سیفٹی اور پرائیویسی سینٹر
والدین یا سر پرستوں کے لیے رہنمائی
Spotify جیسی سروسز والدین اور بچوں کو مل کر دریافت کرنے، تعلیمی مواد تلاش کرنے اور موسیقی سننے کا ایک منفرد موقع فراہم کرتی ہیں۔ مجھے یقین ہے کہ آپ میں سے بہت سے لوگوں نے اپنے بچوں کی نیند سلانے کے لیے لوری کی پلے لسٹس سے استفادہ کیا ہوگا اور بہت سے دوسرے نے انہیں اس مخصوص گانے سے متعارف کروا کر بہت لطف اندوز کیا ہوگا جو آپ کو اپنی عمر میں بہت پسند تھا۔ حالیہ برسوں میں، آن لائن اسپیسز کی تعداد میں کافی اضافہ ہوا ہے جنہیں بچے استعمال کر سکتے ہیں، اور یہ جاننا مشکل ہو سکتا ہے کہ کھیل کے دوران آن لائن جس مواد اور خصوصیات تک وہ رسائی حاصل کر سکتے ہیں اسے کس طرح بہترین طریقے سے محدود کرنا ہے۔
میں ایلکس ہولمز (Alex Holmes) ہوں، اور میں Spotify سمیت متعدد بڑی ٹیکنالوجی کمپنیوں کے عالمی حفاظتی مشاورتی بورڈز کا رکن ہوں، جہاں میں انہیں حفاظت اور آن لائن نقصانات سے متعلق ان کے طریقہ کار کے بارے میں مشورہ دیتا ہوں۔ میں غیر منافع بخش The Diana Award کا ڈپٹی CEO بھی ہوں، جو شہزادی ڈیانا کے اس یقین کی میراث ہے کہ نوجوان دنیا کو بدلنے کی طاقت رکھتے ہیں۔ میں نے پیئر ٹو پیئر سپورٹ پروگرام اینٹی بلینگ ایمبیسیڈرز کی اس وقت بنیاد رکھی تھی جب مجھے 16 سال کی عمر میں دھونس کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ میں بی بی سی کے خیراتی ادارے، BBC Children in Need میں بھی کام کرتا ہوں۔ جیسے کہ آپ تصور کر سکتے ہیں، میں بچوں کی خوشی اور بہبود کی راہ میں حائل رکاوٹوں کو دور کرنے میں گہری دلچسپی رکھتا ہوں۔
آن لائن دنیا میں، میرا ہمیشہ یہ مشورہ ہوتا ہے کہ والدین کو اپنے بچوں کے ساتھ مل کر یہ فیصلہ کرنا چاہیے کہ ان کے لیے کس قسم کا مواد اور فیچرز مناسب ہیں۔ اس بات پر تبادلہ خیال کریں کہ آپ ان کے کس قسم کے مواد کو سننے میں اطمینان محسوس کرتے ہیں، اور انہیں یہ بات سمجھنے میں مدد کریں کہ اگر کوئی مواد انہیں بے چین یا پریشان کرتا ہے تو وہ کیا کر سکتے ہیں۔ والدین اور خاندانوں کو ان فیصلوں میں مدد کرنے کے لیے، Spotify نے ذیل میں ایک گائیڈ تیار کی ہے جس میں بچوں کے لیے ڈیزائن کردہ جدید ترین ٹولز اور خصوصیات کا خاکہ پیش کیا گیا ہے، بشمول پیرنٹل کنٹرولز جنہیں آپ انہیں صریح مواد سے محفوظ رکھنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، اور کسی بھی ناپسندیدہ مواد یا توجہ کو رپورٹ کرنے کے طریقے۔
