Izvještaj o napretku za 2026.

Uvod

Ovo je Spotifyjev prvi godišnji izvještaj o napretku u vezi s našim Paketom pristupačnosti koji obuhvata period od juna 2025. do juna 2026. Prati naš napredak u odnosu na obaveze koje smo preuzeli u šest oblasti. Izvještaj je pripremljen uz doprinos timova iz cijelog Spotifyja i pruža pregled onoga što smo isporučili, šta je još u toku i na šta ćemo se sljedeće fokusirati.

Na koji način smo konsultovali osobe sa invaliditetom

"Ništa o nama bez nas" je temeljno uvjerenje Pokreta za prava osoba s invaliditetom. Taj moto opisuje potrebu za punim učešćem osoba s invaliditetom u svemu što se radi u njihovo ime i svim inovacijama koje se odnose na njih. Paket pristupačnosti koji smo objavili u junu 2025. oblikovan je na osnovu opsežnih konsultacija s osobama s invaliditetom, a s tim konsultacijama nastavili smo i tokom protekle godine. Rad zabilježen u ovom izvještaju o napretku pokazuje kako su ti prioriteti izgledali u praksi.

Ove godine smo konsultovali osobe sa invaliditetom kroz pet kanala:

1. Fable Engage testiranje upotrebljivosti u ritmu od otprilike deset testova mjesečno s čitačem ekrana, alternativnom navigacijom i korisnicima uvećanja na iOS-u, Androidu i webu. Tokom izvještajnog perioda provedeno je otprilike 90 testova u ključnim tokovima za slušaoce, novijim dijelovima proizvoda i na našoj newsroom stranici For the Record.
2. Obrazac za povratne informacije Centra za pristupačnost upućuje prijave direktno do menadžera programa za Tim za pristupačnost koji je primio 56 prijava tokom izvještajnog perioda (11 anonimnih, 45 od registrovanih korisnika).
3. Partnerstvo za glasovnu podršku Be My Eyes putem Spotifya slijepim i slabovidnim korisnicima pruža put uživo do ljudskog agenta za pomoć.
4. EP 206, naš vodeći program obuke o pristupačnosti za istraživanja i razvoj, kreiran je zajedno s platformom Fable koristeći segmente videozapisa testera platforme ugrađene direktno u sadržaj kursa.
5. Savjetodavni odbor za pristupačnost, koji se sastajao kvartalno tokom izvještajnog perioda uključuje vanjske predstavnike platforme Fable.

Također nastavljamo da se oslanjamo na istraživanje vođeno Fableom o 101 korisniku sa invaliditetom i fokus grupama koje su pregledale naš nacrt plana, a oba su provedena prije objavljivanja i postavila prioritete koje se Plan obavezao da ćemo ispuniti.

Primljene povratne informacije

Prioriteti koje su osobe sa invaliditetom dijelile sa nama tokom izrade Plana 2025. nastavili su da vode naš rad ove godine i ojačani su kroz stalne povratne informacije.

Ono što s nama podijele osobe s invaliditetom je najvažnije. Tokom originalne ankete koju je proveo Fable, ispitanici su nam rekli da smisleni rad na pristupačnosti započinje testiranjem koje uključuje osobe s invaliditetom, da je obuka najvjerodostojnija kada je oblikuju i same osobe s invaliditetom, da procesi zapošljavanja moraju koristiti pouzdane pomoćne tehnologije i da korisnička podrška vrijedi samo onoliko koliko agent koji je koristi poznaje pomoćnu tehnologiju i pristupačnost. Rekli su nam da je mogućnost stupanja u kontakt sa stvarnom osobom osnovno očekivanje u svakom iskustvu s podrškom, da pristupačnost pružalaca usluga treba testirati prije kupovine, da su kvalitetni transkripti i kompatibilnost s pomoćnom tehnologijom ono što korporativne komunikacije čini korisnim, te da žele da se obaveze preuzimaju uz jasne vremenske rokove i mjerljivi napredak.

