Správa o pokroku na rok 2026

Úvod

Toto je prvá ročná správa o pokroku spoločnosti Spotify v súvislosti s naším plánom prístupnosti za obdobie od júna 2025 do júna 2026. Sleduje náš pokrok v plnení záväzkov, ktoré sme prijali v šiestich oblastiach. Táto správa vznikla v spolupráci s tímami z celého Spotify a prináša prehľad o tom, čo sme už priniesli, na čom stále pracujeme a na čo sa zameriame ďalej.

Ako sme konzultovali s ľuďmi so zdravotným postihnutím

„Nič o nás bez nás“ je základným presvedčením hnutia za práva osôb so zdravotným postihnutím, ktoré opisuje potrebu plnej účasti osôb so zdravotným postihnutím na akejkoľvek práci a inováciách, ktoré sa ich týkajú. Plán prístupnosti, ktorý sme zverejnili v júni 2025, sme zostavili na základe rozsiahlych konzultácií s ľuďmi so zdravotným postihnutím a v týchto konzultáciách sme pokračovali aj počas uplynulého roka. Práca zachytená v tejto správe o pokroku ukazuje, ako tieto priority vyzerali v praxi.

Tento rok sme konzultovali s ľuďmi so zdravotným postihnutím prostredníctvom piatich kanálov:

1. Testovanie použiteľnosti Fable Engage v rámci približne desiatich testov mesačne s používateľmi čítačiek obrazovky, alternatívnej navigácie a zväčšovania na platformách iOS a Android a na webe. Počas vykazovaného obdobia sa uskutočnilo približne 90 testov, a to v hlavných tokoch poslucháčov, na novších plochách a na našom spravodajskom webe For the Record.
2. Formulár spätnej väzby Centra prístupnosti, ktorý odosiela podnety priamo programovému manažérovi tímu prístupnosti a počas sledovaného obdobia prijal 56 podaní (11 anonymných a 45 od registrovaných používateľov).
3. Partnerstvo hlasovej podpory Be My Eyes, ktoré nevidiacim a slabozrakým používateľom poskytuje priame spojenie so živým operátorom, ktorý im pomôže so službou Spotify.
4. EP 206, náš hlavný školiaci program o prístupnosti pre oddelenie výskumu a vývoja, vytvorený v spolupráci so spoločnosťou Fable, pričom videosegmenty testerov Fable sú priamo súčasťou obsahu kurzu.
5. Poradný výbor pre prístupnosť, ktorý sa počas sledovaného obdobia stretával štvrťročne a zahŕňa externých zástupcov spoločnosti Fable.

Naďalej tiež vychádzame z prieskumu vedeného spoločnosťou Fable medzi 101 používateľmi so zdravotným postihnutím a z fokusových skupín, ktoré posudzovali návrh nášho plánu. Obe aktivity prebehli ešte pred jeho zverejnením a pomohli určiť priority, ku ktorým sme sa v pláne zaviazali.

Prijatá spätná väzba

Priority, ktoré s nami ľudia so zdravotným postihnutím zdieľali počas tvorby plánu na rok 2025, naďalej usmerňovali našu prácu aj v tomto roku a boli priebežne potvrdzované prostredníctvom kanálov spätnej väzby.

Na tom, čo nám povedali ľudia so zdravotným postihnutím, záleží najviac. V pôvodnom prieskume spoločnosti Fable nám respondenti povedali, že zmysluplná práca v oblasti prístupnosti sa začína testovaním spolu s ľuďmi so zdravotným postihnutím, že školenia sú najdôveryhodnejšie vtedy, keď vychádzajú priamo zo skúseností ľudí so zdravotným postihnutím, že náborové procesy musia spoľahlivo fungovať s asistenčnými technológiami a že zákaznícka podpora je len natoľko kvalitná, nakoľko pracovníci podpory rozumejú asistenčným technológiám a prístupnosti. Povedali nám, že možnosť spojiť sa so skutočným človekom je základným očakávaním pri každej podpore, že prístupnosť dodávateľa je potrebné otestovať pred nákupom, že kvalitné prepisy a kompatibilita s asistenčnými technológiami robia firemnú komunikáciu použiteľnou, a že chcú záväzky spojené s jasnými časovými plánmi a merateľným pokrokom.