ان تمام مختلف سروسز کو نیویگیٹ کرنا مشکل ہے جو آپ کا بچہ استعمال کر سکتا ہے اور میں ہر والد/والدہ یا نگہداشت کنندہ کی ترغیب دیتا ہوں کہ وہ اپنے بچے کے ساتھ مل کر Spotify، موسیقی کی اس قسم کو جو وہ سن رہا ہے اور ان طریقوں کو سمجھے جن سے وہ دوسروں کے ساتھ مشغول ہیں ۔ دوسرے بچوں کے تئیں اپنے اقدامات کے بارے میں سوچنے میں ان کی مدد کرنا بھی مفید ہو سکتا ہے اور یہ کہ انہیں پلے لسٹ کے عنوانات، پروفائلز، یا پلے لسٹ کی تصاویر/اپ لوڈز کا خیال رکھنا چاہیئے۔ ان کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ اپنی پلے لسٹس کو آپ کے ساتھ شیئر کریں، کیونکہ یہ ایک ایک دوسرے کے ساتھ کیوریٹ کرنے اور جڑنے اور ایک صحت مند مکالمہ کرنے کا موقع ہو سکتا ہے۔
موسیقی اور آڈیو اس بات کے اہم حصے ہیں کہ بچے کس طرح اپنے خیالات کا اظہار کرنا اور دنیا کو سمجھنا سیکھتے ہیں۔ درست معاونت کے ساتھ، آپ ان کی رازداری، آزادی اور اپنے ذاتی انداز پرورش میں توازن رکھتے ہوئے انہیں مزید پراعتماد، لچکدار اور متجسس بننے میں مدد فراہم کرنے کے لیے Spotify جیسے ٹولز کا استعمال کر سکتے ہیں۔ حتمی بات یہ ہے کہ، آپ اپنے بچے سے ان معاملات کے بارے میں بات چیت کرتے ہوئے انہیں بہترین انداز میں یہ دکھا سکتے ہیں کہ آپ ڈیجیٹل دنیا سے متعلق ان کے سیکھنے کے عمل کے دوران ان کی معاونت کے لیے موجود ہیں۔
Alex Holmes, OBE
بچوں کے حفاظتی ماہر
نوعمر سامعین کے لیے ہمارا عزم
Spotify آپ کو لاکھوں گانوں اور دنیا بھر کے تخلیق کاروں کی جانب سے دیگر مواد تک رسائی فراہم کرنے والی ایک ڈیجیٹل موسیقی، پوڈکاسٹ اور آڈیو بُک کی سروس ہے۔ ہم سمجھتے ہیں کہ ڈیجیٹل دنیا میں نیویگیٹ کرنا والدین اور دیکھ بھال کرنے والوں کے لیے مشکل ہو سکتا ہے اور یہ کہ مواد اور تجربات کے بارے میں فیصلے جو آپ کی فیملی کے لیے درست ہیں، اکثر ذاتی نوعیت کے ہوتے ہیں۔ نوعمر سامعین کے لیے ایک ایسا تجربہ ترتیب دینے میں مدد کرنے کے لیے جو پرکشش ہو اور خاص طور پر ان کے ذہن میں رکھ کر ڈیزائن کیا گیا ہو، ہم نے متعدد اقدامات اور تحفظات تیار کیے ہیں۔ اس میں یہ شامل ہے:
- بچوں کے استحصال کرنے والے مواد کے لیے سخت پابندی
- Spotify پلیٹ فارم کے قواعد و ضوابط جو بچوں کو نقصان پہنچانے والے غیر قانونی یا بدسلوکی پر مبنی رویوں کو ممنوع قرار دیتے ہیں
- ہمارے پلیٹ فارم کے قواعد و ضوابط کی ممکنہ خلاف ورزیوں کا سراغ لگانے کے لیےمشین لرننگ سگنلز اور صارفکی رپورٹنگ کے طریقہ کار
- وہ ٹیمیں جو ایسے مواد کا جائزہ لینے اور اس کے خلاف تیزی سے کارروائی کرنے کے لیے چوبیس گھنٹے کام کرتی ہیں جو ہمارے Spotify پلیٹ فارم کے قواعد و ضوابطکی خلاف ورزی کرتی ہیں
- دماغی صحت کے وسائل جن سے ممکنہ طور پر غیر محفوظ صارفین کو اس وقت منسلک کیا جائے جب وہ خودکشی، خود کو نقصان پہنچانے، اور کھانے کی بے ترتیبی سے متعلق مواد تلاش کرتے ہیں
- والدین اور دیکھ بھال کرنے والوں کے لیے پیرنٹل کنٹرولز، تاکہ وہ اپنی فیملی کے لیے سب سے مناسب تجربہ ڈیزائن کر سکیں۔
