"Nothing About Us Without Us" (Nulla su di noi senza di noi) è una convinzione fondamentale del Disability Rights Movement (Movimento per i diritti in materia di disabilità), che descrive la necessità della piena partecipazione delle persone con disabilità a qualsiasi attività e innovazione per loro conto. Uno dei modi in cui applichiamo questo modello è la collaborazione con Fable, una piattaforma di accessibilità basata sull'esperienza di persone con disabilità. Il team di Fable e la nostra community interna #able, un gruppo di dipendenti con disabilità o neurodivergenza, sono stati consultati in ogni fase del Piano.
Con l'aiuto di Fable, Spotify ha intervistato oltre 100 persone con disabilità circa le loro esigenze e preferenze in relazione all'accessibilità. Le risposte includevano le opinioni di persone che utilizzano tecnologie assistive per la vista, l'udito, la cognizione, il linguaggio e/o la mobilità. Il sondaggio ha affrontato un'ampia gamma di argomenti, quali assistenza clienti, comunicazioni, assunzioni, spazi fisici, prodotti digitali e accomodamenti. Fable ha anche organizzato un focus group online composto da quattro persone con diverse esigenze di accessibilità per approfondire gli stessi argomenti. Queste informazioni sono state utilizzate per sviluppare il piano di accessibilità di Spotify.
Dopo la stesura del Piano, un ulteriore focus group composto da altri cinque partecipanti con disabilità ha esaminato la bozza e ha fornito un feedback al riguardo. Questo approccio iterativo al coinvolgimento delle persone con disabilità nello sviluppo del piano ha aiutato a individuare opportunità di miglioramento e a infondere fiducia nella direzione delle attività di Spotify a favore dell'accessibilità nei prossimi tre anni.
Per menzionare un esempio del contributo apportato dalla consulenza all'elaborazione del Piano, secondo i partecipanti al sondaggio, la persona che risponde alle richieste dell'assistenza clienti dovrebbe avere dimestichezza con le tecnologie assistive e l'accessibilità. In risposta a questo feedback, nella sezione "Tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni (TIC)" del Piano, Spotify si è impegnata a potenziare il team esistente grazie a conoscenze, competenze e strumenti avanzati per assistere le persone con disabilità.