Vuoden 2026 edistysraportti

Johdanto

Tämä on Spotifyn ensimmäinen vuosittainen edistymisraportti saavutettavuussuunnitelmastamme, ja se kattaa ajanjakson kesäkuusta 2025 kesäkuuhun 2026. Se seuraa edistymistämme suhteessa kuudella eri alueella tekemiimme sitoumuksiin. Raportti on laadittu yhteistyössä Spotifyn eri tiimien kanssa, ja se tarjoaa katsauksen siihen, mitä on jo saatu valmiiksi, mikä on vielä työn alla ja mihin seuraavaksi keskitytään.

Kuinka kuuntelimme vammaisia henkilöitä

”Ei mitään meistä ilman meitä” on vammaisten oikeuksia ajavan liikkeen perusnäkemys, joka kuvaa tarvetta vammaisten täysimääräiseen osallistumiseen heidän puolestaan tehtävään työhön ja innovaatioon. Kesäkuussa 2025 julkaisemamme saavutettavuussuunnitelma muotoutui vammaisten ihmisten laajan kuulemisen pohjalta, ja olemme jatkaneet tätä kuulemista koko kuluneen vuoden ajan. Tässä edistymisraportissa kuvattu työ osoittaa, miltä nuo painopisteet näyttivät käytännössä.

Tänä vuonna kuuntelimme vammaisten henkilöiden näkemyksiä viiden eri kanavan kautta:

1. Fable Engage -käytettävyystestaus, jota toteutettiin noin kymmenen testin kuukausivauhdilla. Testeissä oli mukana näytönlukijaa, vaihtoehtoista navigointia ja suurennustoimintoa käyttäviä käyttäjiä iOS-, Android- ja verkkosovelluksissa. Raportointikauden aikana tehtiin noin 90 testiä keskeisillä kuuntelijapoluilla, uudemmilla pinnoilla ja For the Record -uutishuonesivustollamme.
2. Saavutettavuuskeskuksen palautelomake, joka ohjaa ilmoitukset suoraan saavutettavuustiimin ohjelmapäällikölle ja johon saatiin raportointikauden aikana 56 palautetta (11 nimetöntä, 45 rekisteröityneiltä käyttäjiltä).
3. Be My Eyes ‑äänitukikumppanuus, joka tarjoaa sokeille ja heikkonäköisille käyttäjille suoran yhteyden Spotify-palvelun käytössä auttavaan ihmisagenttiin.
4. EP 206, joka on Fablen kanssa yhteistyössä kehitetty tutkimus- ja kehitystoiminnan lippulaivakoulutusohjelma esteettömyydestä ja jonka kurssisisältöön on suoraan sisällytetty Fablen testaajien videopätkiä.
5. Saavutettavuuslautakunta, joka kokoontui raportointijakson aikana neljännesvuosittain ja johon kuuluu ulkopuolisia edustajia Fablesta.

Hyödynnämme edelleen myös Fablen johtamaa kyselytutkimusta, johon osallistui 101 vammaista käyttäjää, sekä suunnitelmamme luonnosta arvioineita kohderyhmiä. Molemmat toteutettiin ennen julkaisua, ja niiden perusteella määriteltiin suunnitelman prioriteetit, joiden toteuttamiseen olemme sitoutuneet.

Vastaanotettu palaute

Vammaisten henkilöiden meille vuoden 2025 suunnitelman laatimisen yhteydessä esittämät painopisteet ovat jatkaneet työmme ohjaamista tänäkin vuonna, ja ne ovat vahvistuneet jatkuvan palautteen kautta.

Vammaisten ihmisten mielipiteet ovat meille tärkeimpiä. Alkuperäisessä Fable-kyselyssä vastaajat kertoivat meille, että merkityksellinen esteettömyystyö alkaa testaamisesta yhdessä vammaisten ihmisten kanssa, että koulutus on uskottavinta, kun se perustuu vammaisten ihmisten omiin kokemuksiin, että rekrytointiprosessien on toimittava luotettavasti avustusteknologian kanssa ja että asiakastuen arvo riippuu siitä, kuinka hyvin agentti tuntee avustusteknologian ja esteettömyyden. He kertoivat meille, että mahdollisuus tavoittaa oikea ihminen on perusvaatimus kaikessa asiakastuessa, että toimittajan saatavuus tulisi testata ennen ostopäätöstä, että laadukkaat tekstitykset ja avustusteknologian yhteensopivuus tekevät yritysviestinnästä käyttökelpoista, sekä että he haluavat sitoumuksia, joihin liittyy selkeät aikataulut ja mitattavissa oleva edistyminen.

