Raportarea progresului pe 2026

Introducere

Aceasta este prima raportare anuală a progresului Spotify în privința Planului nostru de accesibilitate, pentru perioada cuprinsă între iunie 2025 și iunie 2026. Aici se urmărește progresul înregistrat în șase domenii, comparativ cu angajamentele asumate. Raportul a fost elaborat pe baza informațiilor de la echipele Spotify și oferă o prezentare despre ce am realizat, ce este încă în curs de finalizare și elementele pe care urmează să ne concentrăm.

Cum ne-am consultat cu persoanele cu dizabilități

„Nothing About Us Without Us” (Nimic despre noi fără noi) reprezintă convingerea fundamentală a Mișcării pentru drepturile persoanelor cu dizabilități, care descrie necesitatea participării depline a acestor persoane la orice activitate și inovație în numele lor. Planul de accesibilitate pe care l-am publicat în iunie 2025 a fost modelat pe baza consultărilor ample cu persoanele cu dizabilități, pe care le-am continuat pe tot parcursul anului trecut. Activitatea expusă în raport prezintă modul în care au fost puse în practică aceste priorități.

Anul acesta, ne-am consultat cu persoane cu dizabilități prin cinci canale:

1. Testarea aplicabilității Fable Engage cu un ritm de aproximativ zece teste pe lună executate pe iOS, Android și web cu utilizatorii de cititoare de ecran, navigare alternativă și instrumente de mărire. În perioada de raportare, au avut loc aproximativ 90 de teste, pe fluxurile principale pentru ascultători, pe zonele mai noi și pe site-ul buletinului nostru informativ For the Record.
2. Formularul de feedback pentru Centrul de accesibilitate, care transmite opiniile utilizatorilor direct către managerul de program al echipei pentru accesibilitate și care a primit 56 de evaluări pe parcursul perioadei de raportare (11 anonime, 45 de la utilizatorii înregistrați).
3. Parteneriatul pentru asistență vocală Be My Eyes, care le oferă utilizatorilor nevăzători și cu tulburări vizuale un canal de asistență live pentru Spotify cu un agent uman.
4. EP 206, programul nostru principal de instruire privind accesibilitatea destinat echipelor de cercetare-dezvoltare, creat în colaborare cu Fable, cu segmente video ale testerilor Fable integrate direct în conținutul cursului.
5. Consiliul consultativ pentru accesibilitate, care s-a întrunit trimestrial pe parcursul perioadei de raportare și care include reprezentanți externi ai Fable.

De asemenea, continuăm să obținem date prin sondajul Fable, realizat cu 101 utilizatori cu dizabilități, precum și pe grupurile de discuții, care au analizat versiunea preliminară a Planului nostru. Ambele activități au fost realizate înainte de publicare și au stabilit prioritățile planului pe care ne-am angajat să le oferim.

Feedbackul primit

Prioritățile pe care le-au împărtășit persoanele cu dizabilități în timpul elaborării Planului pe 2025 au continuat să ne ghideze activitatea, iar anul acesta au fost consolidate prin canalele permanente de feedback.

Ceea ce ne-au spus persoanele cu dizabilități contează cel mai mult. În cadrul sondajului Fable inițial, respondenții ne-au explicat că orice activitate semnificativă în domeniul accesibilității începe cu testarea împreună cu persoanele cu dizabilități, că instruirea este cea mai credibilă când informațiile sunt oferite de către persoanele cu dizabilități, că procesele de recrutare trebuie să funcționeze fiabil folosind tehnologia de asistență și că serviciul de asistență pentru clienți este valoros doar în măsura în care agentul care răspunde este familiarizat cu tehnologia pentru asistență și accesibilitate. Am aflat de la ei că elementul de bază în orice experiență de asistență îl reprezintă posibilitatea de a contacta o persoană reală, că accesibilitatea furnizorilor trebuie testată înainte de achiziții, că transcrierile de calitate și compatibilitatea cu tehnologia de asistență sunt elementele care fac comunicările corporative utilizabile și că doresc să existe angajamentele cu termene clare și progres măsurabil.

