Tillgänglighetscenter

Feedbackprocess

Enskilda personer kan ge feedback via följande kanaler:

• Feedbackformulär för tillgänglighet: Tillgänglighetscenter
• Kundsupport: Besök vår supportsida om du har allmänna frågor eller tekniska problem.
• Be My Eyes (BME): Spotify samarbetar med Be My Eyes för att hjälpa personer som är blinda eller har nedsatt syn via livevideosamtal för visuellt stöd.

Processinformation

Individer har möjlighet att ge anonym feedback eller skicka kontaktuppgifter så att Spotify kan följa upp och ge uppdateringar.

Efter att vi fått feedback om tillgänglighet förbinder sig Spotify att:

1. Bekräfta mottagandet av feedbacken så snart som möjligt.
2. Granska och undersöka feedbacken internt.
3. Vidta lämpliga åtgärder eller kom med förtydliganden om omedelbara ändringar inte är möjliga.
4. Ge uppdateringar till personer som har skickat in feedback, om kontaktuppgifter finns

Integritetsförsäkring

Spotify säkerställer att personuppgifter som tillhandahålls via feedbackkanaler hanteras enligt de standardiserade riktlinjerna för datasekretess, lagringspolicyer och vår integritetspolicy. Den information som skickas in kommer enbart användas för att utreda din feedback, kommunicera med dig (vid begäran) och förbättra tillgängligheten. Mer information finns i vår integritetspolicy.