सुरक्षा और प्राइवेसी सेंटर
माता-पिता या देखभाल करने वालों के लिए दिशा-निर्देश
Spotify जैसे प्लैटफ़ॉर्म माता-पिता और बच्चों को एक साथ एक्सप्लोर करने, शिक्षा से जुड़ा कॉन्टेंट खोजने और म्यूज़िक सुनने के खास अवसर उपलब्ध कराते हैं. आप में से कुछ लोगों को अपने बच्चों को सुलाने के लिए लोरी वाली प्लेलिस्ट से फ़ायदा मिला होगा और कई अन्य लोगों ने अपने बच्चों को वह खास गाना सुनाया होगा जो आपको पसंद था जब आप उनकी उम्र के थे. हाल ही के कुछ सालों में, बच्चों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म की संख्या बहुत ज़्यादा बढ़ी है. ऐसे में यह जानना मुश्किल हो सकता है कि ऑनलाइन खेलते समय उन्हें सुरक्षित कैसे रखा जाए.
मैं ऐलेक्स होम्स हूँ और मैं कई प्रमुख सोशल मीडिया कंपनियों के वैश्विक सुरक्षा सलाहकार बोर्ड में शामिल हूँ. मैं उन कंपनियों को सुरक्षा और ऑनलाइन नुकसान के प्रति उनके नज़रिए पर सलाह देता हूँ, इनमें Spotify भी शामिल है. मैं गैर-लाभकारी संस्था The Diana Award का डेप्युटी CEO भी हूँ जो राजकुमारी डायना की इस सोच की विरासत है कि युवा लोगों में दुनिया को बदलने की ताकत है. जब मैं 16 साल का था, तब मुझे भी धमकाया गया था. इसके बाद मैंने पियर-टू-पियर सपोर्ट प्रोग्राम Anti-Bullying Ambassadors की स्थापना की. आप समझ गए होंगे कि मैं बच्चों की खुशी और भलाई में आने वाली किसी भी समस्या को दूर करने में काफ़ी दिलचस्पी रखता हूँ.
ऑनलाइन दुनिया के लिए, मैं हमेशा यह सुझाव देता हूँ कि अपने बच्चों को सुरक्षित रखने के लिए माता-पिता को उनके साथ मिलकर काम करना चाहिए. अपने बच्चों के साथ चर्चा करें कि आपके मुताबिक उन्हें कौन-सा कॉन्टेंट सुनना चाहिए. साथ ही, यह समझने में भी उनकी मदद करें कि अगर कोई कॉन्टेंट उन्हें परेशान या चिंतित करता है, तो उन्हें क्या करना चाहिए. बच्चों को सुरक्षित रखने की अपनी प्रतिबद्धता के तहत Spotify ने नीचे एक गाइड दी है, जिसमें बच्चों के लिए डिज़ाइन किए गए नए टूल और फ़ीचर के बारे में बताया गया है. इसमें पेरेंटल कंट्रोल शामिल हैं, जिनका इस्तेमाल आप बच्चों को अश्लील कॉन्टेंट से बचाने के लिए कर सकते हैं. साथ ही, इस गाइड में अनचाहे कॉन्टेंट या गलत व्यवहार की रिपोर्ट करने के तरीके भी दिए गए हैं.
आपका बच्चा जिन अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करता है उन सभी पर नेविगेट करना मुश्किल है. ऐसे में, मैं हर माता-पिता या देखभाल करने वाले व्यक्ति को प्रोत्साहित करता हूँ कि वे अपने बच्चे के साथ मिलकर Spotify को समझने के साथ ही यह भी जानने की कोशिश करें कि वे किस तरह का म्यूज़िक सुन रहे हैं और अन्य लोगों के साथ कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं. इससे उन्हें यह सोचने में मदद मिल सकती है कि अन्य बच्चों के प्रति उनका व्यवहार कैसा होना चाहिए और उनको प्लेलिस्ट का नाम, प्रोफ़ाइल या प्लेलिस्ट की फ़ोटो/अपलोड करने को लेकर किस तरह सतर्क रहना चाहिए. उन्हें अपनी प्लेलिस्ट आपके साथ शेयर करने के लिए प्रोत्साहित करें, क्योंकि यह मिलकर म्यूज़िक क्यूरेट करने के साथ-साथ अच्छी बातचीत करने का अवसर हो सकता है.
