Izvješće o napretku za 2026.

Uvod

Ovo je Spotifyjevo prvo godišnje izvješće o napretku u vezi s našim Planom pristupačnosti koje obuhvaća razdoblje od lipnja 2025. do lipnja 2026. Prati naš napredak u odnosu na obveze koje smo preuzeli u šest područja. Izvješće smo sastavili u suradnji s timovima iz cijelog Spotifyja, a ono donosi pregled onoga što smo ostvarili, na čemu još radimo i na što ćemo se sljedeće usredotočiti.

Kako smo se konzultirali s osobama s invaliditetom

„Ništa o nama bez nas” temeljni je princip pokreta za prava osoba s invaliditetom kojim se ukazuje na potrebu za sveobuhvatnim sudjelovanjem osoba s invaliditetom u svim djelovanjima i inovacijama koje se na njih odnose. Plan pristupačnosti koji smo objavili u lipnju 2025. oblikovali smo na temelju opsežnih konzultacija s osobama s invaliditetom, a s tim smo konzultacijama nastavili i tijekom protekle godine. Rad prikazan u ovom izvješću o napretku pokazuje kako su ti prioriteti izgledali u praksi.

Ove godine smo se savjetovali s osobama s invaliditetom kroz pet kanala:

1. Testiranje upotrebljivosti putem platforme Fable Engage provodi se tempom od otprilike deset testova mjesečno, a uključuje osobe koje se koriste čitačima zaslona, alternativnom navigacijom i mogućnostima uvećanja u sustavima iOS, Android te na internetu. Tijekom izvještajnog razdoblja proveli smo otprilike 90 testova na glavnim tijekovima za slušatelje, novijim sučeljima i našoj web-lokaciji redakcije For the Record.
2. Putem obrasca za povratne informacije Centra za pristupačnost prijave su slane izravno voditelju programa tima za pristupačnost te je tijekom izvještajnog razdoblja zaprimljeno 56 prijava (11 anonimnih, 45 od registriranih korisnika).
3. Kroz partnerstvo za glasovnu podršku Be My Eyes koje slijepim i slabovidnim korisnicima omogućuje da uživo dobiju pomoć u vezi sa Spotifyjem od ljudskog agenta.
4. Kroz EP 206, naš glavni program obuke o pristupačnosti za odjel istraživanja i razvoja, izrađen u suradnji s platformom Fable, a koji sadrži segmente videozapisa ispitivača platforme Fable ugrađene izravno u sadržaj tečaja.
5. Kroz Savjetodavni odbor za pristupačnost koji se sastajao tromjesečno tijekom izvještajnog razdoblja i koji je uključivao vanjske predstavnike platforme Fable.

I dalje se koristimo anketom koju je provela platforma Fable i koja je uključivala 101 korisnika s invaliditetom te podacima fokusnih skupina koje su pregledale nacrt našeg Plana. Obje su aktivnosti provedene prije objave te su prema njima određeni prioriteti na koje smo se Planom obvezali.

Dobivene povratne informacije

Prioriteti koje su osobe s invaliditetom podijelile s nama tijekom izrade Plana za 2025. usmjeravali su naš rad i ove godine, a dodatno su bili ojačani putem naših aktualnih kanala za povratne informacije.

Najvažnije je ono što su nam rekle osobe s invaliditetom. Putem izvorne ankete platforme Fable ispitanici su nam rekli da smislen rad na pristupačnosti započinje testiranjem u koje su uključene osobe s invaliditetom, da je obuka najvjerodostojnija kada se temelji na informacijama dobivenima od osoba s invaliditetom, da procesi zapošljavanja moraju pouzdano funkcionirati s asistivnom tehnologijom te da je korisnička podrška korisna samo u onoj mjeri u kojoj je agent upoznat s asistivnom tehnologijom i pristupačnošću. Rekli su nam da je mogućnost stupanja u kontakt sa stvarnom osobom osnovno očekivanje u svakom kontaktu s korisničkom podrškom, da pristupačnost dobavljača treba testirati prije kupnje, da su kvalitetni transkripti i kompatibilnost s pomoćnom tehnologijom ono što korporativne komunikacije čini upotrebljivima te da žele preuzete obveze uz jasne vremenske okvire i mjerljiv napredak.

