Center for hjælpefunktioner

Alle har ret til kreativitet, tilgængelighed og inspiration.

Statusrapport for 2026

Introduktion

Dette er Spotifys første årlige statusrapport om vores Plan for tilgængelighed og hjælpefunktioner, der dækker perioden fra juni 2025 til juni 2026. I rapporten kan du læse om vores fremskridt i forhold til de forpligtelser, vi har påtaget os inden for seks områder. Rapporten er udviklet med input fra teams i hele Spotify, og den beskriver, hvad vi har opnået, hvad der stadig er undervejs, og hvad vi fokuserer på fremover.

Sådan har vi rådført os med personer med handicap

Handicapbevægelsen bygger på den grundlæggende tankegang, at der altid er behov for deltagelse af personer med handicap i det arbejde og den innovation, som udføres på deres vegne. Vores Plan for tilgængelighed og hjælpefunktioner, som vi udgav i juni 2025, blev udformet efter dybdegående samråd med personer med handicap, og samrådet fortsatte i løbet af det sidste år. Denne statusrapport beskriver, hvordan de pågældende prioriteter så ud i praksis.

I år har vi rådført os med personer med handicap via fem kanaler:

  1. Fable Engage-tests af brugervenlighed, som udføres ca. 10 gange om måneden med brugere af skærmlæser, alternativ navigation og forstørrelsesglas på iOS-enheder, Android-enheder og nettet. Der blev udført ca. 90 tests i løbet af rapporteringsperioden på tværs af centrale lytterflows, nyere platforme og vores nyhedswebsite For the Record.
  2. Feedbackformularen i Center for hjælpefunktioner, som sender feedback direkte til programlederen for teamet for tilgængelighed og hjælpefunktioner, og som fik 56 bidrag i løbet af rapporteringsperioden (11 anonyme og 45 fra registrerede brugere).
  3. Be My Eyes-partnerskabet for stemmestøtte, som giver blinde og svagsynede brugere direkte adgang til en menneskelig repræsentant, der kan hjælpe med Spotify.
  4. EP 206, som er vores flagskibskursus i hjælpefunktioner for research- og udviklingsmedarbejdere. Programmet er skabt i samarbejde med Fable og indeholder videosegmenter med Fable-testere, der er implementeret direkte i kursusindholdet.
  5. Det rådgivende udvalg for tilgængelighed og hjælpefunktioner, som mødtes hvert kvartal i rapporteringsperioden, og som omfattede eksterne repræsentanter fra Fable.

Vi trækker også fortsat på den Fable-ledede undersøgelse, der havde 101 brugere med handicap, og de fokusgrupper, der gennemgik udkastet til vores Plan. Undersøgelsen blev foretaget forud for udgivelsen af vores Plan, og den fastsatte de prioriteter, som vores Plan forpligtede os til at opnå.

Modtaget feedback

De prioriteter, som personer med handicap delte med os under udviklingen af vores Plan for 2025, er fortsat styrende for vores arbejde i år, og de er blevet styrket gennem vores kanaler til løbende feedback.

Det, personer med handicap fortæller os, betyder mest. I den oprindelige Fable-undersøgelse fortalte respondenterne, at et meningsfuldt arbejde med personer med handicap begynder med, at man tester sammen med personer med handicap, at oplæring er mest troværdig, når den udformes med input fra personer med handicap, at ansættelsesprocesser skal fungere pålideligt med hjælpemidler, og at værdien af kundesupport afhænger af repræsentantens kendskab til hjælpemidler og -funktioner. De fortalte os, at muligheden for at komme i kontakt med en rigtig person er en grundlæggende forventning i enhver supportoplevelse, at leverandørers hjælpefunktioner bør testes før køb, at kvalitetstransskriptioner og kompatibilitet med hjælpemidler er forudsætninger for anvendelig virksomhedskommunikation, og at de ønsker forpligtelser kombineret med klare tidslinjer og målbare fremskridt.

