Skaitmeninių paslaugų akto kontaktiniai centrai

Skaitmeninių paslaugų aktas (SPA) reglamentuoja skaitmenines paslaugas, kuriomis naudodamiesi naudotojai gali pasiekti internetinį turinį Europos Sąjungoje (ES). SPA tikslas yra sukurti saugią skaitmeninę erdvę, kurioje būtų užtikrinta pagrindinių teisių apsauga.

„Spotify“ teikia paslaugas, kurios patenka į Skaitmeninių paslaugų akto taikymo sritį. Šiame puslapyje pateikta informacija skirta padėti „Spotify“ naudotojams, kūrėjams ir institucijoms ES susisiekti su „Spotify“, kaip nurodyta SPA.

Naudotojų ištekliai

Pagalba ir klientų aptarnavimo tarnyba

Informacijos apie „Spotify“ svetaines, programėles ir paslaugas galima rasti mūsų pagalbos svetainėje.

Be to, visais bendro pobūdžio klausimais naudotojai gali kreiptis į „Spotify“ pagalbos klientams komandą.

Kaip pranešti apie turinį platformoje „Spotify“

„Spotify“ stengiasi užtikrinti naudotojams geriausią patirtį, ir seniai galiojančios platformos „Spotify“ taisyklės, kuriose nurodyta, kas leidžiama ir neleidžiama mūsų paslaugose, padeda tai padaryti. Jei manai, kad turinys pažeidžia platformos „Spotify“ taisykles, gali apie tai pranešti.

„Spotify“ naudotojai taip pat privalo laikytis visų taikytinų įstatymų ir kitų teisės aktų ir gerbti trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teises (sužinok daugiau apie mūsų požiūrį į intelektinę nuosavybę). Jei nori pranešti „Spotify“ apie turinį, kuris pažeidžia tavo intelektinės nuosavybės teises arba kitaip pažeidžia įstatymus, užpildyk šią formą.

Jei nori gauti daugiau informacijos, apsilankyk saugumo centre.

Pagalba ES institucijoms

Atitinkamos nacionalinės teisminės ar administracinės institucijos gali tiesiogiai su mumis susisiekti SPA tikslais, kaip nurodyta toliau.

• Nurodymus imtis veiksmų dėl neteisėto turinio ir kitus reguliavimo institucijų pranešimus prašome (siųsti el. paštu).
• Dėl informacijos apie vieną ar daugiau konkrečių „Spotify“ paslaugų naudotojų prašome (susisiekti su mumis).

Pranešimus pirmiau nurodytais el. pašto adresais galima siųsti anglų arba švedų kalba. Neatsakysime į užklausas ir pranešimus, kuriuos nurodytais el. pašto adresais atsiuntė ne Europos Sąjungos valstybių narių institucijos, Europos Komisija ir Europos skaitmeninių paslaugų valdyba.

Informacija apie aktyvių naudotojų skaičių per mėnesį Europos Sąjungoje

Informacija apie vidutinį „Spotify“ aktyvių naudotojų skaičių per mėnesį pagal SPA pateikiama svetainėje https://www.spotify.com/se/legal/digital-services-act/.