ศูนย์ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
คำแนะนำสำหรับผู้ปกครองหรือผู้ดูแล
บริการต่างๆ เช่น Spotify มอบโอกาสพิเศษให้ผู้ปกครองและบุตรหลานได้สำรวจ ค้นหาเนื้อหาด้านการศึกษา และฟังเพลงไปด้วยกันได้ ฉันแน่ใจว่าหลายๆ คนได้ใช้ประโยชน์จากเพลย์ลิสต์เพลงกล่อมเด็กเพื่อทำให้บุตรหลานเข้านอน และอีกหลายคนก็สนุกกับการแนะนำให้บุตรหลานรู้จักกับเพลงโปรดของตัวเองสมัยที่ยังอายุเท่ากัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พื้นที่ออนไลน์ที่บุตรหลานสามารถใช้ได้มีจำนวนเพิ่มขึ้นมาก และอาจเป็นเรื่องน่าหนักใจที่จะรู้วิธีการจำกัดเนื้อหาและฟีเจอร์ต่างๆ ให้ได้มากที่สุดขณะที่บุตรหลานใช้งานพื้นที่เหล่านั้น
ผมชื่อ Alex Holmes ดำรงตำแหน่งคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยระดับโลกของบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำหลายแห่ง โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางการรักษาความปลอดภัยและป้องกันภัยออนไลน์แก่บริษัทเหล่านั้น ซึ่งรวมถึง Spotify นอกจากนี้ ผมยังดำรงตำแหน่งรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารขององค์กรไม่แสวงผลกำไร The Diana Award ซึ่งสานต่อความเชื่อของเจ้าหญิงไดอาน่าที่ว่าคนหนุ่มสาวมีพลังที่จะเปลี่ยนแปลงโลกได้ ผมก่อตั้งโครงการให้ความช่วยเหลือแบบเพื่อนช่วยเพื่อนที่ชื่อว่า Anti-Bullying Ambassadors เมื่อตอนอายุ 16 ปีหลังจากที่ตัวผมเองเคยผ่านประสบการณ์การถูกกลั่นแกล้งมาก่อน ผมยังทำงานที่องค์กรการกุศล BBC Children in Need ของ BBC ด้วยเหตุนี้ ผมจึงให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการขจัดอุปสรรคที่ขวางกั้นความสุขและความเป็นอยู่ที่ดีของเด็กๆ
ในโลกออนไลน์ ผมแนะนำเสมอว่าผู้ปกครองควรร่วมมือกับบุตรหลานเพื่อตัดสินใจว่าเนื้อหาและฟีเจอร์ประเภทใดที่เหมาะสมกับบุตรหลานของตน พูดคุยกันว่าพวกคุณสบายใจที่จะให้บุตรหลานฟังเนื้อหาประเภทไหน และช่วยให้บุตรหลานเข้าใจว่าจะทำอะไรได้บ้างถ้ามีเนื้อหาที่ทำให้รู้สึกแย่หรือกังวล ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการดูแลบุตรหลานให้ปลอดภัย Spotify ได้รวบรวมคำแนะนำด้านล่างมาให้ ซึ่งระบุเกี่ยวกับเครื่องมือและฟีเจอร์ล่าสุดที่ออกแบบมาสำหรับบุตรหลาน รวมถึงฟีเจอร์การควบคุมโดยผู้ปกครองที่คุณสามารถใช้เพื่อปกป้องบุตรหลานจากเนื้อหาโจ่งแจ้ง และช่องทางสำหรับคุณในการรายงานเนื้อหาหรือการเรียกร้องความสนใจที่ไม่พึงประสงค์
เป็นเรื่องยากที่จะตรวจสอบบริการต่างๆ ทุกบริการที่บุตรหลานอาจใช้งาน และเราขอสนับสนุนให้ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทุกคนร่วมมือกับบุตรหลานในการทำความเข้าใจ Spotify, ประเภทของเพลงที่ฟัง และวิธีที่บุตรหลานจะมีส่วนร่วมกับผู้อื่นได้ นอกจากนี้ การช่วยให้บุตรหลานไตร่ตรองการกระทำของตนเองที่มีต่อเด็กคนอื่นๆ ก็อาจช่วยได้เช่นกัน รวมถึงตัวบุตรหลานเองก็ควรคำนึงถึงชื่อเพลย์ลิสต์ โปรไฟล์ หรือรูปภาพ/การอัปโหลดเพลย์ลิสต์ต่างๆ ด้วย โปรดส่งเสริมให้บุตรหลานแชร์เพลย์ลิสต์กับคุณ เพราะนี่จะเป็นโอกาสให้คุณได้ดูแลและสานสัมพันธ์กัน รวมถึงมีการพูดคุยที่เหมาะสม
ดนตรีและเสียงเป็นส่วนสำคัญต่อลักษณะการเรียนรู้ของเด็กๆ ในการแสดงออกซึ่งตัวตนและทำความเข้าใจโลกใบนี้ เพื่อให้การสนับสนุนที่เหมาะสม คุณสามารถใช้เครื่องมือ เช่น Spotify เพื่อช่วยให้เด็กๆ มีความมั่นใจ ปรับตัว และใฝ่รู้มากยิ่งขึ้น พร้อมกับสร้างสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัว เสรีภาพ และรูปแบบการเลี้ยงดูบุตรหลานของคุณเอง ท้ายที่สุดแล้ว การพูดคุยกับบุตรหลานของคุณเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะแสดงให้เด็กๆ เห็นว่าคุณอยู่เคียงข้างเพื่อสนับสนุนในขณะที่เรียนรู้เกี่ยวกับโลกดิจิทัล
