"Bizim Olmadan Haqqımızda Heç Bir Şey" ifadəsi Fiziki məhdudiyyətli Şəxslərin Hüquqları Hərəkatının əsas prinsiplərindən biridir və fiziki məhdudiyyəti olan şəxslərin onlar üçün görülən hər bir işdə və yenilikdə tam şəkildə iştirak etmələrinin vacibliyini ifadə edir. Bu modeli həyata keçirməyin yollarından biri fiziki məhdudiyyəti olan şəxslər tərəfindən idarə olunan əlçatanlıq platforması olan Fable ilə tərəfdaşlığımızdır. Fable komandası, eləcə də fiziki məhdudiyyəti və ya neyromüxtəlifliyi olan əməkdaşlarımızdan ibarət daxili #able icmamız bu Planın hər mərhələsində məsləhətləşməyə cəlb olunmuşdur.
Fable-ın köməyi ilə Spotify əlçatanlıqla bağlı ehtiyacları və tərcihləri haqqında 100-dən çox fiziki məhdudiyyəti olan şəxs arasında sorğu keçirib. Cavablar görmə, eşitmə, idrak, nitq və/və ya hərəkət qabiliyyəti üçün köməkçi texnologiyalardan istifadə edən şəxslərin baxış bucaqlarını əhatə edib. Sorğu müştəri dəstəyi, kommunikasiya, işəqəbul, fiziki məkanlar, rəqəmsal məhsullar və uyğunlaşmalar kimi bir çox mövzunu əhatə edirdi. Fable eyni mövzulara daha dərindən baxmaq üçün müxtəlif əlçatanlıq ehtiyaclarına malik dörd şəxs ilə onlayn fokus qrup seansı da keçirib. Bu təhlil nəticələri Spotify-ın Əlçatanlıq Planının hazırlanmasında istifadə olunub.
Plan hazırlandıqdan sonra fiziki məhdudiyyəti olan beş əlavə iştirakçıdan ibarət bir fokus qrupunun layihəni nəzərdən keçirərək onunla bağlı rəy bildirməsi təmin olundu. Fiziki məhdudiyyəti olan şəxslərin Planın hazırlanmasında davamlı şəkildə iştirak etməsi yanaşması inkişaf etdirilməsi lazım olan sahələri aşkar etməyə kömək etdi və növbəti üç il ərzində Spotify-ın əlçatanlıq sahəsindəki səylərinin istiqamətinə inam yaratdı.
Məsləhətləşmələrimizin bu Planın hazırlanmasına necə gətirib çıxardığına misal olaraq, sorğu iştirakçıları bildiriblər ki, müştəri dəstəyi sorğularına cavab verən şəxs köməkçi texnologiya və əlçatanlıq ilə tanış olmalıdır. Bu rəyə cavab olaraq, bu Planın "Məlumat və Kommunikasiya Texnologiyaları (ICT)" bölməsində Spotify fiziki məhdudiyyəti olan şəxslərə dəstək vermək üçün mövcud komandasını genişləndirməyi, daha yüksək bilik, bacarıq və vasitələr təmin etməyi öhdəsinə götürüb.