"Ništa o nama bez nas" je temeljno uvjerenje Pokreta za prava osoba s invaliditetom. Taj moto opisuje potrebu za punim učešćem osoba s invaliditetom u svemu što se radi u njihovo ime i svim inovacijama koje se odnose na njih. Jedan od načina oživljavanja ovog modela je naše partnerstvo s platformom za pristupačnost Fable koju vode osobe s invaliditetom. U svakoj fazi ovog Plana smo se konsultirali s timom platforme Fable našom internom zajednicom #able, grupom zaposlenika s invaliditetom ili neurodivergencijom.
Uz pomoć platforme Fable, Spotify je anketirao više od 100 osoba s invaliditetom o njihovim potrebama i preferencijama u pogledu pristupačnosti. Odgovori su uključivali perspektive osoba koje koriste pomoćnu tehnologiju za vid, sluh, spoznaju, govor i/ili pokretljivost. Anketa je obuhvatila širok spektar tema kao što su korisnička podrška, komunikacije, zapošljavanje, fizički prostori, digitalni proizvodi i prilagodbe. Fable je također proveo sesiju s fokusnom grupom online, konkretno s četiri osobe s različitim potrebama u pogledu pristupačnosti, kako bi se dublje istražile ove teme. Ovi uvidi su korišteni za prikupljanje informacija o razvoju Spotifyevog Plana pristupačnosti.
Nakon izrade Plana, dodatna fokusna grupa koja je uključivala još pet učesnika s invaliditetom je pregledala nacrt i dala povratne informacije o njemu. Ovaj iterativni pristup uključivanju osoba s invaliditetom u izradu Plana je pomogao da se otkriju područja koja treba poboljšati i stvorio povjerenje prema naporima Spotifya u pogledu pristupačnosti u naredne tri godine.
Jedan od primjera uticaja naših konsultacija na razvoj ovog plana je to što su učesnici u anketi izjavili da osoba koja odgovara na upite upućene korisničkoj podršci treba biti upoznata s pomoćnom tehnologijom i pristupačnošću. Kao odgovor na ove povratne informacije, u odjeljku "Informacijske i komunikacijske tehnologije (IKT)" ovog Plana, Spotify se obavezao na proširenje kapaciteta našeg postojećeg tima unapređenjem znanja, vještina i alata za pomoć osobama s invaliditetom.