Šta smo sve čuli ove godine. U približno 90 Fable Engage testova uočene su prilike za poboljšanje podrške za pomoćne tehnologije, navigaciju i mogućnosti otkrivanja, kao i otklanjanja problema u standardnim korisničkim tokovima. Svaki test je rezultatirao ochenom na Skali pristupačne upotrebljivosti (Accessible Usability Scale) i uključio se u isti tok rada za otklanjanje nedostataka kao i nalazi revizije treće strane. Služba za korisnike razvrstala je 56 obrazaca dostavljenih Centru za pristupačnost te ih direktno riješila ili proslijedila odgovarajućem timu za proizvode.

Kako smo slušali

Ova godina je bila prva puna godina djelovanja prema prioritetima koje su nam osobe sa invaliditetom dale kroz izradu Plana 2025., a primjeri u nastavku pokazuju kako se to savjetovanje pretvorilo u realizaciju u svakoj od oblasti Plana.

• Nastavljajući primjer korisničke podrške koji smo naveli kao naslov u našem planu za 2025. godinu, radni tok korisničke službe prešao je izvan posvećenosti isporuci ove godine. Kao što je opisano u dijelu "Informacione i komunikacijske tehnologije" ovog izvještaja, osmislili smo i zaposlili tim za namjensku podršku pristupačnosti, oslanjajući se na našu zajednicu savjetnika Be My Eyes, a lansiranje je zakazano za maj 2026.
• Kao odgovor na povratne informacije da je obuka najvjerodostojnija kada ih informiraju osobe sa invaliditetom, obrazovni radni tok isporučio je EP 206 u partnerstvu s Fableom, a testeri Fable predstavljeni su u cijelom sadržaju kursa. Oko 250 zaposlenih u istraživanju i razvoju i punom timu za korisničku službu završilo je obuku o pristupačnosti ove godine.
• Kao odgovor na povratne informacije da smislen rad pristupačnosti ovisi o testiranju s osobama s invaliditetom, povećali smo naše Fable Engage partnerstvo na dosljednu mjesečnu kadenciju, a ponavljajuće teme testiranja sada daju automatizirane provjere koje naši inženjeri provode tokom razvoja, tako da se isti problemi ne vraćaju. Također smo naručili Fable da testira našu internu platformu za učenje prije lansiranja, što je dovelo dobavljača da poboljša pristupačnost prije nego što je stigao do naših zaposlenika.
• Kao odgovor na povratne informacije da su kvalitetni transkripti, kompatibilnost pomoćne tehnologije i jednostavna navigacija ono što korporativne komunikacije čine upotrebljivim, radni tok komunikacija testirao je našu stranicu redakcije For the Record s osobama s invaliditetom i bavi se identifikovanim problemima. Interno, alternativni tekst o komunikacijama zasnovanim na slikama, zatvoreni natpisi na hostovanim videozapisima i palete boja prilagođene pristupačnosti za prezentacije sada su standardni, a omogućili smo funkcije pristupačnosti na razini platforme na našim kanalima društvene mreže medija.
• Kao odgovor na povratne informacije da procesi zapošljavanja moraju pouzdano raditi s pomoćnom tehnologijom, radni tok zapošljavanja ažurirao je opise poslova i objave izjavom o smještaju i dogovorio tim za sticanje talenata da proaktivno ponudi smještaj u svakoj fazi.
• Kao odgovor na povratne informacije fokusne grupe da dio nabavke prvobitnog plana nije imao definirani standard, radni tok nabavke proveo je ovu godinu gradeći temelje od kojih posao ovisi: dokument o viziji upravljanja, nacrt skupa pitanja procjene pristupačnosti dobavljača i metodologija razina za procjenu dobavljača na mjestu nabavke.
• Kao odgovor na povratne informacije da obavezama trebaju jasnije vremenske rokove i mjerljiv napredak, radni tok uvida uspostavio je pristup mjerenja usklađenosti usidren u treću stranu i izgradio nadzornu ploču stanja pristupačnosti. Sam ovaj izvještaj o napretku, uparen sa tromjesečnim Savjetodavnim odborom za pristupačnost, dio je našeg odgovora na te povratne informacije.

