Conseils pour les parents ou les gardiens

Les services comme Spotify offrent aux parents et aux enfants une occasion unique d'explorer ensemble, de trouver du contenu éducatif et d'écouter de la musique. Je suis convaincu que plusieurs d'entre vous ont bénéficié de listes de lecture de berceuses pour aider vos enfants à s'endormir, et que beaucoup d'autres ont eu la chance de leur présenter cette chanson que vous aimiez quand vous aviez leur âge. Ces dernières années, les espaces en ligne accessibles aux enfants se sont multipliés, et il peut être difficile de limiter au mieux le contenu et les fonctionnalités auxquels ils peuvent accéder pendant qu'ils jouent.

Je m'appelle Alex Holmes et je siège aux conseils consultatifs mondiaux sur la sécurité d'un certain nombre de grandes entreprises de technologie, dont Spotify. Je leur apporte des conseils sur leur approche à l'égard de la sécurité et des méfaits en ligne. Je suis également le directeur général adjoint de l'organisme sans but lucratif The Diana Award, qui perpétue la conviction de la princesse Diana selon laquelle les jeunes ont le pouvoir de changer le monde. J'ai fondé le programme de soutien par les pairs Anti-Bullying Ambassadors à l'âge de 16 ans après avoir été moi-même victime d'intimidation. Je travaille également pour l'organisme de bienfaisance de la BBC, BBC Children in Need. Comme vous pouvez l'imaginer, je souhaite vivement m'attaquer aux obstacles au bonheur et au bien-être des enfants.

Je suggère toujours aux parents de communiquer avec leurs enfants au sujet d'Internet, afin de décider quel type de contenu et quelles fonctionnalités leur conviennent. Discutez avec les enfants des types de contenu jugés appropriés et aidez-les à comprendre les démarches à suivre en cas de contrariété ou d'inquiétude suscitée par un contenu. Pour aider les parents et les familles à prendre ces décisions, Spotify a préparé ci-dessous un guide qui décrit les fonctionnalités et les outils les plus récents qu'elle a conçus pour les enfants, y compris les contrôles parentaux, que vous pouvez utiliser pour les protéger contre le contenu explicite et les façons dont vous pouvez signaler tout contenu ou attention indésirable.

Il est difficile de s'y retrouver parmi tous les services que votre enfant peut utiliser, et j'encourage chaque parent ou aidant à communiquer avec son enfant pour comprendre ce qu'est Spotify, le genre de musique qu'il écoute et les façons dont il interagit avec les autres. Il peut également être utile de les aider à réfléchir à leurs actions à l'égard d'autres enfants et de les encourager à tenir compte des titres de listes de lecture, des profils ou des photos et téléversements de listes de lecture. Encouragez-les à vous faire part de leurs listes de lecture, car cela pourrait être une occasion de les modifier, de tisser des liens et d'avoir un dialogue sain.

La musique et l'audio sont des éléments importants de la façon dont les enfants apprennent à s'exprimer et à comprendre le monde. Avec le soutien adéquat, vous pouvez utiliser des outils comme Spotify pour les aider à devenir plus confiants, résilients et curieux tout en trouvant un équilibre entre leur confidentialité, leur liberté et votre propre style parental. Enfin, la meilleure façon de montrer à votre enfant que vous êtes là pour l'aider à découvrir le monde numérique est de lui parler de ces questions.

Alex Holmes, OBE

Expert en matière de sécurité des enfants

www.antibullyingpro.com

Notre engagement envers les jeunes auditeurs et auditrices

Spotify est un service numérique de musique, de balados et de livres audio qui vous donne accès à des millions de chansons et d'autres contenus de créateurs et de créatrices du monde entier. Nous comprenons que naviguer dans le monde numérique est parfois difficile pour les parents et les tuteurs, et que les choix concernant le contenu et les expériences qui conviennent à votre famille sont souvent personnels. Afin de créer une expérience stimulante, conçue en fonction des besoins des jeunes auditeurs et auditrices, nous avons élaboré une série de mesures et de protections. Celles-ci comprennent :

