Orientación para padres, madres o responsables legales

Los servicios como Spotify brindan una oportunidad única para que toda la familia explore en conjunto, encuentre contenido educativo y escuche música. Seguro que muchos de ustedes han usado las playlists de canciones de cuna para que sus hijos se duerman, y muchos otros han aprovechado para mostrarles sus canciones favoritas de la infancia. En los últimos años, ha habido un gran crecimiento en la cantidad de espacios en línea que los niños pueden usar, y puede resultar abrumador buscar la mejor manera de limitar el contenido y las funciones a los que pueden acceder mientras juegan.

Soy Alex Holmes y formo parte del consejo asesor sobre seguridad global de varias de las principales empresas de tecnología, incluido Spotify. Mi labor consiste en asesorar a dichas empresas, incluida Spotify, sobre su enfoque en materia de seguridad y peligros en línea. También soy director ejecutivo adjunto de la organización sin fines de lucro The Diana Award, un legado de la creencia de la princesa Diana de que los jóvenes tienen el poder para cambiar el mundo. Fundé el programa de apoyo entre pares Anti-Bullying Ambassadors cuando tenía 16 años después de haber sufrido acoso. También trabajo en la organización benéfica de la BBC, BBC Children in Need. Como puedes imaginar, estoy muy interesado en abordar cualquier barrera que impida la felicidad y el bienestar de los niños.

En el mundo virtual, siempre sugiero que los padres y las madres trabajen en conjunto con sus hijos para decidir qué tipo de contenido y funciones son apropiados para ellos. Háblales sobre qué tipo de contenido consideras apropiado que escuchen y ayúdalos a entender lo que pueden hacer si el contenido les hace sentir enojo o preocupación. Para ayudar a los padres, a las madres y a las familias a tomar estas decisiones, Spotify elaboró una guía que puedes encontrar a continuación y que describe las últimas herramientas y funciones que diseñaron para los menores, incluidos los controles parentales que puedes usar para protegerlos de contenido explícito y las formas en las que puedes reportar el contenido o la atención no deseados.

Es difícil revisar todos los servicios que tu hijo podría usar, y les recomiendo a todos los padres, las madres o los cuidadores que hablen con los niños para entender Spotify, los tipos de música que escuchan y las formas en que interactúan con otras personas. También puede ser útil ayudarlos a pensar en sus acciones hacia otros niños y que deben tener en cuenta los títulos y las fotos de las playlists y los perfiles. Anímalos a compartir sus playlists contigo, ya que podría ser una oportunidad para seleccionar el contenido y conectarse para tener un diálogo saludable.

La música y el audio tienen un papel importante en la forma en que los niños aprenden a expresarse y comprender el mundo que los rodea. Con el apoyo adecuado, puedes usar herramientas como Spotify para ayudarlos a tener más confianza en sí mismos y ser más resilientes y curiosos, a la vez que respetas su privacidad y su libertad sin dejar de ser fiel a tu estilo de crianza. Al fin y al cabo, hablar con tus hijos sobre estos temas es la mejor manera de demostrarles que estás a su lado para apoyarlos mientras aprenden sobre el mundo digital.

Alex Holmes, OBE

Experto en seguridad infantil

www.antibullyingpro.com

Nuestro compromiso con los oyentes jóvenes

Spotify es un servicio de música digital, podcasts y audiolibros que proporciona acceso a millones de canciones y otros contenidos de artistas de todo el mundo. Entendemos que explorar el mundo digital puede ser desafiante para los padres y las madres, y que las decisiones sobre el contenido y las experiencias adecuadas para la familia suelen ser personales. Para ayudar a crear una experiencia para los oyentes jóvenes que sea atractiva y diseñada pensando en ellos, desarrollamos una serie de medidas importantes. Estas incluyen lo siguiente:

• Establecer una política de tolerancia cero contra el contenido que explota a los menores y Reglas de la Plataforma que prohíban los comportamientos ilegales o abusivos que dañan a los niños
• Aprovechar las señales del aprendizaje automático y establecer mecanismos de reporte para los usuarios a fin de detectar posibles infracciones de políticas
• Tener equipos disponibles las 24 horas para revisar el contenido que infrinja las reglas y tomar medidas inmediatas
• Conectar los recursos de salud mental con los usuarios que tienen posibilidades de ser vulnerables cuando buscan contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones y los trastornos alimentarios
• Brindar controles parentales para que los padres, las madres y los responsables legales puedan diseñar la experiencia más adecuada para su familia
• Buscar opiniones de expertos de manera proactiva en nuestro Spotify Safety Advisory Council, como Thorn y The Diana Award, y socios en Jed Foundation, Tech Coalition y WeProtect Alliance para garantizar que nuestros equipos estén al día con amenazas emergentes y técnicas de mitigación.

A medida que el panorama de la seguridad infantil siga evolucionando, continuaremos perfeccionando nuestras políticas, herramientas y capacidades. Mientras tanto, sigue leyendo para obtener más información sobre los pasos que puedes seguir como padre, madre o responsable legal para ayudarnos a crear una mejor experiencia para nuestros oyentes jóvenes.

La experiencia de tu hijo en Spotify

Crear una cuenta

Todos los usuarios deben cumplir con el requisito de edad mínima para el país asociado con su cuenta. Si tu hijo tiene menos de la edad mínima para usar Spotify o no cumple con los requisitos de nuestros Términos de Uso, se debe cerrar su cuenta o se le debe crear una cuenta supervisada.