Ono što smo čuli, ali po čemu još nismo postupili. Nekoliko stavki je i dalje otvoreno. Učesnici fokusne grupe tražili su dodatne načine da pošalju povratne informacije osim putem obrasca u Centru za pristupačnost, što i dalje ostaje otvorena obaveza. Još nismo uspostavili skalabilan pristup za alt tekst na društvenim mrežama niti smo završili konsultacije s platformom Fable o standardima iskustvenog marketinga.

Zapošljavanje

U našem Planu pristupačnosti 2025. godine obavezali smo se da naša praksa zapošljavanja i ljudskih resursa bolje funkcionira za kandidate i zaposlene sa invaliditetom. Osobe sa invaliditetom rekle su nam kroz naše konsultacije da su obveze zapošljavanja jednako vjerodostojne kao i to da li proces prijave zaista funkcionira s pomoćnom tehnologijom.

• Učestvovati u Indeksu jednakosti osoba s invaliditetom kao mjerilo naših napora.
  • Prijavili smo se za učešće u Indeksu jednakosti osoba s invaliditetom kako bi se uporedili naši napori 2026. godine nakon što su u julu 2025. godine nagrađeni “Najbolje mjesto za rad za uključivanje osoba s invaliditetom”.
• Pronaći izvršnog sponzora za našu Grupu za pripadnost osoba s invaliditetom i neurodiverzitetom.
  • U toku
• Poboljšati pristupačnost našeg procesa zapošljavanja, uključujući eksternu web lokaciju za zapošljavanje Life at Spotify i internu platformu za mobilnost.
  • Opisi poslova i objave sada uključuju upute o tome kako zatražiti smještaj u bilo kojoj fazi postupka prijave ili intervjua. Još nismo počeli pratiti zahtjeve ili izvještavati o ishodima.
• Kontinuirano razvijati resurse, programe, alate i podršku za zaposlenike i upravitelje s invaliditetom i neurodiverzitetom.
  • Pokrenuli smo globalnu platformu za mentalno zdravlje za sve kolege iz benda. Fokusiranje na bolje razumijevanje iskustava neurodivergentnih kolega iz benda.
• Saradnja s našim timom za iskustvo u zajednici da se osigura da svi interni događaji koji uključuju angažman zaposlenika budu pristupačni – praćenje zahtjeva za pristupačnost na događajima kao pomoć u budućem planiranju.
  • Udružili se s timom za iskustvo u zajednici za Spotifyev nadolazeći događaj za cijelu kompaniju kako bi obavijestio osoblje događaja o smještaju za kolege iz benda s invaliditetom.
• Revidirati interne kadrovske sisteme i aplikacije i napredovati u osiguravanju pristupačnosti za sve zaposlenike.
  • U procesu revizije naših sistema. Pokrenuli smo našu najnoviju platformu u saradnji sa timom za pristupačnost i Fable kako bismo iskustvo učinili što pristupačnijim, unoseći sve potrebne promjene prije lansiranja.
• Pregledati proces prilagodbi radi identifkacije područja za poboljšanje.
  • Još nije započeto.

Izgradnja okruženja

U našem planu pristupačnosti 2025. godine obavezali smo se na stvaranje fizički dostupnih okruženja na radnom mjestu za svakog zaposlenika i posjetitelja. Osobe sa invaliditetom su nam kroz naše konsultacije rekle da pristupačnost ureda ovisi o navigaciji, zvuku, osvjetljenju i dostupnosti mirnih prostora.

