ศูนย์ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
คำแนะนำสำหรับผู้ปกครองหรือผู้ดูแล
แพลตฟอร์ม เช่น Spotify มอบโอกาสพิเศษให้ผู้ปกครองและเด็กๆ ได้สำรวจ ค้นหาเนื้อหาด้านการศึกษา และฟังเพลงไปด้วยกันได้ บางคนสามารถใช้ประโยชน์จากเพลย์ลิสต์เพลงกล่อมเด็กเพื่อทำให้บุตรหลานเข้านอน และอีกหลายคนก็สนุกกับการแนะนำให้บุตรหลานรู้จักกับเพลงโปรดของตัวเองสมัยที่ยังอายุเท่ากัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พื้นที่ออนไลน์ที่บุตรหลานสามารถใช้ได้มีจำนวนเพิ่มขึ้นมาก และอาจเป็นเรื่องน่าหนักใจที่จะรู้วิธีการดูแลให้พวกเขาปลอดภัยมากที่สุดขณะใช้งานพื้นที่เหล่านั้น
ผมชื่อ Alex Holmes เป็นหนึ่งในคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยระดับโลกของบริษัทโซเชียลมีเดียที่สำคัญหลายแห่ง โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางด้านความปลอดภัยและอันตรายทางออนไลน์แก่บริษัทเหล่านั้น รวมถึง Spotify นอกจากนี้ ผมยังเป็นรองซีอีโอของ The Diana Award บริษัทไม่แสวงหาผลกำไรซึ่งเกิดขึ้นจากความเชื่อของเจ้าหญิงไดอาน่าที่ว่าคนหนุ่มสาวมีพลังที่จะเปลี่ยนแปลงโลก ผมได้ก่อตั้งโครงการสนับสนุนระหว่างเพื่อน Anti-Bullying Ambassadors เมื่อตอนอายุ 16 ปีหลังจากที่ตัวผมเองถูกรังแก อย่างที่คุณคงเดาได้ ผมสนใจอย่างมากในเรื่องการจัดการกับอุปสรรคที่ขัดขวางความสุขและความเป็นอยู่ที่ดีของเด็กๆ
ในโลกความเป็นจริง ผมแนะนำเสมอว่าผู้ปกครองควรร่วมมือกับเด็กๆ ในการทำให้พวกเขาปลอดภัย พูดคุยกันว่าพวกคุณสบายใจที่จะให้เด็กๆ ฟังเนื้อหาประเภทไหน และช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าจะทำอะไรได้บ้างถ้ามีเนื้อหาที่ทำให้รู้สึกแย่หรือกังวล ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการดูแลเด็กๆ ให้ปลอดภัย Spotify ได้รวบรวมคำแนะนำด้านล่างมาให้ ซึ่งระบุเกี่ยวกับเครื่องมือและฟีเจอร์ล่าสุดที่ออกแบบมาสำหรับเด็ก รวมถึงสิทธิ์การควบคุมโดยผู้ปกครองที่คุณสามารถใช้เพื่อปกป้องบุตรหลานจากเนื้อหาโจ่งแจ้ง และช่องทางสำหรับคุณในการรายงานเนื้อหาหรือการเรียกความสนใจที่ไม่พึงประสงค์
เป็นเรื่องยากที่จะตรวจสอบแพลตฟอร์มต่างๆ ทุกแพลตฟอร์มที่เด็กๆ อาจใช้งาน และเราขอสนับสนุนให้ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทุกคนร่วมมือกับบุตรหลานในการทำความเข้าใจ Spotify, ประเภทของเพลงที่ฟัง และวิธีที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับผู้อื่น นอกจากนี้ การช่วยให้บุตรหลานไตร่ตรองการกระทำของตนเองที่มีต่อเด็กคนอื่นๆ ก็อาจช่วยได้เช่นกัน รวมถึงพวกเขาเองก็ควรคำนึงถึงชื่อเพลย์ลิสต์ โปรไฟล์ หรือรูปภาพ/การอัปโหลดเพลย์ลิสต์ต่างๆ ด้วย โปรดส่งเสริมให้เด็กๆ แชร์เพลย์ลิสต์กับคุณ เพราะนี่จะเป็นโอกาสให้คุณได้ดูแลและสานสัมพันธ์กัน รวมถึงมีการพูดคุยที่เหมาะสม
ดนตรีและเสียงเป็นส่วนสำคัญต่อลักษณะการเรียนรู้ของเด็กๆ ในการแสดงออกซึ่งตัวตนและทำความเข้าใจโลกใบนี้ เพื่อให้การสนับสนุนที่เหมาะสม คุณสามารถใช้เครื่องมือ เช่น Spotify เพื่อช่วยให้เด็กๆ มีความมั่นใจ ปรับตัว และใฝ่รู้มากยิ่งขึ้น พร้อมกับสร้างสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัว เสรีภาพ และรูปแบบการเลี้ยงดูบุตรหลานของคุณเอง ท้ายที่สุดแล้ว การพูดคุยกับบุตรหลานของคุณเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะแสดงให้เด็กๆ เห็นว่าคุณอยู่เคียงข้างเพื่อสนับสนุนในขณะที่เรียนรู้เกี่ยวกับโลกดิจิทัล
