„Nothing About Us Without Us“ (dt.: Nichts über uns ohne uns) ist eine grundlegende Überzeugung der Behindertenrechtsbewegung. Das bedeutet nichts anderes, als dass Menschen mit Behinderungen an allen Arbeiten und Innovationen in ihrem Namen beteiligt sein müssen. Wir nehmen uns das sehr zu Herzen. Unter anderem arbeiten wir mit Fable zusammen, einer von Menschen mit Behinderungen betriebenen Plattform für Barrierefreiheit. Das Team von Fable und unsere interne #able-Community, eine Gruppe von Mitarbeiter*innen mit Behinderungen oder Neurodivergenz, wurden in jeder Phase dieses Plans konsultiert.
Mithilfe von Fable befragte Spotify mehr als 100 Personen mit Behinderungen zu ihren Bedürfnissen und Vorlieben in Bezug auf Barrierefreiheit. Die Antworten umfassten Perspektiven von Menschen, die technische Hilfsmittel für das Sehen, Hören, die Kognition, Sprache und/oder Mobilität nutzen. Die Umfrage deckte ein breites Spektrum von Themen ab, z. B. Support, Kommunikation, Einstellung, physische Standorte, digitale Produkte und Anpassungen. Fable führte auch eine Onlinesession mit einer Fokusgruppe aus vier Personen mit unterschiedlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit durch, um diese Themen zu vertiefen. Die Erkenntnisse daraus flossen in die Entwicklung des Spotify Plans für mehr Barrierefreiheit ein.
Nach der Ausarbeitung des Plans überprüfte eine zusätzliche Fokusgruppe mit fünf weiteren Teilnehmer*innen mit Behinderungen den Entwurf und gab Feedback dazu. Durch diesen iterativen Ansatz, bei dem Menschen mit Behinderungen in die Entwicklung des Plans einbezogen wurden, konnten wir Bereiche mit Verbesserungsbedarf aufdecken und Vertrauen in die Ausrichtung unserer Bemühungen um mehr Barrierefreiheit in den nächsten drei Jahren aufzubauen.
Ein Beispiel dafür, wie unsere Konsultation zur Entwicklung dieses Plans geführt hat: Die Befragten gaben an, dass die Person, die Supportanfragen beantwortet, mit technologischen Hilfsmitteln und Barrierefreiheit vertraut sein sollte. Also haben wir uns im Abschnitt „Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)“ dieses Plans dazu verpflichtet, unser bestehendes Team mit erweiterten Kenntnissen, Fähigkeiten und Tools zur Unterstützung von Menschen mit Behinderungen auszustatten.