Što smo čuli ove godine. Tijekom otprilike 90 testiranja putem platforme Fable Engage, uočili smo ponavljajuće prilike za poboljšanje podrške za pomoćne tehnologije, navigacije i mogućnosti otkrivanja te za smanjenje prepreka u uobičajenim korisničkim tokovima. Svaki je test rezultirao ocjenom na ljestvici pristupačnosti i upotrebljivosti te je prošao kroz isti postupak otklanjanja nedostataka kao i nalazi naših vanjskih revizija. Korisnička podrška razvrstala je 56 obrazaca podnesenih Centru za pristupačnost te ih je izravno riješila ili proslijedila odgovarajućem timu za proizvode.

Kako smo slušali

Ova godina bila je prva puna godina postupanja po prioritetima koje su nam osobe s invaliditetom navele tijekom izrade Plana za 2025., a iz primjera u nastavku vidljivo je kako su se savjetovanja preslikala na rezultate u svakom od područja Plana.

• Nastavno na primjer korisničke podrške koji smo istaknuli u našem Planu za 2025., tijek rada korisničke podrške ove je godine ciljao na više od rezultata. Kako je opisano u odjeljku Informacijske i komunikacijske tehnologije ovog izvješća, osnovali smo zaseban tim podrške za pristupačnost oslanjajući se na našu zajednicu Be My Eyes savjetnika, a pokretanje je zakazano za svibanj 2026.
• Kao odgovor na povratne informacije da je obuka najvjerodostojnija kada se temelji na informacijama dobivenim od osoba s invaliditetom, tijek rada za edukaciju rezultirao je programom EP 206 u partnerstvu s platformom Fable u kojem su ispitivači platforme FABLE bili dio cijelog sadržaja tečaja. Približno 250 zaposlenika odjela za istraživanje i razvoj te cijeli tim korisničke podrške ove je godine završio obuku o pristupačnosti.
• Kao odgovor na povratne informacije da smislen rad na pristupačnosti ovisi o uključivanju osoba s invaliditetom u testiranje, naše partnerstvo s platformom Fable Engage povećali smo na konzistentan mjesečni tempo, a ponavljajuće teme testiranja sada služe za automatske provjere koje naši inženjeri provode tijekom razvoja kako se problemi ne bi ponavljali. Fable smo također angažirali za testiranje naše interne platforme za edukaciju prije pokretanja, zbog čega je pružatelj usluga poboljšao pristupačnost prije nego što je postala dostupna našim zaposlenicima.
• Kao odgovor na povratne informacije da su kvalitetni prijepisi, kompatibilnost s asistivnom tehnologijom i jednostavna navigacija ono što korporativnu komunikaciju čini upotrebljivom, tim tijeka rada za komunikaciju ispitao je web-mjesto naše redakcije For the Record u suradnji s osobama s invaliditetom te radi na rješavanju utvrđenih problema. Interno, alternativni tekst za komunikaciju temeljenu na slikama, titlovi za hostirane videozapise te palete boja za prezentacije prilagođene pristupačnosti sada su standardni, a na našim smo kanalima društvenih mreža omogućili značajke pristupačnosti na razini platforme.
• Kao odgovor na povratne informacije da postupci zapošljavanja moraju pouzdano funkcionirati s asistivnom tehnologijom, tim tijeka rada za zapošljavanje ažurirao je opise i objave poslova izjavom o prilagodbama te se pobrinuo da tim za regrutaciju proaktivno nudi prilagodbe u svakoj fazi.
• Kao odgovor na povratne informacije fokusne skupine da odjeljak o nabavi izvornog Plana nije imao definiran standard, tim tijeka rada za nabavu ove je godine radio na temeljima o kojima rad ovisi: dokumentu vizije upravljanja, nacrtu skupa pitanja za procjenu pristupačnosti pružatelja usluga i metodologiji kategoriziranja za ocjenjivanje pružatelja usluga u području nabave.
• Kao odgovor na povratne informacije da su za obveze potrebni jasniji rokovi i mjerljiv napredak, tima tijeka rada za uvide uspostavio je pristup mjerenju usklađenosti kojim upravlja treća strana te izradio nadzornu ploču za pristupačnost. Ovo izvješće o napretku, zajedno sa savjetodavnim odborom za pristupačnost koji se održava kvartalno, je samo po sebi dio našeg odgovora na te povratne informacije.

