Əlçatanlıq Mərkəzi

Rəy prosesi

Şəxslər aşağıdakı kanallar vasitəsilə rəy bildirə bilərlər:

• Əlçatanlıq rəyi forması: Əlçatanlıq Mərkəzi
• Müştəri Dəstəyi: Ümumi sorğular və ya texniki məsələlər üçün dəstək saytımıza daxil olun.
• Be My Eyes (BME): Spotify görmə qabiliyyətini itirmiş və zəif görən şəxslərə vizual dəstək üçün canlı videozənglər vasitəsilə kömək etmək üçün Be My Eyes ilə əməkdaşlıq edir.

Proses təfərrüatları

İstifadəçilərin anonim rəy bildirmək və ya əlaqə məlumatlarını təqdim etmək seçimi var ki, Spotify vəziyyətə nəzarət edə və yeniləmələr təqdim edə bilsin.

Əlçatanlıq rəyi aldıqdan sonra Spotify öhdəlik götürür:

1. Rəyin alındığını dərhal təsdiqləmək.
2. Şirkət daxilində rəyləri nəzərdən keçirmək və araşdırmaq.
3. Təcili dəyişikliklər etmək mümkün olmadıqda, müvafiq tədbirlər görmək və ya aydınlıq gətirmək.
4. Əlaqə məlumatı təqdim olunarsa, rəy bildirən şəxslərə yeniləmələri təqdim etmək

Məxfilik təminatı

Spotify rəy kanalları vasitəsilə təqdim edilən şəxsi məlumatların standart məlumatların məxfilik qaydalarına, saxlanma siyasətlərinə və Məxfilik Siyasətimizə uyğun olaraq enalını təmin edir. Təqdim olunan məlumat yalnız rəyinizi nəzərdən keçirmək, sizinlə əlaqə saxlamaq (sorğu əsasında) və əlçatanlığı yaxşılaşdırmaq üçün istifadə olunacaq. Ətraflı təfərrüatlar üçün Məxfilik Siyasətinə baxın.