Čo sme tento rok počuli. V približne 90 testoch Fable Engage sa objavili opakované príležitosti na zlepšenie podpory asistenčných technológií, navigácie a objaviteľnosti a na zníženie prekážok v bežných používateľských tokoch. Každý test priniesol skóre Accessible Usability Scale a prešiel rovnakým procesom nápravy ako zistenia z nášho auditu tretej strany. Služby zákazníkom roztriedili 56 odoslaných formulárov z Centra prístupnosti a buď ich vyriešili priamo, alebo ich presmerovali na príslušný produktový tím.

Ako sme počúvali

Tento rok bol prvým celým rokom, počas ktorého sme pracovali na prioritách, ktoré nám ľudia so zdravotným postihnutím stanovili pri tvorbe plánu na rok 2025, a nižšie uvedené príklady ukazujú, ako sa tieto konzultácie premietli do konkrétnych výsledkov v jednotlivých oblastiach plánu.

• V nadväznosti na príklad služieb zákazníkom, ktorý sme uviedli ako hlavnú tému v našom pláne na rok 2025, sa pracovná oblasť služieb zákazníkom tento rok posunula od záväzkov ku konkrétnej realizácii. Ako uvádzame v časti „Informačné a komunikačné technológie“ tejto správy, vytvorili sme a personálne obsadili špecializovaný tím podpory prístupnosti, ktorý čerpá aj zo skúseností našej poradenskej komunity Be My Eyes, pričom spustenie je naplánované na máj 2026.
• V reakcii na spätnú väzbu, že školenia sú najdôveryhodnejšie vtedy, keď vychádzajú zo skúseností ľudí so zdravotným postihnutím, pripravila pracovná oblasť vzdelávania program EP 206 v spolupráci so spoločnosťou Fable, pričom testeri Fable vystupujú naprieč celým obsahom kurzu. Školenie o prístupnosti tento rok absolvovalo približne 250 zamestnancov výskumu a vývoja a celý tím služieb zákazníkom.
• V reakcii na spätnú väzbu, že zmysluplná práca v oblasti prístupnosti závisí od testovania s ľuďmi so zdravotným postihnutím, sme rozšírili naše partnerstvo Fable Engage na pravidelný mesačný režim a opakujúce sa zistenia z testovania sa teraz premietajú do automatizovaných kontrol, ktoré naši inžinieri vykonávajú počas vývoja, aby sa rovnaké problémy neopakovali. Spoločnosť Fable sme tiež poverili testovaním našej internej vzdelávacej platformy ešte pred jej spustením, čo viedlo dodávateľa k zavedeniu zlepšení v oblasti prístupnosti ešte predtým, ako sa platforma dostala k našim zamestnancom.
• V reakcii na spätnú väzbu, že použiteľnosť firemnej komunikácie závisí od kvalitných prepisov, kompatibility s asistenčnými technológiami a jednoduchej navigácie, pracovná oblasť komunikácie testovala náš spravodajský web For the Record spolu s ľuďmi so zdravotným postihnutím a pracuje na odstránení identifikovaných problémov. V rámci interných procesov sú teraz štandardom alternatívne texty pri obrazovej komunikácii, titulky v hostených videách a farebné palety vhodné z hľadiska prístupnosti pre prezentácie. Zároveň sme aktivovali funkcie prístupnosti na úrovni platforiem aj na našich sociálnych sieťach.
• V reakcii na spätnú väzbu, že náborové procesy musia spoľahlivo fungovať s asistenčnými technológiami, pracovná oblasť zamestnávania aktualizovala opisy pracovných miest a pracovné ponuky o vyhlásenie o dostupných úpravách a zabezpečila, aby tím získavania talentov proaktívne ponúkal primerané úpravy v každej fáze procesu.
• V reakcii na spätnú väzbu z fokusových skupín, podľa ktorej sekcia obstarávania v pôvodnom pláne nemala definovaný štandard, sa pracovná oblasť obstarávania tento rok venovala budovaniu základov potrebných pre túto prácu: dokumentu Governance Vision, návrhu súboru otázok na hodnotenie prístupnosti dodávateľov a metodiky kategorizácie dodávateľov pri obstarávaní.
• V reakcii na spätnú väzbu, že záväzky potrebujú jasnejšie časové rámce a merateľný pokrok, pracovná oblasť štatistík zaviedla prístup k meraniu súladu založený na hodnotení treťou stranou a vytvorila panel stavu prístupnosti. Aj táto správa o pokroku spolu so štvrťročnými stretnutiami poradného výboru pre prístupnosť sú súčasťou našej reakcie na túto spätnú väzbu.

