„Nothing About Us Without Us“ („Нищо за нас без нас“) е основно убеждение на Движението за права на хората с увреждания, което посочва необходимостта от пълноценно участие на хората с увреждания във всякакви дейности и иновации от тяхно име. Един от начините, по които прилагаме този модел, е чрез партньорството ни с Fable – платформа за достъпност, управлявана от хора с увреждания. Екипът на Fable, както и нашата вътрешна общност #able – група служители с увреждания или с невродивергентни състояния, бяха въвлечени във всеки етап от този План.
С помощта на Fable Spotify направи проучване сред повече от 100 хора с увреждания относно техните нужди и предпочитания във връзка с достъпността. Отговорите включваха гледната точка на хора, които използват технологии, подпомагащи зрението, слуха, когнитивните функции, речта и/или мобилността. Проучването обхвана широк спектър от теми като поддръжка на клиенти, комуникации, наемане на работа, физически пространства, дигитални продукти и осигуряване на подходящи условия. Fable проведе и онлайн сесия с фокус група от четирима души с различни нужди по отношение на достъпността, за да разгледат по‑задълбочено тези теми. Събраната информация беше използвана при разработването на Плана за достъпност на Spotify.
След като Планът беше изготвен, допълнителна фокус група от още петима участници с увреждания прегледа черновата и даде своите отзиви. Този итеративен подход за включване на хора с увреждания в разработването на Плана помогна за идентифицирането на области за подобрение и за затвърждаване на посоката на Spotify по отношение на достъпността през следващите три години.
Като пример за това как сътрудничеството доведе до разработването на този План, респондентите в проучването споделиха мнението, че човекът, който отговаря на запитвания за поддръжка на клиенти, трябва да е запознат с помощните технологии и достъпността. В отговор на тази обратна връзка Spotify се ангажира да обогати настоящия си екип с допълнителни знания, умения и инструменти за подпомагане на хора с увреждания – в раздел „Информационни и комуникационни технологии (ИКТ)“ на настоящия План.