Alex Holmes
ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของเด็ก
การสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยให้กับเยาวชน
Spotify คือบริการสตรีมเพลง พอดแคสต์ และหนังสือเสียงแบบดิจิทัล ซึ่งมอบสิทธิ์เข้าถึงบทเพลงนับล้านและเนื้อหาอื่นๆ จากครีเอเตอร์ทั่วทุกมุมโลกให้กับคุณ เราเข้าใจว่าการสำรวจโลกดิจิทัลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับผู้ปกครอง และการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหารวมถึงประสบการณ์ที่เหมาะสมกับครอบครัวของคุณมักเป็นเรื่องส่วนตัว เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยและสนุกสนาน เราจึงได้พัฒนามาตรการที่สำคัญหลายประการขึ้น อันประกอบด้วย
- การบัญญัตินโยบายที่จะไม่อ่อนข้อให้กับเนื้อหาที่แสวงหาผลประโยชน์จากเด็กและกฎแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นการห้ามทำพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายและ/หรือไม่เหมาะสมซึ่งเป็นอันตรายต่อเด็ก
- การใช้ประโยชน์จากสัญญาณของแมชชีนเลิร์นนิงและการจัดทำกลไกการรายงานของผู้ใช้เพื่อตรวจจับการละเมิดนโยบายและ/หรือกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
- การจัดทีมงานไว้คอยตรวจสอบและดำเนินการกับเนื้อหาที่ละเมิดกฎได้ทันทีตลอดเวลา
- การเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตของผู้ใช้ที่อาจมีความเปราะบาง เมื่อพวกเขาค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง และเนื้อหาด้านการกินที่ผิดปกติ
- การให้สิทธิ์การควบคุมโดยผู้ปกครอง เพื่อให้ผู้จัดการแพ็กเกจ Family สามารถออกแบบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับครอบครัวของตนมากที่สุดได้
- คอยขอคำปรึกษาและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญใน Spotify Safety Advisory Council ของเรา เช่น Thorn และ Diana Award รวมถึงพันธมิตรที่ Jed Foundation, Tech Coalition และ WeProtect Alliance เพื่อให้ทีมของเรารู้เท่าทันภัยคุกคามใหม่ๆ และรู้จักเทคนิคต่างๆ ที่จะลดความเสี่ยง
โดยเราจะดำเนินการปรับปรุงนโยบาย เครื่องมือ และความสามารถของเราต่อไปตามภูมิทัศน์ด้านความปลอดภัยของเด็กที่พัฒนาขึ้น ในระหว่างนี้ โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยเราสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยในฐานะพ่อแม่หรือผู้ปกครอง
ประสบการณ์ของเด็กๆ บน Spotify
การสร้างบัญชี
ผู้ใช้ทุกคนจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านอายุขั้นต่ำของประเทศนั้นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี หากบุตรหลานของคุณมีอายุไม่ถึงอายุขั้นต่ำที่จะใช้งาน Spotify ได้หรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของเรา บัญชีจะต้องถูกปิดลง
การระบุอายุบุตรหลานให้ถูกต้องสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างบัญชีผู้ใช้ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกฎหมายท้องถิ่น และช่วยให้เรามอบประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับวัย
ประเภทสมาชิก Premium Family
เราให้บริการต่อไปนี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจ Premium Family ในประเทศบางแห่งอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่
บัญชีที่มีการจัดการ