Čo sme si vypočuli, ale zatiaľ sme podľa toho nekonali. Niekoľko položiek zostáva otvorených. Účastníci fókusových skupín požiadali o ďalšie možnosti, ako odoslať spätnú väzbu okrem formulára v Centre prístupnosti, čo zostáva naším otvoreným záväzkom. Zatiaľ sme nezaviedli škálovateľný prístup k alternatívnemu textu na sociálnych médiách ani sme nedokončili konzultáciu s Fable o štandardoch zážitkového marketingu.

Zamestnanie

V našom pláne prístupnosti na rok 2025 sme sa zaviazali zlepšiť fungovanie náborových a HR procesov pre uchádzačov a zamestnancov so zdravotným postihnutím. Ľudia so zdravotným postihnutím nám počas konzultácií povedali, že záväzky v oblasti náboru sú dôveryhodné len vtedy, ak samotný proces podávania žiadostí skutočne funguje s asistenčnými technológiami.

• Zapojiť sa do programu Disability Equality Index, aby sme mohli porovnávať naše úsilie.
  • Po získaní ocenenia „Best Place to Work for Disability Inclusion“ v júli 2025 sme sa prihlásili do programu Disability Equality Index, aby sme mohli v roku 2026 porovnať naše výsledky s referenčnými hodnotami v tejto oblasti.
• Určiť výkonného sponzora našej skupiny pre zdravotné postihnutie a neurodiverzitu.
  • Začaté
• Zlepšiť prístupnosť nášho náborového procesu vrátane nášho externého náborového webu Life at Spotify a našej platformy mobility.
  • Opisy pracovných miest a pracovné ponuky teraz obsahujú pokyny, ako požiadať o primerané úpravy v ktorejkoľvek fáze výberového alebo pohovorového procesu. So sledovaním žiadostí ani vykazovaním výsledkov sme zatiaľ nezačali.
• Pokračovať v rozvoji zdrojov, programov, nástrojov a podpory pre zamestnancov a manažérov so zdravotným postihnutím a neurodiverzitou.
  • Spustili sme globálnu platformu duševného zdravia pre všetkých zamestnancov. Zameriavame sa na lepšie porozumenie skúsenostiam neurodivergentných zamestnancov.
• Spolupracovať s naším tímom pre skúsenosti v komunite s cieľom zaistiť, aby boli všetky interné podujatia pre zamestnancov prístupné – sledovať požiadavky na prístupnosť na podujatiach a pomôcť tak pri plánovaní budúcich podujatí.
  • Spojili sme sa s naším tímom pre skúsenosti v komunite pri príprave nadchádzajúceho celofiremného podujatia Spotify, aby sme personál podujatia oboznámili s primeranými úpravami pre zamestnancov so zdravotným postihnutím.
• Vykonávať audit interných personálnych systémov a aplikácií a napredovať v zabezpečení zjednodušenia ovládania pre všetkých zamestnancov.
  • Momentálne prebieha audit našich systémov. Našu najnovšiu platformu sme spustili v spolupráci s tímom prístupnosti a spoločnosťou Fable, aby bola používateľská skúsenosť čo najprístupnejšia, pričom všetky potrebné úpravy boli vykonané ešte pred spustením.
• Preveriť proces prispôsobenia pracovných podmienok a identifikovať oblasti, ktoré je možné zlepšiť.
  • Zatiaľ nezačaté.

Fyzické prostredie

V našom pláne prístupnosti na rok 2025 sme sa zaviazali vytvárať fyzicky prístupné pracovné prostredie pre každého zamestnanca a návštevníka. Ľudia so zdravotným postihnutím nám počas konzultácií povedali, že prístupnosť kancelárií závisí od navigácie, zvuku, osvetlenia a dostupnosti tichých priestorov.