Alex Holmes, OBE
ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของเด็ก
ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อผู้ฟังรุ่นเยาว์
Spotify เป็นบริการสตรีมเพลง พอดแคสต์ และหนังสือเสียงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้คุณเข้าถึงเพลงและเนื้อหาอื่นๆ หลายล้านรายการจากครีเอเตอร์ทั่วโลก เราเข้าใจดีว่าการใช้งานโลกดิจิทัลอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ปกครองและผู้ดูแล และการตัดสินใจเลือกเนื้อหา ตลอดจนประสบการณ์ที่เหมาะสมกับครอบครัวนั้นก็เป็นเรื่องเฉพาะของแต่ละครอบครัว เราจึงได้พัฒนามาตรการและการปกป้องต่างๆ เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจและออกแบบมาโดยคำนึงถึงผู้ฟังรุ่นเยาว์เป็นหลัก ซึ่งประกอบด้วย
- นโยบายไม่ยอมรับเนื้อหาที่แสวงหาประโยชน์จากเด็กโดยเด็ดขาด
- กฎแพลตฟอร์มที่ห้ามพฤติกรรมผิดกฎหมายและ/หรือการล่วงละเมิดซึ่งเป็นอันตรายต่อเด็ก
- ระบบตรวจจับด้วยแมชชีนเลิร์นนิงและกลไกการรายงานจากผู้ใช้เพื่อตรวจจับการละเมิดกฎแพลตฟอร์มที่อาจเกิดขึ้น
- ทีมที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบและดำเนินการอย่างรวดเร็วกับเนื้อหาที่ละเมิดกฎแพลตฟอร์มของเรา
- แหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตเพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้ที่อาจมีความเปราะบางไปยังแหล่งความช่วยเหลือ เมื่อมีการค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตนเอง และการกินที่ผิดปกติ
- การควบคุมโดยผู้ปกครองเพื่อให้ผู้ปกครองและผู้ดูแลสามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับครอบครัวของตน
- Spotify Safety Advisory Council เพื่อให้เรารู้เท่าทันภัยคุกคามรูปแบบใหม่และแนวทางในการลดความเสี่ยงได้อย่างต่อเนื่อง โดยเราขอรับข้อเสนอแนะจากองค์กรด้านความปลอดภัยของเด็ก เช่น Thorn, The Diana Award, PROJECT ROCKIT, The Jed Foundation, Tech Coalition และ WeProtect Alliance อย่างสม่ำเสมอ
ในขณะที่สภาพแวดล้อมด้านความปลอดภัยของเด็กมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เราจะยังคงปรับปรุงนโยบาย เครื่องมือ และความสามารถของเราอย่างต่อเนื่อง ในระหว่างนี้ โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเพื่อช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ฟังรุ่นเยาว์
ประสบการณ์ของเด็กๆ บน Spotify
การสร้างบัญชี
ผู้ใช้ทุกคนจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านอายุขั้นต่ำของประเทศนั้นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ หากบุตรหลานของคุณมีอายุไม่ถึงอายุขั้นต่ำที่จะใช้งาน Spotify ได้หรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของเรา บัญชีจะต้องถูกปิดลงหรือเป็นบัญชีที่มีการจัดการ
การระบุอายุบุตรหลานให้ถูกต้องสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างบัญชีผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้เป็นไปตามข้อกฎหมายท้องถิ่นและช่วยให้เรามอบประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
บัญชีที่มีการจัดการ