บัญชีที่มีการจัดการใน Premium Family จะมอบประสบการณ์การฟังเพลงที่ออกแบบมาเพื่อให้เด็กๆ ได้สำรวจตามลำพัง พร้อมมอบเครื่องมือให้พ่อแม่และผู้ปกครองในการแนะนำและกำหนดสภาพแวดล้อมในการฟัง บัญชีย่อยสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือเทียบเท่าในประเทศ) นี้ เปิดโอกาสให้ผู้ฟังรุ่นเยาว์ได้ค้นพบเพลงใหม่ๆ และเริ่มกำหนดรสนิยมของตัวเองผ่านแคตตาล็อกเพลงที่หลากหลายของเรา ภายในบัญชีที่มีการจัดการ เพลงบางเพลงอาจไม่พร้อมให้บริการ ตัวอย่างเช่น เพลงที่มีเนื้อเพลงเนื้อหาโจ่งแจ้งทางเพศ ซึ่งสะท้อนถึงแนวทางที่จัดทำขึ้นโดย Spotify Safety Advisory Council
นอกจากนี้ ผู้จัดการแพ็กเกจ Family สามารถใช้การควบคุมง่ายๆ ในแอปของเราเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ฟังรุ่นเยาว์เข้าถึงได้ เด็กแต่ละคนไม่เหมือนกัน และการเดินทางของแต่ละคนในครอบครัวก็ไม่เหมือนกัน เราจึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเครื่องมือของเราเพื่อช่วยให้พ่อแม่และผู้ปกครองแชร์เพลงในวิธีที่รู้สึกว่าใช่ในแบบของตน เครื่องมือเหล่านี้ในปัจจุบันประกอบด้วย
- เพลงเท่านั้น: หนังสือเสียงและพอดแคสต์ไม่มีให้บริการในบัญชีที่มีการจัดการ
- ควบคุมการเล่นของศิลปินและเพลงที่ต้องการ: ผู้จัดการแพ็กเกจ Family ซ่อนศิลปินหรือแทร็กที่ต้องการได้
- ตัวกรองเนื้อหาโจ่งแจ้ง: ผู้จัดการแพ็กเกจ Family บล็อกเพลงที่ครีเอเตอร์และผู้ถือสิทธิ์ติดแท็กว่ามีเนื้อหาโจ่งแจ้งได้ เนื้อหาโจ่งแจ้งจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติในบัญชีที่มีการจัดการ พร้อมตัวเลือกสำหรับผู้ถือบัญชีแพ็กเกจ Family ในการเปลี่ยนแปลงนี้ผ่านการตั้งค่า
- การซ่อน Canvas และวิดีโอ: ผู้จัดการแพ็กเกจ Family ควบคุมการเข้าถึง Canvas และวิดีโอของผู้ฟังรุ่นเยาว์ (ภาพวนซ้ำสั้นๆ ที่มาพร้อมกับเพลง) บนแพลตฟอร์ม Spotify ทั้งหมดได้
- การโต้ตอบที่จำกัด: โปรไฟล์บัญชีที่มีการจัดการเป็นโปรไฟล์ส่วนตัวและไม่สามารถค้นหาหรือค้นพบได้ นอกจากนี้ ผู้ถือสิทธิ์จะไม่สามารถค้นหาหรือค้นพบผู้ใช้ Spotify คนอื่นๆ เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุ เช่น ข้อความหรือมิวสิกวิดีโอที่ผู้ถือสิทธิ์แท็กอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือมีส่วนร่วมในเพลย์ลิสต์ร่วม เช่น Jam และ Blend
- การป้องกันการค้นหาอัตโนมัติ: เราจะป้องกันการค้นหาและข้อเสนอแนะสำหรับคำที่มักเกี่ยวข้องกับเนื้อหาไม่เหมาะสมกับอายุ
- ห้ามโฆษณา: ไม่อนุญาตให้มีการโฆษณาและการซื้อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง
ขอย้ำอีกครั้งว่า ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือเทียบเท่าในประเทศ) จะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Spotify นอกเหนือจากการใช้งานบัญชีที่มีการจัดการของ Premium Family
Spotify Kids
- เป็นแอปแยกต่างหากซึ่งให้ประสบการณ์การใช้งานที่ผ่านการคัดสรรและจัดการ รวมถึงมีเนื้อหาที่อาจถูกใจเด็กเล็กมากกว่า หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่
ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้แพ็กเกจ Premium Family หรือไม่ Spotify ก็มีเครื่องมือต่างๆ มากมายที่จะช่วยเหลือคุณในการคัดสรรและจัดการประสบการณ์ที่เหมาะกับครอบครัวของคุณ
การออกแบบประสบการณ์ที่ปลอดภัยให้กับเด็กๆ