- ابھرتے ہوئے خطرات اور تدارک کی تکنیکوں سے باخبر رہنے کے لیے Spotify Safety Advisory Council ۔ ہم بچوں کی حفاظت کے لیے کام کرنے والی تنظیموں جیسے کہ تھورن، ڈیانا ایوارڈ، پروجیکٹ راک آئی ٹی، جیڈ فاؤنڈیشن، ٹیک کولیشن اور وی پروٹیکٹ الائنسسے سرگرمی سے رائے لیتے ہیں۔
جیسے جیسے بچوں کی حفاظت کا منظر نامہ ارتقائی مراحل سے گزرتا ہے، ہم اپنی پالیسیوں، ٹولز اور صلاحیتوں کو بہتر بنانے کا عمل جاری رکھں گے۔ اس دوران، براہ کرم ان اقدامات کے بارے میں مزید جاننے کے لیے پڑھیں جو آپ بطور والدین یا سرپرست نوجوان سامعین کے لیے ایک بہتر تجربہ تخلیق کرنے میں مدد کے لیے اٹھا سکتے ہیں۔
Spotify پر آپ کے بچے کا تجربہ
اکاؤنٹ بنانا
تمام صارفین کو اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ملک کے لیے کم از کم عمر کی شرط کو لازمی طور پر پورا کرنا چاہیئے۔ اگر آپ کا بچہ Spotify استعمال کرنے کی کم از کم عمر سے کم ہے یا بصورت دیگر ہمارے استعمال کی شرائط کے تقاضوں کو پورا نہیں کرتا ہے، تو اس کا اکاؤنٹ لازمی طور پر بند ہونا چاہیئے یا اسے ایک زیرِ نظم اکاؤنٹ ہونا چاہیئے۔
اکاؤنٹ بناتے وقت، یہ ضروری ہے کہ آپ درستگی کے ساتھ اپنے بچے کی عمر ظاہر کریں۔ اس سے مقامی قوانین کی تعمیل کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے اور پروڈکٹ کا درست تجربہ فراہم کرنے میں ہماری مدد ہوتی ہے۔
زیر نظم اکاؤنٹ
زیر نظم اکاؤنٹس موسیقی کا ایک ایسا تجربہ پیش کرتے ہیں جو بچوں کے لیے آزادانہ طور پر دریافت کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، ساتھ ہی والدین اور نگہداشت کرنے والوں کو ان کے سننے کے ماحول کی رہنمائی اور تشکیل کے لیے ٹولز فراہم کرتے ہیں۔ 13 سال سے کم عمر (یا مقامی مساوی) سامعین کے لیے یہ اکاؤنٹ انہیں ہمارے موسیقی کے بھرپور کیٹلاگ کے ذریعے نئی آوازیں دریافت کرنے اور اپنے ذوق کو تشکیل دینا شروع کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ مینجڈ اکاؤنٹس مخصوص بازاروں میں پریمیم فیملی اور مفت درجے میں دستیاب ہیں۔ یہ خصوصیات تمام زیر نظم اکاؤنٹس پر عام طور پر لاگو ہوتی ہیں۔
- صرف میوزک: زیر نظم اکاؤنٹس کے لیے آڈیو بُکس اور پوڈکاسٹ دستیاب نہیں ہیں۔ اس کے علاوہ، ہو سکتا ہے کہ کچھ گانے دستیاب نہ ہوں، جیسے کہ جنسی طور پر صریح بول والے گانے۔ یہ اس طریقہ کار کی عکاسی کرتا ہے جسے ہم نے اپنے Spotify Safety Advisory Council کے ساتھ مل کر تیار کیا ہے۔
- محدود تعامل: زیر نظم اکاؤنٹ پروفائلز نجی ہوتے ہیں اور قابل تلاش یا قابل دریافت نہیں ہوتے ہیں۔ وہ دیگر Spotify صارفین کو بھی تلاش نہیں کر سکتے اور نہ ہی Jam اور امتزاج میں حصہ لے سکتے ہیں۔
- عمر کے ساتھ محدود خصوصیات: زیر نظم اکاؤنٹس عمر کے ساتھ محدود خصوصیات جیسے میسجز یا حقوق کے حاملین کی جانب سے 18+ کے بطور ٹیگ کردہ موسیقی کی ویڈیوز تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔
