Zpráva o pokroku pro rok 2026

Úvod

Tohle je první výroční zpráva Spotify o pokroku při plnění našeho plánu pro usnadnění přístupu za období od června 2025 do června 2026. Sleduje náš pokrok vůči závazkům, které jsme přijali v šesti oblastech. Zpráva byla vytvořena na základě připomínek od týmů z celého Spotify a poskytuje přehled o tom, co jsme dokončili, co ještě probíhá a na co se zaměříme dále.

Jak jsme konzultovali s lidmi se znevýhodněním

„Nic o nás bez nás“ je základní myšlenkou hnutí za práva zdravotně postižených Disability Rights Movement, která popisuje potřebu plné účasti lidí se znevýhodněním na jakékoli práci a inovacích určených pro ně samotné. Plán pro usnadnění přístupu, který jsme zveřejnili v červnu 2025, vznikl na základě rozsáhlých konzultací s lidmi se znevýhodněním, a v těchto konzultacích jsme pokračovali celý loňský rok. Práce zachycená v téhle zprávě o pokroku ukazuje, jak tyhle priority vypadaly v praxi.

Letos jsme s lidmi se znevýhodněním konzultovali prostřednictvím pěti kanálů:

1. Testování použitelnosti Fable Engage s četností zhruba deseti testů za měsíc s uživateli čteček obrazovky, alternativních navigací a funkcí zvětšení v systémech iOS, Android a na webu. Během vykazovaného období proběhlo přibližně 90 testů v oblasti hlavních toků posluchačů, novějších rozhraní a našich stránek zpráv For the Record.
2. Formulář Centra usnadnění přístupu pro zpětnou vazbu, který přesměruje příspěvky přímo na manažera programu týmu pro usnadnění přístupu. Během vykazovaného období bylo jeho prostřednictvím přijato 56 příspěvků (11 anonymních, 45 od registrovaných uživatelů).
3. Partnerství s hlasovou podporou Be My Eyes, jež poskytuje nevidomým a slabozrakým uživatelům živé spojení s operátorem, který jim se Spotify pomůže.
4. EP 206, náš stěžejní školicí program usnadnění přístupu pro výzkum a vývoj, vytvořený společně s Fable, s videosegmenty testerů Fable zabudovanými přímo do obsahu kurzu.
5. Poradní výbor pro usnadnění přístupu, který se během vykazovaného období scházel čtvrtletně a zahrnuje externí zástupce společnosti Fable.

Nadále také čerpáme z průzkumu společnosti Fable mezi 101 uživateli se znevýhodněním a z poznatků cílových skupin, který posuzoval koncept našeho plánu. Obě tato posouzení byla provedena před zveřejněním a stanovila priority, k jejichž plnění nás plán zavazuje.

Přijatá zpětná vazba

Priority, které s námi lidé se znevýhodněním při sestavování plánu pro rok 2025 sdíleli, byly pro naši práci nadále vodítkem i letos a byly posilovány prostřednictvím průběžné zpětné vazby.

Nejdůležitější je, co nám lidé se znevýhodněním sami řekli. V původním průzkumu společnosti Fable nám respondenti sdělili, že smysluplná práce v oblasti usnadnění přístupu začíná testováním společně s lidmi se znevýhodněním, že školení je nejvěrohodnější, když je založeno na poznatcích samotných lidí se znevýhodněním, že náborové procesy musí spolehlivě fungovat při použití asistenčních technologií a že zákaznická podpora je cenná jen natolik, nakolik se poradce vyzná v podpůrných technologiích a usnadnění přístupu. Řekli nám, že schopnost oslovit skutečného člověka je základním předpokladem jakékoli podpory, že usnadnění přístupu u dodavatele je třeba před nákupem vyzkoušet, že kvalitní přepisy a kompatibilita asistenčních technologií jsou to, díky čemu je firemní komunikace použitelná, a že chtějí závazky propojit s jasným harmonogramem a měřitelností pokroku.