Što smo čuli, ali još nismo proveli u djelo. Nekoliko je stavki i dalje otvoreno. Sudionici fokusne grupe zatražili su dodatne načine za slanje povratnih informacija osim putem obrasca u Centru za pristupačnost, što i dalje ostaje naša obveza. Još nismo uspostavili skalabilan pristup za alternativni tekst na društvenim mrežama niti dovršili savjetovanje s Fableom o standardima iskustvenog marketinga.

Zapošljavanje

Planom za pristupačnost za 2025. obvezali smo se poboljšati naše prakse zapošljavanja i ljudskih resursa za kandidate i zaposlenike s invaliditetom. Osobe s invaliditetom su nam tijekom savjetovanja rekle da su obveze zapošljavanja vjerodostojne samo u onoj mjeri u kojoj postupak prijave funkcionira s asistivnom tehnologijom.

• Sudjelovati u Indeksu ravnopravnosti po pitanju invaliditeta (Disability Equality Index) kako bismo mogli ocijeniti naše napore.
  • Registrirali smo se za sudjelovanje u Indeksu ravnopravnosti osoba s invaliditetom da bismo mogli ocjenjivati naše napore u 2026. nakon što smo u srpnju 2025. dobili priznanje za Najbolje mjesto za rad u području uključivanja osoba s invaliditetom.
• Identificirati izvršnog sponzora naše Skupine za invaliditet i neurodivergentnost.
  • U tijeku
• Poboljšati pristupačnost u sklopu našeg postupka zapošljavanja, uključujući naše eksterno web-mjesto za zapošljavanje, Life at Spotify, i našu internu platformu za mobilnost.
  • Opisi poslova i oglasi za poslove sada uključuju upute o tome kako zatražiti prilagodbe u bilo kojoj fazi postupka prijave ili intervjua. Još nismo počeli pratiti zahtjeve niti izvještavati o ishodima.
• Nastaviti s razvojem resursa, programa, alata i podrške za zaposlenike i rukovoditelje s invaliditetom, kao i one koji su neurodivergentni.
  • Pokrenuli smo globalnu platformu za mentalno zdravlje za sve članove. Usredotočeni smo na to da bolje razumijemo iskustva neurodivergentnih članova.
• Surađivati s našim timom za doživljaj zajednice kako bi svi interni događaji namijenjeni zaposlenicima bili pristupačni, kao i evidentirati zahtjeve za pristupačnost na događajima kako bi se olakšalo planiranje u budućnosti.
  • Udružili smo se s našim timom za doživljaj zajednice radi davanja uputa osoblju na Spotifyjevom nadolazećem događaju koji se održava za cijelu tvrtku o prilagodbama za članove s invaliditetom.
• Provesti reviziju internih sustava i programa iz domene ljudskih resursa te unaprijediti pristupačnost za sve zaposlenike.
  • U postupku smo revizije svojih sustava. Našu najnoviju platformu pokrenuli smo u suradnji s timom za pristupačnost i platformom Fable da bismo doživljaj učinili što pristupačnijim, uvodeći sve potrebne izmjene prije pokretanja.
• Pregledati postupak prilagođavanja kako bi se utvrdila područja u kojima su moguća poboljšanja.
  • Još nije započeto.

Izgradnja okruženja

Planom za pristupačnost za 2025. obvezali smo se izraditi fizički pristupačna radna okruženja za svakog zaposlenika i posjetitelja. Osobe s invaliditetom su nam kroz savjetovanje rekle da pristupačnost ureda ovisi o mogućnostima kretanja, ozvučenju, osvjetljenju i dostupnosti tihih prostora.

