Platforma pro řešení sporů online

Pokud žijete v Evropské unii, můžete svůj spor postoupit evropské platformě pro řešení sporů online (Online Dispute Resolution, dále jen „ODR") na internetové adrese http://ec.europa.eu/odr. Platforma ODR je webová platforma poskytující pomoc spotřebitelům, kteří si zakoupili zboží nebo služby na internetu. Zajišťuje přístup k nezávislým službám alternativního řešení sporů, jejichž využití je pro vás zpravidla bezplatné. Je na uvážení společnosti Spotify, zda bude souhlasit s řešením sporu prostřednictvím platformy ODR.

E-mailová adresa společnosti Spotify, kterou můžete uvést jako součást svého podání pro ODR, je odr@spotify.com. Upozorňujeme, že tato e-mailová adresa je určena pouze pro použití v rámci procesu ODR, nikoli pro obecné dotazy/informace.