บัญชีที่มีการจัดการได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เด็กๆ สามารถสำรวจโลกแห่งเสียงเพลงได้อย่างอิสระ ในขณะเดียวกันก็มอบเครื่องมือให้ผู้ปกครองและผู้ดูแลใช้กำหนดและดูแลสภาพแวดล้อมในการฟัง บัญชีสำหรับผู้ฟังที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุตามหลักเกณฑ์ในประเทศ) นี้ช่วยให้ผู้ฟังรุ่นเยาว์ได้ค้นพบเพลงใหม่ๆ และเริ่มสร้างรสนิยมทางดนตรีของตัวเองผ่านแคตตาล็อกเพลงอันหลากหลายของเรา บัญชีที่มีการจัดการพร้อมให้ใช้งานสำหรับสมาชิก Premium Family และผู้ใช้แพ็กเกจฟรีในบางประเทศ โดยฟีเจอร์ต่อไปนี้จะเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับบัญชีที่มีการจัดการทุกบัญชี
- เพลงเท่านั้น: หนังสือเสียงและพอดแคสต์ไม่มีให้บริการในบัญชีที่มีการจัดการ นอกจากนี้ เพลงบางเพลงอาจไม่พร้อมให้บริการ ตัวอย่างเช่น เพลงที่มีเนื้อเพลงโจ่งแจ้งทางเพศ ซึ่งสะท้อนถึงแนวทางที่จัดทำขึ้นโดย Spotify Safety Advisory Council.
- การโต้ตอบที่จำกัด: โปรไฟล์บัญชีที่มีการจัดการเป็นโปรไฟล์ส่วนตัวและไม่สามารถค้นหาหรือค้นพบได้ และจะไม่สามารถค้นหาหรือค้นพบผู้ใช้ Spotify คนอื่นๆ หรือมีส่วนร่วมใน Jam และ Blend ได้
- ฟีเจอร์การจำกัดอายุ: บัญชีที่มีการจัดการจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุ เช่น ข้อความหรือมิวสิกวิดีโอที่ผู้ถือสิทธิ์แท็กว่า 18 ปีขึ้นไป
- การป้องกันการค้นหาอัตโนมัติ: เราจะป้องกันการค้นหาและข้อเสนอแนะสำหรับคำที่มักเกี่ยวข้องกับเนื้อหาไม่เหมาะสมกับอายุ
- การโฆษณา: บัญชีที่มีการจัดการในแพ็กเกจ Premium Family สามารถฟังเพลงแบบไม่มีโฆษณาคั่นได้ แม้ว่าบัญชีที่มีการจัดการบนบริการฟรีของเราจะมีโฆษณา แต่ประสบการณ์จะจำกัดอยู่แค่โฆษณาที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์ของ Spotify และไม่มีลิงก์เพื่อซื้อโดยตรง
นอกจากนี้ ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลสามารถใช้การควบคุมในแอปของเราเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ฟังรุ่นเยาว์เข้าถึงได้ เด็กแต่ละคนไม่เหมือนกัน และการเดินทางของแต่ละคนในครอบครัวก็ไม่เหมือนกัน เราจึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเครื่องมือของเราเพื่อช่วยให้ผู้ปกครองและผู้ดูแลแชร์เพลงในวิธีที่รู้สึกว่าใช่ในแบบของตน เครื่องมือเหล่านี้ในปัจจุบันประกอบด้วย
- การควบคุมการเล่นเนื้อหาของศิลปินและเพลงที่เฉพาะเจาะจง: ผู้ปกครอง/ผู้ดูแลสามารถบล็อกศิลปินหรือแทร็กที่ต้องการได้ผ่านหน้า "การควบคุมโดยผู้ปกครอง" ในการตั้งค่า
- ตัวกรองเนื้อหาโจ่งแจ้ง: ผู้ปกครอง/ผู้ดูแลสามารถปิดเพลงที่ครีเอเตอร์และผู้ถือสิทธิ์แท็กว่าโจ่งแจ้งได้ เนื้อหาโจ่งแจ้งจะถูกปิดโดยอัตโนมัติในบัญชีที่มีการจัดการ พร้อมตัวเลือกสำหรับผู้ปกครอง/ผู้ดูแลในการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์นี้ผ่านการตั้งค่า
- การควบคุมสำหรับวิดีโอและ Canvas: ผู้ปกครอง/ผู้ดูแลสามารถควบคุมการเข้าถึง Canvas ของผู้ฟังรุ่นเยาว์ (ภาพสั้นๆ วนซ้ำประกอบเพลง) และวิดีโอบนพื้นที่แพลตฟอร์ม Spotify ทั้งหมดได้ วิดีโอและ Canvas จะปิดลงในบัญชีที่มีการจัดการโดยอัตโนมัติ พร้อมตัวเลือกสำหรับผู้ปกครอง/ผู้ดูแลในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินการนี้ผ่านการตั้งค่า
Spotify Kids
แอปแยกต่างหากซึ่งนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่ผ่านการคัดสรรและจัดการ รวมถึงมีเนื้อหาที่อาจถูกใจเด็กเล็กมากกว่า คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
การรายงานเนื้อหา
