเกี่ยวกับกระบวนการให้ข้อเสนอแนะได้ในศูนย์การเข้าถึงของเรา ซึ่งมีทั้งคำอธิบายแผนและกระบวนการให้ข้อเสนอแนะในรูปแบบสิ่งพิมพ์ ตัวพิมพ์ขนาดใหญ่ อักษรเบรลล์ และเสียง โดยเราจะตอบกลับคำขอภายใน 15 วัน
Spotify ได้วางแผนส่งเสริมการเข้าถึงเป็นระยะเวลา 3 ปี เพื่อสานต่อความพยายามในการทำให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงบริการของเราได้ง่ายยิ่งขึ้น เราจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ผ่านการดำเนินการต่างๆ เช่น การเข้าร่วมในดัชนีความเท่าเทียมด้านความทุพพลภาพ การอัปเดตกระบวนการจ้างงานและแนวทางด้านการเข้าถึงสำหรับสำนักงาน การปรับปรุงการฝึกอบรมเกี่ยวกับยการเข้าถึง การเพิ่มการเข้าถึงในฝ่ายบริการลูกค้า และการสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการสื่อสารให้เป็นรูปธรรม รวมถึงการดำเนินการอื่นๆ อีกมากมายที่ระบุไว้ด้านล่าง ทั้งนี้ แผนนี้จัดทำขึ้นโดยมีการปรึกษาหารือกับผู้ทุพพลภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าจะสะท้อนถึงความต้องการของผู้ทุพพลภาพได้อย่างแท้จริง
นี่คือคำศัพท์บางส่วนที่คุณจะเห็นซ้ำๆ ตลอดแผน หากคำศัพท์ใดไม่มีการระบุความหมายไว้ในที่นี้ เราจะระบุความหมายในครั้งแรกที่พูดถึงคำนั้น
รูปแบบสำหรับผู้พิการ: หมายถึงรูปแบบสิ่งพิมพ์ ตัวพิมพ์ขนาดใหญ่ อักษรเบรลล์ เสียง หรือรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่เข้ากันได้กับเทคโนโลยีช่วยเหลือซึ่งมีไว้เพื่อช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพ
อุปสรรค: "อุปสรรค" หมายถึง สิ่งใดก็ตามที่ขัดขวางการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และเท่าเทียมกันในสังคมของบุคคลที่มีความบกพร่อง ซึ่งรวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกาย จิตใจ สติปัญญา การรับรู้ การเรียนรู้ การสื่อสาร หรือประสาทสัมผัส หรือข้อจำกัดด้านการทำงาน รวมถึงสิ่งต่อไปนี้
ความทุพพลภาพ: "ความทุพพลภาพ" หมายถึงความบกพร่องใดๆ ซึ่งรวมถึงความบกพร่องทางร่างกาย จิตใจ สติปัญญา การรับรู้ การเรียนรู้ การสื่อสาร หรือประสาทสัมผัส หรือข้อจำกัดด้านการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นลักษณะถาวร ชั่วคราว หรือเป็นระยะ ไม่ว่าจะเห็นได้ชัดหรือไม่ในการมีปฏิสัมพันธ์ ซึ่งมาพร้อมอุปสรรคที่ขัดขวางการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และเท่าเทียมกันของบุคคลในสังคม
WCAG: "WCAG" หมายถึงแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาในเว็บสำหรับผู้ทุพพลภาพเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งเผยแพร่โดย World Wide Web Consortium