Feedback fra i år. Cirka 90 Fable Engage-tests viste tilbagevendende muligheder for at forbedre hjælpemidler, navigation og synlighed samt reducere udfordringer i gængse brugerflows. Hver test resulterede i en score på skalaen for brugervenlighed af hjælpemidler og indgik i det samme workflow for afhjælpning som resultaterne af vores tredjepartsrevision. De 56 indsendte formularer via Center for hjælpefunktioner blev behandlet af kundeservice og enten løst direkte eller videresendt til det relevante produktteam.

Sådan har vi lyttet

I år var det første hele år, hvor vi handlede ud fra de prioriteter, som personer med handicap gav os i udviklingen af vores Plan for 2025, og eksemplerne nedenfor viser, hvordan samråd med personerne blev til resultater på hvert af områderne i vores Plan.

  • I forlængelse af det eksempel på kundesupport, vi nævnte som overskrift i vores Plan for 2025, går arbejdsgangen i vores kundeservice skridtet videre end fokus på levering i år. Som beskrevet i afsnittet "Informations- og kommunikationsteknologier" i denne rapport har vi udviklet og bemandet et dedikeret supportteam for tilgængelighed og hjælpefunktioner, som trækker på vores Be My Eyes-rådgivere, og teamet forventes at starte op i maj 2026.
  • Som svar på feedback om, at oplæring er mest troværdig, når den udformes med input fra personer med handicap, leverede uddannelsesteamet EP 206 i samarbejde med Fable og med Fable-testere som en gennemgående del af kursusindholdet. Cirka 250 research- og udviklingsmedarbejdere og hele kundeserviceteamet har gennemført et kursus i hjælpefunktioner i år.
  • Som svar på feedback om, at meningsfuldt arbejde med hjælpefunktioner afhænger af tests med personer med handicap, har vi skaleret vores Fable Engage-partnerskab, så det nu er månedligt og bruger gentagne testtemaer som grundlag for automatiserede kontroller, som vores teknikere udfører under udviklingen, så de samme problemer ikke opstår igen. Vi anmodede også Fable om at teste vores interne læringsplatform inden lanceringen, hvilket fik leverandøren til at forbedre hjælpefunktionerne, før de nåede ud til vores medarbejdere.
  • Som svar på feedback om, at kvalitetstransskriptioner, kompatibilitet med hjælpemidler og nem navigation er forudsætninger for anvendelig virksomhedskommunikation, testede vores kommunikationsteam nyhedswebsitet For the Record sammen med personer med handicap og behandlede de identificerede problemer. Internt er alternative tekster i billedbaseret kommunikation, undertekster i hostede videoer og handicapvenlige farvepaletter til præsentationer nu standard, og vi har aktiveret hjælpefunktioner på platformsniveau på vores sociale mediekanaler.
  • Som svar på feedback om, at ansættelsesprocesser skal fungere pålideligt med hjælpemidler, har ansættelsesteamet opdateret jobbeskrivelser og -opslag med en erklæring om hjælpemidler og gjort det muligt for teamet bag talentanskaffelse proaktivt at tilbyde hjælpemidler i alle trin.
  • Som svar på feedback fra fokusgrupper om, at anskaffelsessektionen i den oprindelige Plan ikke havde nogen defineret standard, brugte vores anskaffelsesteam dette år på at opbygge det fundament, som arbejdet baseres på: et dokument om Governance Vision, et udkast til vurderingsspørgsmål vedrørende leverandørers hjælpefunktioner og en niveauopdelingsmetode til evaluering af leverandører i forbindelse med anskaffelse.
  • Som svar på feedback om, at forpligtelse kræver mere klare tidsplaner og målbare fremskridt, etablerede vores indbliksteam en tredjepartsbaseret tilgang til måling af overholdelse, og de udviklede et kontrolpanel for tjek af hjælpefunktioner. Selve denne statusrapport er sammen med det kvartalsvise rådgivende udvalg for tilgængelighed og hjælpefunktioner en del af vores svar på denne feedback.