Co jsme letos slyšeli. V přibližně 90 testech Fable Engage se opakovaně objevily příležitosti ke zlepšení podpory asistenčních technologií, navigace a přehlednosti, stejně tak i k odstranění překážek v běžných uživatelských postupech. Z každého testu vyplynulo skóre na stupnici přístupnosti a ve stejném pracovním postupu nápravy figuroval každý test jako zjištění externího auditu. Zákaznický servis vyhodnotil 56 odeslaných formulářů Centra pro usnadnění přístupu, které byly buď přímo vyřešeny, nebo předány týmu příslušného produktu.

Jak jsme naslouchali

Letošní rok byl prvním celým rokem, kdy se pracovalo na prioritách, které nám lidé se znevýhodněním poskytli při sestavování plánu pro rok 2025, a níže uvedené příklady ukazují, jak se tyhle konzultace promítly do realizace v jednotlivých oblastech plánu.

• V návaznosti na příklad zákaznické podpory, který jsme uvedli jako titulek v našem plánu pro rok 2025, se pracovní tým zákaznického servisu letos posunul od závazku k jeho plnění. Jak je popsáno v kapitole „Informační a komunikační technologie“ téhle zprávy, vytvořili jsme a personálně obsadili tým specializované podpory pro usnadnění přístupu, který čerpá z naší komunity poradců Be My Eyes a má začít fungovat v květnu 2026.
• V reakci na zpětnou vazbu, ze které vyplývá, že školení je nejvěrohodnější, když je založeno na poznatcích samotných lidí se znevýhodněním, vytvořil tým pro vzdělávání ve spolupráci s Fable vzdělávací plán EP 206, přičemž testeři Fable se účastnili celého obsahu kurzu. Školení usnadnění přístupu letos absolvovalo přibližně 250 zaměstnanců výzkumu a vývoje a kompletní tým zákaznického servisu.
• V reakci na zpětnou vazbu, ze které vyplývá, že smysluplná práce na usnadnění přístupu závisí na testování s lidmi se znevýhodněním, jsme partnerství s Fable Engage rozšířili na pravidelnou měsíční frekvenci a opakovaná témata testů nyní nabízejí automatizované kontroly, které naši technici provádějí během vývoje, aby se stejné problémy nevracely. Před spuštěním jsme také pověřili společnost Fable otestováním naší interní platformy pro vzdělávání, což vedlo dodavatele k vylepšení přístupnosti ještě předtím, než se jejich produkt dostane k našim zaměstnancům.
• V reakci na zpětnou vazbu, ze které vyplývá, že firemní komunikaci činí použitelnou kvalitní přepisy, kompatibilita asistenčních technologií a jednoduchá navigace, otestoval tým komunikace naše stránky zpráv For the Record ve spolupráci s lidmi se znevýhodněním a zabýval se zjištěnými problémy. Alternativní text v komunikaci založené na obrázcích, skryté titulky u hostovaných videí a dobře přístupné barevné palety pro prezentace jsou nyní interně standardem a v našich kanálech na sociálních sítích jsme aktivovali funkce usnadnění přístupu na úrovni platformy.
• V reakci na zpětnou vazbu, ze které vyplývá, že náborové procesy musí spolehlivě fungovat s asistenční technologií, pracovní skupina pro zaměstnanost aktualizovala popisy pracovních pozic a zveřejněné nabídky o prohlášení o usnadnění přístupu a zařídila, aby tým pro získávání talentů proaktivně nabízel usnadnění přístupu v každé fázi.
• V reakci na zpětnou vazbu od cílových skupin, ze které vyplývá, že část pro zadávání zakázek v původním plánu neměla žádné definované standardy, se pracovní tým nákupu letos věnoval budování základů, na kterých práce závisí: dokumentu Vize správy a řízení, návrhu souboru otázek k posouzení usnadnění přístupu u dodavatelů a rozvrstvení metodiky pro hodnocení dodavatelů v okamžiku nákupu.
• V reakci na zpětnou vazbu, ze které vyplývá, že závazky potřebují jasnější harmonogram a měřitelný pokrok, zavedl tým statistiky externí přístup k měření shody a vytvořil ovládací panel kvality usnadnění přístupu. Součástí naší reakce na tuhle zpětnou vazbu je i samotná zpráva o pokroku společně se čtvrtletními zasedáními poradního výboru pro usnadnění přístupu.

