”Ei mitään meistä ilman meitä” on vammaisten oikeuksia ajavan liikkeen perusnäkemys, joka kuvaa tarvetta vammaisten täysimääräiseen osallistumiseen heidän puolestaan tehtävään työhön ja innovaatioon. Yksi tapamme noudattaa tätä mallia on yhteistyömme Fablen kanssa, joka on vammaisten saavutettavuusalusta. Fable-tiimiä sekä sisäistä #able-yhteisöämme, ryhmää vammaisia tai neuroepätyypillisiä työntekijöitä, kuultiin tämän suunnitelman kaikissa vaiheissa.
Fablen avulla Spotify selvitti yli 100:lta vammaiselta henkilöltä heidän saavutettavuuteen liittyviä tarpeitaan ja mieltymyksiään. Vastauksissa oli näkökulmia henkilöiltä, jotka käyttävät avustavaa tekniikkaa näön, kuulon, kognition, puheen ja/tai liikkuvuuden vuoksi. Kysely kattoi laajan valikoiman aiheita, kuten asiakastuki, viestintä, rekrytointi, fyysiset tilat, digitaaliset tuotteet ja mukautukset. Fable järjesti myös verkkoistunnon neljän henkilön kanssa, joilla oli erilaisia saavutettavuustarpeita, jotta samoihin aiheisiin pystyttiin sukeltamaan syvemmälle. Näitä tietoja käytettiin Spotifyn saavutettavuussuunnitelman kehittämisessä.
Suunnitelman laatimisen jälkeen ylimääräinen työryhmä, johon kuului viisi vammaista henkilöä, kävi läpi luonnoksen ja antoi siitä palautetta. Toistava lähestymistapa, jossa vammaiset otetaan mukaan suunnitelman kehittämiseen, auttoi löytämään kehittämiskohteita ja vahvistamaan luottamusta Spotifyn saavutettavuustoimien seuraavien kolmen vuoden suuntaan.
Esimerkkinä siitä, miten konsultaatiomme johti tämän suunnitelman kehittämiseen, kyselyyn vastanneet totesivat, että avustavan teknologian ja saavutettavuuden tulisi olla tuttuja asiakastuen tiedusteluihin vastaajalle. Vastauksena tähän palautteeseen Spotify on tämän suunnitelman Tieto‑ ja viestintätekniikka (ICT) ‑osiossa sitoutunut laajentamaan nykyistä tiimiämme entistä laajemmilla tiedoilla, taidoilla ja työkaluilla vammaisten auttamiseksi.