Ce am auzit anul acesta. Pe parcursul celor aproximativ 90 de teste Fable Engage, au apărut oportunități recurente de a îmbunătăți ajutorul oferit de tehnologia de asistență, navigarea și explorarea, precum și probleme în fluxurile obișnuite ale utilizatorilor. Fiecare test a generat un punctaj Accessible Usability Scale și a intrat în același flux de remediere ca și concluziile auditului nostru terță parte. Serviciul de asistență pentru clienți a selectat 56 de formulare transmise către Centrul de accesibilitate, care au fost rezolvate fie direct, fie au fost trimise echipei de produs relevante.

Modul în care am ascultat

Acesta a fost primul an complet în care am acționat conform priorităților oferite de persoanele cu dizabilități în timpul derulării Planului pe 2025, iar exemplele de mai jos arată cum s-au transpus aceste consultări în rezultate livrate pentru fiecare dintre zonele Planului.

• Continuând cu exemplul serviciului de asistență pentru clienți care a fost citat drept element principal în Planul pe 2025, fluxul de lucru Serviciu de asistență pentru clienți a mers dincolo de angajamentul privind livrarea rezultatelor în acest an. Conform descrierii din secțiunea „Tehnologia informației și comunicațiilor” din acest raport, am constituit și format o echipă dedicată de asistență pentru accesibilitate, bazându-ne pe comunitatea noastră de consilieri Be My Eyes, iar lansarea este programată pentru luna mai 2026.
• Drept răspuns la feedbackul potrivit căruia instruirea este cea mai credibilă când informațiile sunt oferite de către persoanele cu dizabilități, fluxul de lucru Educație a oferit EP 206 în parteneriat cu Fable, cu testeri Fable prezentați în conținutul cursului. Aproximativ 250 de angajați din departamentul de cercetare-dezvoltare și întreaga echipă a serviciului de asistență pentru clienți au urmat anul acesta cursuri de instruire privind accesibilitatea.
• Drept răspuns la feedbackul potrivit căruia orice activitate semnificativă în domeniul accesibilității începe cu testarea împreună cu persoanele cu dizabilități, am scalat parteneriatul cu Fable Engage pentru un ritm lunar constant, iar temele de testare recurente au intrat acum în fluxul pentru verificări automate efectuate de inginerii noștri pe parcursul dezvoltării, pentru a preveni reapariția acelorași probleme. De asemenea, am solicitat companiei Fable să testeze platforma noastră internă de învățare înainte de lansare, ceea ce l-a determinat pe furnizor să aducă îmbunătățiri la nivelul accesibilității înainte ca platforma să ajungă la angajații noștri.
• Drept răspuns la feedbackul potrivit căruia transcrierile de calitate, compatibilitatea cu tehnologia de asistență și navigarea simplă sunt elementele care fac comunicările corporative utilizabile, fluxul de lucru Comunicații a testat site-ul platformei noastre de știri For the Record cu persoane cu dizabilități și acum soluționează problemele identificate. La nivel intern, textul alternativ din comunicările bazate pe imagini, subtitrările complexe din videoclipurile găzduite și paletele de culori potrivite pentru accesibilitate din prezentări au devenit acum standard; în plus, am activat funcții de accesibilitate la nivel de platformă pe canalele noastre de socializare.
• Drept răspuns la feedbackul conform căruia procesele de recrutare trebuie să funcționeze în mod fiabil, folosind tehnologia de asistență, fluxul de lucru Angajare a actualizat fișele posturilor și postările de joburi, adăugând o declarație privind adaptările rezonabile și a stabilit că echipa Recrutare trebuie să ofere proactiv adaptări în fiecare etapă.
• Drept răspuns la feedbackul grupului, conform căruia secțiunea privind achizițiile din Planul inițial nu avea standarde clare, fluxul de lucru Achiziții a lucrat în tot acest an la stabilirea elementelor de bază de care depind activitățile sale: un document despre viziunea asupra guvernanței, schița unui set de întrebări pentru evaluarea accesibilității la furnizori și o metodologie de evaluare a furnizorilor în momentul achiziției.
• Drept răspuns la feedbackul potrivit căruia angajamentele necesită termene mai clare și posibilitatea de măsurare a progresului, fluxul de lucru Statistică a stabilit o abordare la nivel de terță parte pentru măsurarea conformității și a creat un tablou de bord pentru starea accesibilității. Chiar și această raportare a progresului și întrunirile trimestriale ale consiliului consultativ pentru accesibilitate fac parte din răspunsul nostru la feedbackul primit.