• Informovať zamestnancov o rôznych priestoroch a zariadeniach, ktoré majú k dispozícii, ako sú zóny na sústredenú prácu a prezentačné moduly.
  • Naplánovali sme nové priestory v našich centrách v New Yorku a Štokholme, ktoré znižujú senzorické preťaženie a poskytujú neurodivergentným zamestnancom tiché a kontrolované prostredie potrebné na čo najlepšiu prácu. Implementácia je naplánovaná na budúci rok.
  • Spolupracujeme s tímom Design and Build na identifikácii všetkých dostupných úprav a priestorov v jednotlivých kanceláriách, ktoré plánujeme zverejniť do 3. štvrťroka 2026.
• Aktualizovať naše pokyny týkajúce sa prístupnosti a zapracovať ich do všetkých nových projektov.
  • Zaviedli sme smernice pre všetky nové projekty, ktoré zabezpečujú, aby fyzické zlepšenia – od automatizácie dverí a označenia až po výšku nábytku v zasadacích miestnostiach a návrh senzorického prostredia – spĺňali stanovené štandardy.
  • Doplnili sme zrozumiteľnejšie orientačné značenie v interiéri, zlepšili osvetlenie pri vstupoch a na chodbách a upravili zasadacie miestnosti tak, aby boli prístupnejšie (vrátane výšky stolov vhodnej pre používateľov invalidných vozíkov a oválnych či okrúhlych stolov podporujúcich odzeranie pre ľudí so sluchovým postihnutím).
• Vykonať audit našich pokynov, aby sa zistili nedostatky a pri aktualizácii sa odstránili.
  • Identifikujeme ďalšie zdroje na auditovanie a aktualizáciu smerníc.
• Zabezpečiť školenia zamerané na prístupnosť pre náš globálny tím pre pracoviská.
  • Zatiaľ nezačaté.

Informačné a komunikačné technológie

V našom pláne prístupnosti na rok 2025 sme sa zaviazali vybudovať tím služieb zákazníkom so špecializovanými znalosťami a nástrojmi na podporu ľudí so zdravotným postihnutím a riešiť problémy prístupnosti naprieč zákazníckymi aj internými podpornými nástrojmi. Ľudia so zdravotným postihnutím nám počas konzultácií povedali, že kvalita zákazníckej podpory závisí od toho, či pracovník podpory pozná asistenčné technológie a princípy prístupnosti.

• Vytvoriť v našom tíme ďalší tím so špecializovanými znalosťami, zručnosťami a nástrojmi na podporu ľudí so zdravotným postihnutím.
  • Dokončili sme návrh fungovania nášho špecializovaného tímu podpory prístupnosti vrátane definícií rolí, pokročilého technického školenia a kompletných procesov riešenia prípadov.
• Trénovať všetky tímy tak, aby poskytovali vysokú úroveň podpory používateľom so zdravotným postihnutím.
  • Prepracovali sme školenia na základe nedostatkov v znalostiach, ktoré sme identifikovali pri preskúmavaní prípadov a štandardov špecializovaného tímu prístupnosti.
  • Všetci pracovníci oddelenia služieb zákazníkom absolvovali školenie o prístupnosti.
• Vyriešiť existujúce problémy a zlepšiť našu platformu služieb zákazníkom, samoobslužné rozhrania a skúsenosti s botmi s cieľom zlepšiť ich prístupnosť.
  • Vyriešili sme 100 % problémov.
• Zaviesť proces priebežného prehodnocovania a zlepšovania nástrojov služieb zákazníkom orientovaných na externé prostredie.
  • Formulár prístupnosti teraz odosiela údaje priamo poradcom a je neustále monitorovaný.
• Vyriešiť existujúce problémy a zlepšiť prístupnosť našich interných nástrojov pre operátorov.
  • Auditovali sme 100 % našich nástrojov. Začali sme pracovať na odstraňovaní problémov identifikovaných pri audite.
• Zaviesť proces priebežného prehodnocovania a zlepšovania interných nástrojov operátorov.
  • Nový tím podpory prístupnosti bude tieto nástroje priebežne hodnotiť a zlepšovať na základe spätnej väzby z interných kanálov.
• Rozšíriť náš rámec riadenia výkonnosti, aby lepšie pokrýval interakcie súvisiace s prístupnosťou.
  • Nový tím podpory prístupnosti bude školiť tím zabezpečenia kvality, aby vedel porozumieť problémom a hodnotiť výkonnosť.
• Udržiavať a revidovať našu filozofiu autorstva tak, aby odrážala štandardy prístupnej tvorby obsahu (ako sú definované v systéme dizajnu spoločnosti Spotify), a publikovať obsah, ktorý spĺňa širokú škálu potrieb zákazníkov a štýlov učenia.
  • Oficiálne sa to ešte nezačalo, no všetka dokumentácia zahrnutá do nášho prvého roka pokroku už spĺňala štandardy prístupnosti.
• Neustále sa monitorovať a zlepšovať na základe spätnej väzby od zákazníkov a pravidelných auditov.
  • Bola vytvorená pracovná skupina a zavedený pravidelný harmonogram stretnutí s projektovými zainteresovanými stranami a vedením prístupnosti. Správy o pokroku boli distribuované počas mesačných synchronizačných stretnutí.