เนื้อหาทั้งหมดบน Spotify ต้องปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นและกฎแพลตฟอร์มของเรา กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายความปลอดภัยภายในบริษัทของเรา ร่วมกับความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยระดับโลกที่เชื่อถือได้ รวมถึง Spotify Safety Advisory Council นอกจากนี้ เรายังมีทีมงานประจำอยู่ทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้การตรวจสอบเนื้อหาและดำเนินการได้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที
นโยบายและแนวทางการบังคับใช้ของเราไม่หยุดนิ่งและมีการพัฒนาเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มด้านการละเมิดที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ ภูมิทัศน์ด้านระเบียบข้อบังคับทั่วโลก ประเภทเนื้อหาใหม่ๆ และข้อเสนอแนะจากพันธมิตรด้านความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ของเรา
หากคุณพบเนื้อหาที่เชื่อว่าอาจละเมิดกฎแพลตฟอร์มของเรา โปรดรายงานผ่านทางแบบฟอร์มนี้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการรายงานอื่นๆ โปรดไปที่ศูนย์ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ความเป็นส่วนตัวใน Spotify
เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เรา รวมถึงข้อมูลของเด็ก และนำระบบกลไกต่างๆ มาใช้เพื่อรับรองว่าข้อมูลของผู้ใช้จะปลอดภัย เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในหลายวิธี เช่น เพื่อให้คำแนะนำในภาษาของคุณ แนะนำเพลงที่เราคิดว่าคุณอาจชอบ หรือช่วยให้คุณค้นพบศิลปินโปรดรายใหม่
โปรดไปที่ศูนย์ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แล้วอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ สิทธิและตัวเลือกด้านความเป็นส่วนตัว รวมถึงวิธีปรับการตั้งค่า หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของผู้ฟังรุ่นเยาว์ในบัญชีที่มีการจัดการ โปรดดูประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับพ่อแม่และผู้ปกครองของบัญชีที่มีการจัดการและนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ฟังรุ่นเยาว์ของเราเช่นกัน
ประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสมกับช่วงอายุ
ฟีเจอร์บางอย่างของ Spotify จะพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ที่มีอายุถึงเกณฑ์ขั้นต่ำเท่านั้น หากผู้ฟังรุ่นเยาว์มีอายุไม่ถึงเกณฑ์ที่กำหนดสำหรับฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่ง ก็จะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์นั้นได้ ปัจจุบันฟีเจอร์เหล่านี้ได้แก่
- มิวสิกวิดีโอและวิดีโอพอดแคสต์: มิวสิกวิดีโอบางรายการได้รับการระบุว่าเป็นเนื้อหาสำหรับผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปโดยผู้ถือสิทธิ์ และไม่พร้อมให้รับชมสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
- ข้อความ: ฟีเจอร์ข้อความของ Spotify พร้อมให้ใช้งานเฉพาะผู้ใช้ที่มีอายุตั้งแต่ 16 ปีขึ้นไปเท่านั้น
หากมีการยืนยันแล้วว่าผู้ฟังรุ่นเยาว์มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำในการใช้บริการ Spotify ในประเทศของคุณ บัญชีดังกล่าวจะถูกปิดใช้งานและถูกลบในที่สุด
เคล็ดลับมือโปร: วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูให้แน่ชัดว่าผู้ฟังรุ่นเยาว์สามารถและไม่สามารถเข้าถึงอะไรได้บ้างคือการตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีร่วมกัน หรือจัดการประสบการณ์การใช้งานผ่านบัญชีที่มีการจัดการ
คุณอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันอายุได้ที่นี่