Atsiliepimų teikimo procesas
Asmenys gali teikti atsiliepimus toliau nurodytais kanalais.
- Atsiliepimo dėl pritaikymo neįgaliesiems forma: pritaikymo neįgaliesiems centras
- Pagalba klientams: apsilankyk mūsų pagalbos svetainėje, jei turi bendro pobūdžio klausimų arba iškilo techninių problemų.
- „Be My Eyes“ (BME): „Spotify“ bendradarbiauja su „Be My Eyes“, kad akliems ir silpnaregiams asmenims per tiesioginius vaizdo skambučius suteiktų vaizdinę pagalbą.
Išsami informacija apie procesą
Asmenys gali pateikti anoniminį atsiliepimą arba kontaktinę informaciją – tada „Spotify“ galės imtis tolesnių veiksmų ir teikti naujausią informaciją.
Gavusi atsiliepimą dėl pritaikymo neįgaliesiems, „Spotify“ įsipareigoja atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Greitai patvirtinti atsiliepimo gavimą.
- Peržiūrėti ir ištirti atsiliepimą įmonės viduje.
- Įgyvendinti atitinkamus veiksmus arba pateikti paaiškinimą, jei iš karto atlikti pakeitimų neįmanoma.
- Teikti naujausią informaciją atsiliepimą pateikusiems asmenims, jei pateikta kontaktinė informacija.
Privatumo užtikrinimas
„Spotify“ užtikrina, kad atsiliepimų kanalais pateikta asmens informacija tvarkoma pagal įprastas duomenų konfidencialumo gaires, saugojimo politiką ir mūsų privatumo politiką. Pateikta informacija bus naudojama tik tavo atsiliepimui nagrinėti, susisiekti su tavimi (jei to paprašysi) ir pritaikymui neįgaliesiems pagerinti. Daugiau išsamios informacijos rasi mūsų privatumo politikoje.