การตัดสินใจว่าเนื้อหาประเภทใดจึงจะเหมาะสมสำหรับครอบครัว อาจเป็นละเอียดอ่อนเฉพาะบุคคล คุณอาจเลือกข้ามเนื้อหาที่โจ่งแจ้งหรือควบคุมการเล่นของศิลปินเฉพาะคนได้ เพื่อให้เหมาะกับสมาชิกครอบครัวของคุณ
ตัวกรองเนื้อหาโจ่งแจ้ง
ครีเอเตอร์และผู้ถือสิทธิ์มักจะทำเครื่องหมายบอกไว้ ว่าเป็น "เนื้อหาโจ่งแจ้ง" หรือติดแท็ก "E" หากต้องการข้ามเนื้อหาที่ระบุว่าโจ่งแจ้ง คุณสามารถทำตามคำแนะนำได้ที่นี่
เคล็ดลับมือโปร: หากคุณฟังเพลงจากอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันหรือขณะมีเด็กอยู่ด้วย (เช่น ขณะขับรถเที่ยวกับครอบครัว หรือในงานวันเกิด) แนะนำให้เปิดใช้งานตัวกรองเนื้อหาโจ่งแจ้ง เพื่อป้องกันการเกิดเหตุการณ์ที่กระอักกระอ่วนใจ
เคล็ดลับมือโปร: บางครั้งเนื้อหาที่ไม่มีปัญหา ก็อาจระบุว่าเป็นเนื้อหาโจ่งแจ้งบน Spotify ได้
หากพบว่ามีเพลง พอดแคสต์ หรือหนังสือเสียงที่ระบุไม่ถูกต้อง รายงานเราได้ที่นี่
การควบคุมการเล่นผลงานของศิลปินบางราย
คุณสามารถควบคุมบนมือถือของคุณหรือของสมาชิกคนอื่นๆ ในแพ็กเกจ Family ว่าจะให้เล่นเพลงของศิลปินคนใดได้บ้าง โดยไปที่โปรไฟล์ศิลปิน คลิกที่จุด 3 จุด แล้วเลือก "อย่าเล่นแทร็กนี้" ภายในแต่ละบัญชี
การทำเครื่องหมายเนื้อหาเป็น "ไม่สนใจ"
ผู้ใช้มือถือยังสามารถใช้ปุ่ม "ไม่สนใจ" เพื่อควบคุมประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้นได้อีกด้วย เนื้อหาที่คุณระบุว่า "ไม่สนใจ" จะถูกลบออกจากฟีดย่อยทันที และจะไม่แสดงขึ้นมาให้เห็นอีก และถ้าศิลปิน/รายการพอดแคสตมีเพลง/อัลบั้ม/ตอนอื่นๆ อีก ระบบก็จะกรองออกจากรายการแนะนำในอนาคต
การรายงานเนื้อหาที่ละเมิดกฎ
เนื้อหาทั้งหมดบน Spotify ต้องปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นและกฎแพลตฟอร์มของเรา กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายความปลอดภัยภายในบริษัทของเรา ร่วมกับความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยระดับโลกที่เชื่อถือได้ รวมถึง Spotify Safety Advisory Council นอกจากนี้ เรายังมีทีมงานประจำอยู่ทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้การตรวจสอบเนื้อหาและดำเนินการได้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที
นโยบายและแนวทางการบังคับใช้ของเราไม่หยุดนิ่งและมีการพัฒนาเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มด้านการละเมิดที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ ภูมิทัศน์ด้านระเบียบข้อบังคับทั่วโลก ประเภทเนื้อหาใหม่ๆ และข้อเสนอแนะจากพันธมิตรด้านความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ของเรา
หากคุณพบเนื้อหาที่เชื่อว่าอาจละเมิดกฎแพลตฟอร์มของเรา โปรดรายงานผ่านทางแบบฟอร์มนี้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกในการรายงานอื่นๆ โปรดไปที่ศูนย์ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ความเป็นส่วนตัวใน Spotify
เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เรา รวมถึงข้อมูลของเด็ก และนำระบบกลไกต่างๆ มาใช้เพื่อรับรองว่าข้อมูลของผู้ใช้จะปลอดภัย เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในหลายวิธี เช่น เพื่อให้คำแนะนำในภาษาของคุณ แนะนำพอดแคสต์ที่เราคิดว่าคุณอาจชอบ หรือช่วยให้คุณค้นพบศิลปินโปรดรายใหม่
โปรดไปที่ศูนย์ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แล้วอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ สิทธิและตัวเลือกด้านความเป็นส่วนตัว รวมถึงวิธีปรับการตั้งค่า