म्यूज़िक और ऑडियो, बच्चों के लिए खुद को ज़ाहिर करने और दुनिया को समझने का एक अहम माध्यम हैं. सही सपोर्ट के साथ, आप बच्चों को ज़्यादा आत्मविश्वासी, सहनशील और जिज्ञासु बनाने में Spotify जैसे टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं. साथ ही, उनकी प्राइवेसी, आज़ादी और अपने पालन-पोषण के तरीके के बीच संतुलन भी बना सकते हैं. आखिरकार, ऐसे मामलों के बारे में अपने बच्चे से बात करना उन्हें यह दिखाने का सबसे अच्छा तरीका है कि जब वे डिजिटल दुनिया के बारे में सीख रहे हैं, तब आप उनका सपोर्ट करने के लिए मौजूद हैं.
ऐलेक्स होम्स
बाल सुरक्षा विशेषज्ञ
बच्चों के लिए सुरक्षित अनुभव तैयार करना
Spotify एक डिजिटल म्यूज़िक, पॉडकास्ट और ऑडियोबुक सेवा है, जो लाखों गानों के साथ-साथ, दुनिया भर के क्रिएटर के अन्य कॉन्टेंट का ऐक्सेस देती है. हम जानते हैं कि इस डिजिटल दुनिया को समझना माता-पिता के लिए चुनौती भरा हो सकता है. साथ ही, अक्सर अपने परिवार के लिए सही कॉन्टेंट और अनुभव से जुड़े फ़ैसले लेना व्यक्ति का निजी विषय होता है. आपको सुरक्षित और बेहतरीन अनुभव देने के लिए हमने कुछ ज़रूरी उपाय तैयार किए है. इनमें शामिल हैं:
- बच्चों का शोषण करने वाले कॉन्टेंट को बिल्कुल भी बर्दाश्त न करने की पॉलिसी और बच्चों को नुकसान पहुँचाने वाले अवैध और/या अपमानजनक व्यवहार पर प्रतिबंध लगाने वाले Spotify प्लैटफ़ॉर्म से संबंधित नियम निर्धारित करना
- पॉलिसी और/या कानून के संभावित उल्लंघनों का पता लगाने के लिए मशीन लर्निंग सिग्नल का इस्तेमाल करना और यूज़र रिपोर्टिंग मैकेनिज़्म निर्धारित करना
- उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट की समीक्षा करने और उस पर तुरंत कार्रवाई करने के लिए दिन रात काम करने वाली स्टाफ़िंग टीमें नियुक्त करना
- आत्महत्या, खुद को नुकसान पहुँचाने और खाने की असामान्य आदतों से जुड़ा कॉन्टेंट खोजने वाले संभावित रूप से संवेदनशील यूज़र को मानसिक स्वास्थ्य से संबंधित रिसोर्स दिखाना
- पेरेंटल कंट्रोल की सुविधा देना, ताकि Family प्लान के मैनेजर अपने परिवार को जितना संभव हो उतना अच्छा अनुभव दे सकें
- हम अपने Spotify Safety Advisory Council के विशेषज्ञों, जैसे कि Thorn और Diana Award और Jed Foundation, Tech Coalition व WeProtect Alliance के पार्टनर से लगातार फ़ीडबैक माँगते हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि हमारी टीमों को आगे आने वाले खतरों और उनसे निपटने के तरीकों की जानकारी रहे.