• Komunicirati sa zaposlenicima o raznolikosti prostora i prilagodbama koje su im dostupne, primjerice područjima za fokusiranje i kabinama za prezentiranje.
  • Izradili smo plan za nove prostore u našim sjedištima u New Yorku i Stockholmu, u kojima se smanjuje senzorno preopterećenje te se neurodivergentnim zaposlenicima pruža tiho, kontrolirano okruženje potrebno da bi dali sve od sebe. Implementirat će se tijekom sljedeće godine.
  • S našim timom za dizajn i izradu radimo na utvrđivanju svih dostupnih smještaja i prostora u svakom uredu koji će se podijeliti do trećeg tromjesečja 2026.
• Ažurirati smjernice o pristupačnosti i primijeniti ih za sve nove projekte.
  • Implementirali smo smjernice za sve nove projekte kojima se jamči da će se fizička poboljšanja, od automatizacije vrata i oznaka do visine namještaja u sobama za sastanke i osjetilnog dizajna okruženja, isporučiti u skladu s definiranim standardom.
  • Dodali smo jasnije oznake smjera na putovima kretanja u interijeru, poboljšali osvjetljenje na ulazima i u hodnicima te sobe za sastanke učinili pristupačnijima (uključujući visinu stolova koja odgovara korisnicima u invalidskim kolicima i ovalne/okrugle stolove koji olakšavaju čitanje s usana za osobe s problemima sluha).
• Revidirati smjernice kako bi identificirali i riješili manjkavosti u idućim verzijama.
  • Identificirali smo dodatne resurse za reviziju i ažuriranje smjernica.
• Omogućiti obuku o pristupačnosti za naš tim Globalnih usluga za mjesto rada.
  • Još nije započeto.

Informacijske i komunikacijske tehnologije (IKT)

Planom za pristupačnost za 2025. obvezali smo se osnovati tim korisničke podrške koji će specijaliziranim znanjem i alatima pružati podršku osobama s invaliditetom te rješavati probleme s pristupačnošću u svim našim alatima namijenjenima korisnicima i internim alatima za podršku. Osobe s invaliditetom su nam tijekom savjetovanja rekle da vrijednost korisničke podrške ovisi o tome je li agent upoznat s asistivnom tehnologijom i pristupačnošću.

• Izgraditi tim unutar našeg tima koji će posjedovati posebna znanja, vještine i alate kojima će pružati podršku osobama s invaliditetom.
  • Dovršen je nacrt za naš tim podrške specijaliziran za pristupačnost, koji uključuje definicije uloga, naprednu tehničku obuku i tijekove upravljanja slučajevima od početka do kraja.
• Obučiti sve timove kako korisnicima s invaliditetom pružati podršku visoke razine.
  • Prilagodili smo obuke vodeći se nedostacima u znanju koje smo spoznali pregledom slučajeva, kao i standarde za specijalizirani tim za pristupačnost.
  • Svi savjetnici korisničke podrške prošli su obuku o pristupačnosti.
• Otkloniti postojeće probleme i poboljšati našu platformu za korisničku podršku, samoposlužne površine i doživljaje s botovima kako bi se poboljšala njihova pristupačnost.
  • Riješeno je 100 % problema.
• Uvesti postupak kontinuiranog pregledavanja i poboljšavanja eksterno dostupnih alata korisničke podrške.
  • Obrazac za pristupačnost sada se prosljeđuje izravno savjetnicima te se uvijek nadzire.
• Otkloniti postojeće probleme i poboljšati pristupačnost naših internih alata za rukovatelje.
  • Proveli smo reviziju svih naših alata. Započet je rad na otklanjanju problema utvrđenih revizijom.
• Uvesti postupak kontinuiranog pregledavanja i poboljšavanja internih alata za rukovatelje.
  • Novi tim podrške za pristupačnost kontinuirano će pregledavati i poboljšavati te alate na temelju povratnih informacija dobivenih internim kanalima.
• Izgraditi okvir za upravljanje rezultatima kako bi se bolje pratila interakcija povezana s pristupačnošću.
  • Novi tim podrške za pristupačnost educirat će tim za osiguranje kvalitete za razumijevanje problema i procjenu izvedbe.
• Održavati i pregledavati filozofiju autorstva kako bi odražavala standarde pristupačnog pisanja (prema definiciji Spotifyjevog sustava dizajna) te kako bi se objavljivao sadržaj koji je u skladu s radnim potrebama i stilovima učenja korisnika.
  • Još nije službeno započeto, ali sva dokumentacija koju smo razmotrili tijekom prve godine napretka ispunila je standarde pristupačnosti.
• Kontinuirana praćenja i poboljšanja na temelju povratnih informacija korisnika te redovite revizije.
  • Osnovana je radna skupina koja se redovito sastaje s dionicima u projektu i rukovodstvom za pristupačnost. Izvješća o napretku distribuirana su tijekom mjesečnih usklađivanja.