• Komunicirati sa zaposlenicima o raznim prostorima koji su im dostupni te prilagodbama, kao što su Focus Areas i Presentation Pods.
  • Planirani su novi prostori u našem sjedištu u New Yorku i Stockholmu koji smanjuju senzorno preopterećenje i pružaju neurodivergentnim zaposlenicima tiho, kontrolirano okruženje koje im je potrebno da obave svoj najbolji posao. Da se implementira u narednoj godini.
  • Radeći sa našim timom za dizajn i izgradnju na identifikaciji svih raspoloživih smještaja i prostora u svakoj kancelariji za dijeljenje do trećeg kvartala 2026. godine.
• Ažurirati smjernice o pristupačnosti i primjenjivati ih u svim novim projektima.
  • Implementirane smjernice za sve nove projekte osiguravaju da se fizička poboljšanja od automatizacije vrata i signalizacije do visine namještaja u prostorijama za sastanke i dizajna senzornog okruženja isporučuju prema definisanom standardu.
  • Dodano je jasnije pronalaženje puta kroz unutrašnje cirkulacijske rute, poboljšano osvjetljenje na ulaznim točkama i u hodnicima i konfigurirane pristupačnije sobe za sastanke (uključujući visine stola za korisnike invalidskih kolica i ovalne/okrugle stolove koji podržavaju čitanje usana za one sa izazovima sluha).
• Revidirati smjernice radi popunjavanja praznina i navesti rješenja u ažuriranoj verziji.
  • Identificiranje dodatnih resursa za reviziju i ažuriranje smjernice.
• Pružiti obuku o pristupačnosti Globalnom timu za usluge na radnom mjestu.
  • Još nije započeto.

Informacijske i komunikacijske tehnologije (IKT)

U našem planu pristupačnosti 2025. godine obavezali smo se na izgradnju tima službe za korisnike sa specijaliziranim znanjem i alatima za podršku osobama s invaliditetom i rješavanju problema pristupačnosti kroz naše alate za korisnike i internu podršku. Osobe sa invaliditetom su nam kroz naše konsultacije rekle da vrijednost korisnička podrška podrške ovisi o tome je li agent koji reagira upoznat s pomoćnom tehnologijom i pristupačnošću.

• Izgraditi unutar našeg tima podtim koji posjeduje specijalizirana znanja, vještine i alate za podršku osobama s invaliditetom.
  • Završen je nacrt za namjenski tim za podršku pristupačnosti, uključujući definicije uloga, naprednu tehničku obuku i načini rješavanja pojedinačnih slučajeva.
• Obučiti sve timove da pružaju visok nivo podrške korisnicima s invaliditetom.
  • Prerađena obuka zasnovana na prazninama u znanju koje smo vidjeli pregledom slučajeva i specijaliziranih standarda tima za pristupačnost.
  • Svi savjetnici za korisničku službu završili su obuku o pristupačnosti.
• Riješiti postojeće probleme i poboljšati pristupačnost platforme službe za korisnike, površine za samoposluživanje i iskustava s botovima.
  • Riješeno 100% problema.
• Uspostaviti proces kontinuiranog pregleda i poboljšanja alata službe za korisnike koji su namijenjeni eksternim korisnicima.
  • Obrazac pristupačnosti sada upućuje direktno do savjetnika i uvijek se prati.
• Riješiti postojeće probleme i poboljšati pristupačnost alata naših internih operatera.
  • Revidirano 100% naših alata. Započeo rad na rješavanju problema utvrđenih u reviziji.
• Uspostaviti proces kontinuiranog pregleda i poboljšanja alata naših internih operatera koji su namijenjeni eksternim korisnicima.
  • Novi tim za podršku pristupačnosti kontinuirano će pregledavati i poboljšavati ove alate na osnovu povratnih informacija internih kanala.
• Izgraditi okvir upravljanja učinkom radi bolje pokrivenosti interakcija povezanih s pristupačnošću.
  • Novi tim za podršku pristupačnosti obučit će osiguranje kvaliteta za razumijevanje problema i procjenu performansi.
• Održavati i pregledati našu filozofiju autorstva da odražava standarde pristupačnog pisanja (po definiciji Spotifyevog sistema dizajna) i objavljivati sadržaj koji zadovoljava niz potreba i stilova učenja kupaca.
  • Još nije zvanično započeto, ali svaka dokumentacija razmatrana u našoj prvoj godini napretka ispunila je standarde pristupačnosti.
• Kontinuirano nadzirati i poboljšavati prakse na osnovu povratnih informacija korisnika te vršiti redovne revizije.
  • Uspostavljena radna grupa koja se sastaje sa zainteresovanim stranama projekta i rukovodstvom pristupačnosti. Izvještaji o napretku distribuirani tokom mjesečne sinkronizacije.