जैसे-जैसे बच्चों की सुरक्षा के लिए दुनिया भर में कदम उठाए जा रहे हैं, हम अपनी पॉलिसी, टूल और क्षमताओं को बेहतर बनाना जारी रखेंगे. इस दौरान, कृपया और जानने के लिए आगे पढ़ें कि माता-पिता या अभिभावक के रूप में आप हमारी सहायता कैसे कर सकते हैं. इससे हमें आपको सुरक्षित अनुभव देने में मदद मिलेगी.
Spotify पर आपके बच्चे का अनुभव
अकाउंट बनाना
अकाउंट जिस देश में है, वहाँ पर लागू न्यूनतम उम्र से जुड़ी शर्तों को पूरा करना सभी यूज़र के लिए अनिवार्य है. अगर आपका बच्चा Spotify का इस्तेमाल करने के लिए न्यूनतम उम्र से कम है या किसी अन्य प्रकार से हमारी उपयोग की शर्तों से जुड़ी ज़रूरतों को पूरा नहीं करता है, तो उसका अकाउंट बंद कर दिया जाना चाहिए.
अकाउंट बनाते समय अपने बच्चे की सही उम्र बताना ज़रूरी है. इससे हमें स्थानीय कानूनों का पालन करने और उम्र के हिसाब से सही प्रोडक्ट अनुभव देने में मदद मिलती है.
Premium Family प्लान
कुछ देशों में, हम फ़िलहाल अपने Premium Family प्लान के तहत नीचे बताए गए अनुभव देते हैं:
- Spotify Kids एक स्टैंडअलोन ऐप है जो क्यूरेट किया गया अनुभव देता है और इसमें ऐसा कॉन्टेंट शामिल होता है जिससे छोटे बच्चे ज़्यादा जुड़ा हुआ महसूस करते हैं. और जानने के लिए, यहाँ क्लिक करें.
चाहे आपने Premium Family प्लान चुना हो या नहीं, Spotify आपको ऐसा अनुभव क्यूरेट करने में मदद करता है जो आपके परिवार के लिए सही है.
आपके बच्चे को सुरक्षित अनुभव देना
आपके परिवार के लिए किस तरह का कॉन्टेंट सबसे सही है यह पूरी तरह से आपका निजी फ़ैसला हो सकता है. अपने परिवार के अनुभव को पसंद के मुताबिक बनाने के लिए, आप अश्लील कॉन्टेंट को स्किप करने या खास आर्टिस्ट के प्लेबैक को कंट्रोल करने पर विचार कर सकते हैं.
अश्लील कॉन्टेंट के लिए फ़िल्टर
क्रिएटर और अधिकार-धारक अक्सर ऐसे कॉन्टेंट को "अश्लील कॉन्टेंट" के रूप में मार्क करते हैं या उसमें "E" टैग जोड़ देते हैं, जिसमें संभवतः वयस्क भाषा या विषय का इस्तेमाल हुआ हो. अश्लील के तौर पर टैग किए गए कॉन्टेंट को स्किप करने के लिए, आप यहाँ दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं.
खास सुझाव: अगर आप किसी शेयर किए गए डिवाइस पर या किसी बच्चे की मौजूदगी में म्यूज़िक चला रहे हैं (उदाहरण के लिए, परिवार के साथ रोड ट्रिप के दौरान या जन्मदिन की पार्टी में), तो अपने अश्लील कॉन्टेंट वाले फ़िल्टर को चालू करके अचानक ही असहज कर देने वाली परिस्थितियों से बचा जा सकता है.
सुझाव: कभी-कभी Spotify पर अश्लील के तौर पर टैग किए गए कॉन्टेंट के ऐसे वर्ज़न भी मिल सकते हैं जो अश्लील न हों.
सही तरह से टैग न किए गए गाने, पॉडकास्ट या ऑडियोबुक की रिपोर्ट करने के लिए, हमसे यहाँ संपर्क करें.