Komunikacija (izuzev IKT-a)

Planom za pristupačnost za 2025. obvezali smo se standardizirati pristupačne formate i komunikaciju u svim našim doživljajima na mreži, interne i eksterne resurse te kanale društvenih mreža. Osobe s invaliditetom su nam tijekom savjetovanja rekli da su kvalitetni prijepisi, kompatibilnost s asistivnom tehnologijom i jednostavna navigacija ono što korporativnu komunikaciju čini upotrebljivom.

• Uvesti i standardizirati pristupačne formate i oblike komunikacije na svim online doživljajima kao što su naša stranica s vijestima ili kanali društvenih mreža.
  • Ispitana je web-lokacija redakcije (For the Record) u suradnji s osobama s invaliditetom te se radi na rješavanju utvrđenih problema.
• Strukturirati najbolje prakse za interne i eksterne stavke, imovinu i prezentacije.
  • Sva interna komunikacija temeljena na slikama popraćena je alternativnim tekstom.
  • Svi interno hostirani videozapisi distribuiraju se s titlovima.
  • U dizajnu svih internih prezentacija upotrebljavaju se sheme boja s odobrenog popisa kombinacija prilagođenih pristupačnosti.
• Izgraditi sustav putem kojeg će zaposlenici interno dijeliti povratne informacije o imovini.
  • Još nije započeto.
• Revidirati marketinšku imovinu i resurse kako bi se utvrdile mogućnosti za poboljšanja ili pronašli korisni resursi koje bismo mogli dodati.
  • Utvrđen je vremenski okvir (prvo tromjesečje 2027.) i točka za kontakt za reviziju.
• Surađivati s regijama kako bi bili sigurni da su automatski generirani titlovi omogućeni na svim kanalima društvenih mreža, kao i ostale značajke pristupačnosti na platformama.
  • Upotrebljavaju se ugrađeni titlovi na videozapisima, kao i titlovi koje generira platforma (koji se mogu automatski prevesti) za pružanje opcija koje nisu audiozapisi te opcija koje nisu na engleskom.
  • Automatsko omogućavanje značajki pristupačnosti svake društvene platforme (pretvaranje teksta u govor, mogućnosti čitača zaslona itd.).
  • Radimo na osmišljavanju skalabilnog pristupa za alternativni tekst.
• Konzultirati se s Fableom radi procjene naših postojećih standarda za iskustveni marketing i planiranja dodatnih mjera.
  • Još nije započeto.
• Osobama pozvanima na doživljaje uživo slati obavijesti prije samog događaja kako bi se spriječile potencijalne neugodnosti (npr. „ovaj događaj uključivat će izvedbu tijekom koje će se upotrebljavati treperava svjetla”).
  • Saznali smo da komunikacija prije dolaska nije uvijek moguća za događaje. Oznake pristupačnosti dostupne su na lokaciji kao uobičajena praksa.

Nabava dobara, usluga i objekata

Planom za pristupačnost za 2025. obvezali smo se pobrinuti da kroz naše postupke nabave i ugovaranja alati i pružatelji usluga trećih strana ispunjavaju standarde pristupačnosti. Osobe s invaliditetom rekle su nam kroz savjetovanje da je pristupačnost proizvoda potrebno ispitati prije kupnje, a sudionici fokusne skupine pitali su nas da definiramo standarde koje primjenjujemo pri procjeni pristupačnosti dobavljača.