Ce am auzit, dar nu am luat încă măsuri. Mai multe elemente au rămas deschise. Participanții la grupurile de discuții au solicitat modalități suplimentare de trimitere a feedbackului, în afara formularului din Centrul de accesibilitate, care rămâne un angajament deschis. Încă nu am stabilit o abordare scalabilă a textului alternativ din rețelele de socializare și nu am finalizat consultanța Fable privind standardele de marketing bazat pe experiență.

Angajare

În Planul de accesibilitate pe 2025, ne-am angajat să luăm măsuri pentru ca practicile noastre de angajare și de HR să funcționeze mai bine în cazul candidaților și angajaților cu dizabilități. În cadrul consultărilor, persoanele cu dizabilități ne-au informat că angajamentele privind recrutarea sunt credibile doar în măsura în care procesul de angajare chiar funcționează efectiv cu tehnologia de asistență.

• Participarea la Disability Equality Index, pentru evaluarea rezultatelor eforturilor noastre.
  • Ne-am înscris să participăm la Disability Equality Index pentru a ne evalua eforturile din 2026, după ce, în iulie 2025, ne-a fost decernat premium „Cel mai bun loc de muncă pentru includerea persoanelor cu dizabilități”.
• Identificarea unui sponsor executiv al grupului nostru dedicat persoanelor cu dizabilități și neurodivergente.
  • În curs
• Îmbunătățirea accesibilității procesului nostru de angajare, inclusiv a site-ul web pentru recrutare externă, Life at Spotify, și a platformei noastre interne pentru mobilitate.
  • Fișele posturilor și postările de joburi includ acum instrucțiuni privind modul în care se pot solicita adaptări în orice stadiu al procesului de candidatură sau de interviu. Nu am început încă să urmărim solicitările sau rapoartele privind rezultatele.
• Continuarea dezvoltării resurselor, programelor, instrumentelor și asistenței pentru angajații și managerii cu dizabilități sau neurodivergenți.
  • Am lansat o platformă globală pentru sănătatea mintală, disponibilă tuturor colegilor. Ne-am concentrat pe o mai bună înțelegere a experiențelor colegilor cu divergențe neurologice.
• Colaborarea cu echipa noastră dedicată experienței comunității pentru asigurarea accesibilității angajaților la toate evenimentele interne – urmărirea solicitărilor privind accesibilitatea la evenimente, pentru organizarea acestora pe viitor.
  • Colaborăm cu echipa de experiență a comunității pentru viitorul eveniment Spotify, la nivelul companiei, pentru a informa personalul evenimentului despre măsurile necesare pentru colegii cu dizabilități.
• Auditarea sistemelor și aplicațiilor HR și progresul în ceea ce privește asigurarea accesibilității pentru toți angajații.
  • În curs de auditare a sistemelor noastre. Am lansat cea mai nouă platformă în colaborare cu echipa de accesibilitate și Fable pentru a crea o experiență cât mai accesibilă posibil, făcând toate modificările necesare înainte de lansare.
• Examinarea procesului de amenajare a spațiilor, pentru identificarea zonelor de îmbunătățire.
  • Nu s-a început încă.

Crearea mediului propice

În Planul de accesibilitate pe 2025, ne-am luat angajamentul să creăm la locul de muncă medii accesibile fizic pentru fiecare angajat și vizitator. În cadrul consultării noastre, persoanele cu dizabilități ne-au explicat că accesibilitatea birourilor depinde de navigare, de sunet, de iluminare și de disponibilitatea unor spații liniștite.