Det har vi hørt, men ikke reageret på endnu. Flere punkter er stadig åbne. Deltagerne i fokusgruppen bad om yderligere måder at indsende feedback på ud over formularen i Center for hjælpefunktioner, og vi arbejder stadig på at opfylde denne forpligtelse. Vi har endnu ikke etableret en skalerbar tilgang til alternative tekster på sociale medier eller gennemført Fable-samrådet vedrørende erfaringsbaserede markedsføringsstandarder.

Beskæftigelse

I vores Plan for tilgængelighed og hjælpefunktioner 2025 forpligtede vi os til at forbedre vores ansættelsesprocedurer og HR-praksisser for kandidater og medarbejdere med handicap. Under samråd med personer med handicap er vi blevet gjort opmærksomme på, at ansættelsesforpligtelser kun er troværdige, så længe ansøgningsprocessen rent faktisk fungerer med hjælpemidler.

  • Deltage i Disability Equality Index for at vurdere vores indsats.
    • Vi har tilmeldt os som deltager i Disability Equality Index, der skal vurdere vores indsats i 2026, efter vi i juli 2025 blev udnævnt som "Best Place to Work for Disability Inclusion" (Bedste arbejdsplads for personer med handicap).
  • Identificere en hovedansvarlig for vores Disability & Neurodiversity Belonging Group.
    • Vi arbejder på dette.
  • Forbedre tilgængeligheden i vores ansættelsesprocesser, herunder på vores eksterne rekrutteringswebsted "Life at Spotify" og vores interne mobilitetsplatform.
    • Jobbeskrivelser og -opslag indeholder nu instruktioner om, hvordan du anmoder om hjælpemidler på hvert enkelt trin i din ansøgnings- eller samtaleproces. Vi er ikke begyndt at registrere anmodninger eller rapportere resultater endnu.
  • Fortsætte med at udvikle ressourcer, programmer, værktøjer og support til medarbejdere og ledere med handicap og neurodivergens.
    • Vi har lanceret en global platform til mental sundhed for alle medarbejdere. Her fokuserer vi på bedre at forstå neurodivergente medarbejderes oplevelser.
  • Samarbejde med vores team for fællesskabsoplevelser for at sikre tilgængelighed i alle interne begivenheder for medarbejdere – registrere anmodninger om hjælpefunktioner til begivenheder for at forbedre den fremtidige planlægning.
    • Vi har indgået partnerskab med vores team for fællesskabsoplevelser til Spotifys kommende virksomhedsbegivenhed for at informere personalet om hjælpemidler for medarbejdere med handicap.
  • Revidere interne HR-systemer og apps og gøre fremskridt med at sikre tilgængelighed for alle medarbejdere.
    • Vi er i gang med at revidere vores systemer. Vi har lanceret vores nyeste platform i samarbejde med teamet for tilgængelighed og hjælpefunktioner og Fable for at gøre brugeroplevelsen så tilgængelig som muligt ved at foretage alle nødvendige ændringer inden lanceringen.
  • Gennemgå processen for faciliteter for at identificere områder, der kan forbedres.
    • Vi er ikke startet endnu.

Arbejdsmiljø

I vores Plan for tilgængelighed og hjælpefunktioner 2025 forpligtede vi os til at sørge for et fysisk tilgængeligt arbejdsmiljø for alle medarbejdere og besøgende. Under samråd med personer med handicap er vi blevet gjort opmærksomme på, at hjælpemidler til kontoret skal omfatte navigation, lyd, belysning og stille lokaler.

