हिंसक चरमपंथ को लेकर हमारा नज़रिया

Spotify का उद्देश्य आर्टिस्ट को उसकी कला की मदद से जीने का अवसर देना और करोड़ों प्रशंसकों को उसका आनंद लेने और उससे प्रेरित होने का अवसर देना है. इस पहल को समर्थन देने के लिए, हमारी ग्लोबल टीमें चौबीस घंटे काम करती हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि क्रिएटर, कॉन्टेंट सुनने वाले और विज्ञापनदाताओं के लिए यह अनुभव सुरक्षित और आनंद देने वाला हो.

Spotify पर, सुनने का ज़्यादातर समय लाइसेंस वाले कॉन्टेंट पर ही खर्च किया जाता है. चाहे कॉन्टेंट किसी भी क्रिएटर का हो, हमारी सबसे पहली प्राथमिकता यह है कि हम अपनी कम्युनिटी को उसके पसंदीदा म्यूज़िक, पॉडकास्ट और ऑडियोबुक से सीधे जुड़ने की अनुमति दें. हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि किसी भी तरह का कॉन्टेंट स्वीकार किया जा सकता है.

Spotify आतंकवाद या हिंसक चरमपंथ को बढ़ावा देने वाले कॉन्टेंट को सख्ती से प्रतिबंधित करता है और ऐसे कॉन्टेंट पर कार्रवाई करता है जो हमारे Spotify प्लैटफ़ॉर्म से संबंधित नियम या कानून का उल्लंघन करता है.

हिंसक चरमपंथ के मामले में, हम अपने प्लैटफ़ॉर्म पर और ऑफ़लाइन संस्थाओं के व्यवहार की सावधानीपूर्वक समीक्षा करते है. इसमें हिंसक आचरण और हिंसा भड़काना शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है. हम चरमपंथ से संबंधित विशेषज्ञता वाले तीसरे पक्षों के साथ मिलकर काम करते हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि हम इन प्रक्रियाओं के दौरान सबसे ज़्यादा सही फ़ैसले ले रहे हैं. साथ ही, हम इस दौरान स्थानीय, क्षेत्रीय और सांस्कृतिक संदर्भ को ध्यान में रख रहे हैं.

हम संभावित रूप से हिंसक चरमपंथी कॉन्टेंट से कई अलग-अलग पॉलिसी के तहत निपटते हैं, जिनमें नीचे बताई गई विभिन्न पॉलिसी शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• हमारी नफ़रत फैलाने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी पॉलिसी के तहत ऐसे कॉन्टेंट को प्रतिबंधित किया गया है, जो नस्ल, लिंग, जाति या यौन रुझान सहित, कानून के तहत सुरक्षित विशेषताओं के आधार पर लोगों के खिलाफ़ साफ़ तौर पर हिंसा या नफ़रत के लिए उकसाता है.
• हमारी खतरनाक कॉन्टेंट से संबंधित पॉलिसी में साफ़ तौर पर बताया गया है कि आतंकवाद या हिंसक चरमपंथ को बढ़ावा देने या उसका समर्थन करने वाला कॉन्टेंट Spotify प्लैटफ़ॉर्म पर सख्त रूप से प्रतिबंधित है.

हम सक्रिय निगरानी के तरीकों का उपयोग करके व मानव विशेषज्ञता और यूज़र रिपोर्ट का फ़ायदा उठाकर उल्लंघन करने वाले संभावित कॉन्टेंट की पहचान करते हैं, ताकि उसकी समीक्षा की जा सके. हम दुनिया भर के तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों की इनसाइट का भी उपयोग करते हैं, ताकि दुर्व्यवहार के उभरते ट्रेंड पर नज़र रखी जा सके और यह पक्का किया जा सके कि हम अपने तरीके को निरंतर बेहतर बना रहे हैं.

जब प्रवर्तन की बात आती है, तो हम कई तरह की कार्रवाइयाँ कर सकते हैं. इनमें कॉन्टेंट या क्रिएटर को हटाना, डिस्ट्रीब्यूशन को कम करना और/या मॉनिटाइज़ेशन की सुविधा को बंद करना शामिल है. यह तय करते समय कि क्या कार्रवाई करनी चाहिए, हम इस बात पर विचार करते हैं कि कॉन्टेंट से किसी को ऑफ़लाइन नुकसान होने का कितना खतरा है. अतिरिक्त कारकों में ये भी शामिल हो सकते हैं:

• क्या इसमें क्षेत्र-विशिष्ट संदर्भ या बारीकियाँ हैं?
• क्या इस कॉन्टेंट से ऑफ़लाइन नुकसान का खतरा बढ़ सकता है?
• कॉन्टेंट का प्रकार क्या है (उदाहरण के लिए, यह न्यूज़ है या डॉक्यूमेंट्री? कोई हास्य या व्यंग है?)
• क्या वक्ता अपने निजी अनुभव के बारे में चर्चा कर रहा है?

इसके अतिरिक्त, जब यूज़र हिंसक चरमपंथी कॉन्टेंट खोजते हैं, तो उन्हें रिसोर्स हब की ओर निर्देशित किया जा सकता है. ये हब कट्टरपंथी कॉन्टेंट के संपर्क में आए लोगों को सहायता देते हैं. यह कॉन्टेंट Spotify Safety Advisory Council सहित तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों के साथ पार्टनरशिप में बनाया गया था. यह कॉन्टेंट यूज़र को प्रोत्साहित करता है कि वे जो कॉन्टेंट देख रहे हैं उसकी आलोचनात्मक रूप से मूल्यांकन करें.

यह बहुत ही सूक्ष्म और जटिल होता है व निरंतर बदलता रहता है. हम हिंसक चरमपंथी कॉन्टेंट को अपने प्लैटफ़ॉर्म से दूर रखने के लिए अपने तरीके को दोहराने और उसमें सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. आप हमारे सुरक्षा से जुड़ी कोशिशों के बारे में ज़्यादा जानकारी यहाँ पढ़ सकते हैं.