Mitä olemme kuulleet tänä vuonna. Noin 90 Fable Engage -testin aikana ilmeni toistuvasti mahdollisuuksia parantaa avustavan teknologian tukea, navigointia ja löydettävyyttä sekä vähentää kitkaa yleisissä käyttäjäpoluissa. Jokainen testi tuotti Accessible Usability Scale -pistemäärän ja siirtyi samaan korjaustyönkulkuun kuin kolmannen osapuolen auditointilöydökset. Asiakaspalvelu luokitteli esteettömyyskeskuksen 56 lomakelähetystä ja joko ratkaisi ne suoraan tai ohjasi ne vastaavalle tuotetiimille.

Kuinka kuuntelimme

Tämä vuosi oli ensimmäinen kokonainen vuosi, jolloin toimimme vammaisten henkilöiden meille antamien prioriteettien mukaisesti vuoden 2025 suunnitelman kehittämisen kautta, ja alla olevat esimerkit osoittavat, kuinka kyseinen konsultointi muuttui tuloksiksi suunnitelman jokaisella osa-alueella.

• Jatkaen asiakastuen esimerkkiä, jonka mainitsimme vuoden 2025 suunnitelmamme otsikossa, asiakaspalvelun työryhmä on tänä vuonna siirtynyt sitoumuksista toteutukseen. Kuten tämän raportin Tieto- ja viestintätekniikka -osiossa kuvataan, olemme suunnitelleet ja rekrytoineet erityisen saavutettavuustukitiimin, joka hyödyntää Be My Eyes -neuvonantajayhteisöämme ja jonka on määrä aloittaa toimintansa toukokuussa 2026.
• Vastauksena palautteeseen, jonka mukaan koulutus on vakuuttavinta, kun se perustuu vammaisten ihmisten kokemuksiin, koulutustyöryhmä järjesti EP 206 -koulutuksen yhteistyössä Fablen kanssa, ja Fablen testaajat olivat mukana koko kurssin sisällössä. Noin 250 tutkimus- ja kehitystyöntekijää sekä koko asiakaspalvelutiimi suoritti saavutettavuuskoulutuksen tänä vuonna.
• Vastauksena palautteeseen, jonka mukaan merkityksellinen esteettömyystyö riippuu vammaisten ihmisten kanssa tehtävästä testauksesta, laajensimme Fable Engage -kumppanuuttamme säännölliseksi kuukausittaiseksi toiminnaksi, ja toistuvat testausteemat syötetään nyt automaattisiin tarkistuksiin, joita insinöörimme suorittavat kehitystyön aikana, jotta samat ongelmat eivät toistu. Annoimme myös Fablelle tehtäväksi testata sisäisen oppimisalustamme ennen sen lanseerausta, minkä seurauksena toimittaja teki saavutettavuuteen liittyviä parannuksia ennen kuin alusta annettiin työntekijöidemme käyttöön.
• Vastauksena palautteeseen, jonka mukaan laadukkaat tekstitykset, avustusteknologian yhteensopivuus ja helppokäyttöinen navigointi tekevät yritysviestinnästä toimivaa, viestintätyöryhmä testasi For the Record -uutishuonesivustoamme vammaisten henkilöiden kanssa, ja on ryhtynyt korjaamaan havaittuja ongelmia. Sisäisesti kuvapohjaisen viestinnän tekstivastine, isännöityjen videoiden tekstitys ja saavutettavuutta tukevat väripaletit esityksissä ovat nyt vakiokäytäntöjä, ja olemme ottaneet käyttöön alustatason esteettömyysominaisuudet sosiaalisen median kanavillamme.
• Vastauksena palautteeseen, jonka mukaan rekrytointiprosessien on toimittava luotettavasti aputeknologian kanssa, työllisyystyöryhmä päivitti työnkuvaukset ja työpaikkailmoitukset sisällyttämällä niihin mukautuksia koskevan lausekkeen ja järjesti, että rekrytointitiimi tarjoaa proaktiivisesti mukautuksia jokaisessa vaiheessa.
• Vastauksena kohderyhmän palautteeseen, jonka mukaan alkuperäisen suunnitelman hankintaosiossa ei ollut määriteltyä standardia, hankintatyöryhmä on kuluneen vuoden aikana rakentanut työn perustan: hallintovision asiakirjan, luonnoksen toimittajien saavutettavuuden arviointikysymyksistä sekä luokittelumenetelmän toimittajien arvioimiseksi hankintavaiheessa.
• Vastauksena palautteeseen, jonka mukaan sitoumuksille tarvitaan selkeämmät aikataulut ja mitattavissa oleva edistyminen, Insights-työryhmä laati kolmannen osapuolen tukeman vaatimustenmukaisuuden mittausmenetelmän ja rakensi saavutettavuuden tilannetta kuvaavan ohjauspaneelin. Tämä edistysraportti yhdessä neljännesvuosittain kokoontuvan saavutettavuuslautakunnan kanssa on osa vastaustamme kyseiseen palautteeseen.