  • Tale med medarbejderne om de mange forskellige lokaler og faciliteter, der er tilgængelige for dem, f.eks. stilleområder og præsentationslokaler.
    • Vi har planlagt nye lokaler i vores hovedkvarterer i New York og Stockholm, som reducerer sensorisk overbelastning og giver neurodivergente medarbejdere de rolige og kontrollerede omgivelser, de har brug for i deres arbejde. Vi implementerer disse i løbet af det næste år.
    • Vi samarbejder med vores "Design and Build"-team om at identificere alle tilgængelige faciliteter og lokaler på hvert kontor, og disse oplysninger deles senest i 3. kvartal af 2026.
  • Opdatere vores retningslinjer for tilgængelighed og implementere dem i alle nye projekter.
    • Vi har implementeret retningslinjer for alle nye projekter, der sikrer, at fysiske forbedringer som f.eks. automatisering af døre, skiltning, højden af mødelokalemøbler og design af sensoriske miljøer udformes efter en defineret standard.
    • Vi har tilføjet mere tydelig vejvisning på indendørs ruter, bedre belysning ved indgange og i korridorer samt installeret mere handicapvenlige mødelokaler (herunder bordhøjder til kørestolsbrugere og ovale/runde borde, der gør det nemmere for personer med nedsat hørelse at mundaflæse).
  • Gennemgå vores retningslinjer for at afdække mangler og afhjælpe dem i en opdatering.
    • Vi har identificeret yderligere ressourcer til revision og opdateret retningslinjer.
  • Tilbyde vores Global Workplace Services-team undervisning i tilgængelighed.
    • Vi er ikke startet endnu.

Informations- og kommunikationsteknologier (ICT, Information and Communication Technologies)

I vores Plan for tilgængelighed og hjælpefunktioner 2025 forpligtede vi os til at opbygge et kundeserviceteam med specialiseret viden og værktøjer til at støtte personer med handicap og til at løse tilgængelighedsproblemer i både kundeværktøjer og interne værktøjer til support. Under samråd med personer med handicap er vi blevet gjort opmærksomme på, at værdien af kundesupport afhænger af, om den repræsentant, der svarer, kender til hjælpemidler og -funktioner.

  • Opbygge et team inden for vores team, som har specialiseret viden samt særlige færdigheder og værktøjer til at støtte personer med handicap.
    • Vi har færdiggjort planen for vores dedikerede supportteam for tilgængelighed og hjælpefunktioner med bl.a. rolledefinitioner, avanceret teknisk oplæring og komplette vejledninger til sagsbehandlingsforløb.
  • Lære alle teams at levere et højt niveau af support til brugere med handicap.
    • Vi har restruktureret oplæring baseret på mangler i viden, som vi opdagede ved at gennemgå cases og specialiserede standarder for teamet for tilgængelighed og hjælpefunktioner.
    • Alle kundeservicerådgivere har fået oplæring i tilgængelighed og hjælpefunktioner.
  • Løse eksisterende problemer og forbedre vores kundeserviceplatform, selvbetjeningsplatforme og botoplevelser for at forbedre deres tilgængelighed.
    • Vi har løst 100 % af problemerne.
  • Etablere en proces til løbende gennemgang og forbedring af eksternt tilgængelige kundeserviceværktøjer.
    • Formularen vedrørende hjælpefunktioner sender nu den angivne feedback direkte til rådgivere, og den er konstant bemandet.
  • Løse eksisterende problemer og gøre vores interne driftsværktøjer mere tilgængelige.
    • Vi har revideret 100 % af vores værktøjer. Vi er påbegyndt arbejdet med at løse problemer identificeret under revisionen.
  • Etablere en proces til løbende gennemgang og forbedre interne driftsværktøjer til tredjeparter.
    • Det nye supportteam for tilgængelighed og hjælpefunktioner vil løbende gennemgå og forbedre disse værktøjer baseret på feedback fra interne kanaler.
  • Udvide vores rammer for effektivitetsstyring, så interaktioner vedrørende tilgængelighed/hjælpefunktioner er bedre dækket.
    • Det nye supportteam for tilgængelighed og hjælpefunktioner vil oplære teamet for kvalitetssikring i at forstå problemer og evaluere effektivitet.
  • Vedligeholde og gennemgå vores filosofi for forfatterskab, så den afspejler tilgængelige skrivestandarder (som defineret af Spotifys udviklingssystem), og udgive indhold, der opfylder en række kunders behov og indlæringsstil.
    • Vi er ikke officielt startet endnu, men al dokumentation, der er taget i betragtning i det første år, har opfyldt standarderne for tilgængelighed og hjælpefunktioner.
  • Løbende overvåge og forbedre os baseret på feedback fra kunderne og regelmæssig gennemgang.
    • Vi har oprettet en arbejdsgruppe med tidsplan for møder med projektets interessenter og ledelsen for tilgængelighed og hjælpefunktioner. Statusrapporter distribueres under månedlige synkroniseringer.

