Orientació per a pares o cuidadors

Serveis com Spotify ofereixen una oportunitat única perquè pares i fills descobreixin alguna cosa junts, cerquin contingut educatiu i escoltin música. Segur que bona part de vosaltres us heu beneficiat de les llistes de cançons de bressol per fer dormir els vostres fills, i d'altres heu aprofitat per ensenyar-los aquella cançó en particular que us agradava quan teníeu la seva edat. En els últims anys, els espais en línia que poden utilitzar els menors han proliferat i pot ser difícil saber com limitar el contingut i les funcions a què poden accedir en línia mentre escolten contingut.

Em dic Alex Holmes i formo part del consell assessor de seguretat global de diverses empreses tecnològiques, inclosa Spotify, i les aconsello sobre la seva estratègia en matèria de seguretat i danys en línia. També soc conseller delegat adjunt de l'organització sense ànim de lucre The Diana Award, que manté viu el llegat de la princesa Diana i la seva creença que el jovent té el poder de canviar el món. Vaig fundar el programa d'ajuda Anti-Bullying Ambassadors quan tenia 16 anys, després de patir assetjament. També treballo a BBC Children in Need, l'organització benèfica de la BBC. Com pots imaginar, m'interessa molt enderrocar qualsevol barrera que impedeixi la felicitat i el benestar infantils.

Pel que fa al món digital, sempre aconsello als pares que treballin amb els seus fills per decidir quin tipus de contingut i funcions resulten adequades en el seu cas. Explica'ls quin tipus de contingut consideres que és adequat que escoltin i què poden fer si troben contingut que els fa sentir malament o els preocupa. Per tal d'ajudar els pares, les mares i les famílies a prendre aquestes decisions, Spotify ha creat una guia que descriu les últimes eines i funcions dissenyades per als més joves, com ara els controls parentals que pots utilitzar per protegir-los de contingut explícit, a més d'altres mètodes que et permeten denunciar continguts o contactes no desitjats.

És difícil familiaritzar-se amb tots els serveis que els teus fills poden arribar a utilitzar, però recomano a tots els pares o cuidadors que treballin amb els nens per entendre com funciona Spotify, el tipus de música que escolten i com interaccionen amb altres persones. També pot ser útil ajudar-los a pensar en les seves accions orientades a altres menors i fer-los veure que han de prestar atenció a l'hora de triar els títols de les llistes, els perfils, o el contingut o fotos que es pugen a les llistes. Anima'ls a compartir les seves llistes amb tu, ja que aquesta pot ser una bona manera de fer una tria del contingut, de connectar amb els teus fills i de tenir una conversa serena.

La música i l'àudio influeixen en la manera com els nens aprenen a expressar-se i a entendre el món que els envolta. Amb el suport adequat, pots utilitzar eines com Spotify per ajudar-los a mostrar-se més segurs, resilients i curiosos, al mateix temps que protegeixes la seva privadesa i llibertat sense deixar de ser fidel al teu estil de criança. Al capdavall, parlar amb els teus fills sobre aquests temes és la millor manera de demostrar-los que poden comptar amb tu en la seva trajectòria pel món digital.

Alex Holmes, OBE

Expert en seguretat infantil

www.antibullyingpro.com

El nostre compromís amb els oients joves

Spotify és un servei digital de música, pòdcasts i audiollibres que et dona accés a milions de cançons i altres continguts de creadors d'arreu del món. Sabem que dominar el món digital pot suposar un repte per a pares, mares i tutors i que les decisions sobre el contingut i les experiències que són adequades per a la teva família acostumen a ser personals. Per ajudar-te a crear una experiència atractiva per als oients joves pensada per a ells, hem desenvolupat algunes mesures importants, com ara les següents:

• Política de tolerància zero amb el contingut que explota els infants.
• Normes de la plataforma que prohibeixen les conductes il·legals o abusives que perjudiquen els infants.
• Senyals d'aprenentatge automàtic i mecanismes de denúncia per part dels usuaris per detectar possibles infraccions de les nostres Normes de la plataforma.
• Equips que treballen nit i dia per revisar i prendre mesures ràpidament contra el contingut que incompleix les nostres Normes de la plataforma.
• Recursos de salut mental amb els quals connectar els usuaris potencialment vulnerables quan cerquen contingut relacionat amb el suïcidi, les autolesions o els trastorns alimentaris.
• Controls parentals perquè els pares, mares i tutors puguin dissenyar l'experiència més adient per a la seva família.
• L'Spotify Safety Advisory Council per mantenir-se al dia de les amenaces emergents i les tècniques de mitigació. Demanem feedback de manera proactiva a organitzacions de seguretat infantil com ara Thorn, Diana Award, Project RockIT, Jed Foundation, Tech Coalition i WeProtect Alliance.

A mesura que el panorama de la seguretat infantil evolucioni, continuarem polint les nostres polítiques, eines i capacitats. Mentrestant, continua llegint per obtenir més informació sobre els passos que pots seguir com a pare, mare o tutor per ajudar-nos a crear una experiència millor per als oients joves.

L'experiència dels teus fills a Spotify

Crear un compte

Tots els usuaris han de complir el requisit d'edat mínima corresponent al país associat amb el seu compte. Si algun dels teus fills no té l'edat mínima per utilitzar Spotify o no compleix alguna de les nostres condicions d'ús, caldrà canviar el seu compte per un de gestionat o tancar-lo.

En crear un compte, és important indicar correctament l'edat dels teus fills per contribuir a garantir el compliment de les lleis locals i perquè puguem oferir una experiència de producte adequada.