Komunikacije osim IKT-a

U našem planu pristupačnosti za 2025. godinu obavezali smo se na standardizaciju pristupačnih formata i komunikacija u našim internetskim iskustvima, unutrašnjim i vanjskim sredstvima i kanalima društvene mreže medija. Osobe sa invaliditetom rekle su nam kroz naše konsultacije da su kvalitetni transkripti, kompatibilnost pomoćne tehnologije i jednostavna navigacija ono što korporativne komunikacije čine upotrebljivim.

• Usvojiti i standardizirati pristupačne formate i komunikacije putem online iskustava kao što su naši kanali vijesti ili društvenih mreža.
  • Stranicu redakcije (For the Record) su testirale osobe s invaliditetom i radi se na rješavanju problema koje su identificirali.
• Strukturirati najbolje prakse za interne i eksterne slike, materijale i prezentacije.
  • Sve interne komunikacije zasnovane na slikama popraćene su alt tekstom.
  • Svi interni hostovani videozapisi distribuiraju se sa zatvorenim natpisima.
  • Sve interne prezentacije dizajnirane su sa shemama boja sa odobrenog popisa kombinacija prilagođenih pristupačnosti.
• Izgraditi sistem koji zaposlenicima omogućava da interno dijele povratne informacije o materijalima.
  • Još nije započeto.
• Revidirati marketinške materijale i resurse radi identifikacije svih potencijalnih poboljšanja ili korisnih resursa koje možemo dodati.
  • Identificirani vremenski okvir (Q1 2027.) i kontaktna točka za reviziju.
• Raditi s regijama da se osigura da svi kanali društvenih mreža omoguće automatski generirane titlove i druge funkcije pristupačnosti na platformi.
  • Korištenje snimljenih titlova na videozapisima, kao i titlova generisanih na platformi (koji se mogu automatski prevesti) za pružanje opcija koje nisu audio i ne-engleski.
  • Automatski omogućene funkcije pristupačnosti svake društvene platforme (tekst u govor, mogućnosti čitača zaslona itd.).
  • Rad na pronalaženju skalabilnog pristupa za alt tekst.
• Konsultirati se s platformom Fable radi procjene postojećih standarda za iskustveni marketing i planiranje dodatnih mjera.
  • Još nije započeto.
• Komunicirati s pozvanim gostima prije dolaska za iskustva uživo radi sprečavanja potencijalnih neprijatnosti (npr. "ovaj događaj će sadržavati performans koji uključuje trepteća svjetla").
  • Saznali smo da komunikacije prije dolaska nisu uvijek izvodljive za događaje. Oznake pristupačnosti dostupne su na licu mjesta kao standardna praksa.

Nabavka robe, usluga i sredstava

U našem planu pristupačnosti za 2025. godinu obvezali smo se osigurati da alati i dobavljači trećih strana ispunjavaju standarde pristupačnosti kroz naše procese nabavke i ugovaranja. Osobe sa invaliditetom su nam kroz naše konsultacije rekle da proizvode treba testirati na pristupačnost prije kupovine, a učesnici fokus grupe tražili su od nas da definiramo standarde koje primjenjujemo prilikom procjene pristupačnosti dobavljača.