Mitä olemme kuulleet, mutta minkä pariin emme ole vielä ryhtyneet. Useat asiat ovat vielä kesken. Kohderyhmän osallistujat toivoivat lisää tapoja antaa palautetta saavutettavuuskeskuksen lomakkeen lisäksi, mikä on edelleen avoin sitoumus. Emme ole vielä luoneet skaalautuvaa mallia sosiaalisen median vaihtoehtoisille teksteille emmekä saaneet päätökseen Fable-konsultaatiota kokemuksellisen markkinoinnin standardeista.

Työllisyys

Vuoden 2025 saavutettavuussuunnitelmassamme sitouduimme parantamaan rekrytointi- ja henkilöstökäytäntöjämme vammaisten hakijoiden ja työntekijöiden kannalta. Vammaiset henkilöt kertoivat kuulemisessa, että rekrytointilupaukset ovat uskottavia vain, jos hakuprosessi todella toimii avustusteknologian kanssa.

• Osallistuminen vammaisten tasa-arvoindeksiin työmme mittaamiseksi
  • Olemme osallistumassa vammaisten tasa-arvoindeksiin, jotta voimme arvioida toimiamme vuonna 2026 sen jälkeen, kun saimme heinäkuussa 2025 Best Place to Work for Disability Inclusion -tunnustuksen.
• Johtotason sponsorin löytäminen Disability & Neurodiversity Belonging Group ‑ryhmällemme
  • Kesken
• Rekrytointiprosessimme saavutettavuuden parantaminen, mukaan lukien ulkoisella rekrytointisivustollamme (Life at Spotify) sekä sisäisellä alustallamme
  • Työkuvauksiin ja työpaikkailmoituksiin on nyt lisätty ohjeet siitä, miten mukautuksia voi pyytää haku- tai haastatteluprosessin missä tahansa vaiheessa. Emme ole vielä alkaneet seurata pyyntöjä tai raportoida tuloksista.
• Jatkuva resurssien, ohjelmien, työkalujen ja tuen kehittäminen vammaisille ja neuroepätyypillisille työntekijöille ja esihenkilöille
  • Käynnistimme globaalin mielenterveysalustan kaikille tiimissä oleville. Keskitymme neuroepätyypillisten bändikaverien kokemusten parempaan ymmärtämiseen.
• Yhteistyön tekeminen yhteisökokemustiimimme kanssa, jotta voidaan varmistaa, että kaikki sisäiset työntekijöiden aktivointitapahtumat ovat saavutettavia – saavutettavuuspyyntöjen seuraaminen tapahtumissa tulevan suunnittelun avuksi
  • Teimme yhteistyötä yhteisökokemustiimimme kanssa Spotifyn tulevan, koko yrityksen kattavan tapahtuman yhteydessä, jotta tapahtumahenkilökunta saisi tietoa vammaisten työtovereiden mukautuksista.
• Sisäisten henkilöstöjärjestelmien ja ‑sovellusten tarkastaminen ja saavutettavuuden varmistaminen kaikille työntekijöille
  • Järjestelmiemme tarkastus on käynnissä. Olemme lanseeranneet uusimman alustamme yhteistyössä saavutettavuustiimin ja Fablen kanssa, jotta käyttökokemus olisi mahdollisimman esteetön, ja teimme kaikki tarvittavat muutokset ennen julkaisua.
• Mukautusprosessin tarkastaminen, jotta kehittämiskohteet voidaan tunnistaa
  • Ei vielä aloitettu.

