Pusat Aksesibilitas

Menghubungkan kreativitas, aksesibilitas, dan inspirasi untuk semua orang.

Proses terkait masukan

Individu dapat memberikan masukan melalui saluran berikut:

  • Formulir Masukan terkait Aksesibilitas: Pusat Aksesibilitas
  • Dukungan Pelanggan: Kunjungi situs dukungan kami untuk pertanyaan umum atau masalah teknis.
  • Be My Eyes (BME): Spotify bermitra dengan Be My Eyes untuk membantu penyandang tunanetra dan gangguan penglihatan melalui panggilan video langsung untuk mendapatkan dukungan visual.

Detail proses

Individu memiliki opsi untuk memberikan masukan secara anonim, atau mengirimkan informasi kontak agar Spotify dapat menindaklanjuti dan menyampaikan info terkini.

Setelah menerima masukan tentang aksesibilitas, Spotify berkomitmen untuk:

  1. Segera mengonfirmasi bahwa masukan telah diterima.
  2. Meninjau dan menyelidiki masukan secara internal.
  3. Menerapkan tindakan yang sesuai atau memberikan klarifikasi jika perubahan langsung tidak memungkinkan.
  4. Memberikan info terkini kepada individu yang mengirimkan masukan, jika informasi kontak diberikan

Jaminan privasi

Spotify memastikan bahwa informasi pribadi yang diberikan melalui saluran khusus masukan ditangani sesuai dengan pedoman kerahasiaan data standar, kebijakan penyimpanan, dan Kebijakan Privasi kami. Informasi yang dikirimkan hanya akan digunakan untuk menyelidiki masukan Anda, berkomunikasi dengan Anda (jika diminta), dan meningkatkan aksesibilitas. Untuk detail selengkapnya, lihat Kebijakan Privasi kami.