無障礙中心

意見回饋流程

以下管道可供個人提供意見回饋：

• 無障礙意見回饋表單：無障礙中心
• 客戶服務：關於一般諮詢或技術問題，請造訪我們的支援網站。
• Be My Eyes (BME)：Spotify 與 Be My Eyes 合作，可透過即時視訊通話，為失明及弱視使用者提供視覺支援。

流程詳細資料

使用者可以選擇匿名提供意見回饋，或提交聯絡資訊，方便 Spotify 跟進並提供最新消息。

收到無障礙意見回饋後，Spotify 承諾：

1. 及時確認收到意見回饋。
2. 在內部檢閱並調查意見回饋。
3. 採取適當措施，或在無法立即修改的情況下提供說明。
4. 向意見回饋提交者提供最新動態 (如有提供聯絡資訊)

隱私權保證

Spotify 保證依據標準資料保密指南、資料保留政策及我們的隱私權政策，處理透過意見回饋管道提供的個人資訊。提交的資訊僅會用於調查你的意見回饋、與你溝通 (若有需要)，以及改善無障礙功能。如需詳細資訊，請參閱我們的隱私權政策。