- تلاش کا خودکار تحفظ: عموماً عمر کے لحاظ سے نامناسب مواد سے وابستہ شرائط کیلئے تلاشیوں اور تلاش کی تجاویز کو روک دیا جاتا ہے۔
- اشتہارات: ہمارے Premium فیملی پلان پر زیر نظم اکاؤنٹس اشتہارات سے پاک موسیقی سن سکتے ہیں۔ جبکہ ہماری فری سروس پر زیر نظم اکاؤنٹ پر اشتہارات ہوتے ہیں، لیکن یہ تجربہ Spotify کے فیچر کے بارے میں معلوماتی اشتہارات تک ہی محدود ہے اور اس میں خریداری کے کوئی براہِ راست لنک نہیں ہوتے۔
اضافی طور پر، والدین یا نگہداشت کرنے والے ہمارے ایپ کے کنٹرولز استعمال کریں تاکہ وہ نوعمر سامعین کو جو کچھ وہ سن سکتے ہیں، اس کی رہنمائی کریں۔ ہر بچہ مختلف ہوتا ہے اور ہر فیملی کا سفر منفرد ہوتا ہے لہذا ہم والدین اور نگہداشت کرنے والوں کی اس طریقے سے موسیقی شیئر کرنے میں مدد کرنے کے لیے اپنے ٹولز کو تیار کرنے کے لیے پرعزم ہیں جو ان کے لیے موزوں ہو۔ ان ٹولز میں فی الحال یہ شامل ہیں:
- مخصوص آرٹسٹس اور گانوں کے پلے بیک کو کنٹرول کرنا: والدین یا نگہداشت کرنے والے سیٹنگز میں پیرنٹل کنٹرولز کے صفحے کے ذریعے مخصوص آرٹسٹس یا ٹریکس کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔
- صریح مواد کا فلٹر: والدین یا نگہداشت کرنے والے ایسے گانوں کو بند کر سکتے ہیں جنہیں تخلیق کاروں اور حقوق کے مالکان نے صریح کے طور پر نشان زد کیا ہو۔ زیر نظم اکاؤنٹس کے لیے صریح مواد خود بخود بند ہو جاتا ہے، اور آپ اسے اپنی سیٹنگز میں جا کر تبدیل کر سکتے ہیں۔
- ویڈیوز اور کینوس کے کنٹرولز، والدین یا نگہداشت کرنے والے نوعمر سامعین کی Canvas (گانے کے ساتھ چلنے والے مختصر لوپنگ ویژوئلز) اور Spotify کی تمام سطحوں پر ویڈیو تک رسائی کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ ویڈیوز اور Canvas زیر نظم اکاؤنٹس کے لیے خود بخود بند ہو جاتے ہیں، اور آپ اپنی سیٹنگز میں جا کر اسے تبدیل کر سکتے ہیں۔
بچوں کیلئے Spotify
ایک آزادانہ طور پر کام کرنے والی ایپ جو ایک کیوریٹ کردہ تجربہ آفر کرتی ہے اور اس میں ایسا مواد شامل ہے جو چھوٹے بچوں کے لیے زیادہ موزوں ہو سکتا ہے۔ مزید جاننے کے لیے، یہاں کلک کریں۔
مواد کی رپورٹ کرنا
Spotify پر موجود تمام مواد کو لازمی طور پر مقامی قوانین اور ہمارے پلیٹ فارم کے قواعد و ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیئے۔ یہ قواعد ہماری اندرون خانہ حفاظتی پالیسی کے ماہرین کی ٹیم نے قابل اعتماد عالمی حفاظتی ماہرین کے تاثرات کے ساتھ کام کرتے ہوئے بنائے تھے، جس میں ہماری Spotify سیفٹی ایڈوائزری کونسل بھی شامل ہے۔ ہمارے پاس عالمی سطح پر ٹیمیں بھی ہیں جو چوبیس گھنٹے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتی ہیں کہ مواد کا فوری جائزہ لیا جائے اور مناسب کارروائی کی جائے۔