• Informarea angajaților că au la dispoziție diverse spații și amenajări, cum ar fi zonele de concentrare și accesoriile de prezentare.
  • Am planificat noi spații în sediile noastre din New York și Stockholm, care reduc suprasolicitarea senzorială și le oferă angajaților neurodivergenți acele medii liniștite și controlate de care au nevoie pentru a lucra la capacitate maximă. Se va implementa în anul următor.
  • Colaborăm cu echipa noastră de design și construcții pentru a identifica toate clădirile și spațiile disponibile din fiecare birou, care vor fi distribuite până în trimestrul 3 al anului 2026.
• Actualizarea regulilor de accesibilitate și adoptarea acestora pentru toate proiectele noi.
  • Am implementat instrucțiuni în toate proiectele noi, pentru a ne asigura că îmbunătățirile fizice, de la automatizările ușilor și semnalizării până la înălțimea mobilierului pentru sălile de ședințe și la designul mediului senzorial, sunt livrate la un standard clar.
  • Am adăugat o metodă de orientare mai clară pe rutele de circulație interioare, am îmbunătățit iluminarea la punctele de intrare și pe coridoare și am configurat săli de ședință mai accesibile (inclusiv înălțimi ale meselor potrivite pentru utilizatorii de scaune cu rotile și mese ovale/rotunde care ajută la citirea de pe buze, în cazul celor cu deficiențe de auz).
• Verificarea instrucțiunilor noastre pentru a elimina lacunele și a le completa prin actualizări.
  • Am identificat resurse suplimentare pentru auditarea și actualizarea instrucțiunilor.
• Instruirea în privința accesibilității a echipei noastre Global Workplace Services.
  • Nu s-a început încă.

Tehnologia informației și comunicațiilor (TIC)

În Planul de accesibilitate pe 2025, ne-am luat angajamentul să creăm o echipă a serviciului de asistență pentru clienți care să dispună de cunoștințele și instrumentele de specialitate necesare pentru sprijinirea persoanelor cu dizabilități și să rezolve problemele de accesibilitate prin instrumentele noastre de asistență interne și pentru clienți. În cadrul consultării noastre, persoanele cu dizabilități ne-au spus că serviciul de asistență pentru clienți este valoros doar în măsura în care agentul care răspunde este familiarizat cu tehnologia pentru asistență și accesibilitate.

• Crearea unei echipe în cadrul echipei noastre care să aibă cunoștințele, abilitățile și instrumentele de specialitate necesare pentru sprijinirea persoanelor cu dizabilități.
  • Am finalizat planul echipei noastre dedicate de asistență pentru accesibilitate, inclusiv definițiile rolurilor, instruirea tehnică avansată și metodele de procesare completă a cazurilor.
• Instruirea tuturor echipelor să ofere un nivel înalt de asistență utilizatorilor cu dizabilități.
  • Am reelaborat instruirea pe baza lacunelor constatate prin examinarea cazurilor și a standardelor echipelor specializate în accesibilitate.
  • Toți membrii serviciului de asistență pentru clienți au urmat un curs de instruire privind accesibilitatea.
• Rezolvarea problemelor existente și îmbunătățirea platformei serviciului de asistență pentru clienți, serviciilor cu autoservire și experienței oferite de robotul nostru, pentru îmbunătățirea accesibilității.
  • Problemele au fost rezolvate în proporție de 100%.
• Stabilirea unui proces de evaluare și îmbunătățire continue ale instrumentelor folosite de serviciul de asistență pentru clienți.
  • Formularul privind accesibilitatea este trimis acum direct către consultanți și este monitorizat în permanență.
• Rezolvarea problemelor existente și îmbunătățirea accesibilității instrumentelor interne ale operatorilor.
  • Ne-am auditat instrumentele în proporție de 100%. Am început lucrul la remedierea problemelor identificate în timpul auditului.
• Stabilirea unui proces pentru a îmbunătăți și evalua în mod continuu instrumentele interne folosite de operatori.
  • Noua echipa de asistență privind accesibilitatea va examina și îmbunătăți în permanență aceste instrumente, pe baza feedbackului primit pe canalele interne.
• Crearea unui cadru de management al performanței pentru o mai bună acoperire a interacțiunilor legate de accesibilitate.
  • Noua echipă de asistență pentru accesibilitate va instrui echipa de asigurare a calității pentru înțelegerea problemelor și evaluarea performanței.
• Menținerea și îmbunătățirea unor condiții de elaborare corespunzătoare a standardelor de accesibilitate (stabilite de sistemul de design Spotify) și publicarea unui conținut corespunzător diverselor nevoi și stiluri de învățare ale clienților.
  • Nu am început încă oficial, însă toată documentația luată în considerare în primul nostru an de progres a îndeplinit standardele de accesibilitate.
• Monitorizarea și îmbunătățirea continue, pe baza feedbackului clienților și a auditurilor periodice.
  • Grupul de lucru a stabilit ritmul întâlnirilor cu părțile interesate și responsabilii în probleme de accesibilitate. Raportările progresului sunt distribuite în timpul sincronizărilor lunare.

