无障碍使用中心

意见反馈流程

个人可通过以下渠道提供意见反馈：

• 无障碍意见反馈表：无障碍使用中心
• 客户支持：如有一般咨询或技术问题，请访问我们的支持网站。
• Be My Eyes (BME)：Spotify 与 Be My Eyes 合作，通过实时视频通话为视障人士和弱视人士提供视觉支持。

流程详情

个人可选择匿名提供意见反馈，或提交联系信息以便 Spotify 进行后续沟通并提供最新信息。

收到关于无障碍使用的意见反馈后，Spotify 承诺：

1. 及时确认收到意见反馈。
2. 在内部审查和调查意见反馈。
3. 采取适当的行动，或在无法立即改动时提供说明。
4. 向提交意见反馈的个人提供最新动态（如已提供联系信息）

隐私保障

Spotify 会确保根据标准数据保密指南、保留政策和我们的隐私政策来处理通过意见反馈渠道提供的个人信息。提交的信息仅会用于调查你的意见反馈、与你沟通（如需），以及改善无障碍服务。如需更多详细信息，请参阅我们的隐私政策。