ہماری پالیسیاں اور نفاذ کا طریقہ جامد نہیں ہے اور بدسلوکی کے رجحانات، عالمی ریگولیٹری منظر نامے، مواد کی نئی اقسام اور ہمارے قابل اعتماد حفاظتی شراکت داروں کے تاثرات کے تناظر میں بدلتا رہتا ہے۔
اگر آپ کسی ایسے مواد کا سامنا کرتے ہیں جو ہمارے پلیٹ فارم کے قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی کر سکتا ہے تو براہ کرم اسے اس فارم کے ذریعے رپورٹ کریں۔ اضافی رپورٹنگ کے اختیارات کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، ہمارا سیفٹی اینڈ پرائیویسی سینٹر دیکھیں۔
Spotify پر رازداری
ہم اپنے صارفین کے ذاتی ڈیٹا، بشمول بچوں سے متعلق ڈیٹا کی حفاظت کے لیے پرعزم ہیں، اور صارفین کی معلومات کی حفاظت کو یقینی بنانے میں مدد کے لیے مختلف میکانزمز نافذ کیے گئے ہیں۔ کچھ طریقے جن سے ہم ذاتی ڈیٹا استعمال کر سکتے ہیں وہ ہیں آپ کی زبان میں تجاویز فراہم کرنا، ایسا گانا تجویز کرنا جس سے ہمیں لگتا ہے آپ لطف اندوز ہو سکتے ہیں یا اپنا نیا پسندیدہ آرٹسٹ ڈسکور کرنے میں آپ کی مدد کریں۔
اس بارے میں مزید جاننے کے لیے کہ ہم آپ کا ڈیٹا، آپ کے رازداری کے حقوق اور انتخابات کیسے استعمال کرتے ہیں، اور اپنی سیٹنگز کو کس طرح ایڈجسٹ کریں، براہ کرم ہمارا سیفٹی اینڈ پرائیویسی سینٹر دیکھیں اور ہماری رازداری کی پالیسی کو پڑھیں۔ اگر آپ زیر نظم اکاؤنٹ پر کسی نوعمر سامع کے والد یا نگہداشت کرنے والے ہیں تو براہ کرم ہمارا پرائیویسی نوٹس برائے والدین اور زیر نظم اکاؤنٹس کے سرپرست اور ہماری ینگ سامع کی رازداری کی پالیسی سے بھی رجوع کریں۔
عمر کے لحاظ سے موزوں تجربات
Spotify کے کچھ فیچر صرف ان صارفین کے لیے دستیاب ہیں جو کم از کم عمر کی حد پوری کرتے ہیں۔ اگر نوعمر سامع کسی مخصوص فیچر کے تقاضے کو پورا نہیں کرتے، تو وہ اس تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے۔ ان میں فی الحال یہ شامل ہیں:
- موسیقی اور پوڈکاسٹ ویڈیوز: کچھ موسیقی کی ویڈیوز کو رائٹس ہولڈرز نے 18+ کے طور پر ٹیگ کیا ہے اور یہ 18 سال سے کم عمر صارفین کے لیے دستیاب نہیں ہیں
- پیغامات: ہمارا میسجنگ فیچر صرف 16 سال یا اس سے زیادہ عمر کے صارفین کے لیے دستیاب ہے۔
اگر یہ تصدیق ہو جاتی ہے کہ ایک نوعمر سامع آپ کے ملک میں Spotify سروس کیلئے درکار کم از کم عمر کی حد سے کم ہے، تو اکاؤنٹ غیر فعال اور بالآخر حذف کر دیا جائے گا۔
پرو ٹپ: یہ دیکھنے کا سب سے آسان طریقہ کہ نوعمر سامع کس چیز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور کس تک نہیں، ان کے اکاؤنٹ کی سیٹنگز کا مل کر جائزہ لینا ہے، یا زیر نظم اکاؤنٹ کے ذریعے ان کے تجربے کو مینج کرنا ہے۔
آپ عمر کی تصدیق کے بارے میں مزید یہاںپڑھ سکتے ہیں۔