Comunicare, altfel decât cea digitală

În Planul de accesibilitate pe 2025 ne-am luat angajamentul de a standardiza formate și moduri de comunicare accesibile în cadrul întregii noastre experiențe online, în materialele interne și externe și în canalele de pe rețelele de socializare. În cadrul consultării noastre, persoanele cu dizabilități ne-au mai spus că transcrierile de calitate, compatibilitatea cu tehnologia de asistență și navigarea simplă sunt elementele care fac comunicările corporative utilizabile.

• Adoptarea și standardizarea unor formate și comunicări accesibile în cadrul experiențelor online, precum buletinul nostru informativ sau canalele din rețelele de socializare.
  • A fost testat site-ul buletinului informativ (For the Record) împreună cu persoanele cu dizabilități, iar acum depunem eforturi pentru a rezolva problemele identificate de către acestea.
• Structurarea practicilor recomandate pentru imaginile, materialele și prezentările interne și externe.
  • Toate comunicările interne bazate pe imagini sunt însoțite de un text alternativ.
  • Toate videoclipurile găzduite interne sunt distribuite cu subtitrări complexe.
  • Toate prezentările interne sunt concepute cu scheme de culori dintr-o listă aprobată de combinații care facilitează accesibilitatea.
• Crearea unui sistem prin care angajații să trimită intern feedback privind activele.
  • Nu s-a început încă.
• Auditarea materialelor și resurselor de marketing, pentru identificarea îmbunătățirilor posibile și a resurselor pe care le putem adăuga.
  • Am identificat intervalul de timp (trimestrul 1 al anului 2027) și punctul de contact pentru audit.
• Colaborarea regională pentru asigurarea faptului că toate canalele din rețelele de socializare au activată generarea automată a subtitrărilor și alte funcții de accesibilitate ale platformei respective.
  • Am utilizat subtitrări încorporate în videoclipuri, precum și subtitrări generate de platformă (care pot fi traduse automat), pentru a oferi opțiuni non-audio și care nu sunt în limba engleză.
  • Funcțiile de accesibilitate ale fiecărei platforme de socializare au fost activate automat (text-to-speech, funcționalitățile cititoarelor de ecran etc.).
  • Lucrăm la găsirea unei abordări scalabile a textului alternativ.
• Consultarea cu Fable pentru evaluarea standardelor noastre existente privind marketingul experimental și planificarea unor măsuri suplimentare.
  • Nu s-a început încă.
• Trimiterea de comunicări, înainte de sosire, invitaților la experiențele în persoană, pentru prevenirea unui posibil disconfort (de exemplu, „evenimentul va include o prezentare cu lumină intermitentă”).
  • Am aflat că, pentru evenimente, comunicările înainte de sosire nu sunt întotdeauna fezabile. Semnele pentru accesibilitate sunt disponibile la fața locului și reprezintă o practică standard.

Achiziționarea de bunuri, servicii și facilități

În Planul de accesibilitate pe 2025, ne-am luat angajamentul să ne asigurăm că instrumentele și furnizorii terță parte respectă standardele de accesibilitate, prin intermediul proceselor noastre de achiziții și contractări. În cadrul consultării noastre, persoanele cu dizabilități ne-au explicat că accesibilitatea produselor trebuie testată înainte de a fi achiziționate, iar participanții la grupurile de discuții ne-au solicitat să definim standardele pe care le aplicăm atunci când evaluăm accesibilitatea furnizorilor.