Co jsme slyšeli, ale zatím jsme to nevyřešili. Několik položek zůstává otevřených. Účastníci cílových skupin se ptali na další způsoby odesílání zpětné vazby nad rámec formuláře Centra usnadnění přístupu, což zůstává otevřeným závazkem. Pro alternativní texty na sociálních sítích jsme zatím nezavedli škálovatelný přístup a nedokončili jsme konzultaci s Fable o standardech zkušenostního marketingu.

Zaměstnání

V našem plánu usnadnění přístupu pro rok 2025 jsme se zavázali, že naše postupy náboru a personalistiky budou pro uchazeče a zaměstnance se znevýhodněním fungovat lépe. Lidé se znevýhodněním nám v rámci konzultací řekli, že závazky týkající se náboru jsou důvěryhodné jen tehdy, když proces žádosti o zaměstnání skutečně funguje s asistenční technologií.

• Zapojit se do hodnocení Disability Equality Index a poměřit svoje úsilí.
  • Po získání ocenění „Nejlepší místo pro práci z hlediska začleňování osob se zdravotním postižením“ v červenci 2025 jsme se zaregistrovali k účasti v indexu rovnosti osob se znevýhodněním Disability Equality Index, abychom mohli posoudit naše úsilí v roce 2026.
• Určit výkonného garanta naší skupiny pro postižení a neurodiversitu.
  • Probíhající
• Zlepšit přístup k našemu procesu náboru, včetně našeho webu pro nábor externích zaměstnanců Life at Spotify a naší mobilní platformy pro interní zaměstnance.
  • Popisy a nabídky práce teď obsahují návod, jak požádat o usnadnění přístupu v kterékoli fázi procesu žádosti nebo pohovoru. Sledovat požadavky ani vykazovat výsledky jsme ještě nezačali.
• Pokračovat ve vývoji zdrojů, programů, nástrojů a podpory pro zdravotně postižené a neurodivergentní zaměstnance a manažery.
  • Spustili jsme globální platformu pro duševní zdraví pro všechny kolegy. Zaměřujeme se na lepší pochopení zkušeností neurodivergentních spolupracovníků.
• Ve spolupráci s naším týmem pro záležitosti komunity zajistit, aby všechny interní akce pro zapojení zaměstnanců byly přístupné, a sledovat žádosti o usnadnění přístupu na akce, což nám pomůže s budoucím plánováním.
  • Ve spolupráci s naším týmem pro komunitní zkušenosti jsme zajistili, aby personál nadcházející celofiremní akce Spotify informoval o možnostech usnadnění přístupu pro kolegy se znevýhodněním.
• Provést audit interních personálních systémů a aplikací a dosáhnout pokroku při zajišťování přístupnosti pro všechny zaměstnance.
  • Probíhá audit našich systémů. Naši nejnovější platformu jsme spustili ve spolupráci s týmem pro usnadnění přístupu a se společností Fable, aby bylo prostředí co nejpřístupnější a aby byly před spuštěním provedeny všechny potřebné změny.
• Prověřit proces adaptace a najít oblasti pro zlepšení.
  • Ještě nezahájeno.

Vybudované prostředí

V našem plánu usnadnění přístupu pro rok 2025 jsme se zavázali vytvářet fyzicky přístupná pracoviště pro každého zaměstnance a návštěvníka. Lidé se znevýhodněním nám během konzultací řekli, že přístupnost kanceláře závisí na navigaci, zvuku, osvětlení a dostupnosti tichých prostor.