• Prioritizirati ažuriranje web lokacije Spotify for Vendors našom izjavom o pristupačnosti, što će podržati internu i eksternu socijalizaciju pravila.
  • Izrađen je komunikacijski paket za socijalizaciju novih zahtjeva i interno podizanje svijesti o obavezama pristupačnosti dobavljača.
  • Okvir plana je završen. Pojedinačna komunikacija je u tijeku.
• Procijeniti ključne strateške pružaoce usluga u relevantnim kategorijama potrošnje radi procjene pregleda pristupačnosti.
  • Još nije započeto.
• Razviti plan za uključivanje pitanja koja se tiču pristupačnosti u postojeći proces zahtjeva za prijedlog (RFP) i proces uvođenja u posao pružalaca usluga za relevantne kategorije.
  • Izrada pitanja procjene pristupačnosti koja će postati metodologija bodovanja prema kojoj ćemo procjenjivati dostupnost dobavljača.

Koncept i isporuka programa i usluga

U našem planu pristupačnosti 2025. godine obavezali smo se na ugradnju pristupačnosti kroz cijeli životni ciklus načina na koji dizajniramo, gradimo, testiramo, obučavamo i poboljšavamo naše programe i usluge. Osobe sa invaliditetom su nam kroz naše konsultacije rekle da smisleni rad na pristupačnosti započinje testiranjem zajedno sa osobama sa invaliditetom, da je obuka najvjerodostojnija kada ih informiraju same osobe sa invaliditetom i da obaveze moraju biti uparene s mjerljivim napretkom.

Obuka i dokumentacija

• Zalagati se da svi zaposlenici u odjelu za istraživanje i razvoj prođu obuku o pristupačnosti.
  • Obučeno ~250 zaposlenih u R & D (~ 5%), kao i cijeli tim za korisničku podršku.
• Ažurirati kurseve da budu primjenjiviji na određena područja proizvoda.
  • Napravljena je numera za upravljanje proizvodima i dobila je pozitivne povratne informacije.
• Poticati osoblje da prođe kroz detaljnu obuku specifično namijenjenu za njihove uloge.
  • Zakazivanje novih kohorti u stalnoj osnovi.
• Razviti komplet za pristupačnost po principu "uradi sam" za timove koji će se sami obučavati.
  • Preokrenuto od stvaranja statičke kontrolne liste do stvaranja mehanizma koji ugrađuje smjernice direktno u tijek rada programera.
• Razviti i zakazati plan komunikacija za postojeće kurseve radi jačanja interne svijesti.
  • Završeno.
• Pregledati ishode programa i prikupiti povratne informacije radi identifkacije područja za poboljšanje. Prilagoditi program po potrebi za buduća ponavljanja.
  • Prikupljanje povratnih informacija i praćenje rezultata zadovoljstva nakon svake kohorte, kontinuirano prilagođavanje materijala.
• Dostaviti timu za uvide ključnu metriku iz obuke, uključujući podatke o upisu i povratnim informacijama te poboljšati sadržaj obuke i dostupnost ovih podataka.
  • Dijeljenje broja učesnika, u kom timu su i koji odjeljak poduzimaju koji pokreće odluke o tome kako povećati angažman i upis.

Tim

• Kreirati našu internu mrežu pionira pristupačnosti i ohrabriti ih da utiču na poslovanje tako da pristupačnost zadrži istaknuti status zajedno s drugim zahtjevima koji nisu fuinkcionalne prirode.
  • Stvoreni su međusobno povezani slojevi zagovaranja pristupačnosti u cijeloj organizaciji sa diplomcima našeg programa obuke, savjetodavnim odborom, aktivnim Slack kanalom i angažmanom sa višestrukim funkcionalnim vođstvom, a ne jednom “mrežom prvaka”.
• Razviti internu mrežu pionira pristupačnosti i nastavite se zalagati za pristupačnost.
  • U toku.
• Pretvoriti formiranu internu mrežu pionira pristupačnosti u formalniji okvir za razvoj karijere u Spotifyu. Naprimjer, iskazana proaktivnost u radu na pristupačnosti može biti novi kriterij u okviru za razvoj karijera Spotifya.
  • Još nije započeto.