• Acordarea de prioritate actualizării site-ului web Spotify for Vendors cu declarația noastră privind accesibilitatea, care va susține promovarea internă și externă a politicii.
  • Am elaborat planul de comunicare pentru diseminarea noilor cerințe și creșterea conștientizării privind obligațiile furnizorilor în materie de accesibilitate la nivel intern.
  • Cadrul planului este finalizat. Comunicările individuale sunt în curs.
• Verificarea furnizorilor strategici din categoriile de cheltuieli relevante pentru evaluarea condițiilor de accesibilitate pe care le oferă.
  • Nu s-a început încă.
• Elaborarea unui plan care să încorporeze întrebări privind accesibilitatea în procesul cererii de ofertă (RFP) și în procesul de integrare a furnizorilor pentru categoriile relevante.
  • Am elaborat întrebări de evaluare a accesibilității, care vor deveni metoda de punctare pe baza căreia vom evalua accesibilitatea furnizorilor.

Designul și furnizarea programelor și serviciilor

În Planul de accesibilitate pe 2025, ne-am luat angajamentul să integrăm accesibilitatea pe întregul ciclu de viață al modului în care proiectăm, creăm, testăm, instruim și îmbunătățim programele și serviciile noastre. În cadrul consultărilor noastre, persoanele cu dizabilități ne-au spus că o activitate semnificativă în domeniul accesibilității începe cu testarea alături de persoane cu dizabilități, că instruirea este cea mai credibilă când se bazează pe informații de la persoane cu dizabilități și că angajamentele trebuie să fie asociate cu progrese măsurabile.

Instruirea și documentarea

• Încurajarea tuturor angajaților din departamentul de cercetare și dezvoltare să finalizeze instruirea privind accesibilitatea.
  • Am instruit aproximativ 250 de angajați din departamentul de cercetare și dezvoltare (aproximativ 5%), precum și întreaga echipă din cadrul serviciului de asistență pentru clienți.
• Actualizarea cursurilor pentru a corespunde mai bine fiecărei zone de produse.
  • Am creat un parcurs pentru Managementul produselor și am primit feedback pozitiv.
• Încurajăm urmarea unor cursuri de instruire aprofundate, specifice funcției.
  • Programăm noi cohorte pe măsură ce avansăm.
• Crearea unui „kit de accesibilitate”, pentru ca echipele să se poată instrui singure.
  • Am trecut de la crearea unei liste de verificare statice la crearea unui mecanism care integrează îndrumările direct în fluxul de lucru al dezvoltatorilor.
• Elaborarea și programarea unui plan de comunicări privind cursurile existente, pentru o mai bună promovare a acestora la nivel intern.
  • Finalizat.
• Analizarea rezultatelor programului și obținerea de feedback pentru identificarea zonelor de îmbunătățire. Ajustarea programului după cum este necesar, pentru iterații viitoare.
  • Colectăm feedback și urmărim evaluarea gradului de satisfacție după fiecare cohortă, adaptând materialul în mod continuu.
• Punerea la dispoziția echipei de statistică a indicatorilor privind instruirea, inclusiv înscrierile și feedbackul, precum și îmbunătățirea conținutului și disponibilității cursurilor.
  • Distribuim numărul participanților, echipa din care fac parte și secțiunea din care își iau elementele pe care se bazează deciziile privind modul de a spori interacțiunea și înscrierile.

Echipa

• Crearea rețelei noastre interne de campioni ai accesibilității și încurajarea lor să promoveze accesibilitatea la nivelul întregii companii, ca prioritate, împreună cu alte cerințe privind accesibilitatea.
  • Am creat straturi interconectate de promovare a accesibilității în cadrul întregii organizații, împreună cu cei care au finalizat programul de instruire, cu un consiliu consultativ, pe un canal Slack activ și prin interacțiuni interfuncționale cu membrii conducerii și nu doar cu o singură „rețea de campioni”.
• Dezvoltarea rețelei interne de campioni ai accesibilității și promovarea accesibilității în continuare.
  • În desfășurare.
• Includerea rețelei noastre experimentate de campioni ai accesibilității într-un cadru mai oficial de dezvoltare a carierei la Spotify; de exemplu, demonstrarea proactivității în domeniul accesibilității ca nouă cerință pentru avansarea în carieră la Spotify.
  • Nu s-a început încă.