• Komunikovat se zaměstnanci o různých prostorech a možnostech adaptace, které mají k dispozici, například o místnostech pro soustředění nebo prezentačních systémech.
  • Plánujeme nové prostory v našich centrálách v New Yorku a Stockholmu, které sníží smyslové přetížení a poskytnou neurodivergentním zaměstnancům tiché a kontrolované prostředí, které potřebují k tomu, aby svoji práci vykonávali co nejlépe. K implementaci dojde napřesrok.
  • Ve spolupráci s naším týmem pro návrh a výstavbu identifikujeme v každé kanceláři všechna dostupná usnadnění přístupu a prostory a sdělíme je do 3. čtvrtletí roku 2026.
• Aktualizovat pravidla pro usnadnění přístupu a začít je používat u všech nových projektů.
  • Implementovali jsme pokyny pro všechny nové projekty zajišťující, že fyzická vylepšení od automatizace dveří a značení až po výšku nábytku v zasedacích místnostech a design prostředí citlivý pro smyslové vnímání budou dodána podle definovaného standardu.
  • Přidali jsme přehlednější navigaci ve vnitřních trasách, vylepšené osvětlení u vstupních bodů a na chodbách a nakonfigurovali jsme lépe přístupné zasedací místnosti (včetně výšky stolů pro osoby na kolečkovém křesle a oválných nebo kruhových stolů, které podporují odezírání pro osoby se sluchovým postižením).
• Kontrolovat naše pokyny za účelem zjištění nedostatků a zajistit nápravu v aktualizaci.
  • Identifikace dalších zdrojů pro audit a aktualizaci pokynů.
• Poskytovat školení týkající se přístupnosti pro náš tým Global Workplace Services.
  • Ještě nezahájeno.

Informační a komunikační technologie (ICT)

V našem plánu usnadnění přístupu pro rok 2025 jsme se zavázali, že vybudujeme tým zákaznického servisu se specializovanými znalostmi a nástroji pro podporu lidí s postižením a že budeme problémy s přístupností řešit ve všech našich nástrojích zákaznické i interní podpory. Lidé se znevýhodněním nám během konzultací řekli, že hodnota zákaznické podpory závisí na tom, jestli se odpovídající pracovník vyzná v asistenčních technologiích a usnadnění přístupu.

• Vybudovat v rámci našeho týmu tým se specializovanými znalostmi, dovednostmi a nástroji pro podporu lidí s postižením.
  • Dokončili jsme návrh pro náš vyhrazený tým podpory pro usnadnění přístupu, včetně definicí rolí, pokročilých technických školení a komplexních postupů pro řešení případů.
• Vést všechny týmy tak, aby poskytovaly vysokou úroveň podpory uživatelům s postižením.
  • Přepracovali jsme školení založené na nedostatcích ve znalostech, které jsme zaznamenali, a standardech specializovaných týmů pro usnadnění přístupu.
  • Všichni poradci zákaznického servisu absolvovali školení týkající se usnadnění přístupu.
• Vyřešit stávající problémy a vylepšit naši platformu zákaznického servisu, samoobslužné platformy a prostředí robotů za účelem zlepšení jejich přístupnosti.
  • Vyřešeno 100 % problémů.
• Zavést proces průběžné kontroly a vylepšování externích nástrojů zákaznického servisu.
  • Formulář pro usnadnění přístupu teď směřuje přímo k poradcům a je neustále sledován.
• Vyřešit stávající problémy a zlepšit přístupnost našich interních nástrojů pro operátory.
  • Zkontrolováno 100 % našich nástrojů. Byly zahájeny práce na odstranění problémů zjištěných při auditu.
• Zavést proces pro průběžné hodnocení a vylepšování interních nástrojů pro operátory.
  • Nový tým podpory pro usnadnění přístupu bude tyhle nástroje průběžně kontrolovat a vylepšovat na základě zpětné vazby z interních kanálů.
• Sestavit si rámec pro správu aktivit tak, aby lépe pokryly interakce související s usnadněním přístupu.
  • Nový tým podpory pro usnadnění přístupu vyškolí pracovníky oddělení zajištění kvality, aby problémům porozuměli, a vyhodnotí úspěšnost.
• Udržovat a kontrolovat naši filozofii autorství tak, aby odrážela standardy přístupného psaní (definované systémem návrhů Spotify) a zveřejňovat obsah, který vyhovuje široké škále potřeb zákazníků a stylů učení.
  • Zatím ještě oficiálně nespuštěno, ale veškerá dokumentace posuzovaná v prvním roce našeho vývoje splňuje standardy usnadnění přístupu.
• Průběžně vše sledovat a na základě zpětné vazby od zákazníků a pravidelných auditů zlepšovat.
  • Ustavena pracovní skupina, která se postupně schází se zúčastněnými stranami a vedením projektu pro usnadnění přístupu. Zprávy o pokroku distribuovány během měsíčních porad.