Komunikácia mimo informačných a komunikačných technológií

V našom pláne prístupnosti na rok 2025 sme sa zaviazali štandardizovať dostupné formáty a komunikáciu naprieč našimi online službami, internými a externými materiálmi a kanálmi sociálnych médií. Ľudia so zdravotným postihnutím nám počas konzultácií povedali, že použiteľnosť firemnej komunikácie závisí od kvalitných prepisov, kompatibility s asistenčnými technológiami a jednoduchej navigácie.

• Prijať a štandardizovať prístupné formáty a komunikáciu v rámci online prostredí, ako je napríklad naše tlačové oddelenie alebo kanály sociálnych médií.
  • Testovali sme spravodajský web (For the Record) spolu s ľuďmi so zdravotným postihnutím a pracujeme na odstránení problémov, ktoré identifikovali.
• Vytvoriť osvedčené postupy pre internú a externú komunikáciu, materiály a prezentácie.
  • Všetka obrazová interná komunikácia obsahuje alternatívny text.
  • Všetky interne hostené videá sa distribuujú s titulkami.
  • Všetky interné prezentácie používajú farebné schémy zo schváleného zoznamu kombinácií vhodných z hľadiska prístupnosti.
• Vytvoriť systém, v ktorom budú zamestnanci zdieľať spätnú väzbu k materiálom.
  • Zatiaľ nezačaté.
• Vykonávať audit marketingových materiálov a zdrojov s cieľom identifikovať akékoľvek potenciálne zlepšenia alebo užitočné zdroje, ktoré by sme mohli pridať.
  • Stanovili sme časový rámec (1. štvrťrok 2027) a kontaktnú osobu pre audit.
• V spolupráci s regiónmi zabezpečiť, aby všetky kanály sociálnych médií mali zapnuté automaticky generované titulky a ďalšie funkcie prístupnosti dostupné v rámci danej platformy.
  • Používame vložené titulky vo videách aj titulky generované platformou (ktoré možno automaticky prekladať), aby sme poskytli možnosti pre používateľov bez zvuku a pre neanglicky hovoriacich používateľov.
  • Automaticky sme aktivovali funkcie prístupnosti na každej sociálnej platforme (prevod textu na reč, podpora čítačiek obrazovky a podobne).
  • Pracujeme na vytvorení škálovateľného prístupu k alternatívnym textom.
• V rámci konzultácií so spoločnosťou Fable vyhodnotiť naše existujúce štandardy v oblasti zážitkového marketingu a naplánovať ďalšie opatrenia.
  • Zatiaľ nezačaté.
• Posielať pozvaným osobám pred príchodom na určité podujatie informácie o osobných zážitkoch s cieľom predísť prípadnému nepohodliu (napríklad „toto podujatie bude zahŕňať predstavenie s blikajúcimi svetlami“).
  • Zistili sme, že komunikácia pred príchodom nie je pri podujatiach vždy realizovateľná. Označenia súvisiace s prístupnosťou sú na mieste dostupné ako štandardná súčasť podujatí.

Obstarávanie tovarov, služieb a zariadení

V našom pláne prístupnosti na rok 2025 sme sa zaviazali zabezpečiť, aby nástroje a dodávatelia tretích strán spĺňali štandardy prístupnosti prostredníctvom našich procesov obstarávania a uzatvárania zmlúv. Ľudia so zdravotným postihnutím nám počas konzultácií povedali, že produkty by mali byť testované z hľadiska prístupnosti ešte pred ich zakúpením, a účastníci fokusových skupín nás požiadali o definovanie štandardov, ktoré používame pri hodnotení prístupnosti dodávateľov.