• Dati prioritet ažuriranju web-mjesta Spotify for Vendors tako da ćemo dodati našu izjavu o pristupačnosti koja će ići u korist internom i eksternom širenju pravila.
  • Izrađen je nacrt komunikacijskog plana radi upoznavanja s novim zahtjevima i internog podizanja svijesti o obvezama pružatelja u pogledu pristupačnosti.
  • Okvir plana je dovršen. Pojedinačni dogovori su u tijeku.
• Proučiti ključne strateške davatelje usluga u relevantnim troškovnim kategorijama kako bi se ocijenila razmatranja u pogledu pristupačnosti.
  • Još nije započeto.
• Izraditi plan inkorporiranja pitanja o pristupačnosti u postojeći postupak traženja ponuda i uvođenja pružatelja usluga za obuhvaćene kategorije.
  • Sastavljena su pitanja za procjenu pristupačnosti koja će postati metodologija bodovanja prema kojoj ćemo ocjenjivati pristupačnost pružatelja usluga.

Dizajn i isporuka programa i usluga

Planom za pristupačnost za 2025. obvezali smo se ugraditi pristupačnost u cijeli životni ciklus dizajna, izrade, testiranja, obuke i poboljšanja naših programa i usluga. Osobe s invaliditetom kroz savjetovanje su nam rekle da smislen rad na pristupačnosti započinje ispitivanjem u suradnji s osobama s invaliditetom, da je edukacija najvjerodostojnija kada se temelji na informacijama osoba s invaliditetom te da obveze moraju biti uparene s mjerljivim napretkom.

Obuka i dokumentacija

• Preporučiti da svi zaposlenici odjela za istraživanje i razvoj pohađaju obuku o pristupačnosti.
  • Educirano je oko 250 zaposlenika iz odjela istraživanja i razvoja (~5 %), kao i cijeli tim korisničke podrške.
• Ažurirati tečajeve kako bi se u većoj mjeri odnosili na specifična područja proizvoda.
  • Izrađen je tok za upravljanje proizvodima te su za njega dobivene pozitivne povratne informacije.
• Poticati ljude da pohađaju temeljite obuke specifične za njihovu funkciju.
  • Zakazivanje novih skupina na kontinuiranoj osnovi.
• Razviti komplet za pristupačnost putem kojeg će timovi moći samostalno provoditi obuku.
  • Izrada statičkog kontrolnog popisa zamijenjena je izradom mehanizma koji ugrađuje smjernice izravno u tijek rada razvojnih programera.
• Razviti plan informiranja o postojećim tečajevima kako bi se podigla razina interne svijesti te napraviti raspored za njih.
  • Dovršeno.
• Pregledati rezultate programa i prikupiti povratne informacije kako bi se mogla utvrdili područja u kojima su moguća poboljšanja. Po potrebi prilagoditi program za ubuduće.
  • Prikupljanje povratnih informacija i praćenje rezultata zadovoljstva nakon svake skupine te kontinuirano prilagođavanje materijala.
• Timu zaduženom za uvide ustupiti ključne metrike dobivene kroz obuke, uključujući podatke o sudjelovanju i povratnim informacijama, te poboljšati sadržaj i dostupnost obuke na temelju tih podataka.
  • Odluke o tome kako povećati angažman i upise temelje se na dijeljenju broja sudionika, tima kojem pripadaju i odjeljka koji odaberu.

Tim

• Izraditi internu mrežu prvaka pristupačnosti i poticati ih da utječu na poslovanje radi zadržavanja pristupačnosti kao prvorazredni građani zajedno s drugim zahtjevima koji se ne odnose na funkcionalnost.
  • Izradili smo međusobno povezane slojeve zagovaranja pristupačnosti u cijeloj organizaciji s osobama koje su završile našu edukaciju, savjetodavnim odborom, aktivnim Slack kanalom i interakcijom s višefunkcionalnim rukovodstvom, a ne s jednom „mrežom prvaka”.
• Širiti internu mrežu u području pristupačnosti te nastaviti zagovarati pristupačnost.
  • U tijeku.
• Inkorporirati zrelu internu mrežu u području pristupačnosti u formalniji okvir razvoja karijere u Spotifyju (npr. dokazana proaktivnost u radu na pristupačnosti postaje jedan od novih preduvjeta u okviru karijere u Spotifyju).
  • Još nije započeto.