Al crear una cuenta, es importante establecer la edad del menor de forma correcta. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento con las leyes locales y que podamos ofrecer la experiencia de producto apropiada.

Cuentas supervisadas

Las cuentas supervisadas ofrecen una experiencia musical diseñada para que los niños exploren de forma independiente, al mismo tiempo que les brindan a los padres, las madres y los responsables legales las herramientas para guiar y dar forma a su entorno de reproducción. Esta cuenta para oyentes menores de 13 años (o el equivalente local) les permite descubrir sonidos nuevos y empezar a dar forma a sus propios gustos a través de nuestro amplio catálogo de música. Las siguientes funciones se aplican a todas las cuentas supervisadas de forma predeterminada:

• Solo música: Los audiolibros y los podcasts no están disponibles en las cuentas supervisadas. Además, es posible que ciertas canciones no estén disponibles, por ejemplo, aquellas con letras con contenido sexual explícito, lo que refleja un enfoque formado con nuestro Spotify Safety Advisory Council.
• Interactividad limitada: Los perfiles de las cuentas supervisadas son privados y no se pueden buscar ni descubrir. Tampoco pueden buscar o descubrir a otros usuarios de Spotify ni participar en jams ni fusiones.
• Funciones con restricción de edad: las cuentas supervisadas no pueden acceder a funciones con restricción de edad, como Mensajes o videos musicales etiquetados como contenido para mayores de 18 años por los titulares de derechos.
• Protección de búsqueda automática: se evitan las búsquedas y las sugerencias de búsqueda de términos comúnmente asociados con contenido inapropiado para la edad.
• Publicidad: las cuentas supervisadas de nuestro plan Premium Familiar tienen música sin anuncios. Si bien las cuentas supervisadas en nuestro servicio gratuito tienen publicidad, la experiencia se limita a anuncios informativos sobre las funciones de Spotify y no hay enlaces de compra directos.

Además, los padres, las madres y los responsables legales pueden usar nuestros sencillos controles en la aplicación para guiar a los oyentes jóvenes al contenido al que pueden acceder. Cada niño es diferente y el recorrido de cada familia es único, por lo que nos comprometemos a desarrollar nuestras herramientas para ayudar a los padres, las madres y los responsables legales a compartir música de la manera que consideren más apropiada. Por el momento, estas herramientas incluyen lo siguiente:

• Control de la reproducción de artistas y canciones específicos: los padres, las madres y los responsables legales pueden ocultar artistas o canciones específicos.
• El filtro Contenido explícito: los padres, las madres y los responsables legales pueden desactivar las canciones que los creadores y los titulares de derechos hayan etiquetado como explícitas. El contenido explícito se desactiva de forma automática para las cuentas supervisadas, con una opción para que los padres, las madres o los responsables legales lo cambien a través de su Configuración.
• Controles para videos y Canvas: los padres, las madres o los responsables legales pueden controlar el acceso de los oyentes jóvenes a Canvas (efectos visuales breves y en repetición que acompañan a las canciones) y a los videos en todas las plataformas de Spotify. Los videos y Canvas se desactivan de forma automática para las cuentas supervisadas, con una opción para que los padres, las madres o los responsables legales puedan cambiar esto a través de su Configuración.

Información adicional

Spotify Kids

Una aplicación independiente que ofrece una experiencia seleccionada y que incluye contenido que puede ser más popular entre los menores. Para obtener más información, haz clic aquí.

Reportar contenido que infringe las reglas

Todo el contenido de Spotify debe cumplir con las leyes locales y nuestras Reglas de la Plataforma. Estas reglas fueron desarrolladas por nuestro equipo interno de expertos en políticas de seguridad con base en opiniones de expertos globales de seguridad de confianza, incluido nuestro Spotify Safety Advisory Council. También tenemos equipos con personal de todo el mundo disponible las 24 horas para garantizar que el contenido se revise y se tomen medidas de forma apropiada.

Nuestras políticas y nuestras medidas no son estáticas y evolucionan en respuesta a las cambiantes tendencias de abuso, el panorama regulatorio global, nuevos tipos de contenido y comentarios de nuestros socios de seguridad de confianza.

Si encuentras contenido que crees que puede infringir nuestras Reglas de la Plataforma, repórtalo usando este formulario. Para obtener más información sobre opciones adicionales de reporte, visita nuestro Centro de Privacidad y Seguridad.

Privacidad en Spotify

Estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios, incluidos los de los menores, e implementamos mecanismos para garantizar que la información de los usuarios esté a salvo. Algunas maneras en que podríamos usar datos personales son para brindar recomendaciones en tu idioma, sugerir una canción que creemos te podría gustar o ayudarte a descubrir a tu nuevo artista favorito.

Para obtener más información sobre cómo usamos tus datos, conocer tus derechos y opciones de privacidad y saber cómo ajustar la configuración, explora nuestro Centro de Privacidad y Seguridad y lee nuestra Política de Privacidad. Si eres el padre, la madre o el responsable legal de un oyente joven con una cuenta supervisada, consulta también nuestro Aviso de Privacidad para Padres, Madres y Responsables Legales de Cuentas Supervisadas y nuestra Política de Privacidad para Oyentes Jóvenes.