Center for hjælpefunktioner

Kreativitet, tilgængelighed og inspiration til alle.

Feedbackprocessen

Enkeltpersoner kan give feedback via følgende kanaler:

  • Formularen til feedback vedrørende hjælpefunktioner: Center for hjælpefunktioner
  • Kundesupport: Besøg vores supportwebsted, hvis du har generelle spørgsmål eller tekniske problemer.
  • Be My Eyes (BME): Spotify samarbejder med Be My Eyes for at hjælpe blinde og svagsynede personer med visuel støtte via livevideoopkald.

Oplysninger om processen

Enkeltpersoner kan give anonym feedback eller indsende kontaktoplysninger for at gøre det muligt for Spotify at følge op på feedback og sende opdateringer.

Når Spotify modtager feedback vedrørende tilgængelighed/hjælpefunktioner, bestræber vi os på at:

  1. straks bekræfte, at vi har modtaget den pågældende feedback
  2. gennemgå og undersøge den pågældende feedback internt
  3. gennemføre passende handlinger eller angive forklaring, hvis umiddelbare ændringer ikke er mulige
  4. sende opdateringer til personer, der har indsendt feedback, hvis disse angiver kontaktoplysninger.

Privatlivsbeskyttelse

Spotify sikrer, at personoplysninger, der angives via kanaler til feedback, behandles i overensstemmelse med vores standardretningslinjer for fortrolig behandling, vores opbevaringspolitikker og vores Privatlivspolitik. Indsendte oplysninger anvendes kun til at undersøge din feedback, til at kommunikere med dig (hvis du har bedt om det) og til at forbedre tilgængelighed/hjælpefunktioner. Du kan få flere oplysninger i vores Privatlivspolitik.