Rakennettu ympäristö

Vuoden 2025 saavutettavuussuunnitelmassamme sitouduimme luomaan fyysisesti esteettömiä työympäristöjä kaikille työntekijöille ja vierailijoille. Vammaiset henkilöt kertoivat kuulemisessa, että toimiston esteettömyys riippuu liikkumisesta, äänistä, valaistuksesta ja hiljaisten tilojen saatavuudesta.

• Työntekijöille tiedottaminen heidän käytettävissään olevista tiloista ja mukautusvaihtoehdoista, kuten keskittymisalueista ja esityskapseleista
  • Suunnittelimme New Yorkin ja Tukholman pääkonttoreihin uusia tiloja, jotka vähentävät aistien ylikuormitusta ja tarjoavat neuroepätyypillisille työntekijöille hiljaisen, hallitun ympäristön, jota he tarvitsevat voidakseen tehdä parhaansa. Otetaan käyttöön ensi vuoden aikana.
  • Teemme yhteistyötä suunnittelu- ja rakentamistiimimme kanssa kartoittaaksemme kaikki käytettävissä olevat mukautusmahdollisuudet ja tilat jokaisessa toimistossa vuoden 2026 kolmanteen neljännekseen mennessä.
• Saavutettavuusohjeidemme päivittäminen ja käyttöönotto kaikissa uusissa projekteissa
  • Kaikille uusille projekteille otettiin käyttöön ohjeet, joilla varmistetaan, että fyysiset parannukset ovien automaatiosta ja opasteista kokoushuoneiden kalusteiden korkeuksiin ja aistien kannalta esteettömään ympäristön suunnitteluun toimitetaan määritellyn standardin mukaisesti.
  • Sisäliikenneväylien opasteita on selkeytetty, sisäänkäyntien ja käytävien valaistusta on parannettu sekä kokoustiloja on muokattu esteettömämmiksi (mm. pyörätuolikäyttäjille sopivat pöytäkorkeudet ja kuulovammaisten huulilta lukemista helpottavat soikeat tai pyöreät pöydät).
• Ohjeiden tarkistaminen puutteiden varalta ja niiden korjaamiseksi päivityksessä
  • Lisäresurssien kartoittaminen ohjeistusten tarkastamista ja päivittämistä varten.
• Saavutettavuuskoulutuksen järjestäminen Global Workplace Services ‑tiimillemme
  • Ei vielä aloitettu.

Tieto‑ ja viestintätekniikka (ICT)

Vuoden 2025 saavutettavuussuunnitelmassamme sitouduimme rakentamaan asiakaspalvelutiimin, jolla on erikoisosaamista ja työkaluja vammaisten ihmisten tukemiseen, sekä ratkaisemaan saavutettavuusongelmia asiakaskohtaisten ja sisäisten tukityökalujemme avulla. Vammaiset kertoivat meille konsultaatiossa, että asiakastuen arvo riippuu siitä, tunteeko vastaava tukihenkilö avustusteknologian ja saavutettavuuden periaatteet.