Revizije, istraživanja i analize

• Kontinuirano procjenjivati stanje pristupačnosti u Spotifyju redovitim revizijama, koje će uključivati osoba s invaliditetom, te pratiti koliko je vremena potrebno za odgovaranje kako bi se smanjilo vrijeme između otkrića i rješenja problema.
  • Dovršen je ciklus revizije mobilne aplikacije u drugoj polovici 2025. te je otklonjeno 100 % problema koji blokiraju upotrebu, 99 % kritičnih problema, ~60 % velikih problema i ~65 % malih problema.
  • Provođenje sesija testiranja upotrebljivosti uživo u suradnji s osobama s invaliditetom putem platforme Fable Engage na temeljnim Spotifyjevim tijekovima i generiranje rezultata na skali upotrebljivosti pristupačnosti.
• Primjenjivati analize i pripovijedanje temeljeno na podacima kako bi se pratio rad na pristupačnosti te nuditi preporuke širom organizacije za proaktivan rad.
  • Metodologija skale upotrebljivosti pristupačnosti procijenjena je kako bi se utvrdilo može li poslužiti kao jedinstvena metrika usklađenosti odnosno je li korisnija kao izvor dodatnih podataka uz nalaze revizije. Na kvartalnim sastancima savjetodavnog odbora prepoznat je proaktivan rad.
• Provesti reviziju Spotifyjevih mikromjesta i web-mjesta.
  • Neka su revidirana, ali ne sva.
• Opseg revizija i pristupačnosti proširiti na interne proizvode.
  • Još nije započeto.

Postupak

• Za fazu otkrivanja proizvoda: mapirajte sve ključne točke životnih ciklusa dizajna, razvoja proizvoda i softvera koje bi mogle imati koristi od odgovarajućih alata, infrastrukture za testiranje i automatizacije. Izgradite/integrirajte odgovarajuće alate, infrastrukturu za testiranje i automatizaciju u relevantne dijelove naših tijekova rada za dizajn, razvoj proizvoda i softvera.
  • Alati za pristupačnost ugrađuju su u više točaka životnog ciklusa razvoja.
  • Izvođenje automatskih ispravaka za poznate probleme, testiranje svakog pravila popravka na stvarnom produkcijskom kodu te ugradnja smjernica sustava dizajna provode se kako bi timovi odabrali odgovarajuće komponente, a ne zaobilazna rješenja.
  • Pravila PR pregleda za pristupačnost već su aktivna u nekoliko mrežnih repozitorija
• Faza iteracije i održavanja: investirajte u odgovarajuće alate, infrastrukturu za testiranje i automatizaciju kako bismo promišljanje o pristupačnosti mogli ugraditi ranije u životni ciklus razvoja proizvoda. Uvedite tijekove rada kako bi zaposlenici Spotifyja mogli samostalno unositi izmjene u relevantni sadržaj o pristupačnosti.
  • Pouzdana codemod pravila pretvaraju se u skup pravila za pristupačnost na razini pull requesta koji se izvršava pri svakom pull requestu, čime se rezultati revizije pretvaraju u provediva lint pravila.
  • Na mobilnim uređajima odobren je automatizirani kanal za testiranje pristupačnosti za iOS za koje je spajanje u pripremi, što omogućuje zakazano testno izvođenje svakih šest sati. Slijedi rad na kanalu za Android. Tijekom ovog ciklusa tri su PR-a premjestila testne sustave i dokumentaciju pod odgovornost tima za pristupačnost.
• Tekuća podrška za rješavanje problema čim se pojave.
  • U tijeku.
• Pridržavati se standarda pristupačnosti u pogledu kreativnog brendiranja proizvoda.
  • Zaposlenici odjela za robnu marku i kreativu završili su obuku o pristupačnosti.