• Uprednostniť aktualizáciu webu Spotify for Vendors o naše vyhlásenie o prístupnosti, ktoré podporí internú a externú socializáciu týchto zásad.
  • Vypracovali sme komunikačný plán na oboznámenie interných tímov s novými požiadavkami a zvýšenie povedomia o povinnostiach dodávateľov v oblasti prístupnosti.
  • Rámec plánu je dokončený. Prebieha individuálna komunikácia.
• Posúdiť kľúčových strategických dodávateľov v príslušných kategóriách výdavkov s cieľom vyhodnotiť otázky prístupnosti.
  • Zatiaľ nezačaté.
• Vypracovať plán na začlenenie otázok prístupnosti do existujúceho procesu žiadostí o návrhy (RFP) a procesu zapájania dodávateľov pre príslušné kategórie.
  • Vypracovali sme návrh otázok na hodnotenie prístupnosti, ktoré budú tvoriť metodiku bodového hodnotenia pri posudzovaní prístupnosti dodávateľov.

Návrh a dodávka programov a služieb

V našom pláne prístupnosti na rok 2025 sme sa zaviazali integrovať prístupnosť do celého životného cyklu návrhu, vývoja, testovania, školení a zlepšovania našich programov a služieb. Ľudia so zdravotným postihnutím nám počas konzultácií povedali, že zmysluplná práca v oblasti prístupnosti sa začína testovaním spolu s ľuďmi so zdravotným postihnutím, že školenia sú najdôveryhodnejšie vtedy, keď vychádzajú priamo zo skúseností ľudí so zdravotným postihnutím, a že záväzky musia byť sprevádzané merateľným pokrokom.

Školenia a dokumentácia

• Presadiť, aby všetci zamestnanci výskumu a vývoja absolvovali školenie o prístupnosti.
  • Vyškolili sme približne 250 zamestnancov výskumu a vývoja (~5 %), ako aj celý tím zákazníckej podpory.
• Aktualizovať kurzy tak, aby boli viac použiteľné pre konkrétne oblasti produktov.
  • Vytvorili sme oblasť správy produktov a získali sme pozitívnu spätnú väzbu.
• Povzbudiť ľudí, aby absolvovali podrobné školenia zamerané na konkrétne úlohy.
  • Priebežne plánujeme nové skupiny účastníkov školení.
• Vytvoriť súpravu nástrojov prístupnosti, ktorú si tímy môžu vytvoriť sami a pomocou ktorej sa môžu vzdelávať.
  • Prešli sme od vytvárania statického kontrolného zoznamu k vytvoreniu mechanizmu, ktorý integruje usmernenia priamo do pracovného postupu vývojárov.
• Vypracovať a naplánovať komunikačný plán pre existujúce kurzy s cieľom zvýšiť povedomie v rámci spoločnosti.
  • Dokončené.
• Preveriť výsledky programu a zhromaždiť spätnú väzbu na identifikáciu oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť. Program podľa potreby upraviť pre opakovania v budúcnosti.
  • Zhromažďujeme spätnú väzbu a sledujeme skóre spokojnosti po každej skupine účastníkov, pričom materiály priebežne upravujeme.
• Poskytnúť analytickému tímu kľúčové metriky zo školení vrátane údajov o registrácii a spätnej väzbe a na základe týchto údajov zlepšiť obsah a dostupnosť školení.
  • Zdieľame počet účastníkov, tímy, do ktorých patria, a sekcie, ktoré absolvujú, čo pomáha pri rozhodovaní o zvyšovaní zapojenia a účasti.

Tím

• Vytvoriť internú sieť presadzovateľov prístupnosti a povzbudzovať ich, aby ovplyvňovali spoločnosť tak, aby bola prístupnosť na rovnakej úrovni ako ostatné nefunkčné požiadavky.
  • Vytvorili sme prepojené vrstvy podpory prístupnosti naprieč organizáciou prostredníctvom absolventov nášho školiaceho programu, poradného výboru, aktívneho kanála na Slacku a spolupráce s medziodborovým vedením namiesto jednej „siete šampiónov“.
• Rozširovať našu internú sieť presadzovateľov prístupnosti a ďalej tak podporovať prístupnosť.
  • Prebieha.
• Zlúčiť našu vyspelú internú sieť presadzovateľov prístupnosti do formálnejšieho rámca kariérneho rozvoja v spoločnosti Spotify. Jednou z nových požiadaviek v kariérnom rámci spoločnosti Spotify by napríklad mohlo byť preukázanie proaktívneho prístupu k práci v oblasti prístupnosti.
  • Zatiaľ nezačaté.