• Une politique de tolérance zéro à l'égard des contenus qui exploitent les enfants
• Les Règles de la plateforme Spotify qui interdisent les comportements illégaux ou abusifs portant atteinte aux enfants
• Des signaux d'apprentissage automatique et des mécanismes de signalement des utilisateurs pour détecter toute violation potentielle de nos Règles de la plateforme
• Des équipes qui travaillent jour et nuit pour examiner les contenus et agir rapidement contre ceux qui enfreignent nos Règles de la plateforme
• Des ressources en santé mentale qui orientent les personnes potentiellement vulnérables lorsqu'elles font des recherches sur des contenus liés au suicide, à l'automutilation et aux troubles du comportement alimentaire
• Des contrôles parentaux permettant aux parents et aux tuteurs de créer l'expérience qui convient le mieux à leur famille
• Le Spotify Safety Advisory Council,qui nous permet de rester à l'affût des nouvelles menaces et des méthodes d'atténuation. Nous sollicitons également de façon proactive les commentaires d'organismes spécialisés dans la sécurité des enfants, comme Thorn, le Diana Award, Project RockIT, la Jed Foundation, Tech Coalition et la WeProtect Alliance

Nous continuerons de peaufiner nos politiques, nos outils et nos capacités tant et aussi longtemps que la sécurité de nos enfants demeure un enjeu. Entre-temps, veuillez lire la suite pour en savoir plus sur les mesures que vous pouvez prendre, en tant que parent ou tuteur, afin de contribuer à offrir une meilleure expérience aux jeunes auditeurs et auditrices.

L'expérience de votre enfant sur Spotify

Créer un compte

Tous les utilisateurs doivent respecter l'exigence d'âge minimum pour le pays associé à leur compte. Si votre enfant n'a pas l'âge minimum pour utiliser Spotify ou ne répond pas autrement aux exigences de nos Conditions d'utilisation, son compte doit être fermé ou converti en compte géré.

Lorsque vous créez un compte, il est important d'indiquer correctement l'âge de votre enfant. Cela nous aide à assurer le respect des lois locales et à offrir l'expérience produit appropriée.

Comptes gérés

Les comptes gérés offrent une expérience musicale conçue pour permettre aux enfants d'explorer du contenu de façon autonome, tout en donnant aux parents et aux tuteurs des outils pour guider et encadrer leur environnement d'écoute. Ce compte destiné aux auditeurs de moins de 13 ans (ou l'équivalent local) leur permet de découvrir de la nouvelle musique et de commencer à façonner leurs propres goûts grâce à notre riche catalogue musical. Les comptes gérés sont offerts avec Premium Famille et avec le service Spotify gratuit, dans certains marchés. Les fonctionnalités suivantes s'appliquent par défaut à tous les comptes gérés :

• Musique seulement : les livres audio et les balados ne sont pas accessibles dans les comptes gérés. De plus, certaines chansons peuvent être indisponibles, par exemple celles comportant des paroles sexuellement explicites, conformément à l'approche définie avec notre Spotify Safety Advisory Council (conseil sur la sécurité de Spotify).
• Interactivité limitée : les profils des comptes gérés sont privés. Ils ne peuvent donc ni être recherchés ni trouvés. Ils ne peuvent ni rechercher ni découvrir d'autres personnes sur Spotify, et ils ne peuvent pas participer aux Jams et aux Fusions.
• Fonctionnalités soumises à des restrictions d'âge : les comptes gérés ne peuvent pas accéder aux fonctionnalités réservées à certains âges, comme les messages ou les vidéoclips étiquetés 18+ par les détenteurs de droits.
• Protection de recherche automatique : les recherches et suggestions de recherche associées à du contenu inapproprié sont bloquées.
• Publicité : les comptes gérés dans le cadre de notre forfait Premium Famille bénéficient d'une écoute musicale sans publicité audio. Bien que les comptes gérés de notre service gratuit comportent des publicités, l'expérience se limite à des annonces informatives sur les fonctionnalités de Spotify et ne contient aucun lien d'achat direct.