• Sellaisen tiimin kokoaminen tiimimme sisällä, jolla on erityistietoja, ‑taitoja ja ‑työkaluja vammaisten tukemiseen
  • Viimeistelimme suunnitelman erityiselle saavutettavuustukitiimillemme, mukaan lukien roolimääritelmät, edistynyt tekninen koulutus ja tapauskäsittelyn kokonaisvaltaiset prosessit.
• Kaikkien tiimien valmentaminen tarjoamaan korkeatasoista tukea vammaisille käyttäjille
  • Uudistimme koulutusta tapauskatselmuksissa ja erityisen saavutettavuustiimin standardeissa havaittujen tietopuutteiden perusteella.
  • Kaikki asiakaspalveluneuvojat suorittivat saavutettavuuskoulutuksen.
• Olemassa olevien ongelmien ratkaiseminen ja asiakaspalvelualustamme, itsepalvelupintojen ja bottipalveluiden parantaminen niiden saavutettavuuden parantamiseksi
  • Ongelmista ratkaistu 100 %.
• Sellaisen prosessin luominen, jonka avulla voidaan jatkuvasti arvioida ja parantaa ulkoisia asiakaspalvelutyökaluja
  • Saavutettavuuslomake ohjautuu nyt suoraan asiakasneuvojille ja sitä seurataan jatkuvasti.
• Olemassa olevien ongelmien ratkaiseminen ja sisäisten operointityökalujemme saavutettavuuden parantaminen
  • Tarkastettiin 100 % työkaluistamme. Aloitettiin tarkastuksessa havaittujen ongelmien korjaaminen.
• Sellaisen prosessin luominen, jonka avulla voidaan jatkuvasti arvioida ja parantaa sisäisiä operointityökaluja
  • Uusi saavutettavuustukitiimi tarkastelee ja parantaa näitä työkaluja jatkuvasti sisäisten kanavien palautteen perusteella.
• Tuottavuuden hallinnan viitekehyksen kehittäminen, jotta kehys kattaa paremmin saavutettavuuteen liittyvän vuorovaikutuksen
  • Uusi saavutettavuustukitiimi kouluttaa laadunvarmistusta ymmärtämään ongelmia ja arvioimaan suorituskykyä.
• Tekijäfilosofiamme ylläpitäminen ja tarkistaminen, jotta se vastaa saavutettavan kirjoituksen standardeja (Spotifyn suunnittelujärjestelmän määrittelemällä tavalla) ja sellaisen sisällön julkaiseminen, joka vastaa erilaisia asiakkaiden tarpeita ja oppimistyylejä
  • Toimintaa ei ole vielä virallisesti aloitettu, mutta kaikki ensimmäisen toimintavuoden aikana tarkasteltu dokumentaatio on täyttänyt saavutettavuusstandardit.
• Jatkuva seuranta ja kehittäminen asiakaspalautteen ja säännöllisten auditointien perusteella
  • Työryhmä on perustettu, ja kokoukset pidetään säännöllisesti projektin sidosryhmien ja saavutettavuusjohdon kanssa. Edistysraportit jaetaan kuukausittaisten synkronointien aikana.

Viestintä, muu kuin ICT

Vuoden 2025 saavutettavuussuunnitelmassamme sitouduimme ottamaan käyttöön ja standardoimaan saavutettavat formaatit ja viestinnän kaikissa verkkokokemuksissa, sisäisissä ja ulkoisissa materiaaleissa sekä sosiaalisen median kanavissa. Vammaiset henkilöt kertoivat kuulemisprosessissamme, että laadukkaat tekstitykset, avustusteknologian yhteensopivuus ja helppokäyttöinen navigointi ovat tekijöitä, jotka tekevät yritysviestinnästä toimivaa.