Komunikace mimo ICT

V našem plánu usnadnění přístupu pro rok 2025 jsme se zavázali ke standardizaci přístupných formátů a komunikace v našich online prostředích, interních i externích materiálech a kanálech na sociálních sítích. Lidé se znevýhodněním nám během konzultací řekli, že firemní komunikace je použitelná díky kvalitním přepisům, kompatibilitě asistenčních technologií a jednoduché navigaci.

• Přijmout a standardizovat přístupné formáty a komunikaci napříč online prostředím, jako je naše redakce nebo kanály na sociálních sítích.
  • Otestovali jsme web zpráv (For the Record) ve spolupráci s lidmi se znevýhodněním a na řešení zjištěných problémů pracujeme.
• Vytvořit strukturu osvědčených postupů pro interní a externí obrázky, podklady a prezentace.
  • Veškerá interní komunikace založená na obrázcích je doprovázena alternativním textem.
  • Všechna interně hostovaná videa jsou distribuována se skrytými titulky.
  • Všechny interní prezentace jsou navrženy s použitím barevných schémat ze schváleného seznamu kombinací vhodných pro usnadnění přístupu.
• Vybudovat systém pro interní sdílení zpětné vazby o podkladech pro zaměstnance.
  • Ještě nezahájeno.
• Prověřit marketingové prostředky a zdroje za účelem zjištění případných možností vylepšení nebo užitečných zdrojů, které bychom mohli přidat.
  • Byl identifikován časový rámec (1. čtvrtletí roku 2027) a kontaktní místo pro audit.
• Ve spolupráci s regiony zajistit, aby všechny kanály na sociálních sítích měly povolené automaticky generované titulky a další funkce pro usnadnění přístupu na platformě.
  • Použití pevných titulků u videí a také platformou generovaných titulků (které se můžou automaticky přeložit), aby byly k dispozici možnosti sledování bez zvuku a v jiném jazyce než angličtině.
  • Automatické zapnutí funkcí pro usnadnění přístupu (převod textu na řeč, možnosti čtečky obrazovky atd.) pro jednotlivé platformy sociálních sítí.
  • Pracujeme na vyvinutí škálovatelného přístupu pro alternativní text.
• Konzultovat s platformou Fable vyhodnocení našich stávajících standardů pro zkušenostní marketing a naplánovat další opatření.
  • Ještě nezahájeno.
• Osobám pozvaným k osobnímu setkání posílat před příjezdem sdělení, aby se zabránilo případnému nepohodlí (např. „tahle událost bude zahrnovat vystoupení s blikajícími světly“).
  • Zjistili jsme, že komunikace před příchodem není u událostí vždy proveditelná. Standardně je na místě k dispozici značení pro usnadnění přístupu.

Nákup zboží, služeb a zařízení

V našem plánu usnadnění přístupu pro rok 2025 jsme se zavázali, že prostřednictvím procesů zadávání zakázek a uzavírání smluv zajistíme, aby nástroje a dodavatelé třetích stran splňovali standardy usnadnění přístupu. Lidé se znevýhodněním nám během konzultací řekli, že produkty by měly být před zakoupením otestovány z hlediska usnadnění přístupu, a účastníci cílových skupin nás požádali, abychom definovali standardy, které při posuzování usnadnění přístupu u dodavatelů uplatňujeme.