Kommunikation (ud over ICT)

I vores Plan for tilgængelighed og hjælpefunktioner 2025 forpligtede vi os til at standardisere tilgængelige formater og kommunikation på tværs af vores onlineoplevelser, interne og eksterne aktiver samt sociale mediekanaler. Under samråd med personer med handicap er vi blevet gjort opmærksomme på, at kvalitetstransskriptioner, kompatibilitet med hjælpemidler og nem navigation er forudsætninger for anvendelig virksomhedskommunikation.

  • Implementere og standardisere tilgængelige formater og kommunikation på tværs af onlineoplevelser, bl.a. vores side med nyheder og vores kanaler på sociale medier.
    • Vi har testet vores nyhedswebsite (For the Record) i samarbejde med personer med handicap, og vi arbejder på at løse de problemer, disse personer har identificeret.
  • Strukturere optimale løsninger for interne og eksterne billeder, aktiver og præsentationer.
    • Al billedbaseret intern kommunikation er ledsaget af alternative tekster.
    • Alle internt hostede videoer distribueres med undertekster.
    • Alle interne præsentationer er designet med farvesammensætninger fra en godkendt liste over handicapvenlige kombinationer.
  • Opbygge et system, som gør det muligt for medarbejderne at dele intern feedback om aktiver.
    • Vi er ikke startet endnu.
  • Gennemgå markedsføringsaktiver og -ressourcer for at identificere potentielle forbedringer eller nyttige ressourcer, som vi kunne tilføje.
    • Vi har identificeret en tidsramme (1. kvartal af 2027) og en kontaktperson for revision.
  • Arbejde med regionale teams for at sikre, at alle kanaler på sociale medier har automatisk genereret billedtekster og andre hjælpefunktioner aktiveret på platformen.
    • Vi bruger permanente undertekster i videoer samt platformgenereret billedtekstning (som kan oversættes automatisk) for at give muligheder uden lyd og på andre sprog end engelsk.
    • Vi har automatisk aktiveret hjælpefunktioner (tekst til tale, skærmlæsere osv.) på hver social platform.
    • Vi arbejder på at finde en skalerbar tilgang til alternative tekster.
  • Rådgive os med Fable for at vurdere vores eksisterende standarder for eksperimentel markedsføring og planlægge yderligere tiltag.
    • Vi er ikke startet endnu.
  • Sende kommunikation til personer, der er inviteret til fysiske begivenheder, før ankomst for at forhindre potentielle gener (f.eks. "denne begivenhed har en optræden, der inkluderer blinkende lys").
    • Vi har lært, at kommunikation før ankomst ikke altid er mulig i forbindelse med begivenheder. Skiltning relateret til tilgængelighed er som standard tilgængelig på stedet.

Anskaffelse af varer, tjenester og faciliteter

I vores Plan for tilgængelighed og hjælpefunktioner 2025 forpligtede vi os til at sikre, at værktøjer og leverandører fra tredjeparter lever op til standarderne for tilgængelighed og hjælpefunktioner via vores indkøbs- og kontraktprocesser. Under samråd med personer med handicap er vi blevet gjort opmærksomme på, at produkters hjælpefunktioner bør testes, før produkterne købes, og fokusgruppedeltagere bad os om at definere de standarder, vi anvender, når vi vurderer leverandørers hjælpefunktioner.