• Saavutettavien formaattien ja viestinnän ottaminen käyttöön ja standardoiminen eri verkkokokemuksissa, kuten uutishuoneessa tai sosiaalisen median kanavissa
  • Uutishuonesivusto (For the Record) on testattu vammaisten henkilöiden kanssa, ja olemme korjaamassa heidän havaitsemiaan ongelmia.
• Parhaiden käytäntöjen rakentaminen sisäisille ja ulkoisille kuville, materiaaleille ja esityksille
  • Kaikissa kuvapohjaisissa sisäisissä viesteissä on mukana tekstivastine.
  • Kaikki sisäisesti isännöidyt videot jaetaan tekstityksillä varustettuina.
  • Kaikki sisäiset esitykset suunnitellaan käyttämällä värimaailmaa, joka on valittu hyväksytystä esteettömyyttä tukevien yhdistelmien luettelosta.
• Sellaisen järjestelmän rakentaminen, jonka avulla työntekijät voivat antaa sisäistä palautetta materiaaleista
  • Ei vielä aloitettu.
• Markkinointimateriaalien ja ‑resurssien tarkistaminen, jotta voimme tunnistaa mahdolliset parannukset tai hyödylliset resurssit, joita voisimme lisätä
  • Määritimme aikataulun (vuoden 2027 ensimmäinen neljännes) ja yhteyshenkilön tarkastusta varten.
• Yhteistyön tekeminen alueiden kanssa, jotta kaikissa sosiaalisen median kanavissa on käytössä automaattisesti luodut tekstitykset ja muut alustan sisäiset saavutettavuusominaisuudet
  • Käytämme videoissa kiinteästi upotettuja tekstityksiä sekä alustan luomia tekstityksiä (jotka voidaan kääntää automaattisesti) tarjotaksemme vaihtoehtoja niille, jotka eivät kuule ääntä tai eivät puhu englantia.
  • Olemme ottaneet automaattisesti käyttöön kunkin sosiaalisen median alustan saavutettavuusominaisuudet (teksti puheeksi, näytönlukuohjelmistot jne.).
  • Työskentelemme parhaillaan kehittääksemme skaalattavan ratkaisun tekstivastineille.
• Fablen konsultoiminen, jotta nykyinen kokemuksellisen markkinoinnin standardimme voidaan arvioida, ja sen kautta voidaan suunnitella lisätoimenpiteitä
  • Ei vielä aloitettu.
• Yhteydenottojen lähettäminen kasvokkaisiin tapahtumiin kutsutuille ennen saapumista, jotta voidaan välttää mahdollinen epämukavuus (esim. ”tässä tapahtumassa on esitys, jossa on vilkkuvia valoja”)
  • Huomasimme, että ennakkoilmoitukset eivät aina ole mahdollisia tapahtumien osalta. Esteettömyysopasteet ovat paikan päällä vakiokäytäntönä.

Tavaroiden, palvelujen ja tilojen hankinta

Vuoden 2025 saavutettavuussuunnitelmassamme sitouduimme varmistamaan hankinta- ja sopimusprosessiemme kautta, että kolmansien osapuolten työkalut ja toimittajat täyttävät esteettömyysstandardit. Vammaiset henkilöt kertoivat meille kuulemisessa, että tuotteiden esteettömyys tulisi testata ennen niiden ostamista, ja kohderyhmän osallistujat pyysivät meitä määrittelemään standardit, joita noudatamme arvioidessamme toimittajien saavutettavuutta.

• Spotify for Vendors ‑verkkosivuston päivittämisen priorisointi sisältämään saavutettavuuslausunnon, mikä tukee käytännön sisäistä ja ulkoista sosiaalistamista
  • Laadittu viestintäsuunnitelma uusien vaatimusten tunnetuksi tekemiseksi ja toimittajien saavutettavuusvelvoitteista tietämisen lisäämiseksi sisäisesti.
  • Suunnitelman runko on valmis. Yksittäiset viestit ovat työn alla.
• Tärkeimpien strategisten toimittajien arvioiminen asiaankuuluvissa kulutusluokissa, jotta voidaan arvioida saavutettavuutta koskevia näkökohtia
  • Ei vielä aloitettu.
• Suunnitelman kehittäminen saavutettavuuskysymysten sisällyttämiseksi olemassa olevaan tarjouspyyntöprosessiin ja toimittajien hyväksymisprosessiin kuuluvien luokkien osalta
  • Laadimme saavutettavuuden arviointikysymykset, joihin pohjautuvan pisteytysmenetelmän perusteella arvioimme toimittajien saavutettavuutta.