किसी खास आर्टिस्ट के लिए प्लेबैक को कंट्रोल करना
आप अपने मोबाइल डिवाइस या अपने Family प्लान के अन्य सदस्यों के मोबाइल डिवाइस पर किसी खास आर्टिस्ट के प्लेबैक को कंट्रोल कर सकते हैं. इसके लिए आपको आर्टिस्ट की प्रोफ़ाइल पर जाकर, 3 बिंदुओं पर क्लिक करना होगा और हर अकाउंट के लिए 'इसे न चलाएँ' को चुनना होगा.
कॉन्टेंट को “दिलचस्पी नहीं है” के तौर पर मार्क करना
मोबाइल यूज़र अपने अनुभव को बेहतर तरीके से कंट्रोल करने के लिए “दिलचस्पी नहीं है” बटन का भी इस्तेमाल कर सकते हैं. आप जिस कॉन्टेंट को "दिलचस्पी नहीं है" के तौर पर मार्क करेंगे उसे तुरंत आपके सबफ़ीड से हटा दिया जाएगा और वह फिर से दिखाई नहीं देगा. उस आर्टिस्ट/पॉडकास्ट शो के अन्य गाने/एल्बम/एपिसोड को भी भविष्य में आपको मिलने वाले सुझावों से फ़िल्टर करके हटा दिया जाएगा.
उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट की रिपोर्ट करना
Spotify पर मौजूद हर कॉन्टेंट को स्थानीय कानूनों और हमारे Spotify प्लैटफ़ॉर्म से संबंधित नियमों का पालन करना होगा. ये नियम भरोसेमंद वैश्विक सुरक्षा विशेषज्ञों से मिले फ़ीडबैक के आधार पर, हमारी सुरक्षा संबंधी पॉलिसी के विशेषज्ञों की इन-हाउस टीम ने तैयार किए हैं. इनमें हमारी Spotify Safety Advisory Council भी शामिल है. इसके अलावा, हमारे पास वैश्विक स्तर पर चौबीस घंटे काम करने वाली टीमें हैं, जो यह पक्का करती हैं कि कॉन्टेंट की तुरंत समीक्षा की जाए और उस पर उचित कार्रवाई की जाए.
ऐसा नहीं है कि हमारी पॉलिसी और प्रवर्तन के तरीकों को लागू कर देने के बाद उनमें बदलाव नहीं हो सकता, बल्कि दुर्व्यवहार के बदलते तरीकों, दुनिया भर में होने वाले विनियामक बदलावों, कॉन्टेंट के नए प्रकारों और हमारे विश्वसनीय सुरक्षा पार्टनर से मिलने वाले फ़ीडबैक के अनुसार इनमें बदलाव होता रहता है.
अगर आपको कोई ऐसा कॉन्टेंट मिलता है जिसके बारे में आपको लगता है कि वह हमारे Spotify प्लैटफ़ॉर्म से संबंधित नियमों का उल्लंघन कर सकता है, तो कृपया इस फ़ॉर्म के ज़रिए उसकी रिपोर्ट करें. रिपोर्टिंग के अतिरिक्त विकल्पों के बारे में और जानने के लिए, हमारे सुरक्षा और प्राइवेसी सेंटर पर जाएँ.
Spotify पर प्राइवेसी
हम बच्चों के डेटा सहित अपने यूज़र के निजी डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं और हमने यूज़र की जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी व्यवस्था की है. हम निजी डेटा का इस्तेमाल कुछ कामों के लिए कर सकते हैं जैसे आपकी भाषा में सुझाव देना, आपकी पसंद का अनुमान लगाकर किसी पॉडकास्ट का सुझाव देना या आपके नए पसंदीदा आर्टिस्ट को डिस्कवर करने में मदद करना.
हम आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं, आपके प्राइवेसी के अधिकार और विकल्प क्या हैं और अपनी सेटिंग एडजस्ट कैसे करें, ऐसी सारी जानकारी के लिए कृपया हमारा सुरक्षा और प्राइवेसी सेंटर देखें और हमारी प्राइवेसी पॉलिसी पढ़ें.