Centro de privacidad

Spotify utiliza datos personales para crear la mejor experiencia de escucha. Obtenga más información acerca de sus derechos de datos.

  • Comprensión de la privacidad en Spotify
  • Datos personales que recopilamos
  • Por qué recopilamos datos personales
  • Cómo protegemos sus datos personales
  • ¿Cómo compartimos o transferimos sus datos personales?
  • Sus derechos de datos personales
  • Control de sus datos
  • Nuestras políticas
  • Cómo comunicarse con nosotros

Comprensión de la privacidad en Spotify

En Spotify, queremos ofrecerle la mejor experiencia posible. Para ello, utilizamos algunos datos personales sobre usted a fin de proporcionarle el servicio personalizado de Spotify y desarrollar la mejor plataforma de audio para nuestros usuarios y creadores. También estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de sus datos. Consulte los siguientes recursos de privacidad para obtener más información.

  1. Nuestro Centro de privacidad es una punto de información fácil de usar en el que se explican los elementos clave de nuestra Política de Privacidad: los datos que recopilamos, cómo los utilizamos y protegemos, y sus derechos y controles al respecto.
  2. En nuestra Política de Privacidad completa, se encuentran todos los detalles importantes. 
  3. En nuestras páginas de Soporte de privacidad y seguridad de Spotify, se proporciona soporte adicional y respuestas a preguntas frecuentes.
  4. Si sigue necesitando ayuda, puede comunicarse con nosotros.

¿Qué datos personales recopila Spotify sobre mí?

Es muy importante para nosotros que comprenda qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo lo hacemos y por qué es necesario realizarlo.

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

  1. Datos personales recopilados cuando se registra en el Servicio de Spotify o cuando actualiza su cuenta - recopilamos ciertos datos personales para crear su cuenta de Spotify a fin de que pueda usar el Servicio de Spotify. Esto incluye sus datos de usuario y sus datos de dirección, como se describe con más detalle en la sección 3 de nuestra Política de Privacidad.
  2. Datos personales recopilados a través del uso del Servicio de Spotify - cuando utiliza el Servicio de Spotify o accede él, recopilamos datos personales sobre sus acciones. Esto incluye las canciones reproducidas y playlists creadas. Esta es la categoría Datos de uso que se incluye en la sección 3 de nuestra Política de Privacidad.
  3. Datos personales que decide proporcionarnos - de vez en cuando, también puede facilitarnos datos personales adicionales u otorgarnos permiso para recopilar estos datos; por ejemplo, a fin de brindarle más características o funcionalidades. Estos incluyen datos de voz, datos de pago y compra, y categorías de datos obtenidos de concursos, encuestas y sorteos incluidos en la sección 3 de nuestra Política de Privacidad.
  4. Datos personales que recopilamos de fuentes de terceros - si se registra en Spotify con otro servicio o conecta su cuenta de Spotify con una aplicación, servicio o dispositivo de terceros, recibiremos sus datos de dichos terceros. También podemos recibir sus datos de proveedores de servicios técnicos, colaboradores de pago y colaboradores de publicidad y marketing. Consulte la sección 3 de la Política de Privacidad para obtener más detalles.

¿Por qué Spotify recopila y utiliza estos datos personales?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales por las siguientes razones:

  • Para ofrecer el Servicio personalizado de Spotify.
  • Para comprender, diagnosticar y solucionar problemas, así como corregir aquellos que surjan en el Servicio de Spotify.
  • Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras en el Servicio de Spotify.
  • Para usarlos con fines de marketing, promoción y publicidad.
  • Para cumplir con las obligaciones legales y las solicitudes de aplicación de la ley.
  • Para cumplir con las obligaciones contractuales con terceros; por ejemplo, nuestros acuerdos con propietarios de contenido en el Servicio de Spotify, además de tomar las medidas apropiadas con reportes de infracción de propiedad intelectual y contenido inapropiado.
  • Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
  • Para realizar planificaciones, reportes y proyecciones comerciales.
  • Para procesar su pago.
  • Para detectar y prevenir fraudes, incluidos pagos fraudulentos y el uso fraudulento del Servicio de Spotify.
  • Para realizar investigaciones, concursos, encuestas y sorteos.