Ohjelmien ja palveluiden suunnittelu ja toimitus

Vuoden 2025 saavutettavuussuunnitelmassamme sitouduimme ottamaan saavutettavuuden huomioon ohjelmien ja palvelujen suunnittelun, rakentamisen, testaamisen, koulutuksen ja kehittämisen koko elinkaaren ajan. Vammaiset henkilöt kertoivat konsultaatiossa, että merkityksellinen esteettömyystyö alkaa testaamisesta yhdessä vammaisten henkilöiden kanssa, että koulutus on vakuuttavinta, kun se perustuu vammaisten henkilöiden omiin kokemuksiin, ja että sitoumuksia on tuettava mitattavissa olevalla edistymisellä.

Koulutus ja dokumentaatio

• Kaikkien tutkimus‑ ja kehitystyöntekijöiden kannustaminen osallistumaan saavutettavuuskoulutukseen
  • Koulutettiin noin 250 tutkimus- ja kehitystyöntekijää (noin 5 %) sekä koko asiakastukitiimi.
• Kurssien päivittäminen, jotta ne soveltuvat paremmin tiettyihin tuotealueisiin
  • Luotiin tuotannonhallinnan koulutusohjelma, josta on saatu positiivista palautetta.
• Kaikkien kannustaminen suorittamaan syvällisiä, roolikohtaisia koulutuksia
  • Uusia kurssiryhmiä aikataulutetaan jatkuvasti.
• Tee-se-itse-saavutettavuuspaketin kehittäminen, jotta tiimit voivat kouluttautua omatoimisesti
  • Siirryttiin staattisen tarkistuslistan luomisesta luomaan mekanismi, joka integroi ohjeistuksen suoraan kehittäjien työnkulkuun.
• Viestintäsuunnitelman kehittäminen ja aikatauluttaminen olemassa oleville kursseille, jotta sisäistä tietoisuutta voidaan lisätä
  • Valmis.
• Ohjelman tulosten tarkistaminen ja palautteen kerääminen, jotta kehittämiskohteita voidaan tunnistaa. Ohjelman muokkaaminen tarpeen mukaan tulevia versioita varten.
  • Keräämme palautetta ja seuraamme tyytyväisyysarvioita jokaisen ryhmän jälkeen ja mukautamme materiaalia jatkuvasti.
• Koulutuksen tärkeimpien tietojen, mukaan lukien ilmoittautumis‑ ja palautetietojen, tarjoaminen tietotiimille sekä koulutussisällön ja sen saatavuuden parantaminen näiden tietojen perusteella
  • Jaamme tiedot osallistujien lukumäärästä, heidän tiimeistään ja valitsemistaan osioista, mikä ohjaa päätöksiä sitoutumisen ja ilmoittautumisten lisäämisestä.

Tiimi

• Sisäisen saavutettavuusmestareiden verkostomme luominen ja mestareiden kannustaminen vaikuttamaan liiketoimintaan, jotta saavutettavuus säilyy ensisijaisena kriteerinä muiden ei-toiminnallisten vaatimusten ohella.
  • Luotiin organisaation laajuisesti toisiinsa kytkeytyviä saavutettavuuden edistämisen verkostoja, joihin kuuluvat koulutusohjelmamme suorittaneet, lautakunta, aktiivinen Slack-kanava sekä monialainen johto, sen sijaan, että olisi perustettu yksi ainoa "mestareiden verkosto".
• Sisäisen saavutettavuusmestareiden verkostomme kasvattaminen ja saavutettavuuden puolesta puhumisen jatkaminen
  • Käynnissä.
• Sisäisen kokeneiden saavutettavuusmestareiden verkostomme sisällyttäminen Spotifyn muodollisemmaksi urakehityskehykseksi, esimerkiksi lisäämällä tehty ennakoiva saavutettavuustyö yhdeksi uudeksi edellytykseksi Spotifyn urakehityksessä
  • Ei vielä aloitettu.

