Centro de accesibilidade

Proceso de comentarios

Pódense achegar comentarios mediante as seguintes canles:

• Formulario de comentarios sobre accesibilidade: Centro de accesibilidade.
• Atención ao cliente: visita o noso sitio de asistencia para facer consultas xerais ou informar de problemas técnicos.
• Be My Eyes (BME): Spotify asociouse con Be My Eyes para axudar a persoas cegas e con problemas de visión por medio de videochamadas en directo.

Información do proceso

As persoas teñen a opción de achegar comentarios anónimos ou cos seus datos de contacto para que poidamos facer un seguimento e proporcionar actualizacións.

Ao recibir comentarios sobre accesibilidade, comprometémonos ao seguinte:

1. Confirmaremos a recepción dos comentarios o antes posible.
2. Revisaremos e investigaremos os comentarios internamente.
3. Levaremos a cabo as accións axeitadas ou daremos explicacións se non é posible facer cambios inmediatos.
4. Daremos actualizacións ás persoas que enviaron comentarios se nos achegaron os seus datos de contacto.

Garantía de privacidade

Spotify asegúrase de que a información persoal proporcionada por medio das canles de comentarios se trate de acordo coas normas estándar de confidencialidade de datos, as políticas de retención e a nosa Política de privacidade. A información enviada só se empregará para investigar os teus comentarios, poñernos en contacto contigo (se nolo solicitas) e mellorar a accesibilidade. Para obter máis información, consulta a nosa Política de privacidade.