De plus, les parents et les tuteurs peuvent utiliser nos contrôles intégrés à l'appli pour encadrer l'accès des jeunes auditeurs et auditrices. Chaque enfant est différent et le parcours de chaque famille est unique; c'est pourquoi nous nous engageons dans l'évolution continue de nos outils pour aider les parents et les tuteurs à partager la musique de la manière qui leur semble la plus appropriée. Ces outils incluent actuellement :

• Contrôler la lecture d'artistes et de chansons spécifiques : les parents et les tuteurs peuvent désactiver des artistes ou des titres précis à la page Contrôles parentaux des paramètres.
• Filtre de contenu explicite : les parents et les tuteurs peuvent désactiver les chansons que les créateurs et créatrices, ainsi que les détenteurs de droits, ont étiquetées comme explicites. Le contenu explicite est automatiquement désactivé pour les comptes gérés, mais les parents et les tuteurs peuvent tout de même modifier cette option dans leurs paramètres.
• Contrôles pour les vidéos et Canvas : les parents et les tuteurs peuvent contrôler l'accès des jeunes auditeurs et auditrices aux vidéos et aux Canvas (courts visuels en boucle accompagnant les chansons) sur toutes les plateformes Spotify. Les vidéos et les Canvas sont automatiquement désactivés pour les comptes gérés, mais les parents et les tuteurs peuvent tout de même modifier cette option dans leurs paramètres.

Spotify Kids

Une appli autonome qui offre une expérience personnalisée et propose du contenu potentiellement plus pertinent pour les jeunes enfants. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Signaler du contenu

Tout le contenu sur Spotify doit être conforme aux lois locales et à nos Règles de la plateforme. Ces règles ont été élaborées par notre équipe interne d'experts en politiques de sécurité avec la rétroaction d'experts en sécurité mondiaux de confiance, y compris notre Spotify Safety Advisory Council. Nous avons également des équipes à l'échelle mondiale qui travaillent jour et nuit pour veiller à ce que le contenu soit examiné rapidement et traité de manière appropriée.

Nos politiques et notre approche quant à l'application de la loi ne sont pas statiques et suivent l'évolution des tendances en matière de violence, du contexte réglementaire mondial, des nouveaux types de contenus et des commentaires de nos partenaires de confiance en matière de sécurité.

Si vous constatez qu'un contenu est susceptible d'enfreindre nos Règles de la plateforme, veuillez le signaler au moyen de ce formulaire. Pour en savoir plus sur les options de signalement supplémentaires, visitez notre Centre de sécurité et de confidentialité.

La confidentialité sur Spotify

Nous sommes déterminés à protéger les données personnelles de nos utilisateurs, y compris celles des enfants, et nous avons mis en place des mécanismes pour assurer la sécurité des renseignements des utilisateurs. Nous pourrions utiliser des données personnelles pour vous fournir des recommandations dans votre langue, vous suggérer une chanson que vous pourriez aimer, ou vous aider à découvrir votre nouvel artiste préféré.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données, vos droits et vos choix en matière de confidentialité et la façon de modifier vos paramètres, veuillez consulter notre Centre de sécurité et de confidentialité et lire notre Politique de confidentialité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un jeune auditeur ou d'une jeune auditrice titulaire d'un compte géré, veuillez également consulter notre Avis de confidentialité pour les parents et les personnes s'occupant d'enfants détenant des comptes gérés ainsi que notre Politique de confidentialité pour les jeunes auditeurs et auditrices.

Expériences adaptées à l'âge

Certaines fonctionnalités de Spotify ne sont accessibles qu'aux personnes ayant atteint un âge minimal. Si les jeunes auditeurs et auditrices ne satisfont pas à cette exigence, ils ne pourront pas accéder à la fonctionnalité concernée. Ces fonctionnalités incluent actuellement :

• Vidéoclips et balados vidéo : certains vidéoclips sont étiquetés 18+ par les titulaires de droits et ne sont pas accessibles aux personnes de moins de 18 ans
• Messages : la fonctionnalité de messages de Spotify est uniquement accessible aux personnes de 16 ans et plus

S'il est confirmé qu'un jeune auditeur ou une jeune auditrice n'a pas atteint l'âge minimal requis pour utiliser Spotify dans votre pays, son compte sera désactivé puis supprimé.

Conseil : Le moyen le plus simple de savoir exactement à quoi un jeune auditeur ou une jeune auditrice peut ou ne peut pas accéder consiste à consulter les paramètres de son compte ou à gérer son expérience à l'aide d'un compte géré.

Vous pouvez en savoir plus sur la vérification de l'âge ici.