Auditurile, cercetarea și analizele

• Evaluarea continuă a situației privind accesibilitatea la Spotify, inclusiv în ceea ce privește persoanele cu dizabilități, prin audituri periodice și urmărirea perioadelor de răspuns, pentru reducerea timpului dintre descoperirea și rezolvarea problemelor.
  • În semestrul 2 al anului 2025, am finalizat un ciclu de auditare a dispozitivelor mobile și am remediat blocajele în proporție de 100%, 99% dintre problemele critice, aproximativ 60% dintre cele majore și aproximativ 65% dintre cele minore.
  • Desfășurăm sesiuni live de testare a utilizabilității cu persoane cu dizabilități, prin Fable Engage, în fluxurile de bază ale platformei Spotify și am generat punctaje folosind Accessible Usability Scale (AUS).
• Folosirea analizelor și a rapoartelor bazate pe date pentru urmărirea activităților legate de accesibilitate și recompensarea măsurilor proactive.
  • Am evaluat metodologia Accessible Usability Scale pentru a afla dacă aceasta poate servi drept indicator unic de conformitate sau dacă este mai degrabă utilă ca semnal de sprijin, laolaltă cu concluziile auditului. Reuniunile trimestriale ale consiliului consultativ recunosc activitatea proactivă.
• Auditarea microsite-urilor și site-urilor web Spotify.
  • Unele au fost auditate, dar nu toate.
• Extinderea acoperirii auditului și accesibilității la produsele interne.
  • Nu s-a început încă.

Procesul

• Pentru etapa de explorare a produselor: maparea tuturor punctelor principale din procesul de creare a designului, produselor și software-ului care ar putea beneficia de instrumentele, infrastructura de testare și automatizarea corespunzătoare. Crearea/integrarea instrumentelor, infrastructurii de testare și automatizării corespunzătoare în secțiunile relevante ale fluxurilor noastre de lucru pentru design, produse și dezvoltare de software.
  • Instrumentele pentru accesibilitate sunt integrate în mai multe momente ale ciclului de dezvoltare.
  • Executăm remedieri automate ale problemelor cunoscute, testăm fiecare regulă de remediere în codul de producție real și integrarăm recomandările din sistemul de design, astfel încât echipele să utilizeze componentele corecte și nu soluții parțiale.
  • Regulile de examinare a solicitărilor pull (Pull Request) legate de accesibilitate sunt deja active în mai multe depozite pentru web
• Iterația și etapa de întreținere: investirea în instrumente, infrastructură de testare și automatizare, astfel încât să putem include accesibilitatea mai devreme în procesul de dezvoltare a produselor. Introducerea unor fluxuri de lucru pentru angajații Spotify în care aceștia să examineze independent conținutul sub aspectul accesibilității.
  • Regulile de încredere în modulele de modificare automată a codului sunt promovate într-un set de reguli de accesibilitate la nivelul solicitărilor pull, care se execută pentru fiecare solicitare pull, transformând concluziile auditului în reguli de linting aplicabile.
  • Pe dispozitivele mobile, a fost aprobat un flux automatizat de testare a accesibilității în mediul iOS, care este în curs de integrare, permițând executarea testelor programată la fiecare șase ore. Urmează fluxul de lucru pentru Android. Trei solicitări pull (PR) din acest ciclu au mutat sistemele și documentația de testare în responsabilitatea echipei pentru accesibilitate.
• Asistență continuă pentru rezolvarea problemelor pe măsură ce apar.
  • În desfășurare.
• Respectarea standardelor de accesibilitate printr-un branding creativ.
  • Angajații din departamentele de brand și creație au finalizat cursurile de instruire privind accesibilitatea.