Spotify s'engage à traiter toutes les personnes, y compris les personnes handicapées, d'une manière qui respecte leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l'intégration et à l'égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun et nous nous efforçons d'identifier et de supprimer les obstacles à l'accessibilité dans la mesure du possible. Ce Plan d'accessibilité (ou le Plan) décrit les mesures prises par Spotify pour atteindre ces objectifs et créer davantage d'opportunités pour les personnes handicapées.
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur ce Plan d'accessibilité ou sur l'accessibilité chez Spotify de manière plus générale. Vous pouvez faire part de vos commentaires en remplissant le formulaire dans notre Centre d'accessibilité, qui permet les soumissions anonymes, ou en envoyant un courriel à accessibility@spotify.com. Les courriels contiendront vos coordonnées, que nous pourrons utiliser pour assurer un suivi si nécessaire.
Les messages envoyés à accessibility@spotify.com sont dirigés vers l'équipe chargée de l'accessibilité. Un membre de l'équipe examinera les commentaires et, le cas échéant, assurera le suivi pour accuser réception, poser des questions de clarification ou faire part des prochaines étapes.
Ce Plan et une description de notre processus de rétroaction sont disponibles dans notre Centre d'accessibilité. Le Plan et la description du processus de rétroaction sont disponibles en version imprimée, en gros caractères, en braille et en format audio. Nous répondrons aux demandes dans un délai de 15 jours.
Le Plan d'accessibilité de Spotify est un engagement de 3 ans visant à poursuivre nos efforts pour éliminer les obstacles auxquels sont confrontées les personnes handicapées. Nous aborderons ces questions par des actions, telles que la participation à l'indice d'égalité des personnes handicapées, la mise à jour des processus d'embauche et des lignes directrices en matière d'accessibilité des bureaux, l'amélioration de la formation à l'accessibilité, la promotion de l'accessibilité du service à la clientèle et le renforcement des meilleures pratiques en matière de communication, parmi de nombreuses autres actions décrites ci-dessous. Ce Plan a été élaboré en consultation avec des personnes handicapées, afin de s'assurer qu'il reflète leurs besoins.
Voici quelques-uns des termes que vous verrez utilisés tout au long du Plan. Si un terme n'est pas défini ici, nous le définirons la première fois que nous le mentionnerons.
Formats accessibles : il s'agit de documents imprimés, en gros caractères, en braille, en format audio ou en format électronique compatibles avec les technologies d'adaptation destinées à aider les personnes handicapées.
Obstacle : un « obstacle » désigne tout ce qui entrave la participation pleine et égale à la société des personnes handicapées, y compris celles qui ont une déficience physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d'apprentissage, de communication ou sensorielle, ou une limitation fonctionnelle, et comprend :
Handicap : le terme « handicap » désigne toute déficience, notamment physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d'apprentissage, de communication ou sensorielle, ou toute limitation fonctionnelle, qu'elle soit permanente, temporaire ou épisodique par nature, ou évidente ou non, qui, en interaction avec un obstacle, empêche une personne de participer à la vie sociale, à part entière et à parts égales.
WCAG : « WCAG » fait référence à la version la plus récente, disponible en anglais et en français, des lignes directrices pour l'accessibilité des contenus Web, publiées par le consortium Web.