• Prioritně aktualizovat webové stránky Spotify for Vendors o naše prohlášení o usnadnění přístupu, které podpoří interní i externí přijetí těchto zásad.
  • Byl vypracován návrh plánu komunikace, který má za cíl zavést nové požadavky ve společnosti a interně zvýšit povědomí o povinnostech dodavatelů týkajících se usnadnění přístupu.
  • Rámec plánu je dokončen. Probíhá individuální komunikace.
• Vyhodnotit klíčové strategické dodavatele v příslušných kategoriích výdajů a posoudit tak aspekty usnadnění přístupu.
  • Ještě nezahájeno.
• Vypracovat plán na začlenění otázek usnadnění přístupu do stávajícího procesu žádostí o nabídku (RFP) a procesu přijetí dodavatele pro příslušné kategorie.
  • Vypracovali jsme koncept otázek k posouzení usnadnění přístupu, které se stanou metodikou hodnocení, podle které budeme usnadnění přístupu u dodavatelů hodnotit.

Návrh a dodávka programů a služeb

V našem plánu usnadnění přístupu pro rok 2025 jsme se zavázali začlenit usnadnění přístupu do celého životního cyklu navrhování, sestavování, testování, školení a vylepšování našich programů a služeb. Lidé se znevýhodněním nám při konzultacích řekli, že smysluplná práce v oblasti usnadnění přístupu začíná testováním společně s lidmi se znevýhodněním, že školení je nejvěrohodnější, když vychází z poznatků samotných lidí se znevýhodněním, a že závazky musí být spojeny s měřitelným pokrokem.

Školení a dokumentace

• Zasadit se o to, aby všichni zaměstnanci výzkumu a vývoje absolvovali školení týkající se usnadnění přístupu.
  • Proškolili jsme přibližně 250 zaměstnanců výzkumu a vývoje (cca 5 %) a také celý tým zákaznické podpory.
• Aktualizovat kurzy, aby se daly lépe aplikovat na konkrétní produktové oblasti.
  • Vytvořili jsme sledování Product Managementu s získali pozitivní zpětnou vazbu.
• Povzbuzovat lidi, aby absolvovali podrobná školení pro konkrétní role.
  • Plánování nových kohort průběžně.
• Vytvořit si sadu pro usnadnění přístupu pro vlastní potřebu, aby se týmy mohly samy trénovat.
  • Od vytváření statického kontrolního seznamu jsme postoupili k vytváření mechanismu, který pokyny zahrne přímo do pracovního postupu vývojáře.
• Vytvořit si a naplánovat komunikační plán pro stávající kurzy za účelem zvýšení interního povědomí.
  • Dokončeno.
• Zkontrolovat výsledky programu a získat zpětnou vazbu, která nám umožní identifikovat oblasti pro zlepšení. Upravit program podle potřeby pro budoucí iterace.
  • Shromažďování zpětné vazby a sledování skóre spokojenosti po každé kohortě a průběžná úprava materiálu.
• Poskytnout týmu statistiky klíčové metriky ze školení, včetně údajů o registraci a dat ze zpětné vazby a na základě těchto dat vylepšit obsah školení a usnadnění přístupu.
  • Sdílení počtů účastníků, informace, v jakém týmu jsou, a o jejich sekci, což podporuje rozhodování o tom, jak zvýšit zapojení a počet účastníků.

Tým

• Vytvořit si vlastní interní síť ambasadorů usnadnění přístupu a povzbuzovat je k ovlivňování firemních aktivit tak, aby vedle dalších požadavků, které se netýkají funkčnosti, přístupnost zůstala rovnocennou prioritou.
  • Vytvořili jsme propojené vrstvy prosazování usnadnění přístupu v celé organizací zahrnující absolventy našeho školicího programu, poradní výbor, kanál aktivních rezerv a zapojení vedení s různými funkcemi, nikoli jedinou „síť šampionů“.
• Rozšiřovat naši interní síť ambasadorů usnadnění přístupu a nadále se zasazovat o usnadnění přístupu.
  • Průběžně.
• Například přeměna naší zkušené interní sítě ambasadorů usnadnění přístupu do formálnějšího rámce kariérního rozvoje ve Spotify prokázala, že proaktivita v oblasti usnadnění přístupu je jednou z nových podmínek kariérního rámce Spotify.
  • Ještě nezahájeno.

