Pusat Kebolehcapaian

Menghubungkan kreativiti, kebolehcapaian dan inspirasi untuk semua.

Proses maklum balas

Individu boleh memberikan maklum balas melalui saluran berikut:

  • Borang Maklum Balas Kebolehcapaian: Pusat Kebolehcapaian
  • Sokongan Pelanggan: Lawati laman sokongan kami untuk pertanyaan umum atau isu teknikal.
  • Be My Eyes (BME): Spotify bekerjasama dengan Be My Eyes untuk membantu individu rabun dan penglihatan lemah melalui panggilan video langsung untuk sokongan visual.

Butiran proses

Individu mempunyai pilihan untuk memberikan maklum balas tanpa nama atau menghantar maklumat hubungan untuk membolehkan Spotify membuat susulan dan memberikan kemas kini.

Setelah menerima maklum balas kebolehcapaian, Spotify komited untuk:

  1. Mengakui penerimaan maklum balas dengan segera.
  2. Menyemak dan menyiasat maklum balas secara dalaman.
  3. Melaksanakan tindakan yang wajar atau memberikan penjelasan jika perubahan segera tidak dapat dilakukan.
  4. Memberikan kemas kini kepada individu yang menghantar maklum balas, jika maklumat hubungan diberikan

Jaminan privasi

Spotify memastikan bahawa maklumat peribadi yang diberikan melalui saluran maklum balas dikendalikan mengikut garis panduan kerahsiaan data standard, dasar pengekalan dan Dasar Privasi kami. Maklumat yang dihantar hanya akan digunakan untuk menyiasat maklum balas anda, berkomunikasi dengan anda (jika diminta) dan meningkatkan kebolehcapaian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.