Accessibility Center

Feedback process

Makakapagbigay ng feedback ang mga indibidwal sa pamamagitan ng mga sumusunod na channel:

• Form ng Feedback sa Accessibility: Accessibility Center
• Customer Support: Pumunta sa support site namin para sa mga pangkalahatang tanong o technical issue.
• Be My Eyes (BME): Nakipagtulungan ang Spotify sa Be My Eyes para tulungan ang mga indibidwal na bulag at malabo ang paningin sa pamamagitan ng mga live video call para sa visual support.

Mga detalye ng proseso

May option ang mga indibidwal na magbigay ng anonymous na feedback, o mag-submit ng contact information para magawa ng Spotify na mag-follow up at magbigay ng mga update.

Kapag nakatanggap ng accessibility feedback, nangangako ang Spotify na:

1. Agad na sabihin kapag natanggap na ang feedback.
2. Internal na i-review at siyasatin ang feedback.
3. Magpatupad ng mga naaangkop na aksyon o magbigay ng paglilinaw kung hindi posible ang mga agarang pagbabago.
4. Magbigay ng mga update sa mga indibidwal na nag-submit ng feedback, kung may ibinigay na contact information

Pagtiyak sa privacy

Sinisigurado ng Spotify na papangasiwaan ang personal na impormasyong ibinibigay sa pamamagitan ng mga feedback channel alinsunod sa standard na data confidentiality guidelines, retention policy, at Privacy Policy namin. Gagamitin lang ang impormasyong na-submit para sa pagsisiyasat sa feedback mo, pakikipag-ugnayan sa iyo (kung ni-request), at pagpapabuti ng accessibility. Para sa iba pang detalye, sumanggni sa Privacy Policy namin.