  • Prioritere opdatering af Spotify for Vendors-webstedet med vores erklæring om tilgængelighed/hjælpefunktioner, som vil understøtte den interne og eksterne socialisering af politikken.
    • Vi har udarbejdet et udkast til en kommunikationsplan for at socialisere de nye krav og øge bevidstheden om forpligtelser til leverandørers hjælpefunktioner.
    • Planens ramme er nu fastsat. Individuel kommunikation er i gang.
  • Vurdere vigtige strategiske leverandører inden for relevante udgiftskategorier med henblik på at evaluere overvejelser vedrørende tilgængelighed.
    • Vi er ikke startet endnu.
  • Udarbejde en plan om at inkorporere spørgsmål om tilgængelighed i den eksisterende proces med anmodning om forslag og onboardingprocessen for leverandører inden for relevante kategorier.
    • Vi har lavet udkast til vurderingsspørgsmål om tilgængelighed og hjælpefunktioner, som vil udgøre den vurderingsmetode, vi evaluerer leverandørens hjælpefunktioner ud fra.

Udvikling og levering af programmer og tjenester

I vores Plan for tilgængelighed og hjælpefunktioner 2025 forpligtede vi os til at integrere tilgængelighed og hjælpefunktioner i hele livscyklussen – i udvikling, test, oplæring og forbedring af vores programmer og tjenester. Under samråd med personer med handicap er vi blevet gjort opmærksomme på, at et meningsfuldt arbejde med personer med handicap begynder med, at man tester sammen med personer med handicap, at oplæring er mest troværdig, når den udformes med input fra personer med handicap, og at forpligtelser skal kombineres med målbare fremskridt.

Undervisning og dokumentation

  • Være fortaler for, at alle research- og udviklingsmedarbejdere gennemgår undervisning i tilgængelighed.
    • Vi har oplært ca. 250 research- og udviklingsmedarbejdere (ca. 5 %) samt hele kundesupportteamet.
  • Opdatere kurser for at gøre dem mere anvendelige til specifikke produktområder.
    • Vi har oprettet et kursus til produktadministration og fået positiv feedback.
  • Opfordre brugerne til at gennemføre en dybdegående, rollespecifik undervisning.
    • Vi planlægger nye kohorter løbende.
  • Udvikle et gør-det-selv-kit vedrørende tilgængelighed, som teams kan bruge til undervisning af medlemmerne.
    • Vi er gået fra at oprette en statisk tjekliste til at oprette en mekanisme, der integrerer vejledning direkte i arbejdsgangen for udviklere.
  • Udarbejde og planlægge en kommunikationsplan for eksisterende kurser for at øge kendskabet internt.
    • Vi har gennemført dette.
  • Gennemgå programmets resultater og indsamle feedback for at identificere områder, der kan forbedres. Justere programmet som nødvendigt med tanke på fremtidige lignende tiltag.
    • Vi har indsamlet feedback og registreret tilfredshedsvurderinger efter hver kohorte, og vi justerer materialet løbende.
  • Give teamet for indblik vigtige metrics fra undervisningen, herunder data om tilmelding og feedback, og forbedre undervisningens indhold og tilgængelighed ud fra disse data.
    • Vi har delt oplysninger om antallet af deltagere, hvilket team de er på, og hvilken oplæring de får, og dette er grundlag for beslutningerne om, hvordan engagementet og antallet af tilmeldinger kan øges.

Team

  • Oprette vores interne netværk af forkæmpere for tilgængelighed og opfordre dem til at påvirke virksomheden, så den fastholder tilgængelighed som førsteprioritet på lige fod med andre ikke-funktionelle krav.
    • Vi har oprettet indbyrdes forbundne lag af fortalere for hjælpefunktioner på tværs af organisationen med kandidater fra vores oplæringsprogram, et rådgivende udvalg, en aktiv Slack-kanal og engagement med tværgående ledere i stedet for et enkelt netværk af "forkæmpere".
  • Udvide vores interne netværk af forkæmpere for tilgængelighed og fortsætte med at kæmpe for tilgængelighed.
    • Vi arbejder på dette løbende.
  • Gøre vores etablerede interne netværk af forkæmpere for tilgængelighed til en mere formel ramme for karriereudvikling hos Spotify, hvilket bl.a. afspejler, at proaktivitet i tilgængelighed er en ny forudsætning for Spotifys karrieremæssige rammer.
    • Vi er ikke startet endnu.