Comptes gestionats

Els comptes gestionats ofereixen una experiència musical dissenyada perquè els nens puguin explorar al seu aire, i per oferir a pares, mares i tutors eines per orientar-los i donar forma a la seva experiència de reproducció. Aquest compte per a oients menors de 13 anys (o l'equivalent local) els permet descobrir sons nous i desenvolupar els seus gustos musicals gràcies al nostre complet catàleg. Els comptes gestionats estan disponibles a Premium Familiar i a la versió Spotify Free, en determinats mercats. Les funcions següents s'apliquen a tots els comptes gestionats de manera predeterminada:

• Només música: els audiollibres i els pòdcasts no estan disponibles als comptes gestionats. A més, és possible que algunes cançons no estiguin disponibles, per exemple, les que tenen lletres explícites sexualment, d'acord amb l'enfocament que ha dissenyat el nostre Spotify Safety Advisory Council.
• Interactivitat limitada: els perfils del compte gestionat són privats i no es poden cercar ni descobrir. Tampoc no poden cercar ni descobrir altres usuaris de Spotify, ni participar en una Jam o una Fusió.
• Funcions amb restricció d'edat: els comptes gestionats no poden accedir a funcions amb restricció d'edat, com ara Missatges o els videoclips que els titulars dels drets hagin etiquetat per a majors de 18 anys.
• Protecció de la cerca automàtica: no es poden fer cerques ni suggeriments de cerca amb termes associats habitualment amb contingut inadequat per a certes edats.
• Publicitat: amb els comptes gestionats del nostre pla Premium Familiar es pot escoltar música sense anuncis. Tot i que els comptes gestionats del nostre servei gratuït tenen publicitat, l'experiència es limita a anuncis informatius sobre les funcions de Spotify i no hi ha cap enllaç de compra directa.

A més, el pare, la mare o el tutor poden fer servir els nostres controls integrats a l'aplicació per determinar a quin contingut poden accedir els oients joves. Cada infant és diferent i el viatge de cada família és únic, de manera que ens comprometem a fer evolucionar les nostres eines per ajudar pares, mares i tutors a compartir música com prefereixin. Actualment, aquestes eines inclouen:

• Reproducció controlada de cançons i artistes concrets: el pare, mare o tutor poden desactivar cançons o artistes concrets des de la pàgina Controls parentals a Configuració.
• El filtre de Contingut explícit: els pares, mares o tutors poden desactivar les cançons que els creadors i els titulars de drets hagin etiquetat com a explícites. El contingut explícit es desactiva automàticament per als comptes gestionats, i els pares, mares o tutors tenen l'opció de canviar-ho a la configuració.
• Controls per a vídeos i Canvas: el pare, mare o tutor pot controlar l'accés dels oients joves als Canvas (elements visuals breus en bucle que acompanyen les cançons) i als vídeos a totes les seccions de Spotify. Els vídeos i Canvas es desactiven automàticament per als comptes gestionats, i el pare, mare o tutor té l'opció de canviar aquesta opció a la configuració.

Spotify Kids

Una aplicació independent que ofereix una experiència adaptada amb contingut que pot ser més adient per als infants. Per obtenir més informació, fes clic aquí.

Com pots denunciar contingut

Tot el contingut que hi ha a Spotify ha de complir la legislació local i les nostres Normes de la plataforma. El nostre equip intern d'experts en polítiques de seguretat ha desenvolupat aquestes normes basant-se en comentaris d'experts en seguretat, com ara l'Spotify Safety Advisory Council. També disposem d'equips repartits arreu del món disponibles les 24 hores per assegurar-nos que el contingut es revisi i es prenguin les mesures necessàries ràpidament.

Les nostres polítiques i la nostra estratègia de compliment no són estàtiques, sinó que evolucionen en resposta als canvis en les tendències d'ús abusiu, les normatives internacionals, els nous tipus de contingut i els comentaris dels nostres socis de confiança en matèria de seguretat.

Si trobes contingut que creus que pot infringir les Normes de la plataforma de Spotify, denuncia'l a través d'aquest formulari. Per obtenir més informació sobre altres opcions de denúncia, visita el nostre Centre de seguretat i privadesa.

Privadesa a Spotify

Ens comprometem a protegir les dades personals dels nostres usuaris, incloses les dels menors, i hem implementat mecanismes per ajudar a garantir que la informació dels usuaris estigui protegida. Podem utilitzar les dades personals per oferir-te recomanacions en el teu idioma, suggerir-te una cançó que creguem que et podria agradar o ajudar-te a descobrir el teu pròxim artista preferit.

Per obtenir més informació sobre com utilitzem les teves dades, quins són els teus drets i les teves opcions de privadesa i com pots ajustar la teva configuració, visita el nostre Centre de seguretat i privadesa i llegeix la nostra Política de privadesa. Si ets el pare, mare o tutor d'un oient jove que fa servir un compte gestionat, consulta també el nostre Avís de privadesa per a pares, mares i tutors de comptes gestionats i la Política de privadesa per a oients joves.

Experiències adequades per a l'edat

Algunes funcions de Spotify només estan disponibles per als usuaris que compleixen una edat mínima. Si els oients joves no compleixen el requisit d'una funció específica, no hi podran accedir. Actualment, aquestes funcions inclouen:

• Videoclips i pòdcasts de vídeo: alguns videoclips estan etiquetats per a majors de 18 anys pels titulars dels drets i no estan disponibles per als menors
• Missatges: la funció de missatges de Spotify només està disponible per a usuaris majors de 16 anys

Si es confirma que un oient jove no té l'edat mínima requerida per al servei de Spotify al teu país, el compte es desactivarà i finalment se suprimirà.

Consell pràctic: la manera més fàcil de veure exactament a què poden i no poden accedir els oients joves és revisar junts la configuració del seu compte o gestionar la seva experiència a través d'un compte gestionat.

Pots obtenir més informació sobre la verificació de l'edat aquí.