Pregledi, istraživanja i analize

• Kontinuirano procjenjivati stanje pristupačnosti u Spotifyu putem redovnih revizija, uključujući osobe s invaliditetom, i pratiti vremena odgovora radi skraćenja perioda između otkrivanja problema i njegovog rješavanja.
  • Završen je ciklus mobilni revizije u drugom polugodištu 2025. godine i otklonili su 100% problema blokiranja, 99% kritičnih, ~ 60% glavnih i ~ 65% manjih.
  • Pokretanje sesija testiranja upotrebljivosti uživo s osobama s invaliditetom putem Fable Engage na temeljnim Spotify tokovima i generiranje rezultata dostupne skale upotrebljivosti (AUS).
• Koristiti pripovijedanje i analizu zasnovane na podacima radi praćenja rada na pristupačnosti i upućivanja pohvala za proaktivan rad među organizacijama.
  • Procjena metodologije dostupne skale upotrebljivosti kako bi se vidjelo može li poslužiti kao jedinstvena metrika usklađenosti ili je bolja kao potporni signal uz nalaze revizije. Kvartalni sastanci Savjetodavnog odbora prepoznaju proaktivan rad.
• Revidirati mikrolokacije i web lokacije Spotifya.
  • Revidirane su neke, ne sve.
• Proširiti opseg revizije i pristupačnosti na interne proizvode.
  • Još nije započeto.

Proces

• Za fazu otkrivanja proizvoda: Mapirati sve primarne tačke životnih ciklusa dizajna, proizvoda i razvoja softvera koje bi mogle imati koristi od odgovarajućih alata, infrastrukture za testiranje i automatizacije. Izgraditi/integrirati odgovarajuće alate, infrastrukturu za testiranje i automatizaciju u relevantne dijelove naših radnih procesa za dizajn, razvoj proizvoda i softvera.
  • Alati za pristupačnost ugrađuju se u više tačaka životnog ciklusa razvoja.
  • Pokretanje automatiziranih ispravki za poznate probleme, testiranje svakog pravila popravka u odnosu na stvarni proizvodni kod i ugrađivanje smjernica sistema dizajna tako da timovi slijede prave komponente, a ne zaobilazna rješenja.
  • Pravila o pregledu PR pristupačnosti već su aktivna u nekoliko repo-ova okrenutih na web-lokaciji
• Faza ažuriranja i održavanja: Ulagati u odgovarajuće alate, infrastrukturu za testiranje i automatizaciju da razmišljanje o pristupačnosti uvede u raniju fazu životnog ciklusa razvoja proizvoda. Uvesti radne tokove za zaposlenike Spotifya kako bi samostalno doprinosili izmjenama sadržaja relevantnog za pristupačnost.
  • Pouzdana pravila kodemoda promovišu se u skup pravila pristupačnosti na nivou PR koji se pokreće na svaki zahtjev za povlačenje, pretvarajući nalaze revizije u izvršna pravila o vlaknima.
  • Na mobilni uređajima odobren je automatizovani cjevovod za testiranje pristupačnosti iOS-a i na numera da se spaja, omogućavajući zakazane probne vožnje svakih šest sati. Slijedi rad na Android cjevovodu. Tri PR-a ovog ciklusa premjestila su ispitne sisteme i dokumentaciju pod vlasništvo tima za pristupačnost.
• Pružati stalnu podršku rješavanju problema kada se pojave.
  • U toku.
• Pridržavati se standarda pristupačnosti kreativnim brendiranjem proizvoda.
  • Brand i kreativni zaposlenici završili su obuku o pristupačnosti.