Audity, výskum a analýza

• Priebežne vyhodnocovať stav prístupnosti v spoločnosti Spotify prostredníctvom pravidelných auditov, ktoré budú zahŕňať aj osoby so zdravotným postihnutím, a sledovať reakčné časy s cieľom skrátiť čas medzi zistením problému a jeho vyriešením.
  • V druhej polovici roka 2025 sme dokončili cyklus mobilného auditu a odstránili sme 100 % blokujúcich problémov, 99 % kritických problémov, približne 60 % závažných problémov a približne 65 % menej závažných problémov.
  • Realizujeme živé testovania použiteľnosti s ľuďmi so zdravotným postihnutím prostredníctvom Fable Engage na hlavných používateľských scenároch Spotify a vytvárame hodnotenia podľa škály Accessible Usability Scale (AUS).
• Prostredníctvom analýzy založenej na údajoch a príbehov sledovať prácu v oblasti prístupnosti a oceňovať proaktívnu prácu v rámci celej organizácie.
  • Vyhodnocujeme metodiku Accessible Usability Scale s cieľom zistiť, či môže slúžiť ako samostatná metrika súladu alebo či je vhodnejšia ako doplnkový ukazovateľ popri zisteniach z auditov. Štvrťročné stretnutia poradného výboru oceňujú proaktívnu prácu.
• Vykonať audit mikrolokalít a webov Spotify.
  • Auditovali sme len niektoré oblasti, nie všetky.
• Rozšíriť rozsah auditu a prístupnosti na interné produkty.
  • Zatiaľ nezačaté.

Spracovanie

• Pre fázu produktového objavovania: Zmapuj všetky hlavné body životných cyklov dizajnu, produktu a vývoja softvéru, ktoré by mohli mať úžitok z vhodných nástrojov, testovacej infraštruktúry a automatizácie. Vybuduj/integruj vhodné nástroje, testovaciu infraštruktúru a automatizáciu do príslušných častí našich pracovných postupov v oblasti dizajnu, produktu a vývoja softvéru.
  • Nástroje prístupnosti integrujeme do viacerých fáz vývojového cyklu.
  • Spúšťame automatizované opravy známych problémov, testujeme každé pravidlo opravy na reálnom produkčnom kóde a dopĺňame usmernenia do dizajnového systému, aby tímy používali správne komponenty namiesto náhradných riešení.
  • Pravidlá kontroly prístupnosti pri pull požiadavkách sú už aktívne vo viacerých depozitároch určených pre webové služby.
• Fáza iterácie a údržby: Investovať do vhodných nástrojov, testovacej infraštruktúry a automatizácie, aby sme mohli prístupnosť začleniť do skoršej fázy životného cyklu vývoja produktov. Zaviesť pracovné postupy, ktoré zamestnancom Spotify umožnia samostatne prispievať k úpravám relevantného obsahu týkajúceho sa prístupnosti.
  • Spoľahlivé pravidlá codemodov sa začleňujú do súboru pravidiel prístupnosti na úrovni pull požiadaviek, ktorý sa spúšťa pri každej pull požiadavke a premieňa zistenia z auditov na vynútiteľné pravidlá kontroly kódu.
  • V oblasti mobilných aplikácií je automatizovaný kanál na testovanie prístupnosti pre iOS schválený a pripravený na zlúčenie, čo umožní plánované spúšťanie testov každých šesť hodín. Práce na kanáli pre Android budú nasledovať. Tri pull požiadavky v tomto cykle presunuli testovacie systémy a dokumentáciu pod správu tímu prístupnosti.
• Priebežne poskytovať podporu pri riešení problémov, ktoré sa vyskytnú.
  • Prebieha.
• Dodržiavať štandardy prístupnosti prostredníctvom kreatívneho označovania produktov.
  • Zamestnanci tímov pre značku a kreatívy absolvovali školenie o prístupnosti.