Tarkastukset, tutkimus ja analyysit

• Spotifyn saavutettavuuden tilan jatkuva arvioiminen säännöllisillä tarkastuksilla, mukaan lukien vammaisille henkilöille, ja vastausaikojen seuraaminen, jotta voidaan lyhentää ongelman löytämisen ja ratkaisemisen välistä aikaa
  • Vuoden 2025 toisella puoliskolla saatiin päätökseen mobiiliauditointikierros, ja esteitä aiheuttaneista ongelmista on korjattu 100 %, kriittisistä 99 %, merkittävistä noin 60 % ja vähäisistä noin 65 %.
  • Järjestetään Fable Engage -palvelun kautta vammaisten henkilöiden kanssa reaaliaikaisia käytettävyystestausistuntoja, joissa testataan Spotifyn keskeisiä toimintoja, ja lasketaan Accessible Usability Scale (AUS) -pisteet.
• Dataan perustuvien analyysien ja tarinankerronnan käyttäminen, jotta voidaan seurata saavutettavuustyötä ja antaa organisaatioiden välisiä suosituksia ennakoivasta työstä
  • Arvioidaan Accessible Usability Scale -menetelmää sen selvittämiseksi, voidaanko sitä käyttää ainoana vaatimustenmukaisuuden mittarina, vai onko se parempi tukevana indikaattorina auditointitulosten rinnalla. Neljännesvuosittaiset lautakunnan kokoukset tunnustavat proaktiivisen työn merkityksen.
• Spotify-mikrosivustojen ja ‑sivustojen arvioiminen
  • Osa on tarkastettu, mutta ei kaikkia.
• Tarkastusten ja saavutettavuuden tavoittavuuden laajentaminen sisäisiin tuotteisiin
  • Ei vielä aloitettu.

Prosessi

• Tuotteen löytämisvaihetta varten: Kartoitetaan kaikki suunnittelun, tuotteen ja ohjelmistokehityksen elinkaarien keskeiset vaiheet, jotka voisivat hyötyä sopivista työkaluista, testausinfrastruktuurista ja automaatiosta. Rakennetaan/integroidaan sopivat työkalut, testausinfrastruktuuri ja automaatio suunnittelun, tuotteen ja ohjelmistokehityksen työnkulkujemme asiaankuuluviin osiin.
  • Saavutettavuustyökaluja integroidaan kehityksen elinkaaren eri vaiheisiin.
  • Suoritamme tunnettujen ongelmien automaattisia korjauksia, testaamme jokaisen korjaussäännön todellisella tuotantokoodilla ja sisällytämme suunnittelujärjestelmän ohjeistusta, jonka avulla tiimit voivat valita oikeat komponentit väliaikaisten ratkaisujen sijaan.
  • Saavutettavuuden PR-tarkistussäännöt ovat jo käytössä useissa verkkoon liittyvissä repositorioissa.
• Iterointi- ja ylläpitovaihe: Investoidaan asianmukaisiin työkaluihin, testausinfrastruktuuriin ja automaatioon, jotta saavutettavuusajattelu voidaan siirtää aiemmaksi tuotekehityksen elinkaarella. Otetaan käyttöön työnkulkuja, joiden avulla Spotifyn työntekijät voivat itsenäisesti tehdä muutoksia asiaankuuluvaan saavutettavuussisältöön.
  • Luotettavat codemod-säännöt nostetaan PR-tason saavutettavuussääntöjoukoksi, joka suoritetaan jokaisessa pull-pyynnössä, jolloin auditoinnin tulokset muuttuvat täytäntöönpanokelpoisiksi lint-säännöiksi.
  • Mobiilipuolella automatisoitu iOS-esteettömyystestausputki on hyväksytty ja valmis yhdistettäväksi, mikä mahdollistaa testien suorittamisen kuuden tunnin välein. Seuraavaksi on vuorossa Android-putken kehittäminen. Tämän syklin kolme PR:ää siirsi testijärjestelmät ja dokumentaation saavutettavuusryhmän omistukseen.
• Jatkuva tuki ongelmien korjaamiseen sitä mukaa, kun niitä ilmenee
  • Käynnissä.
• Saavutettavuusstandardien ylläpitäminen luovalla tuotebrändäyksellä
  • Brändin ja mainosmateriaalien työntekijät ovat käyneet saavutettavuuskoulutuksen.