Gennemgang, research og analyse

  • Løbende vurdere fremskridt for tilgængelighed hos Spotify med regelmæssige gennemgange, herunder med hjælp fra brugere med handicap, og overvåge svartider for at reducere ventetiden fra et problem opdages, til det løses.
    • Vi gennemførte en mobilrevision i andet halvår af 2025, og vi har rettet 100 % af blokeringsproblemerne, 99 % af de kritiske problemer, ca. 60 % af de større problemer og ca. 65 % af de mindre problemer.
    • Vi har livetestet brugervenlighed sammen med personer med handicap via Fable Engage med fokus på grundlæggende Spotify-processer og opnåelse af AUS-score (Accessible Usability Scale).
  • Bruge statistik og historiefortælling baseret på data til at holde styr på arbejdet med tilgængelighed og give ros på tværs af organisationen for proaktivt arbejde.
    • Vi evaluerer AUS-metoden for at se, om den kan fungere som samlet metric for overholdelse, eller om den fungerer bedre som et understøttende signal som supplement til revisionens resultater. Vi afholder kvartalsvise møder i det rådgivende udvalg, som anerkender proaktivt arbejde.
  • Gennemgå Spotifys mikrowebsteder og websteder.
    • Vi har revideret nogle, men ikke alle.
  • Udvide omfanget af gennemgang og tilgængelighed til også at omfatte interne produkter.
    • Vi er ikke startet endnu.

Proces

  • Stadiet for produktsynlighed: Vi kortlægger alle primære punkter i livscyklusserne for design, produkt og softwareudvikling, som kan have gavn af passende værktøjer, testinfrastruktur og automatisering. Vi bygger/integrerer passende værktøjer, testinfrastruktur og automatisering i relevante dele af vores arbejdsgange for design, produkt og softwareudvikling.
    • Hjælpefunktioner integreres i flere faser af vores udviklingsproces.
    • Vi anvender automatiserede rettelser af kendte problemer, vi tester hver regel for rettelse imod reel produktionskode, og vi har indbygget systemvejledning til udvikling, så teams anvender de rigtige komponenter i stedet for at problemløse.
    • Vi har allerede aktive regler for PR-gennemgang af hjælpefunktioner på tværs af flere platforme.
  • Stadiet for iteration og vedligeholdelse: Vi investerer i passende værktøjer, testinfrastruktur og automatisering, så vi kan implementere tankegangen om tilgængelighed til et tidligere sted i cyklussen for produktudvikling. Vi indfører desuden arbejdsgange, som gør det muligt for Spotify-medarbejdere at bidrage med uafhængige gennemgange af relevant indhold med hjælpefunktioner.
    • Vi promoverer pålidelige codemod-regler til et regelsæt for hjælpefunktioner på PR-niveau, som kører ved hver hentningsanmodning, og dette gør revisionsresultater til regler, der kan håndhæves.
    • På mobilenheder godkendes en pipeline til automatisk testning af iOS-hjælpefunktioner, og denne bliver indlejret, hvilket muliggør planlagte testkørsler hver 6. time. Vi arbejder på en Android-pipeline som det næste. Tre PR'er i denne cyklus har flyttet testsystemer og dokumentation under lederskab af teamet for tilgængelighed og hjælpefunktioner.
  • Løbende yde support til løsning af problemer, efterhånden som de opstår.
    • Vi arbejder på dette løbende.
  • Overholde standarderne for tilgængelighed med kreativ produktbranding.
    • Brandet og kreative medarbejdere har gennemgået oplæring i hjælpefunktioner.