Audity, průzkumy a analýzy

• Průběžně vyhodnocovat stav usnadnění přístupu ve Spotify pomocí pravidelných auditů, včetně auditů prováděných lidmi s postižením, a sledovat doby odezvy, aby se zkrátila doba mezi zjištěním problému a jeho vyřešením.
  • Ve 2. polovině roku 2025 byl dokončen cyklus auditů na mobilních zařízeních a vyřešeno 100 % blokujících problémů, 99 % kritických, cca 60 % závažných a cca 65 % méně závažných.
  • Spouštění živých testovacích relací použitelnosti ve spolupráci s lidmi se znevýhodněním prostřednictvím Fable Engage v klíčových postupech Spotify a generování skóre na stupnici přístupnosti („Accessible Usability Scale“, AUS).
• Používat analýzy a interpretace založené na datech k udržení přehledu o práci na usnadnění přístupu a ocenění proaktivní práce v celé organizaci.
  • Posouzení metodiky stupnice přístupnosti za účelem zjištění, jestli může sloužit jako jediná metrika shody, nebo jestli je lepší jako podpůrný signál ke zjištěním auditu. Čtvrtletní zasedání poradního výboru ocenilo proaktivní práci.
• Provádět audity mikrostránek a webů Spotify.
  • Audit proveden jen u některých, ne u všech.
• Rozšířit rozsah auditu a usnadnění přístupu na interní produkty.
  • Ještě nezahájeno.

Proces

• Pro fázi objevování produktu: Zmapovat všechny primární body životního cyklu návrhu a vývoje produktů a softwaru, které by mohly těžit z vhodných nástrojů, testovací infrastruktury a automatizace. Zabudovat nebo integrovat vhodné nástroje, testovací infrastrukturu a automatizaci do příslušných částí našich pracovních postupů pro návrh a vývoj produktů a softwaru.
  • Nástroje pro usnadnění přístupu jsou zahrnovány do životního cyklu vývoje v několika fázích.
  • Spouštění automatizovaných oprav známých problémů, testování jednotlivých pravidel pro opravy v porovnání se skutečným výsledným kódem a zapracování pokynů k systému návrhu, aby se týmy soustředily na správné komponenty, ne dočasná řešení.
  • Pravidla pro kontrolu žádosti o začlenění pro usnadnění přístupu už jsou v několika webových úložištích aktivní
• Fáze iterace a udržení: Investovat do vhodných nástrojů, testovací infrastruktury a automatizace, které nám umožní posunout myšlení týkající se usnadnění přístupu do dřívějších fází životního cyklu vývoje produktu. Zavést pracovní postupy pro zaměstnance Spotify, aby mohli nezávisle přispívat kontrolami relevantního obsahu z hlediska usnadnění přístupu.
  • Spolehlivá pravidla pro úpravu kódu jsou převedena do sady pravidel pro usnadnění přístupu na úrovni PR, která se spouští při každé žádosti o začlenění a transformují zjištění auditu na vymahatelná pravidla pro kontrolu kódu.
  • Pro mobilní zařízení byl schválen automatizovaný kanál testování přístupnosti u iOS, který umožní spouštění plánovaných testů každých šest hodin a je na dobré cestě ke sloučení. Následuje příprava práce na kanálu pro Android. U tří PR z tohoto cyklu přesunuty testovací systémy a dokumentace do vlastnictví týmu pro usnadnění přístupu.
• Poskytovat průběžnou podporu pro řešení problémů, jakmile nastanou.
  • Průběžně.
• Zajišťovat dodržování standardů usnadnění přístupu pomocí kreativního budování značky produktů.
  • Zaměstnanci značky a kreativní pracovníci absolvovali školení týkající se usnadnění přístupu.