Para obtener más información sobre por qué Spotify utiliza sus datos personales y nuestra base legal para hacerlo, consulte la sección 4 de nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo protege Spotify mis datos personales?

Estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.

Implementamos diversas medidas de seguridad, entre las que se incluyen políticas de seudonimización, cifrado, acceso y retención, para protegernos del acceso no autorizado y la retención innecesaria de datos personales en nuestros sistemas.

Para proteger su cuenta de usuario, le recomendamos lo siguiente:

  • Utilizar una contraseña segura que sea única para su cuenta de Spotify.
  • Nunca compartir su contraseña con nadie.
  • Limitar el acceso a su computadora y navegador.
  • Cerrar sesión una vez que haya terminado de usar el Servicio de Spotify en un dispositivo compartido.
  • Obtenga más detalles sobre la protección de su cuenta

Para obtener más detalles, consulte la sección 8 de nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo comparte o transfiere Spotify mis datos personales?

Cuando se llevan a cabo las actividades descritas en nuestra Política de Privacidad, Spotify comparte sus datos personales internacionalmente con empresas del grupo Spotify, subcontratistas y colaboradores. Es posible que procesen sus datos en países cuyas leyes de protección de datos no se consideran tan sólidas como las leyes de la UE o las leyes que se aplican donde usted vive. Por ejemplo, es posible que no le otorguen los mismos derechos sobre sus datos.

Cada vez que transferimos datos personales internacionalmente, utilizamos herramientas para realizar lo siguiente:

  • Asegurarnos de que la transferencia de datos cumple con la ley aplicable.
  • Ayudar a proporcionar a sus datos el mismo nivel de protección que tienen en la UE.

Consulte la sección 7 de nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre las protecciones que utilizamos para transferir datos personales internacionalmente.

Sus derechos de datos personales

Es posible que esté al tanto de que las leyes de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos, o "GDPR", otorgan ciertos derechos a las personas sobre sus datos personales. Estos se describen a continuación.

Acceso a sus datos personales

Tiene derecho a estar informado acerca de los datos personales que procesamos sobre usted y solicitar acceso a ellos.

Actualización de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.

Restricción del uso de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que dejemos de procesar la totalidad o parte de sus datos personales de manera temporal o permanente.

Oposición al uso de sus datos personales

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular.

Objeción al marketing directo

Tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Rechazo de la toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en la que la decisión tendría un efecto legal sobre usted o produciría un efecto igualmente significativo.

Transferencia de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico y el derecho a transmitir esos datos personales para su uso en el servicio de otra entidad.

Eliminación de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.

Cómo ejercer sus derechos

Acceso: para solicitar una copia de sus datos personales desde Spotify, visite la Configuración de privacidad de su cuenta. Allí podrá descargar automáticamente gran parte de sus datos personales y averiguar cómo solicitar más información.

Rectificación: puede editar sus datos de usuario en la opción “Editar perfil” en su cuenta.

Eliminación:

  1. puede eliminar el contenido de audio de su perfil; para ello, seleccione el contenido correspondiente y elija la opción de eliminar. Por ejemplo, puede eliminar playlists de su perfil o eliminar una canción de su playlist.
  2. Para solicitar la eliminación de sus otros datos personales de Spotify, consulte nuestra página de soporte.

Sus otros derechos:Puede comunicarse directamente con Spotify para ejercer sus derechos en cualquier momento.

¿Dónde puedo controlar qué datos personales utiliza Spotify?

  1. Página Configuración de privacidad - le permite controlar algunas de las categorías de datos personales que procesamos sobre usted, los anuncios personalizados que ve y escucha en Spotify,además de permitirle acceder a sus datos personales a través del botón “Descargar mis datos”.
  2. Página Configuración de notificaciones - le permite elegir qué comunicaciones recibe de Spotify, administrar sus datos personales disponibles públicamente y establecer sus preferencias para compartirlos.
  3. Configuración (computadoras de escritorio y dispositivos móviles) - controla ciertos aspectos del Servicio de Spotify, como las opciones “Social” y “Contenido explícito”.

Para obtener más información sobre cómo controlar sus datos personales, consulte Derechos de datos y configuración de privacidad.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta página, comuníquese con nuestro Oficial de protección de datos mediante cualquiera de estas maneras: